公关技巧培训内容.doc

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1、公关培训内容目录 一、客人到底是什么?-2 二、公关为什么要微笑?-2 三、什么是微笑的“镜子”理论?-3 四、为什么要化妆?-3 五、为什么要明星化?-4 六、客人什么时候最慷慨?-5 七、如何让客人开心?-6 八、如何做一个价值十万小费的高品质公关?-7 九、公关为什么要订位?-8 十、如何才能订到位?-9 十一、上班中公关应该注意什么?-10 十二、公关为什么不能带手机?-11 十三、公关为什么不能在走廊中奔跑?-12 十四、琅嬛为公关提供了什么?-12 一、客人到底是什么?公关应该如何对客人进行定位客人是“财神爷”遇到这个问题，很多公关会回答，“顾客是上帝”、“顾客是朋友”等等。这些答

2、案都不准确，对客人定位不准确，后面的服务也肯定会出现问题。“上帝”在我们心中是很虔诚、很严肃的，是用来安慰人类心灵的，所以，顾客肯定不是“上帝”：顾客也刁；能是朋友，朋友之间是很随意的，无拘无束的。对顾客最恰当的定位是“财神爷”。 “财神爷”是来送钱财的，见到送钱的人，我们内心最自然的反映是高兴、开心，由衷的开心和高兴是我们良好服务开始的第一步。二、公关为什么要微笑?“笑嘻口喜，笑嘻嘻，就是好东西” 微笑是公关与客人沟通最好的方式。假如这世界还有不需任何成本就能获得收益的事情，那就是微笑了，不需要花费一分钱，却能给顾客带来快乐，给公关带来金钱。朋友之间的笑是不用给钱的，但在缤纷不是，你笑，客人

3、是给钱的，一定记得，在这里笑是有商业价值的。但有些公关根本无法理解到这一点，对人总是冷冰冰的，一点笑容都没有，装高贵、摆架子，这在琅嬛会所是绝对不允许的。公关行业就是个卖笑的行业，卖笑的不笑怎么行呢?在这个行业不能有圣女，更不能让客人变成圣男。其实，有的姑娘不笑，并不是对客人有什么不满，而是不习惯对客人笑，但站在客人角度上想，如果公关总板着脸，客人可能会以为你看不起他。 切记!切记!这句行业箴言：“笑嘻嘻，笑嘻嘻，就是好东西”。三、什么是微笑的“镜子”理论? 有一个非常形象的比喻客人是公关的“镜子”。大家都知道，你对着镜子笑，才能在镜中看见自己的笑容，如果你总板着脸，那镜中的你也肯定是一脸严肃

4、。在娱乐服务行业，这个道理是一样的，你对客人奉献笑容，客人自然回馈你开心，你对客人一点笑容都没有，客人怎么可能满意呢?经常听到有的公关评论客人，说某某客人如何如何不好，其实： 客人好不好? 客人不好，就是你不好； 客人还好，就是你还好； 客人很好，就是你很好。四、为什么要化妆? 化妆是表示对顾客最基本的尊重，也是提高自信的一种手段。 化妆对公关非常重要，化妆与不化妆，妆化的好与不好都会严重影响公关在客人心中的感觉。有些公关认识不到这一点，对自己要求标准不高，化妆和穿着都不讲究，这样如何提高自己的品质呢? “华丽、贵气、时尚”是琅嬛会所的定位标准。如何才能显示出华丽啊，就是要公关有个很好的外表和

5、形象。 作为女孩子，很多人都喜欢自己化妆，并认为自己化的很不错，所以不来公司化妆。但是，请思考一个问题：每个人的审美观点不一样，有高有低，还有的追求怪异，当然我们顾客欣赏公关也是仁者见仁，智者见智，对公关自己化的妆可能喜欢，也可能很不喜欢，如何才能保证绝大多数客人能喜欢自己呢?为了提高公关每天的上台机会，也为了保证我们琅嬛的档次，公司招募了一批经过严格训练、有丰富经验的化妆师专门为我们公关服务。公司要求化妆师不断钻研明星如何化妆，不断补充时尚和美的元素，这些都是为了给公关化一个吸引顾客的好妆。五、为什么要明星化?公关应该化“明星妆”，并培养自己“明星”的感觉 公关想吸引客人的目光，就是要把自己

6、打扮成像明星一样。很多人都喜欢明星、崇拜明星，许多有钱人为博明星一笑不惜一掷千金，如果花600块钱，他就能享受到“明星”带来的服务，自然开心，认为物超所值。 化“明星妆”不是化浓妆，有些不懂化妆的公关，把自己的妆化的很浓，妖里妖气，一看就很低俗，不上档次。还有的公关喜欢化怪妆，在脸上贴上彩色的或金色的亮粉，显得脸上很不干净，或者把自己的发型搞的奇形怪状。明星妆就是要求自然、清爽、淡雅、别致、时尚。 公关除了要在外表上美化自己，努力化好妆之外，还要让自己树立起很强的自信心，学会从内心建设自己，培养自己明星的感觉。最好的方法就是，每天站在化妆镜前化妆时心里想：我就是明星，我就是琅嬛会所今晚最耀眼的

7、女主角。尤其是刚做公关的姑娘，要先从自己的内心开始建设自己，让自己不断树立信心，这对塑造和培养一个人的高贵气质也是很有帮助。 当然，自信不是自负、自傲，更不是高傲。六、客人什么时候最慷慨? 任何公关都喜欢慷慨的客人，但客人在什么情况下才最慷慨呢?毫无疑问，客人开心是第一位的，如果客人玩的不开心，怎么可能慷慨呢?! 所以，公关在服务的两三个小时内，一定想尽一切办法让客人放松心情，玩的开心。 。 其次，要让客人多喝点酒。酒精具有麻醉的功能，喝点酒以后，客人会产生朦朦胧胧的感觉，此时，他会比清醒的状态下觉得公关更漂亮、更动人。同时，酒精还可以刺激客人，让客人更冲动，促使客人在付小费时更慷慨。所以，公

8、关应尽量让客人多喝点酒。 还有，想让客人更慷慨，就得让客人喜欢你。如果客人不喜欢你，他不会多给你钱的，只会按照公司的最低规定付小费。也就是说，公关一定要用自己的柔情蜜意打动客人，让客人对自己迷恋。 把甜言蜜语、柔情蜜意、华丽贵气慷慨送出去； 把钞票银子，满怀喜悦，充满感激双手收回来。七、如何让客人开心用心分析琢磨客人(男人)心理，培养与客人的感情 作为一名公关，要想赢得男人的心，就必须细细分析男人心理，掌握他们的心理变化规律。每个男人有每个男人不同的心理反映，但通常来说每个男人都是爱面子、有虚荣心的，如果公关能用出色的服务让客人感觉自己在朋友面前很有面子，客人的虚荣心得到极大满足，客人就会很喜

9、欢这个，公关。还有一些有身份和地位的客人在朋友面前，刚开始时可能会不太好意思跟公关太亲密，这时公关就要主动将气氛搞的欢快融洽些，要有这种调节气氛的能力。感情升华三步曲：感觉一感谢一感激 一个成功的公关要在跟客人相处的短暂的两三个小时内，与客人迅速建立起感情，得到客人的认可，需要掌握三个层面的技巧： 第一步：公关与客人第一次见面，要让客人产生“一见钟情”的感觉，这就是成功的第一步。 如何才能让客人产生“一见钟情”的感觉呢?从公关角度需要做到两点：(1)化一个漂亮的明星妆，妆化的不好，就不能充分展现自己的魅力；(2)看客人要用温暖的眼光，要用看爱人一样充满情意的眼神，面带微笑，不能面无表情，也不能

10、躲着客人的眼光，更不能以厌恶的眼神看着客人。进入房间后要用温柔的眼光，以一种适中的速度扫视一遍客人，然后将眼光落在关注你的客人的脸上。只有当客人对你有感觉了，你才可能留在房间内。 第二步，公关要用出色的服务让客人对你产生感谢之意。客人对你有感觉后，你还要表现出更好的内涵，不能让客人在经过短暂的交流后，感觉你是只是一个外表光鲜没有内涵的人，认为自己选错了人，一个好的公关一定是个有品质的公关，才能让客人感觉不虚此行。 公关可以和客人多喝几杯酒，在酒精的作用下，客人会对公关有更好的感觉。敬酒也是有技巧的，公关敬酒时，要用充满柔情和真诚的眼神看着客人的眼睛，双手捧酒杯，喝酒前看一眼，喝后再看一眼。 第

11、三步，更高水平的公关可以让客人对她产生感激之情。客人人走了，心却留在这里。公关要用自己的“甜言蜜语、柔情蜜意”让客人陶醉，要客人体会到在别人那里体会不到的柔情，让客人在你身上找到一种亲切的感觉，一种情人的感觉，他的心就会被你俘虏，一名好的公关会让客人觉得遇到你是上天赐给他的珍贵礼物。 为了和客人有进一步的发展，公关可以利用跳舞的时候，多和客人亲密接触，甚至是“手脚并用”，直到让客人对你彻底陶醉，今晚没有你将无法入眠。八、如何做一个价值十万小费的高品质公关? 有的公关服务客人结束后拿到200元小费很开心，觉得自己做的不错。其实，恰恰相反，小费至少200元是琅嬛的规定，公关拿到600小费，不是公关

12、有水平，而是客人即使不喜欢这个公关，但拘于自己的身份和脸面，也会给公关这些钱。在琅嬛上班的公关，一次拿一两千的小费是非常常见的，一次拿到一万小费的公关也并不少见，很多能干的公关在琅嬛的客人身上拿到的是豪宅和名车。既然大家出来工作都是为了挣钱，琅嬛又为你们打造了一个全国任何一家会所都无法比拟的事业平台，所以，大家一定要不断提高自己的服务品质，博得客人的青睐，为自己赢得更好的未来。九、公关为什么要订位?人人爱大米，大米在哪里，大米就我们的订位里。人人爱大米，大米在哪里，大米就我们的服务品质里。 很多公关对公司的订位要求不理解，觉得公司对公关很苛刻。其实，大家换位思考一下几个问题就会重新认识这个问题

13、： 第一，公司老板呕心沥血、投入巨资为公关们打造了“琅嬛会所”这么好的一个平台，日常的经营维护也需要很多的资金，公关们可以在这里赚到很多的钱。从公平的角度上讲，公关不能只在这里索取而不回报； 第二，公关之间做个比较。公司要求每个公关一个月两次订位，相当于十五天一次，这就类似于，大家在一起吃饭你吃十五次饭，只需做一次饭，这要求一点都不高。如果别人都努力订位，而你一个订位都没有，如何对得起其他公关呢? ， 第三，公司要求公关有订位，还有一个目的就是想通过这个要求让公关能对顾客好，不断要求自己提高服务品质。公司有订位要求，公关就自然会想尽办法让顾客开心，努力对顾客好，好让顾客再回头订位，其实，也只有

14、这样公关才会挣到更多的钱。否则，没有压力也就没有动力，公关就不会很努力的工作。十、如何才能订到位? 公关想得到订位，需要清楚两个层面的问题：第一，客人是否想来缤纷休闲?第二，如果想来，客人会不会找你订位?如果这两个问题能解决，订位就很容易了。那么如何解决这两个问题呢?首先，公关要在服务中表现出很好的品质，得到客人的真正认可，让客人对你有种一日不见，如隔三秋”的感觉，对你留连忘返，这样的话客人就会经常来光顾琅嬛了。还有一种方法，就是积极劝说客人入会，客人交了会费，自然会经常来消费。 其次，公关还要和客人保持一种密切的联系和沟通，不要让客人忘记你，我们的顾客都是各界精英，平时工作都很繁忙。公关可以

15、多给客人发发信息、打打电话，甚至是在客人身上适当“投资”，比如根据客人的喜好给客人买些小礼品，这样客人如果来琅嬛，一定会找你订位，如果真的打动客人，俘虏客人的心，公关还可以得到更多。当然发信息和打电话也是有方法和技巧的。有些公关只是从自身角度考虑问题，给客人发些这样的信息：“大哥你来订位吧，你不来我就完不成任务了”、“大哥你再不来订位，我就要挨公司处罚了”之类的，按照正常的心理分析，你挨不挨罚跟客人有什么关系，这样的信息让客人觉得你很势利，客人肯定不喜欢。公关可以给发一些甜言蜜语，用你的柔情蜜意去打动顾客，比如：“很久不见了，大哥想我吗?”、“大哥我很想念你，来看看我吧”等等。十一、上班中公关

16、应该注意什么?为了保证琅嬛的服务品质，也为了公关能在琅嬛赚到更多的钱，公关在工作中 应该做到： 熟悉工作流程，努力完成服务工作和销酒工作； 服从调配，积极配合业务干部及人力资源经理； 按时参加公司规定的培训；及时捕捉时尚元素，提高歌、舞、琴艺，造就优雅气质；遵守公司化妆及着装要求；按时缴纳管理费； 。遵守“更衣箱使用规定”；“试台”不成功者应微笑退场；接受小费时，应以礼表示感谢； 贵宾离场时，应陪同至电梯口，鞠躬口颂：“欢迎再来!”。不应该： 迟到、早退和在工作时间擅自离岗；在工作场所内大声喧哗，试台中交头接耳；服务过程中，不得随意离席、离房，或频繁去化妆间；随意享用客人的设备及食物、水果、香

17、烟等(促销酒类除外)；在空包房中打手机、吃零食、抽烟、聊天。严禁：“试台”和服务过程中携带手机；随意进入他人“订位”的包房；到前台查看订位情况；“试台”中，严禁背光站立，或随意交谈或嚼口香糖；在贵宾面前清点消费，议论多少，绝对严禁再次索要。十二、公关为什么不能带手机? ， 公司规定，公关在服务客人过程中不得携带手机，很多公关对此不能理解，认为不带手机很不方便，其实，公关没有认识到，带手机进入包房对公关没有任何好处，只有坏处： 首先，带手机进入包房的公关，会经常被电话分心，肯定不能专心服务顾客。客人会觉得公关只是在应付他，根本不重视和尊敬他，如果这样，客人怎么可能会对公关的服务满意呢?又怎么会给

18、公关更多的小费呢? 其次，公关带手机进包房，无非是和朋友亲戚打电话、发信息，进行交流或聊天，在这个过程中，亲戚朋友的心情和精神状态会影响到公关，而公关的心情和精神状态又会影响到顾客，公关丝毫不能保证自身的服务品质，客人也肯定不会喜欢这样的公关。 有的公关认为，不携带手机会影响顾客和她们联系，如果客人想订位订不到。其实；这个问题很容易解决，公关和自己熟悉的顾客可以好好沟通一下，将公司的制度跟顾客解释清楚(聪明的顾客一定能理解和支持公司的规定)，然后恳求顾客如果订位尽量在八点之前联系你。十三、公关为什么不能在走廊中奔跑？上班过程中，公关经常会被业务干部拉去试台，一着急就会有公关在走廊中奔跑，但公司

19、规定公关不能在走廊中奔跑，因为：第一，奔跑让公关显的不优雅。公关都是穿晚礼服和高跟鞋上班，奔跑很容易摔倒，不很不优雅，与我们琅嬛会所的高端定位极为不符；第二，如果公关在走廊总奔跑被客人看到，也会给客人带来紧张的情绪，而客人来琅嬛是为了休闲和放松的，显然不希望看到这种情况出现；第三，公关在走廊中奔跑会影响琅嬛的管理秩序，一不小心就会撞到客人或者其他工作人员，严重的还可以撞到送酒水的保安，把酒水和食品打翻，这种后果就更严重了。如果遇有着急的事情，公关可以沿着走廊右侧快步走，并当心包房突然打开撞伤自己。十四、琅嬛为公关提供了什么？ 来琅嬛工作的公关都是经过千挑万选才进来的，但有些公关对工作缺乏足够的

20、敬业精神，对公司也缺乏足够的认可度和归属感，要知道公司花费了大量的人力、物力、财力和精力为我们打造了这个平台是何等的不容易，公司为公关提供了一个施展才华的顶级舞台。首先，公司为公关创造了一个奢侈享受的工作环境。比起其他工作，琅嬛的工作环境绝对是超一流的，每天都是最美丽的鲜花、最动听的钢琴伴奏、最好吃的进口水果、最甘醇的美酒、最纯正的水晶杯及银质器皿，还有最高档的音像设备和顶级豪华的总统套房，琅嬛会所为公关提供的硬件配置可以毫不夸张的讲是全中国最好的。 同时，“各界精英尊享极致生活之地”是琅嬛会所的高端定位。所以，来琅嬛会所的顾客都是各行各业的高端人群，他们拥有金钱、权势、地位、学识，甚至是俊朗

21、的外表，能与这些优秀的人士共享美好生活是多么难得的一件事，只有琅嬛能为公关们做到这一点，其他任何夜总会都无法提供这么好的软性工作环境。 还有，在琅嬛工作可以得到最专业的培训，获得最有效的挣钱方法。大家一定要树立“培训是一种福利”的观念，要知道赚钱是有方法的，琅嬛可以教你如何做一名出色的高品质的公关，可以教授你赚大钱的方法和技巧，大多数夜总会对公关都是不管不问，让公关们自生自灭，其实，这是对公关最大的不负责任。而琅嬛则以让公关赚到更多的钱为目标，精心整理和总结了一套培训方法，并出钱为公关招募专业的培训老师，帮助公关成长。下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气

22、工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处

23、坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和

24、执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕

25、落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。二、在防电气误操作方面在培

26、训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。(1)认真组织查找在安全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认

27、真正确填写操作项目和程序，不漏项。(5)操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问：为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。

28、中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤

29、其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”什么样的故事应该配什么样的色彩呢?抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快，纯度对比强烈的风格就能和文字相得益彰。2.插图的形式和技法太多了，到底那种更好，或是杂志的美术编辑究竟该用什么样的插图来传达文章的深层内容?在看到一篇文章时，理解文章的内容，并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一个生活态度或一个学习方

30、法，也许是一个人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的视角思考，再配出贴近孩子生活世界的插图。如果一个插图只是表现文章中的一段文字和一个场景，那要想用图来打动读者，那是很难的。好插图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外，还能和文字一起在读者的脑中升华。插图在兼顾了以上的这些要求后，出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。3.在版式流程中编辑在遇到插图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中，有些版面不和-谐或插图和文字的同时产生阅读障碍的问题发生。a. 图和文字的组合让阅读有了困难，也就是在文字下面的图的色彩或纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整插图，插图的纹理太重的减少纹理或做模糊处理，底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些努力后，仍然有阅读的困难，干脆去掉文字下面的背景插图。(8)配电站停电时，必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸，配电站送电时，应先检查进线柜地刀是否拉开，防止带地刀送电。没有地刀的进线柜，严禁私自解锁，防止误入带电间隔。