企业员工培训成效评估研究毕业论文.doc

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1、企业员工培训成效评估研究毕业论文 学科分类号110201湖南涉外经济学院本科学生毕业论文(设计) 题目(中文): 企业员工培训成效评估研究 (英文):The research of cluster upgrading strategies on small and medium-sized enterprises industrial in Zhejiang 毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明 本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也

2、不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名: 日 期: 指导教师签名: 日 期: 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名: 日 期: 湖南涉外经济学院本科毕业论文(设计)诚信声明 本人郑重声明:所呈交

3、的本科毕业论文(设计),是本人在指导老师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,成果不存在知识产权争议,除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本科毕业论文(设计)作者签名: 二一二年五月十四日一、湖南涉外经济学院本科毕业论文开题报告书论文(设计)题目企业员工培训成效评估研究 作 者 姓 名所属学院专业年级管理学院人力资源管理专业(本科)指导教师姓名、职称预计字数10000开题日期选题的依据:1)研究的背景和意义 2)综述国内外有关本选题的研究动

4、态 3)自己的见解 1)研究的背景和意义: 随着我国市场经济的发展和企业制度的完善,越来越多的企业对培训与开发的价值给予了广泛的认可,员工培训已经成为企业持续全面健康发展的一大举措,是企业提升自身综合实力的一种发展模式,然而企业员工培训效果评估却没有得到充分的关注,这就使管理者不能清楚的了解培训到底给企业和员工带来了什么样的改变或者成效。如何对员工培训的效果进行评估,如何计算人力资本投资的成本和收益,已经成为人力资源管理的一个重要课题。我国企业对员工培训成效评估,存在投入不足、考核方式与信息来源狭窄、评估层次简单、测评方法单一等问题,导致企业培训成本与收益的偏差,培训达不到预期的效果。本文主要

5、通过探讨目前我国企业在员工培训成效评估方面的现状与问题,提出相对应得措施与建议,使企业管理层从人力资源战略的角度去提升评估的重要性,从而增加人力物力的投入,并对评估的实施流程进行系统的管理,调动企业各职能层的分工合作,完善评估信息和系统,选择恰当的评估方法和完善的评估模型,以提高培训成效评估的质量和效率,提升企业的管理水平。总之,做好员工培训成效评估工作,对于企业的长远发展至关重要。 2)国内外研究动态: 在国外,西方国家对培训成效评估的研究,始于1959年美国威斯康星大学的 Donald L Kirkartick在其博士论文和1959、1960两年期间连续发表的四篇论文中,它详细阐述了培训成

6、效评估四层面模型的方法和思想,这种评估模型简称为柯氏评估模型,由反应、学习、行为和结果四个层面组成。柯氏评估模型的优点在于层面上的划分,由表及里、由观念到行为直至结果的变化,具有很强的说服力。但该模型考虑的因素不全面,数据取得主观、各层面不易形成一个有机整体。所以,1993年有学者提出了改良模型,之后又有由反应、学习、工作行为、收益和组织目标构成的Hamblim模型,Phillps五级投资回报率模型,Kaufman的五级评估模型。与柯氏评估模型不同,Daniel Stufflebeam将培训项目作为对象进行分析,依据项目组织过程的规律,提出了由情境、投入、过程和成果四部分组成的CIPP模型。在

7、对CIPP模型的丰富中,较为有名的是Warr Bird Racbham模型,又称CIRO模型,由情境、投入、反应和结果四个层面组成,这就是国外的主要研究状况。 由于柯氏评估模型在全世界的广泛使用,所以就目前来讲,国内还没有提出较为著名的通用的评估模型,评估主要是对培训整个过程的跟踪与监控,属于过程评估的范畴,它主要通过对员工培训前各方面情况的摸底、培训中的跟踪与反馈、培训后的效果评估和效率评估,从而进行效用价值分析。国内学者关于培训成效评估的研究成果主要有定性评估法、定量评估法以及定性定量结合法。虽然我国在企业员工培训成效评估方面不及国外先进,但是我国使用的评估方法从培训流程的角度展开,有利于

8、形成一个有机整体评估系统。 3)自己的见解: 对于企业员工培训成效评估模型来说,国内和国外所研究的成果存在宽度和深度上的差距,尤其表现在评估的内容和层面上。国内的研究主要停留在培训的过程上,注重培训过程的跟踪与监控,难以细分评估项目和内容;国外的研究相对具体,操作起来也比较容易量化,适合建立数学模型,能清晰的对比出培训前后各层面的改变和提升,但是由于评估的层面有限,各层面评估的内容难以形成一个有机整体,所以,这种研究成果也不能完全照搬。有效的评估必须是针对企业的不同状况、不同评估点和侧重点而展开的,它需要一定的人力物力和财力做保障,这也是企业员工培训成效评估的重点和难点。国内外对于企业员工培训

9、成效的评估没有形成统一的模式,它们各有优缺点,企业在进行评估的时候,需要针对自身的情况,坚持客观性、实用性和连续性的原则,保证评估标准的科学性与可测性;坚持综合评估和重点评估相结合、定性评估和定量评估相结合的原则,充分发挥全员参与和团队协作的优越性,加强对培训投资的力度,提高人力资源部员工的整体素质,建立一套完善的培训体系,完善企业绩效考评制度,创建科学有效的数据收集系统,打造学习型组织,以适应企业的发展需要。 综上所述,笔者试着通过了解目前我国企业员工培训成效评估的现状及存在的问题,提出解决的思路和相应的对策,以达到解决实际问题的效果,并促进管理的理论与实践水平的提升。 主要内容:第1章 绪

10、论 1.1研究的背景和意义 1.2国内外研究现状 1.2.1 国外学者关于培训成效评估的研究成果 1.2.2国内学者关于培训成效评估的研究成果 1.3自己的见解第2章 理论综述 2.1培训成效评估的基本概念 2.2评估的目的和意义 2.3企业员工培训及评估工作的重要性 2.4培训成效评估理论的发展阶段 2.5 培训的成本?收益分析第3章 我国企业员工培训成效评估的现状及问题 3.1评估的现状分析 3.2评估存在的问题及原因分析 3.2.1 培训成效评估投入不足 3.2.2 考核方式及信息来源狭窄 3.2.3 评估的层次简单 3.2.4 测评方法单一 3.2.5 评估记录缺乏系统的管理第4章 有

11、效实施评估的对策与建议 4.1改变管理层观念,争取更多资金支持 4.2确定评估的实施流程,对评估过程进行系统管理 4.2.1 评估的准备阶段 4.2.2 评估的实施阶段 4.2.3 评估的总结阶段 4.3各职能层分工合作,完善评估信息和系统 4.4 选择并组合恰当的评估方法 4.5 选择较完善的评估模型第5章 结论 致谢 参考文献研究方法: 文献研究法:搜集、鉴别、整理相关专业书籍,期刊与网络上各种文献,并通过对文献的研究,形成对事实科学认识的方法。 定性分析法:依据资料进行主观的判断和分析,推断出事物的性质和发展趋势的分析方法。 比较分析法:综合国内外对企业员工培训成效评估的研究情况,并结合

12、管理学、心理学、统计学等有关理论进行两者对比分析并提出创新点。 探索性研究法:在已有的理论基础上进行研究得出自己的观点。完成期限和采取的主要措施:完成期限: 2011年12月研究资料,确定选题方向 2011年12月下旬完成开题报告,拟定提纲2012年2月下旬完成初稿 2012年3月初完成第二次稿 2012年3月中旬完成第三次稿 2012年4月底定稿 主要措施: 通过对所学的知识的回忆,初步整理思路,获得论文的基本概要。 通过网上查询和阅读相关文献,不断收集相关的二手资料。 请指导老师提出指导意见,请教相关研究人员,不断修改提高。 主要参考资料: 1石金涛,培训与开发,M中国人民大学出版社,第二

13、版 2009 2石金涛,现代人力资源开发与管理,M上海交通大学出版社,2004 3姚裕群,人力资源管理,M中国人民大学出版社,2004 4李剑锋,人力资源管理:原理与技术,M电子工业出版社,2002 5孙昱丹,如何有效实施企业员工的培训效果评估,J昆明师范高等专科学校学报,2007 6王雷,对企业员工培训效果评估的思考,J经济管理论坛2005 7企业人力资源管理师(三级),第二版,M中国劳动社会保障出版社,2007 8向春,实效培训,M广东经济出版社,2005 9杨凤仙,张黎青,几种培训效果评估模型的对比分析,D华北电力大学,2008 10杨云学,企业员工培训效果评估研究,D首都经济贸易大学,

14、2006 11刘再煊,杨清,李俊,员工培训管理,M对外经济贸易大学出版社,2003 12爱尔文?戈尔茨坦,凯文?伏特,组织中的培训,M第四版,清华大学出版社,2002 13【美】亚瑟?W?小舍曼,乔治?W?勃兰特,斯科特?A?斯奈尔,人力资源管理,张文贤主译,M东北财经大学出版社,2001 14Alliger G.M.,tannenbaum S.I.,Benett W.,Traver H.& Shotland A.1997A meta-analysis of the relations among training criteria.Personnel Psychology,M50.341-3

15、58 15Alvarez K.,Sala E. &Garofano C.M.2004,An intergrated model of training evaluation and effecteness.Human Resource Development Review,MV.3,No.4,Dec.385-416 16Rodriguez C.M.& Gregory S. 2005 .Qualitative study of transfer of training of student employee in a service.Journal of Hospitality & Touris

16、m Reseach,MVol.29,No.1,Feb.42-66 指导教师意见: 签 名: 年月 日开 题 报 告 会 纪 要时间地点与会人员姓 名职务(职称)姓 名职务(职称)姓 名职务(职称)会议记录摘要: 会议主持人签名: 记录人签名: 年 月日指导小组意见负责人签名: 年月日学 部 意 见负责人签名:年月日二、湖南涉外经济学院本科毕业论文(设计)评审表论文题目浙江中小企业产业集群升级战略分析作者姓名李浩海所属学院、专业、年级管理学院 人力资源管理专业 2008年级指导教师姓名、职称孙婵 讲师字 数10000定稿日期2012.05.10 中文摘要 随着全球经济的发展,企业间的发展越来越表

17、现在企业员工工作技能和整体素质的提升,员工的提升则通过培训获得,而培训成效评估日益受到关注。文章通过对企业培训成效评估的研究,重点提出培训成效评估模型及层级细分评估思路、评估方案设计和经济价值分析,对于提高企业员工培训成效评估水平,建立适合企业自身评估的模式具有重要意义。本文以国内过程评估模式和国外柯氏评估模型为例,结合多种方案设计方法,探讨企业每一层面和过程中的评估,并逐步细分,建立评估结果的相关图表,从而得出培训成效评估的具体操作步骤和细节,培训的经济价值,便于提高企业员工培训成效评估的操作水平,提升企业员工的技能和素质,使企业和员工得到发展和优化,让企业在市场中获得更大的竞争优势,从而推

18、动经济产业的快速发展。 关键词(3-5个) 培训成效;评估;模型 英文摘要 Along with the global economy development, the competition of enterprises is increasingly presented by the competition between enterprises cluster and industrial cluster,people have to pay much attention to the competitive advantage of synergistic effect showed

19、by industrial cluster. This paper studies the cluster status about the Zhejiang clustering of Smes, and i put forward the strategy of industrial cluster and promote the implementation of industrial clusters development and upgrading, which will promote the zhejiang industry international becoming mo

20、re competitive, meanwhile the strategy will make a significant contribution to consolidate and accelerate the development of zhejiangs economy.Taking zhejiang small and medium-sized enterprise as an example, this article discusses upgrading of industrial cluster, and further puts forward strategic t

21、endencies of zhejiang industrial clusters of small and medium-sized enterprises, In other words, I proposal that it through constructing the industrial chain about the professional area, strengthening the effect about the brand, enhancing the competitive of the regional brand, using the strategy abo

22、ut way of internationalization orientation, which will speed up the pace of the optimization and upgrade of the industrial clusters, make the clustering of Smes more mature and toward a higher stage to develope, let zhejiang smes clusters economy playing out more competitive advantage, promote the d

23、evelopment of regional economy becoming more better and faster. 关键词(3-5个)clustering of Smes;upgradeing of Clusters;orientations of strategy指导教师评定成绩评审基元评审要素评审内涵满分指导教师实评分选题质量25%目的明确符合要求选题符合专业培养目标,体现学科、专业特点和教学计划的基本要求,达到毕业论文(设计)综合训练的目的。10理论意义或实际价值符合本学科的理论发展,有一定的学术意义;对经济建设和社会发展的应用性研究中的某个理论或方法问题进行研究,具有一定的

24、实际价值。10选题恰当题目规模适当,难易度适中;有一定的科学性。5能力水平40%查阅文献资料能力能独立查阅相关文献资料,归纳总结本论文所涉及的有关研究状况及成果。10综合运用知识能力能运用所学专业知识阐述问题;能对查阅的资料进行整理和运用;能对其科学论点进行论证。10研究方案的设计能力整体思路清晰;研究方案合理可行。5研究方法和手段的运用能力能运用本学科常规研究方法及相关研究手段(如计算机、实验仪器设备等)进行实验、实践并加工处理、总结信息。10外文应用能力能阅读、翻译一定量的本专业外文资料、外文摘要和外文参考书目(特殊专业除外),体现一定的外语水平。5论文质量35%文题相符较好地完成论文选题

25、的目的要求。5写作水平论点鲜明;论据充分;条理清晰;语言流畅。15写作规范符合学术论文的基本要求。用语、格式、图表、数据、量和单位、各种资料引用规范化、符合标准。10论文篇幅文科10000字左右,理科8000字左右。5 实评总分成绩等级指导教师评审意见: 指导教师签名: 说明:评定成绩分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级,实评总分90?100分记为优秀,80?89分记为良好,70?79分记为中等,60?69分记为及格,60分以下记为不及格。评阅教师评定成绩评审基元评审要素评审内涵满分评阅教师实评分选题质量25%目的明确符合要求选题符合专业培养目标,体现学科、专业特点和教学计划的基本要求,

26、达到毕业论文(设计)综合训练的目的。10理论意义或实际价值符合本学科的理论发展,有一定的学术意义;对经济建设和社会发展的应用性研究中的某个理论或方法问题进行研究,具有一定的实际价值。10选题恰当题目规模适当,难易度适中;有一定的科学性。5能力水平40%查阅文献资料能力能独立查阅相关文献资料,归纳总结本论文所涉及的有关研究状况及成果。10综合运用知识能力能运用所学专业知识阐述问题;能对查阅的资料进行整理和运用;能对其科学论点进行论证。10研究方案的设计能力整体思路清晰;研究方案合理可行。5研究方法和手段的运用能力能运用本学科常规研究方法及相关研究手段(如计算机、实验仪器设备等)进行实验、实践并加

27、工处理、总结信息。10外文应用能力能阅读、翻译一定量的本专业外文资料、外文摘要和外文参考书目(特殊专业除外),体现一定的外语水平。5论文质量35%文题相符较好地完成论文选题的目的要求。5写作水平论点鲜明;论据充分;条理清晰;语言流畅。15写作规范符合学术论文的基本要求。用语、格式、图表、数据、量和单位、各种资料引用规范化、符合标准。10论文篇幅文科10000字左右,理科8000字左右。5 实评总分成绩等级评阅教师评审意见:评阅教师签名: 说明:评定成绩分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级,实评总分90?100分记为优秀,80?89分记为良好,70?79分记为中等,60?69分记为及格,6

28、0分以下记为不及格。 三、湖南涉外经济学院本科毕业论文(设计)答辩记录表论文题目 企业员工培训成效评估研究 -基于人力资源视角作者姓名李浩海所属学院、专业、年级 管理学院 人力资源管理专业 2008级指导教师姓名、职称 孙婵 讲师答 辩 会 纪 要时间地点答辩小组成员姓 名职务(职称)姓 名职务(职称)姓 名职务(职称)答辩中提出的主要问题及回答的简要情况记录: 会议主持人签名: 记录人签名: 年 月 日 评语:评定等级: 负责人(签名): 年 月 日评语:论文(设计)最终评定等级: 负责人(签名):学院(公章)年月日评语:评定等级:负责人(签名):年月日 目 录摘要.IAbstract.II

29、第1章 绪论11.1研究的目的与意义11.2国内外研究现状11.3自己的见解3第2章 企业员工培训成效评估概述2.1培训成效评估的基本概念2.2评估的目的和意义2.3评估的侧重点 2.4 影响评估效度的因素 2.5 评估的过程第3章 培训成效评估的方案设计3.1方案的设计种类 3.11 仅有后测,无对照组的设计 3.12 前测-后测设计 3.13 后测-对照组的设计 3.14 前测后测-对照组的设计 3.15 所罗门四组设计 3.16 时间序列设计3.2选择方案的要点第4章 国内评估模式4.1培训成效信息的种类4.2培训成效信息的收集方法4.3培训成效评估的指标 4.4 培训成效的跟踪与监控

30、4.41 培训前对培训成效的跟踪与监控 4.42 培训中对培训成效的跟踪与监控 4.43 培训后的评估 4.5 培训成效监控情况的总结第5章 国外评估模型 5.1 柯氏模型简介 5.2 反应评估 5.21 反应评估的作用 5.22 反应评估的注意要点 5.23 反应评估表举例 5.3 学习评估 5.4 行为评估 5.41 行为评估的特点 5.42 行为评估实例 5.5 结果评估第6章 员工培训成效的经济价值分析6.1投资回报分析 6.11 培训成本的估计 6.12 收益分析6.2 效用分析 总结 致谢辞摘要 随着全球经济的发展,企业间的发展越来越表现在企业员工工作技能和整体素质的提升,员工的提

31、升则通过培训获得,而培训成效评估日益受到关注。文章通过对企业培训成效评估的研究,重点提出培训成效评估模型及层级细分评估思路、评估方案设计和经济价值分析,对于提高企业员工培训成效评估水平,建立适合企业自身评估的模式具有重要意义。本文以国内过程评估模式和国外柯氏评估模型为例,结合多种方案设计方法,探讨企业每一层面和过程中的评估,并逐步细分,建立评估结果的相关图表,从而得出培训成效评估的具体操作步骤和细节,培训的经济价值,便于提高企业员工培训成效评估的操作水平,提升企业员工的技能和素质,使企业和员工得到发展和优化,让企业在市场中获得更大的竞争优势,从而推动经济产业的快速发展。关键词:培训成效;评估;

32、模型Abstract Along with the global economy development, the competition of enterprises is increasingly presented by the competition between enterprises cluster and industrial cluster,people have to pay much attention to the competitive advantage of synergistic effect showed by industrial cluster. This

33、 paper studies the cluster status about the Zhejiang clustering of Smes, and i put forward the strategy of industrial cluster and promote the implementation of industrial clusters development and upgrading, which will promote the zhejiang industry international becoming more competitive, meanwhile t

34、he strategy will make a significant contribution to consolidate and accelerate the development of zhejiangs economy. Taking zhejiang small and medium-sized enterprise as an example, this article discusses upgrading of industrial cluster, and further puts forward strategic tendencies of zhejiang indu

35、strial clusters of small and medium-sized enterprises, In other words, I proposal that it through constructing the industrial chain about the professional area, strengthening the effect about the brand, enhancing the competitive of the regional brand, using the strategy about way of internationaliza

36、tion orientation, which will speed up the pace of the optimization and upgrade of the industrial clusters, make the clustering of Smes more mature and toward a higher stage to develope, let zhejiang smes clusters economy playing out more competitive advantage, promote the development of regional eco

37、nomy becoming more better and faster Keywords:clustering of Smes;upgradeing of Clusters;orientations of strategy 第1章 绪论1.1研究的目的与意义 随着中国市场经济的发展,各种企业竞相发展,而支持企业及员工持续发展的途径除了招聘新员工外,最有效最方便也最简捷的办法便是培训。下面我们来看一个案例: 目前,许多企业为了自身的发展,纷纷对培训工作投入了大量的人力、物力和财力,然而他们对于培训成效的重视程度不够。在进行培训后,企业必须进行员工培训成效评估,简而言之,就是必须让企业了解培训给

38、企业自身和员工带来了什么。从案例中我们可以看出,T公司不仅关注了培训工作的实施,更加注重培训所带来的成效与改变,这就是企业员工培训成效评估,也是本文研究的目的所在,即通过笔者的努力。让所有企业了解什么是企业员工培训成效评估,如何进行培训成效评估以衡量培训给企业和员工带来的改变,这些改变是否有利于企业和员工的发展,是否有利于下一次培训工作的进行,以避免造成不必要的资源浪费,使培训的经济价值最大化,从而实现企业的持续健康发展,维持市场经济的良性平衡。1.2国内外研究现状 在国外,西方国家对培训成效评估的研究,始于1959年美国威斯康星大学的 Donald L Kirkartick在其博士论文和19

39、59、1960两年期间连续发表的四篇论文中,它详细阐述了培训成效评估四层面模型的方法和思想,这种评估模型简称为柯氏评估模型,由反应、学习、行为和结果四个层面组成。柯氏评估模型的优点在于层面上的划分,由表及里、由观念到行为直至结果的变化,具有很强的说服力。但该模型考虑的因素不全面,数据取得主观、各层面不易形成一个有机整体。所以,1993年有学者提出了改良模型,之后又有由反应、学习、工作行为、收益和组织目标构成的Hamblim模型,Phillps五级投资回报率模型,Kaufman的五级评估模型。与柯氏评估模型不同,Daniel Stufflebeam将培训项目作为对象进行分析,依据项目组织过程的规

40、律,提出了由情境、投入、过程和成果四部分组成的CIPP模型。在对CIPP模型的丰富中,较为有名的是Warr Bird Racbham模型,又称CRO模型,由情境、投入、反应和结果四个层面组成,这就是国外的主要研究状况。 由于柯氏评估模型在全世界的广泛使用,所以就目前来讲,国内还没有提出较为著名的通用的评估模型,评估主要是对培训整个过程的跟踪与监控,属于过程评估的范畴,它主要通过对员工培训前各方面情况的摸底、培训中的跟踪与反馈、培训后的效果评估和效率评估,从而进行效用价值分析。虽然我国在企业员工培训成效评估方面不及国外先进,但是我国使用的评估方法从培训流程的角度展开,有利于形成一个有机整体评估系

41、统。1.3自己的见解 3)自己的见解: 对于企业员工培训成效评估模型来说,国内和国外所研究的成果存在宽度和深度上的差距,尤其表现在评估的内容和层面上。国内的研究主要停留在培训的过程上,注重培训过程的跟踪与监控,难以细分评估项目和内容;国外的研究相对具体,操作起来也比较容易量化,适合建立数学模型,能清晰的对比出培训前后各层面的改变和提升,但是由于评估的层面有限,各层面评估的内容难以形成一个有机整体,所以,这种研究成果也不能完全照搬。有效的评估模型必须是针对企业的不同状况,不同评估点和侧重点而展开方案设计的,而这个方案的设计需要评估者的大量时间和资料做保障,这也是企业员工培训成效评估的重点和难点。

42、总之,国内外对于企业员工培训成效的评估没有形成统一的模式,它们各有优缺点,企业在进行评估的时候,需要针对自身的情况设计一套评估方案,选择适用的评估模型,进而不断修改完善,以促进管理水平的提升和发展。综上所述,笔者试着通过了解企业员工培训成效评估的过程和方案设计种类,并结合国内外的研究结论,尤其是柯氏评估模型,从而探求培训评估的具体的有效的操作方法和思路,找出其中的优缺点进行对比分析,最后得出培训评估的经济价值。即通过一整套员工培训方案的设计,包括评估模型在内的评估方案设计,让企业熟悉培训成效的评估,顺利地对培训成效进行评估,以帮助其实现培训价值的最大化,从而促进企业的持续健康发展,加快产业的优化升级。第2章 企业员工培训成效评估研究概述2.1培训成效评估基本概念