电脑培训方案.doc

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1、XX电脑培训整体方案XX电脑全程服务将根据您的实际需求情况进行技术课程培训，培训课程采取课堂讲授与实际操作相结合的方式，使使用者从浅入深进行学习。集中培训方案培训目标：通过现场培训，掌握培训人员技术水平情况，总结培训人员的知识缺陷，通过集中培训，使培训人员能掌握计算机主要硬件知识及简单故障判断、排除方法，掌握计算机局域网的简单维护常识和简单故障判断及排除。培训计划：l 时间：与到货验收同时进行或交货结束后，具体时间与用户协商确定，每期可同时举办4-5个班次l 地点：XX各省分公司或与用户协商确定l 参训人员：以项目省为单位，每期20-30人l 课时：8课时/天*2天培训方式：实际操作与讲堂讲解

2、相结合培训内容: （暂定如下，具体内容可根据用户的要求而进行调整）l XX电脑产品的使用及常见问题的分析与解决l PC硬件常识及相关故障分析l 常用软件及网络知识课时分配：计算机硬件技术及故障分析、解决，计4课时常用软件及网络知识计4课时。实际操作与故障分析、排除培训，计8课时。培训考核：课程结束后，针对所有学员进行评估及考核，并针对综合考核进行评估，在使用阶段进行跟踪指导。具体内容如下：l 发放考核试题，对学员进行考核l 学员对培训课程的评估调查l 讲师对培训学员受训情况进行分析，提出跟进培训方案讲师团人员组成XX电脑全程服务技术中心讲师团队将派出高级培训师7名，中级培训师5名。培训讲师：X

3、X电脑技术中心讲师团及各省分公司高级技术支持以上人员均具有丰富的计算机培训经验和扎实的理论知识。培训计划表现场操作使用培训集中技术培训培训方式课堂讲解、演示，用户实际操作课堂讲解、演示，用户实际操作培训地点省会城市省会城市或地级市培训时间1天2天培训人员设备维护主管及直接使用者设备维护主管或直接使用者培训讲师XX电脑区域高级技术支持专员或总部高级技术支持人员（具有国家职业技能高级技师认证资格）XX电脑区域高级技术支持专员或总部高级技术支持人员（具有国家职业技能高级技师认证资格）培训内容A电脑硬件知识初步B 电脑操作讲解C网络入门D XP操作系统讲解AXX电脑产品的使用及常见问题的分析与解决B

4、PC硬件常识及相关故障分析C 常用软件及网络知识培训具体安排A.计算机硬件技术与XX电脑电脑使用与维护，计2课时。B.WinXP使用培训，计2课时。C.实际操作培训，计4课时。在现场培训的基础上，根据用户实际需求制定培训具体方案培训效果A初次接触PC的人员了解PC基本原理并能够掌握操作； B 具备一定的IT知识，满足日常工作的需要可满足日常设备操作及常见故障的分析与处理培训费用XX电脑免费提供师资、教材、场地；用户食宿行自理。费用计划表见 集中培训方案总体培训课程（可根据用户要求选择课程）课程代码课程名称内 容课时（天）PC使用类B101轻松入门（面对电脑入门者）连接您的电脑。内容包括：（1）

5、计算机硬件初步：主机、显示器、键盘、鼠标、音箱、插线板的使用注意事项和相关常识；（2）组装一台计算机：相关硬件的线缆的连接；使用您的电脑（初步）。内容包括：（1）开机、关机和重新启动的方法和注意事项；（2）键盘布局和使用方法的详细介绍；（3）鼠标的使用方法的详细介绍；（4）硬盘存储简介（“硬盘-分区-目录-文件”结构）；（5）“文件”相关介绍（ 什么是“扩展名”、 “快捷方式”，如何“打开”、“关闭”、“拷贝”、“粘贴”等）（6）常用输入法的使用和设置方法介绍；（7）声音的调节和显示个性化设置；进一步了解你的电脑。内容包括：（1）品牌机与兼容机的比较；（2）硬件和软件的定义；（3）操作系统和基

6、本输入输出系统(BIOS)介绍；（4）主机内部组成、结构与连接；（5）电脑工作原理的简单介绍；（6）其它外部设备(如：麦克、耳机、摄像头、手写板、游戏柄、打印机、扫描仪、优盘、MODEM等)的识别、连接和使用注意事项；（7）新手易犯错误的分析；（8）一般故障排除；电脑常用功能的实现。内容包括：（1）播放CD、VCD等常见音频、视频文件的方法和相关软件介绍；（2）操作系统自带工具、游戏和软件（如：媒体播放器、计算器、画图、写字板、娱乐、游戏、系统工具等）的使用方法介绍；（3）简单文字处理介绍；（4）常用软件安装方法；（5）建立和实现拨号连接，网络浏览初步；1B102软件知识自身健康保护。内容包括

7、： （1）办公电脑安装注意事项；（2）如何安装和设置显示器以尽可能的保护眼睛；（3）长时间使用电脑注意事项；常用办公软件介绍。内容包括： （1）如何制作漂亮的办公文档 - 文字处理软件（如：WORD）的基本使用方法和高级技巧； （2）数据统计和报表的制作 - 制表软件（如：Excel）的基本使用方法和高级技巧；（3）PowerPoint演示文档的制作技巧（4）常用电子邮件管理软件（Outlook、Foxmail等的）基本使用方法和高级技巧；网络办公技巧。内容包括：（1）常见INTERNET接入方式介绍；（2）如何接入局域网；（3）文件共享和网络打印的实现和注意事项；（4）网上浏览和信息查询的方

8、法和技巧；办公电脑的维护。内容包括：（1）病毒的防护，防火墙的安装、设置；（2）软件安装和系统使用基本常识和高级技巧；（3）常见故障的解决方法；1B103高效管理文档制作高级技巧。内容包括：（1）PowerPoint演示文档高级制作技巧；（2）Excel报表制作与数据分析、统计高级技巧；硬盘管理高级技巧。内容包括：（1）文件存储（分类、索引、归档、保密等）高级技巧；（2）文件夹管理（分类、索引、归档、保密等）高级技巧；邮件系统高级技巧。内容包括：（1）常用邮件系统（Outlook、Foxmail、NOTES等）各项功能的实现（2）邮件控制（分类、索引、归档、保密等）的高级技巧；项目管理实用技巧

9、与相关工具软件介绍。网上浏览与专业资料搜索高级技巧。1课程代码课程名称内 容课时（天）系统维护和开发类S101电脑组装维护计算机硬件详细介绍。内容包括：（1）硬件的发展历史、发展趋势、识别、比较、工作原理、主要性能参数、典型故障现象和故障处理方法介绍；（2）硬件组装方法、实用技巧和注意事项介绍；（3）计算机外设及连接方法、工作原理详细介绍；操作系统详细学习。内容包括：（1）常用DOS命令介绍；（2）WINDOWS98、WINDOWS2000、WINDOWSXP等各种常用操作系统的安装方法和驱动程序安装、升级、系统设置使用技巧；（3）系统维护和调试常用工具软件的使用；（4）常见故障的预防、发现和

10、排除；（5）病毒的防护，防火墙的安装、设置；1S102网络建设管理网络硬件产品的详细介绍。内容包括：（1）局域网常用网络硬件产品（如：交换机、集线器、服务器、网线、网卡等）的发展历史、发展趋势、识别、比较、工作原理、主要性能参数、典型故障现象和故障处理方法介绍；（2）网络硬件产品硬件安装、维护、调试、常见故障排除；网络基础深入学习。内容包括：（1）局域网网络协议与网络工作原理； （2）INTERNET网络协议与网络工作原理；（3）INTERNET接入技术与原理；（4）服务器功能与原理；实用安装、设置与调试高级技巧。内容包括：（1）各种功能服务器（WWW服务器、FTP服务器、网络打印服务器、文件服务器、邮件服务器等）的安装安装、设置与调试高级技巧；（2）网络病毒的防护，防火墙的安装、设置；（3）LINUX、UNIX安装、系统维护与管理功能的实现；1