浅谈企业培训实质与培训效果.doc

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1、浅谈企业培训实质与培训效果摘要：时下，行业各单位经常组织员工参加各类培训，并取得了一定成效，但遗憾的是培训是一个系统的、动态的过程，其结果的体现具有滞后性和长期性，尤其是培训的效果与培训的投入及期望值还有较大差距，效果并不令人十分满意。虽然通过短暂的几天培训，的确不能够做到立竿见影，马上就在实际工作中有一个质的提升，但是，通过培训起码应该有一定的进步，或者对培训过程中所学的知识或技能应该比较清楚。可事实上却往往有悖于这种正常推理。因此针对企业的培训实质以及培训效果不尽如人意的原因提出了自己的看法。关键词：培训 实质 效果 看法一、 对于企业培训实质而言，要重点把握的三个方面是必须要达到的：（一

2、）企业培训的目的要明确 需要说明的一点是：企业花出大把的真金白银请来培训老师，再用上一天或者两天不等的时间来集中培训，并不是为了赶时髦，而是要真真实实的起到企业既定的目的。 所以，首先企业在确定请来培训公司组织员工或者代理商培训之前，一定要设定好企业的目的是什么。而企业组织实施的培训，也要从两个方面的来表现。 1、企业内部培训的目的 企业内部培训，也就是针对企业员工开展的培训，无怪乎几个方面的目的：是为了提升员工的销售技巧？还是为了提升员工对市场的把握程度和敏锐度？还是为了及时掌握对新的行业动态下可能对企业的市场销售产生的相关影响，做好应对准备？又或者是为了增强企业员工的凝聚力和团队精神等等。

3、 2、企业外部培训的目的 企业外部培训，主要是针对企业的经销商或者代理商来实施的培训活动。一般企业在实施这样的活动的时候都希望可以从企业自身的情况出发，强制性的灌输给这些代理商或者经销商一些企业产品、营销等相关东西，其实这样的效果是很不好的。我们完全可以换一种思维，从这些代理商感兴趣的话题或者急需要解决的问题入手，通过一些行之有效的讲解，对他们有所用。并在这样一个轻松的环境里，最终达到有效传播企业品牌、产品等相关方面的目的。当然，这需要建立在对代理商有一个详细客观的调研的基础上的。 （二）内外结合，全面兼顾 企业培训的目的要明确，这种明确是建立在培训的主要对象的定位清楚的基础上的。企业可以通过

4、有效实施培训行为，最终为企业的销售助力的两个主要对象就是企业内部的员工和企业的所有客户。 现实情况是，企业的实施这样一个培训的过程中，只是主动的夸大企业本身的能动性，希望通过对内部员工的引导，提升与员工队伍的市场战斗力，来促进经营业绩的提升。而往往很少有企业注重代理商的沟通为企业销售带来的更为积极有效的作用。 这里说的就是企业在经营思路定位的问题，是从自身出发来安排企业的经营行为？还是从外部出发，根据客户群体和目标消费体的实际需求情况来安排调整企业的营销方针。这里企业的自身员工的培训提升和对外部客户的培训沟通，就是这样一个关系。 当然，并不是说企业只是针对内部员工培训就起不到效果。只是希望可以

5、通过两者的有机结合达到一个更好的效果。也就是要内外结合，全面兼顾。 （三） 灵活运用形式，达到效果最优 培训的目标明确，培训的载体清楚，可以有效的实施两者的兼顾，最后还是要落实到培训方式的选择上。 1、 外部咨询公司的老师培训 一般企业选择培训，都会选择有一定知名度和实力的培训公司来实施操作。这样做的一个好处就是可以将外部的一些好的经验和理念带到企业当中来，企业的员工或代理商也乐于接收这样的一种行为。只是，采取这种方法的费用会相对大一些。 2、 企业内部自行组织的培训 企业内部组织的培训，只要是为员工提供一些行业、模式、技巧等方面的文字、光盘等资料，或者由企业高层或者人力资源部门的相关人员实施

6、。这样做的好处是费用相对低廉，对于相关员工或者客户的信息情况的掌握会更加周全。但是劣势可能就存在对与相场的调动，和配选效果上面会有很大的差距。 二、把握了企业培训的三个实质性环节，对企业培训效果不尽如人意的原因我们将能够清楚的进行认识，并归结有四：1、单位在选派参训人员时不慎重，往往将培训作为一种休闲或旅游，派出的不是这个岗位的实际工作人员，而是从事其他工作的人员，这样一来，隔行如隔山，派出去培训的人员听不懂，也不想听，有的还不加修饰的自语道“领导派我来培训，就是让我来休息”，如此一来，自然会影响到培训的效果。 2、未建立科学有效的培训管理机制，授课老师备课不充分，授课方式模式化，师生无法实现

7、友好互动；参训人员不懂得珍惜，安不下心来，身在课堂，心在公园、超市或酒吧；晚上忙应酬交朋友，白天枕书睡大觉。 3、培训机构在课程设置上定位不准确，忽略了参训人员的年龄、文化等具体情况，讲国外、讲国内，就是不讲身边发生的事，谈理论、话战略，滔滔不绝，参训人员就是不知道如何将课堂上的理论、战略、规划与自己的实际工作结合起来。 4、培训完后没有考核，一方面老师上完课，培训也就到此结束，即便有考核，那往往只是把老师讲的课件内容抄一抄，至于抄得好坏并不重要；培训结业证不愁没有，人手一本。另一方面，选派单位对参训人员的培训效果也不关心，培训完后，参训人员该干什么干什么，培训和不培训没两样；拿着单位的钱去学

8、到了什么不重要，重要的是你平安而归；回到单位后不是忙着整理培训知识，消化培训知识，运用培训知识，而是忙着报销差旅费，忙着向单位的同事大讲特讲外面的“花花世界”如何之精彩。三、找到了原因就必须采取行之有效的改进方法同时建立完善的效果评估体系。我们知道员工培训的内容，一般可包括专业技能培训和职业意识培训。行业组织各类培训，其目的在于通过一定的方法和手段确保行业员工的价值观、态度、思维、技能及工作表现和业务成果能够与行业的要求保持一致，其最终目的就是培育人才、保证行业合格人才的供给、实现个人和组织绩效，提升行业的综合竞争实力。而培训工作是一项长期、细致的工作，这就需要行业各单位在经营管理活动中，一定

9、要把培训工作做得认认真真、扎扎实实、坚持不懈、不走过场，不踩假水。 那么该如何去做？ 首先，应充分认识和理解培训对于行业及员工成长的重要性、必要性和战略性，端正全员认识，树立“培训教育是一种投资”的思想，明确培训的目的是培养人才，获得竞争优势，提高个人和组织绩效。其次，应进行培训需求调查，按照“优秀人才全面培养，专业人才重点培养，急需人才抓紧培养”的原则，认真调查分析不同类型员工的培训需求，根据不同对象的不同需求，选择不同的培训内容和培训方式。根据工作的实际需要，在充分征求受训人员的需求意见的基础上，并在对其职业、岗位、年龄、文化程度等因素进行充分分析后，分别进行培训授课。此种培训，正是进行了

10、充分的需求分析，才有效改变了以往只能从理论到理论的培训模式，加强了培训的针对性。第三，应精心进行培训准备和实施，包括课程的设计、时间的安排，场地的确定，老师的物色等等，比如，在授课人员的选择上，可以安排部分工作经验丰富、业绩突出、有一定理论水平、语言表达能力强的业务部门负责人到场授课；比如，课程的设计，不仅要包括培训人员岗位知识的需求，还应涉及到烟草专卖法、烟草专卖许可证管理办法、卷烟服务营销等有关行业主业的知识，以及政治、历史、美学、电脑等知识，使之重点明确，兼顾一般。第四，随着行业人才战略的实施和各项改革的进一步深入，原有的培训渠道已不能适应新形势的需要，为此，我们应积极拓宽培训渠道，建立

11、培训实践基地，着力形成以培训中心为主体，以地方高校为依托，多层次、多渠道的培训工作网络体系，注重学以致用，以此适应对不同类别和层次员工进行培训的需要。第五，应加强培训效果的跟踪验证，通过建立培训效果评估、测量指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效实施等方面内容进行全面的监督、检查、分析和评价，并将结果进行反馈，纳入参训人员的职业生涯规划，以此激发员工的求知欲和创造性，挖掘员工知识更新、能力更新的潜力，从而使培训的相关方实现持续改进。 归根结底，无论采取那种方式，必须要把握的就是原则性问题，也就是对整个培训效果的预期以及对于培训相关环节的把握。要达到预期目的，就一定要严格按照设定的方向选择课题，并围绕相关内容准备那些真正对企业有用的东西，并深度挖掘。假如在培训结束之后，大家普遍反应就是耽误时间，没有什么收获，还不如不做，这是企业一定要极力规避的问题。正所谓，愚者赚今天，智者赚明天。烟草行业要赢得未来的竞争，就必须注重员工队伍素质的提高，员工素质的提高，培训显得尤为重要，其中培训效果是关键。参考文献1现代培训实务张志鸿 ，当代中国出版社，2001年2牛津管理评论