浅议新员工入职培训 毕业论文.doc

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1、浅议新员工入职培训目 录第一章 新员工入职培训的绪论11.1 新员工入职培训的概念11.2 新员工入职培训的定义1第二章 新员工入职培训发展与现状及需求分析32.1 新员工入职培训的发展与现状32.2 新员工入职培训的需求分析4第三章 培训方案各组成要素分析53.1 培训目标53.2 培训内容53.3 培训资源63.4 培训日期63.5 培训方法73.6 培训场所及设备73.7 培训纪律7第四章 新员工入职培训中存在的问题84.1 对培训工作存在误区84.2 培训成了“跑龙套”84.3培训资金短缺成了“拦路虎”94.4企业发展和员工发展“两张皮”9第五章 新员工入职培训存在问题的对策105.1

2、转变人才观念105.2 建立完善的培训体系105.3 根据企业的发展和员工的利益开展培训11参考文献12浅议新员工入职培训摘 要新员工培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，相对于在职培训来说，新员工培训必须将培养归属感及忠诚度放在首要地位。初入新环境，会面对很多“新鲜事”，入职培训则是帮助新员工更快适应工作环境的一种有效手段。所以企业应使好新员工培训这个工具，对千挑万选招来的人才充分施展“留人”策略，别让人才过早的流失了。20世纪80年代开始，国外就有较多人力资源专家和企业培训人员从事培训方面的研究与实践，培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。【关键词】新员工，入职培训

3、，团队，人才观念。第一章 新员工入职培训的绪论对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是员工本文从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求，探讨了企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案，有效为企业员工培训提供理论依据。【1】1.1 新员工入职培训的概念培训是企

4、业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。 1.2 新员工入职培训的定义企业招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规

5、定工作所必需的知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度。因此，企业为使他们尽快掌握必要的知识、技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。同时，企业是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，企业员工的知识、技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，使知识不断更新，技能素质不断提高。所以，企业员工培训是针对两种人，一种是新录员工，另一种是现有职工。于是乎，欧美有人给“培训”下的定义是“培训是指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。” “职前培训”、“第一职业培训”或“新员工培训”、“新进员工培训”。有的把企业新录用的员工和企业内部调动的员工在进入岗位前接

6、受的培训统称为“上岗前培训”。而有的企业则把内部调动的员工在进入岗位前接受的培训称为“岗前培训”，企业新录用员工接受的培训才称为“新员工培训”。而有的则认为“岗前培训”和“新员工培训”是一回事，都是指新员工上岗前培训，如此等等，各地各企业对新员工入职培训的称谓不一，下的定义也各有特色，但培训的内容都是：通过各种教导或体验的方式在知识、技能、素质等方面改进新员工的行为方式，以达到期望的标准。企业与其所处的外部环境的关系十分密切，企业员工在企业外面的言行代表着本企业全体，直接影响着企业的形象和声誉。因此，企业应从长远利益和整体利益出发，采取包括新员工入职培训在内的多种方法，让新员工树立企业的自豪感

7、，产生企业的向心力，教导新员工自觉地维护企业的声誉和利益。可见，入职培训的完整定义应该是：企业对新录用的员工，在进入职位之前进行的企业概况和员工须知的教育，以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能，使之能尽快适应新的工作环境。【2】 第二章 新员工入职培训发展与现状及需求分析人、财物、信息是企业管理的四大要素，而后者是靠人去管理、实施，所以人是企业最重要的、核心要素。新员工入职培训的目的就是使企业的新鲜血液得到充分运用，发挥最大的效益。笔者根据十年来参与企业人力资源管理的体会，对新员工入职培训的方案的设计提一孔之见，以求教于人事人力资源管理的专家、学者和诸位同仁。2.1 新员工入

8、职培训的发展与现状新员工入职培训工作发展至今，已经经历了近百年漫长的历程。它作为员工培训工作的重要组成部分，随着培训理论的发展而发展，已经历了一个从无到有，从片面到全面，从低级到高级的发展过程。最初，由于企业规模较小，生产技术简单，主要是以手工劳动为主，新员工培训还不被人们所认识。19世纪末、20世纪初，美国人泰罗和吉尔布雷斯等最先强调培训的意义，主张以规范性操作来取代过去工人的经验性操作，推行标准操作法并按照这种标准方法来培训工人。从此，始了新员工的技能培训。20世纪30年代，美国心理学家梅奥发现：人是“社会人”（把人的本性由最初地定的“经济人”转换为“社会人”的角色），不能单靠支付工资来调

9、动积极性。因此，员工的士气、工作满足感、能够被赏识同样是影响劳动生产率的重要因素。这个发现为新员工入职培训增添了重要内容。第二次世界大战后，培训成为一门职业，有人专门从事新员工入职培训。在加强对新员工知识、技能培训的同时，也越来越重要视对新员工素质的培训。20世纪50年代，赫兹伯格把影响人的行为的各种因素分为“激励因素”和“保健因素”两类。激励因素与本身工作性质相关，如成就感、责任感等，是使人能产生满足感的因素；保健因素与工作的外在条件相关，如企业的管理、工资等，是能防止产生不满意的因素。要调动员工积极性，必须使员工两个因素都满足。这个理论给新员工入职培训提出了更高的要求。20世纪60年代以来

10、，培训理论开始研究管理者的领导作风与员工工作之间的关系。这一时期的培训理论更加系统化，入职培训的对象也从一般工人扩展到管理人员。对新员工入职培训，特别是对管理人员的入职培训提出了新的目标。至此，国外的培训理论已淅趋完善，而国内的培训实务与培训理论研究还处于不成熟阶段。进入21世纪后，我国企业对员工的培训，尤其对员工的培训日渐重视。【3】2.2 新员工入职培训的需求分析在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企 业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情

11、况、竞争对手等情况。 工作分析时，调查者必须了解做好一项工作所需要的知识、技能和能力。知识一般可分为两大类：陈述性知识和程序性知识。陈述性知识是关于事实的信息：程序性知识指有关技能和解决问题过程方面的知识。技能则指正确自如地做好工作的能力，实际是一种心理能力，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。能力是指做好工作所必需的认知能力。能力的形成是以知识为基础的。第三章 培训方案各组成要素分析新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下：3.1 培训目标培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、

12、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。培训的具体目标是：让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；帮助新员工建立与同事和团队的河蟹关系，减少员工的抱怨；让员工了解企业的历史、现状，让他

13、融入企业文化。总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。【4】3.2 培训内容一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培

14、训了解本企业运作中的一些差别。素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。新员工入职培训必不可少的内容有：公司的地理位置和工作环境；企业的标志及由来；企业的发展历史和阶段性的英雄人物；企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说；企业的产品和服务；企业的品牌地位和市场占有率；企业的组织结构及主要领导；企业文化和企业经营理念；企业的战略和企业的发展前景；科学规范的职位说明书；企业的规

15、章制度和相关的法律文件；团队的协作和团队的建设；业务知识与技能、业务流程。3.3 培训资源培训资源（又称培训指导者）可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源，可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部资源和外部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在企业业务确实繁忙，分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时，才选择外部培训资源。当然，如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有，那就更好了。3.4 培训日期培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新

16、员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。有的企业违背了这一原则，把培训计划订在淡季，以防影响生产，却不知正因为未及时培训，却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排，每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会，具体日期由人力资源部通知。此为中策。3.5 培训方法培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都

17、有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。目前，外国企业大多采用案例培训，中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来，灵活地运用于新员工入职培训，生动活泼，再辅之以实地参观，是颇有成效的方法。3.6 培训场所及设备培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触企业。而且，培训地点的变换，有助于吸

18、引新员工的注意力、缓解培训疲劳。若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境，可组织新员工实地参观各部门的工作现场，充分利用企业的硬件，在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。3.7 培训纪律纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时，应该制定相应的培训纪律。以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了，方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效，培训目标能否实现，还得经过评估。第四章 新员工入职培训中存在的问题4.1 对培训工作存在误区误区之一：重引进、不重培养。信息时代知识更新的速

19、度加快，大学生、研究生在学校掌握的专业知识两三年内就可能有一半过时。如果不继续培训，不掌握新知识，企业员工就将落伍或被淘汰，人才作用的发挥就会打折扣。比学历更重要的是知识的更新，这就需要对人才进行不间断的培训和“充电”，形成一种终身学习培训，“活到老，学到老”，否则一部分人才将会因为得不到新知识补充的机会而流失，有一些人才将可能变为庸才，也就不可能创造一流的企业、一流的产品。误区之二：“资金用于产品上，可以卖钱，用于培训短期难见效益。”这是很多企业目光短浅的表现。十年树木，百年树人。人才的培养必须着眼于未来、长远。一个企业要想获得或保持竞争优势，唯有将长期性的人力资源规划与企业战略规划紧密结合

20、，才能打造一个能符合时代发展的知识性团队。自中国入世之后，中外企业在同一起跑线上竞赛时，人才培养和使用对于企业在竞争中的作用将会显露无疑。 误区之三：认为培训只是一种消费。对企业而言，培训是对人力资源的开发性投入。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补足和技能的训练。其目的是促进员工全面地、充分地发展，树立员工同企业同发展共成长的观念，让员工一心一意地把精力用到企业发展上来。【5】4.2 培训成了“跑龙套”中小企业培训人力资源基础较差，需要通过大量的培训来有效提高人力资源的基本素质，但是目前中小企

21、业培训实施的主要是岗位培训，也就是以提高员工完成目前工作所需的知识与技能的培训为主，以便提高工作效率。中小企业培训主要关注的是眼前的利益，缺乏较长远的人力资源开发的战略眼光，较少提供企业未来发展所需的知识与技能的创新性学习项目。本文认为，企业应该建立自己的创新性学习团队，进行创新研发。 4.3培训资金短缺成了“拦路虎” 中小企业培训资金，主要来源于企业，员工的投入不多，尽管在岗前培训中会有部分企业要求员工自己出一部分培训费，但只占员工在职培训的很少部分，而且，企业怕投入过多的培训资金后，受训员工学成后跳槽，这成了中小企业培训资金短缺的主要原因。中小企业培训大都处于创业期或成长期，资金比较紧缺，

22、因此培训费用投入较少。 4.4企业发展和员工发展“两张皮”在目前的培训中，经营者对员工的职业生涯没有予以足够的重视，没有意识到应该教会员工如何制订职业发展计划，了解员工职业发展目标是否与企业的发展计划相一致，并有意识地提供相应的培训和开发项目的学习，形成对员工的系统培养。因此员工在企业中往往对自己的前途如何没有清楚的认识，也不知道应该从哪些方面努力，所以对企业也缺乏认同。企业要解决发展问题，必须先解决人才培训问题，无论是一线产业工人，还是中高层管理人员，企业经营者必须与员工心连在一起，必须帮助员工建立职业规划，在同等收入条件下，只要工作环境顺心、开心，没有人愿意随便跳槽。第五章 新员工入职培训

23、存在问题的对策5.1转变人才观念首先，要转变对人才的片面认识 在现实生活中，很多经营者把企业的发展寄托于个别的“完人”或“能人”身上。其实对企业而言，人才就是具有能为企业所用的一技之长的人。某个人才也许在某些方面能力突出，但在其他方面表现平平，也会有弱点。 其次，要转变对人才的使用观念 现在有的中小企业培训竭力回避从企业内部培养、选拔人才，甚至认为企业内部没有人才，总希望弄个外来和尚。其实，真正的“任人唯贤”是不论亲疏的，内部选拔人才也是一条有效、便捷的用人途径。个人的价值观念与企业理念较为一致，能够较好处理各种人际关系，可能更有助于企业的发展。 此外，要转变学历就是文化程度的错误观念。松下幸

24、之助曾说过这么一句话：“学校里学的有限，社会上学的无限。”他自己身体力行，虽然小学都没毕业，但是肯学习，最后获得了“经营之神”的美名。中小企业培训应更正文化程度等同学历的错误观念，积极建立图书馆、培训室，鼓励组织成员看书，多参加培训，终身学习。让“学习的量，与成长的速度成正比”往往是企业成功的先决条件。【6】5.2 建立完善的培训体系首先要设立科学合理的培训管理流程培训是人力资源管理中的一项职能，中小企业培训流程附属于人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分。很多企业在培训方面缺乏计划性和针对性，主要因为公司没有一个系统、规范的培训管理流程。岗位素质描述应由本岗位人员如实填写。通过岗位描述

25、，掌握企业现有人员的素质现状，同时也可作为如何制订培训计划的翔实依据。 其次，对培训需求进行科学分析培训需求的来源包括个人、群体和组织整体。产生的原因大致包括：工作变化、人员变化和缺乏绩效。工作变化可能源于新设备、新方法、新的工作流程、新的管理风格等；在培训需求分析的基础上，培训专员根据培训的紧迫程度、培训难易程度、培训成本高低等因素，分别列出哪些急需培训、哪些可以放缓、哪些需要外聘、哪些可以内训、哪些可以部门自行培训，以及年度培训费用预算等，制订出年度培训计划。 再次，选择和开发适合本企业的培训课程体系很多企业虽然在员工培训方面花费了很大的人力、物力，但效果甚微。究其原因，是培训的内容针对性

26、不强，而且没有比较完整的培训体系。考虑到企业的发展战略和客观实际，本文认为应当对不同的岗位设置不同的培训课程体系：新员工培训、岗前技能培训、员工发展培训、管理人员培训。最后，要不断对培训效果进行评估，以便及时修正培训方案，调整培训课程体系，达到较好的培训效果。5.3 根据企业的发展和员工的利益开展培训对于中小企业培训而言，由于其先天不足，人员素质与国有企业、外资企业相比差距较大，提高员工的素质的任务既紧迫又艰巨，加之培训的资金有限，仅仅靠企业提供的正式培训解决问题显然是难以做到的。企业只有建立学习型组织，鼓励员工参加各种形式的培训，鼓励员工之间、不同岗位之间互相学习、不断发展，消除内部升迁情况

27、下员工的失落感，才能使企业充满生机和活力。 企业要努力为人才营造宽松的职业发展空间，帮助员工找到职业生涯发展和企业发展的结合点，才能使中小企业培训变成能吸引人、能留住人、有发展前途的企业，才能做大做强。因此，要了解人才个人自我发展规划，寻找其与企业理念、目标的最佳切入点，以此作为企业指导人才职业发展的起点，还要辅之以培训进修、工作加压等手段帮助人才有步骤、有计划、分阶段地进行自我提高，同时予以及时评估评价，使人才得以认识自我、修正自我，进而产生与企业同命运、共发展的内在发展动力和创新能力。【7】参考文献【1】滕宝红.如何进行员工培训M.北京：北大出版社，2004.【2】赛宾登博夫斯基.做最好的培训师：成功培训的七大步骤M.北京：东方出版社，2008. 【3】赵伟.技能型员工培训M.北京：中国时代经济出版社，2007.【4】曹莉,张立.员工培训方案的设计研究J.研究与探讨,2007年,(第7期).【5】彭金龙.有效实现员工培训效果转化的探讨J.工会论坛,2007年.【6】张立华.员工培训若干问题的探讨J.管理视野,2007年,(6月).【7】罗毅.团队建设与员工培训J.运营,2007年,(第9期).