银行员工敬业精神学习心得体会.doc

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1、提高执行力，做一名称职的农行员工-银行员工敬业精神学习心得体会 从去年九月中旬开始，在支行的统一组织下，我认真学习了敬业精神培训的相关内容，通过学习，我深刻认识到国有企业员工由于敬业精神的缺失所造成的危害，感受到加强国有企业员工敬业精神教育的必要性、重要性。现将学习心得体会汇报如下：一、 提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；另一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问

2、到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我行近年来所取得的成绩，正是领导英明决策、员工勤力而为的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们农行的今天。由此，我们要认识到，任何一个企

3、业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习、更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。 二、 提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。 做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。现实工作中常出现操作风险和案件纠纷，这并非缺少制度，而是制度得不到很好的落实。有的以人情代替制度，有的人为减少和逆程序操作。其实，制度的作用在于约

4、束，制度的核心在于权威，制度的生命在于执行。这就需要我们注重细节，从小处做起，发扬事无巨细，一丝不苟的精神，从每一项工作流程、工作习惯、方法及思维的方式着手，改进和提高执行制度的力度。把要我执行变成我要执行，形成一种敬业、责任、服从的企业文化。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象青岛港务公司员工许振超那样，爱岗敬业，干事创业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。别人不会干的，他能干，别人会干的，他更会干。 三、 提高执行力就应做一个敬业

5、的人。服务是银行业的生命之所在。作为四大国有商业银行这一的中国农业银行，只有以客户为中心，做好服务工作，才能实现自身利益的最大化。我个人认为，做好服务工作不仅是一种工作内容，更是我对农行的一种责任。实际工作中，我以“全心全意为客户服务”作为格言，努力实现心贴心的服务、手握手的承诺，让走进农行的客户感受到春天般的温暖。同时为基层服务的工作中，切实为基层解决工作中遇到的问题。我深知：优质的服务不能仅仅停留于外在的形式，应当在内涵上下功夫。为此，我以对工作积极负责的态度，努力钻研新业务、新知识，以“星”级服务的标准，以热情的服务，为客户提供更多的的增值服务。执行力是企业的核心竞争力。在农行即将上市的大背景下，面对金融业市场全面开放的汹涌浪潮，农行要想立于不败之地，就必须在提高执行力上下工夫，精心打造自己的核心竞争力。在今后的工作中，我将继续不懈努力，工作中不断进取，做一名称职的农行员工，为农行的发展贡献自己全部的青春。