银行员工爱岗演讲稿:爱岗敬业追求客户满意打造品牌服务.doc
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1、尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先感谢xx银行给我提供的这次演讲的机会,让我能够和大家交流工作心得,分享个人服务感受,其次请允许我代表我个人向帮助我的各位领导给位同事表示衷心的感谢!我演讲的主题是:“爱岗敬业,追求客户满意,打造品牌服务”。以客户为中心是我们的服务理念,让客户满意是我们的目标,服务质量的好坏直接关系到银行的信誉以及营业额,为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。爱岗敬业将勤奋和努力融入融入每天的工作中。要靠我们的意志,把它变成我们的习惯。回忆当初,刚来银行工作时,业务不精,工作效率低下,和老前辈们的差距很大,是很多老师没有抛弃我,不厌其烦地认真跟我讲解业务
2、知识以及难点,缩短我们和成手之间的差距,另外银行多次组织我们进行优质服务方面的情景培训。老员工们陪着我们练习技能,辅导我们业务知识。Xx时间之后,当我在客户监测中获得好评率第一,当我在技能大比武中名列前茅,当我在财会等级考试中取得了优异的成绩的时候,我们有如获得重生一般,心中充满了自信。同时再次感谢那些可敬的老师们对我的帮助。时过境迁,我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作,也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。如果,我们把工作当成一种纯粹的职业来对待时,将会觉得是这项工作极其辛苦和乏味的,客户只是一个个给自己制造麻烦和琐事的对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时,对客户的认识会有一种
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