浅析现代管理中的组织沟通 .doc

《浅析现代管理中的组织沟通 .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅析现代管理中的组织沟通 .doc（10页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、浅析现代管理中的组织沟通内容摘要：在现代管理中，企业内部的沟通被认为是管理工作的一项重要内容。良好有效的沟通能够让交流双方充分理解，达到共识。组织沟通是人力资源管理中最为基础的环节。有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。只有有效的组织沟通，组织成员的意见、建议才能得到充分的重视，组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。关键词：组织沟通 管理 组织一、 组织沟通理论（一） 组织沟通的内涵组织沟通是涉及组织特征的各种类型的沟通,它不同于人际沟通,但包括组织内的人际沟通,是以人际沟通为基础的,发生在组织环境中的人际沟通。组织沟通是

2、把一个组织的成员联系在一起,实现共同目标的一种手段。有关研究表明组织管理中70%的错误是由于不善于沟通或缺少沟通造成的。可见,组织管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。（二） 组织沟通的特点1.组织沟通有明确的目的,它能影响另一个人的行为使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现公司目标。2.组织沟通的活动是按照预先设定的方式,沿着现实的轨道、方向、顺序进行,作为一种管理日常活动而发生的。3.组织沟通与公司的规模有关。即公司规模越大,其组织沟通越规范,组织沟通过程越长;相对来讲公司规模越小,其组织沟通越不完全依赖于正式的规范的沟通体系和顺序,组织沟通过程越短,沟通效果也比较容易控制。4. 组

3、织对信息传递者有一定的约束,管理者必须为自己的沟通行为负责,并确保实现沟通目的。（三） 、组织沟通的要素 完整的组织沟通过程由七个要素组成,即信息源、信息、通道、信息接受人、障碍、反馈和背景。1.信息源。即信息发送者,是指有信息并试图进行沟通的人。他们激发沟通过程,决定沟通对象和沟通目的。2.信息。指沟通者试图传递给别人的观念、情感或消息。但个人的感受必须转化为不同的可以为别人接受的信号。3.通道。指传达沟通信息的方式、途径和媒介。日常工作中所发生的沟通主要是视听沟通。4.信息接受者。在接受携带信息的各种特定的音形符号之后,信息接受者根据自己的经验将音形符号转译成接受者所理解的信息发送者试图传

4、达的知觉、观念或情感。5.反馈。反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。沟通中的每一方都在不断地将信息送回另一方。6.障碍。信息源的信息不充分或不明确,信息没有被有效或正确的转换成可以沟通的信号、误用沟通方式或信息接受者误解信息等都可能造成信息沟通障碍。7.背景。指发生沟通的情境和环境等,它影响沟通的每一个因素,同时也是影响整个沟通的关键因素。二、组织沟通中的主要障碍 企业组织中的沟通障碍受沟通过程中各个环节因素的影响，组织沟通过程一般经过五个步骤或涉及五个方面的因素，即信息发送、编码过程、传送渠道、信息接收过程、解释和译码过程、接收者的反应过程。根据沟通的基本过程，组织中的有效沟通障碍主要有以下

5、几个方面：1. 管理者的问题。在组织中的沟通可以是向下的、向上的、横向的或是斜向的。但是下行沟通往往是组织中最重要的沟通形式，下行沟通常被用于如命令、通知、协调下属等方面。企业的愿景、目标能否被企业全体员工理解、接收，并协调一致的完成企业的任务，取决于管理者是否明确沟通的目的、是否通过一种清楚的表达语言通过恰当的方法在恰当的时间向接收者发出，如果信息表达不清或者传递的方式或时间不恰当，就非常容易引起接收者的歧义。另一方面，向上的、横向的或是斜向的沟通能否有利于企业目标的实现也取决于管理者的态度和方法，如果管理者善于积极倾听下属的意见和建议，那么向上的、横向的或是斜向的沟通将会朝着良性有效的方向

6、发展，反之则会导致沟通不畅，有效信息以小道消息的形式流传，既增加信息收集的成本，也不利于组织文化的建设。2. 组织机构的问题。组织中信息的传递渠道或者说是正式的沟通，其传达的渠道往往和组织结构的设置是一致的，组织结构的形式决定了组织沟通的网络形势。显而易见，不同的组织网络类型，信息传递的速度、准确性、领导者的产生和成员满意度都不相同。如果企业组织机构过于复杂、机构层次设置太多，信息从最高管理者传递到最底层员工不但会耗费较多的时间，使信息过期；同时也容易使信息失真。有学者统计，如果一个信息在高层管理者（董事会）那的正确性是100%到了信息的最终接受者（职工）那里可能只剩下20%的正确性。为什么会

7、出现这种结果呢？因为在进行信息沟通时，信息传递中间的各个层次都会把接受到的信息进行有意识或无意识的处理，信息被传递者往往按自己的理解下传，造成传递到最底层的信息与高层管理者的最初信息相去甚远。3. 企业文化的问题。企业文化是企业管理沟通过程中起着关键作用的因素。企业文化影响着企业员工的思维模式、信念、价值观及行事作风，也决定着员工对信息处理方式。在健康、良性的企业文化中，员工处理信息的方式和态度是相同的；相反，如果企业文化是多维的或不信任的，不论是管理信息的传递者或执行者会去揣摩、猜测信息发出者或传递者的本意以及他们之间的相关联系，再去完全或有选择性地传递或执行，就影响管理沟通的进度和程度。企

8、业文化不统一，组织成员的价值观念和文化背景不一，会产生沟通理解的偏差，同时管理信息的传递者或执行者需要思考信息与自己（或小团体）的利害关系，这就降低了企业管理的效率和效果，增加了企业的管理成本，同时也降低了企业的效益。三、 组织沟通改善的措施1. 重视非正式沟通。 同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机，能够对管理决策起重要作用。非正式沟通能够发挥作用的基础，在于建立团体中良好的人际关系。一些企业在网站上设立了相关论坛、BBS公告等多种非正式的沟通渠道。在这些渠道当中，组织成

9、员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。所以，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。对于组织领导者来说，掌握了解这些信息是非常必要的。2. 以信息共享为目标，重塑企业文化。 任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。正如世界著名的G E公司，它的企业文化突出“以人为本”的经营哲学，鼓励个人创造力的展现，并充分重视和强调个人，尊重个体差异。因此G E的沟通风格是个体取向的，并直言不讳。在“无边界”管理理念的指引下，G E更为有效地使

10、公司内部信息最大程度上实现了共享。实践证明良好的企业必然具有良好的沟通，而良好的组织沟通必然由其良好的企业文化所决定。3. 改变领导作风。 领导者作风是影响组织沟通的重要因素。社会心理学家勒温曾把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种类型，即专制作风、民主作风和放任自流作风。专制作风的领导者实行的是个人独裁领导，他个人独断设计工作中的一切，却很少与组织成员进行沟通，因而组织内部弥漫着消极态度和对抗情绪。放任自流作风的领导者实际就是放弃领导，也就不会在组织内形成正常有序的沟通。民主作风的领导则会把部分权力授权给组织成员，并积极提倡组织成员之间相互交流并商讨组织事务与决策，同时还会关心他人、

11、尊重他人，鼓励组织成员提出新意见、好想法。主要参考文献：（1）、斯蒂芬.罗宾斯、玛丽.库尔特管理学.中国人民大学出版社（2）、关有利.企业内部沟通的障碍及改进措施北京工商大学学报（社会科学版）第卷第期2009.05 (3)、吴奇文.浅析管理中组织沟通.纵横评说.2013.03 (4)、王书玲.加强企业组织沟通能力的途径.胜利油田党校学报2008.05我的大学爱情观目录：一、 大学概念二、 分析爱情健康观三、 爱情观要三思四、 大学需要对爱情要认识和理解五、 总结1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热

12、门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：2. 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；3. 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 4. 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，

13、一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：1. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。2. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，

14、把握合理的精力，分配好学习和感情。二、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（一） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱

15、浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（二） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（三） 发展健康的恋爱行为 在

16、当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（四） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（五） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱

17、情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（六） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的

18、恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！ 我的大学爱情观目录：六、 大学概念七、 分析爱情健康观八、 爱情观要三思九、 大学需要对爱情要认识和理解十、 总结1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以

19、成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：5. 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；6. 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 7. 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4

20、)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：3. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。4. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。三、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习

21、时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（七） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（八） 树

22、林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（九） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋

23、人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（十） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（十一） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，

24、不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（十二） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！