建立良好的人际关系.doc

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1、建立良好的人际关系所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系善是一个人心理政党发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“天时不如地利，地利不如人和“。对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和“这个重要因素。美国著名成人教

2、育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。“此话也许说得绝对些，但了从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个所运用的主要有以下几个方面：第一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以

3、此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。要注意交往中的SOLER技术。在这里，S(SIT)代表坐要面对别人；O(OPEN)表示姿势要自然开放;L(LEAN)的意思为身体微微前倾；、E(EYES)代表目光接触；R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有

4、效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素

5、的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。第二，主动交往。在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道，加人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位，。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当

6、你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。第三，关心帮助别人。患难识知已，逆境见真情。当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时那怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。因此，当别人遇到困难，陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，小心吝啬，怕招引麻烦，交往很可能因此而中止。人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系，它主要表现人与人之间在交际过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面

7、联系的程度。在不同的群体中，在不同的职业、年龄、性别的人们之间，交往的特点不尽相同。在这里我要谈的是中学生间的人际关系。 工作多年来，我感到中学生在正确处理人际关系的能力较差，或考虑问题过多地从自己的利益和角度出发；或自视清高、孤独离群；或是非淡漠，交友不慎等等。究其原因：一是现在的中学生大多是独生子女，从小多与长者相处，缺少伙伴，受到的迁就溺爱多些；二是因为家庭、学校对培养这方面能力重视不够，学校现行教材中缺少这方面知识的系统内容。中学生日常行为规范中有关正确处理人际关系的要求也不够详尽。因此，在大力实施素质教育过程中，任课老师、尤其是班主任应重视学生间的人际关系，创造一个和谐、温暖的集体，

8、这样可以使学生时时感受到春天般的温暖。 在培养过程中，我觉得让学生明确处理好人际关系意义重大。建立正常的人际关系是社会文明进步的重要表现，处理好人际关系也体现着人的知识和修养，人际关系状况关系着个人的成长和成才。正确处理好学生间的人际关系，主要有以下三方面的功能：一、获得信息 庄子说：“吾生也有涯，知也无涯”。一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的，在现代社会中，新信息如钱塘之潮，汹涌澎湃、层出不穷。通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息。作家肖伯纳曾经比喻说：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个

9、人就有了两种思想。人际交往比之于从书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。二、能自知、知人 现在的中学生大多都是独生子女，从小优越感强，唯有在与别人的比较中才能充分认识自己，离开了交际对象或可供比较对象，就失去了衡量自己的尺子和照鉴自己的镜子。一个中学生如果终日独来独往，孤僻冷漠，缺乏交往，那他对自己的认识就缺乏了“参照系”，也发现不了别人身上有好或不好的东西，也就无法调整和改进自己。三、形成健康的心理 人作为一个社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交际，诉说个人的喜怒哀乐、爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。当一个学生在学习、生活上遇到挫

10、折而感到愤闷抑郁时，向知心挚友一席倾诉，就可以得到心理疏导，身心也就更健康，学习更有劲。而那孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和忧愁，甚至影响正常的学习和生活。一、人际关系概述首先要了解什么是人际关系，也就是人际关系的定义。人际关系指的是人与人之间的心理上的距离，表现为交往双方是互相吸引还是互相排斥；是接近还是疏远；是尊敬还是轻蔑；是爱还是恨等。第二，要了解需要的满足是人际关系的基础。人际关系是建立在个人情 综上所述，培养好学生的人际关系就显得十分重要，在教育教学过程中，应教给学生正确处理人际关系的基本原则和方法，对学生进行优化人际关系的策略指导，以形成正确的良好的人际关系。最后仅把我个人的两

11、点想法列出，供参考：、加强个性修养 要有良好的人际关系，就要有良好的个性品质，因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素。在学校教育中，应加强学生的个性品质修养。一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人，人际关系较为融洽；而心肠狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人，就不容易搞好人际关系。、学习交往技能 处理人际关系是一种能力，也是一种技术，它可以通过学习和训练来培养和提高。如增加交往频率。在紧张的学习之余，不妨主动地找同学谈谈心，讨论某些问题，交换一些意见，从中加深情感联系。崐平时真诚关心同学，当别的同学有求于自己时，只要是正当的要求，就要尽己所能，满足对方的要求；当看

12、到别的同学有困难时，要主动去帮助。此外，学会宽容待人，谦恭礼让，惜时守信等等，也是正确处理好人际关系的一种技能。感基础上的个人之间的关系，而人的情绪情感是和需要密切相关的，所以人际关系反映了交往双方需要满足的程度。第三，人际行为的模式。人和人的交往有两个基本特点，一是相互性，二是应答性，也就是说，人和人交往是有来有往的，单方面行为不形成交往，而且双方的行为是以对方行为为参照的反应。这两个特点使人们在交往行为中存在一致性，从而形成行为模式。所谓人际行为模式就是指交往中一方的行为会引起对方相应的行为反应。利瑞将人际行为分为八类。二、对人的知觉及其在管理中的作用首先，要了解什么是对他人的知觉。对人的

13、知觉指的个人通过对有关信息的选择、组织和解释，来判断一个人的动机、兴趣、个性特征和态度等，从而形成一个完整的印象，做出自己对他喜欢或不喜欢的评价。这是一个包括感觉、知觉、记忆、思维等各种心理活动的复杂的心理过程，事实上，已不限于知觉，而包括了所以的认知活动，所以又称社会认知。第二，对人知觉中的若干效应。所谓效应指的是一种反应的效果。对人知觉的效应，指的是由于社会心理的规律的作用，人们在知觉的过程中，对他人这种社会刺激的一些特殊反应的效果。知觉效应包括选择效应、对比效应、投射效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、定势效应和定型效应。我们这里做一点提示。投射效应指的是个人将自己的心理特点归之于他人身

14、上，于是“以己之心度人之心”。例如，一个好背后议论别人的人，在看到他人在一起谈话就会认为他们在一起议论他人。首因效应和近因效应是信息出现的顺序作用的结果，不同在于作用的对象，首因效应发生在对陌生人的知觉上，而近因效应发生在对熟悉的人的知觉上。晕轮效应是对他人的一个特点或品质的知觉对全体知觉的影响。这里要注意的是，并不是所有的品质都产生晕轮效应，只有核心品质才有这种效应，边缘品质是没有的。第三，知觉效应在规律中的影响。在对人的管理中知觉的作用是贯穿于始终的，而在对人员的选用、态度和评价上体现最突出。在聘任人员时，面试考官的决定往往受到第一印象作用的影响。而由期待产生的偏见或因偏见产生的期待都可能

15、诱发皮格马利翁效应，完成一个自我实现的预言。所谓自我实现的预言指的是一个人有一个将要发生什么情况的信念而使可能的事情变成了现实。也就是说，一个人一旦形成了某种期待，就会把这个信念当成真实的，从而朝着这个方向去努力，最终他的行动使信念变成现实。自我实现的预言，并不是说，有一个预言，不用行动，就自然地实现了。在现实生活中，我们经常看到优秀者越努力，越进步，越优秀；而落后者反而不努力，于是越落后。这样一个效率循环，大多是一种自我实现的预言的结果。管理者的知觉偏见还会影响对成员的工作成绩、努力和忠诚等方面的评价，仁者见仁，智者见智，是知觉选择性效应的结果。知觉在管理中无时不在起作用，因此，管理者要有意

16、识地防止偏见，使自己的知觉尽量准确。三、人际吸引的影响因素。人际吸引指的是一种情感占优势的特殊的人际关系的形式，体现为对他人的喜欢或不喜欢。那么，我们喜欢什么样的人，或者说，谁被我们喜欢呢？这就是影响人际吸引的因素。邻近吸引、外表吸引都是在初期交往中起作用的因素，只要其他的因素加入进来，它们就不再起作用了。相似吸引、互补吸引、相互吸引等都是长期起作用的，而最重要的是个性吸引，也就是良好的个性品质，如热情、诚恳、理解等。与之相应的，不良的个性品质，如自私、虚伪、嫉妒、苛刻等则是障碍人际关系的主要因素。师生关系是学校中一种最基本的人际关系，其他的关系都是由此派生出来的。在学校教育中师生关系十分重要

17、，因为：第一，教育和教学都是通过教师和学生的交往，信息沟通来实现的，融洽的师生情感有利于这个沟通的实现，而不良的师生关系，就会有情感上的障碍，影响甚至阻碍这个沟通过程。因此，师生关系是学校一切活动的前提条件，它决定了学校教育的各个方面，包括教学过程的性质、组织教材和组织学生的方法，以及对学生的德育要求和标准等。第二，师生关系还是教师和学生思想和行为的心理背景，它限定了教师和学生的知觉、情感、态度和行为方式。教育中的各种弊端都是有其师生关系方面的原因的。第三，师生关系影响教师和学生的心理健康。师生关系对于教师和学生来说，就像空气一样，在学校生活中是一个须臾不离的微观环境，最直接地影响着教师和学生

18、的心理健康。因此，要进行教育改革，实现素质教育，一个关键是建立起良好的师生关系。就像罗杰斯说的，一旦教师真诚、尊重、理解的态度建立起来，“学生就能离开僵化走向灵活，离开依赖走向自主，离开戒备走向自我接受，离开被束缚走向创造性”。师生关系的质量决定了教育的质量。一、师生关系的一般特征师生关系的五个特征：师生关系是教育者和被教育者的关系。它决定了师生关系的全部基础就是实现教育目的。教师和学生有不同的职责和要求。对教师的要求就是教育好学生，对学生的要求就是很好地接受教育。教师和学生在生理和心理的成熟度上有很大的差别。师生关系在本质上是成年人与未成年人的关系，也就是大人和孩子的关系。教师是代表成人社会

19、来培养下一代的。教师是在生理和心理上都成熟的大人，而学生是在生理和心理上都不成熟的儿童。教师和学生在教育活动中的地位和作用不同。教师是领导者、管理者，学生是被领导者、被管理者。师生相互作用，相互影响。二、师生关系对学生发展的影响师生关系对学生的影响是全面的，在这里我们谈四个方面：（一）对学生学习的影响师生关系从四个方面影响学生的学习，即学习的动机、参与教学活动和与教师进行信息交流的愿望、学生学习时的情绪状态和信息成绩。第一，师生关系影响学生的学习动机，主要是学生将对教师的情感泛化到教师所教的学科上，“爱屋及乌”或“厌恶和尚恨及袈裟”。学生决定和蔼可亲的、人格高尚、学识渊博的教师特别容易让人接近

20、，令人钦佩，于是对他有一种积极的期待，随时准备倾听他的讲解，毫不怀疑地接受来自他的信息，所谓“亲其师，信其道”就是这种情况。师生关系不良学识对教师有疏离感，甚至反感，内心对教师是怀疑和抗拒的，对他所传达的信息也不会很好地接受。对教师反感的学识甚至以拒绝学习作为反抗和报复教师的手段。有的学生明白地说，“我们不是厌学，我们是厌老师”。第二，师生关系影响学生参与课堂教学活动和与教师进行信息交流的愿望。师生关系好，学生感到安全，与教师积极配合，而与教师关系不好的学生感到不安全，时时戒备，怕受到教师的漠视或批评，不敢也不愿意多和教师交流。第三，师生关系本身就构成一种心理气氛，这种心理气氛影响学生学习时的

21、心情。而人的情绪状态对大脑的智力活动是有影响的。在正常心态下，大量的是理智的反应，很少机械、混乱和重复的反应，而在压抑的情况下，大量的活动是机械的、混乱的和重复的，而理智反应很少。显然影响学习的效率和质量。最后，通过以上各个方面影响学生的学习成绩。（二）对学生自我概念发展的影响中小学生的自我概念正在形成时期，它们对自己还没有稳定的、正确的认识。他人的评价是沟通自我概念的重要来源，而在学生的生活中教师是社会权威，是学生心目中最重要的他人，教师的评价是学生认识自己的重要的信息来源。学生特别关注教师对自己的看法，并将其内化为自我评价，从而形成自我概念。因此，学生不仅接受教师对自己的公开的评价，而且将

22、教师与自己的关系解释成教师对自己的看法，是自己好坏的标志。在学生看来，教师喜欢自己是因为自己好，教师不喜欢自己是因为自己不好。这样，感到老师喜欢自己的学生往往是自尊、自信的，而感到老师不喜欢自己的学生则是自卑的。（三）对学生性格形成的影响人的性格是个体与环境相互作用的产物，体现的是个体需求的水平及其满足的定向和方式。师生关系是学生生活环境中最重要的组成部分之一。学生的一些基本需要如安全、被爱和承认等主要从师生关系中得到满足。当这些基本需要得到满足后，个体的需要层次就会提高，追求更高尚，个人成长了，并形成更优良的个性品质，如自尊、自信、助人、追求成就等。而这些基本需要不能得到满足的个体就会停留在

23、这个需要的低水平上，并可能够形成不正常的满足方式，形成学生不良的性格，如自私、自卑、不信任、多疑等。良好的师生个性不仅能促进学生健康成长，而且向学生提供了一种人际关系的榜样，成为学生今后建立人际关系的一种潜在的模式，所以说，师生关系是一本无字的道德教科书。（四）对学生心理健康的影响人类的心理适应主要是对人际关系的适应，人际关系对个体心理健康有最重要的影响。师生关系对学生来说极其重要，良好的师生关系是一个安全、愉快、轻松的环境，有利于学生形成健康心理。而不良的师生关系是一个不安全的、充满威胁的、痛苦的环境，学生感到紧张、恐惧、戒备、焦虑、不知所措，受到教师冷淡、怀疑，他们感到自己没有价值而自卑、

24、压抑、退缩，他们感到世界冷酷无情，而冷漠、自私；当他们受到歧视时感到不公平，渐渐对学校失去信任，甚至对总的生活的公平的宗旨也丧失信心。这就可能成为反社会的立场的萌芽。而恶劣的师生关系可能引发学生的心理疾病，如有的学生因害怕老师而患上学校恐惧症，有的学生因感到自己得罪了老师而自杀。这就是所谓的“师源性”心理问题和心理疾病。而心理学的研究也证明，好的师生关系可以使有心理问题的学生得到康复。可见师生关系对学生的心理健康有重要的影响。三、建立良好的师生关系什么是良好的师生关系呢？民主、平等、合作的师生关系就是良好的师生关系。其核心是对学生的尊重。第三节竞争与合作一、竞争与合作的概述（一）竞争与合作及其

25、对人的心理影响什么是竞争？什么是合作？这是两种不同的人际互动关系。竞争是两个或两个以上的个人或群体，在某项活动中力争胜过对方的行为。也就是双方争夺一个目标，而且只有一方能得胜，有一方失败。合作是两个或两个以上的个人或群体，为实现共同目标在某项活动中联合协作的行为。双方有一致的目标，而且双方共享结果。也就是我们常说的，双赢。当然，也可能双败。（二）目标手段相互依赖理论心理学家多伊奇年提出的关于竞争和合作的理论。这个理论认为个人的行为目标和手段与他人的行为目标和手段之间如果存在相互依赖的关系，那么他们之间就会发生相互作用。当不同个人的目标和手段之间存在的是肯定性的依赖关系时，也就是只有与自己有关的

26、他人实现了目标或采取某种手段时，自己的目标或手段才得以实现，那么，他们之间就是合作的关系。当不同的个人的目标或手段之间存在的是否定性的依赖关系时，也就是只有与自己有关的他人不能达到目标或实现其手段时，自己的目标或手段才能得以实现，那么，他们之间就是竞争的关系。简言之，合作中个人的成功是以对方的成功为条件的，而竞争中个人的成功是以对方的失败为条件的。（三）合作与竞争对人的心理影响人都是为实现自己的目标而行为的，合作和竞争这两种不同的目标关系就限定了人的心理和行为方式。合作中成员有较高的行为动机；成员可以分工，或相互替代；成员之间有有效的信息沟通，考虑的是“如何解决问题”；成员在活动中得到积极的情

27、绪体验并经常得到对方的奖励。竞争中成员自尊心被激活，动机强烈；成员间活动没有可替代性；成员考虑的主要是“输赢”的问题，成员间没有有效的信息沟通；成员从活动中很少得到积极的情绪体验，也不可能从对方得到任何奖励。二、合作与竞争的管理中的应用（一）合作和竞争与学生的管理合作和竞争对学生发展的影响。对学生学习动机的影响。竞争中学生的自尊心被大大地激活，精力充沛，思维活跃，可能大大提高学习的效果，但竞争倾向于强化外部动机。同时，也会出现一些学生因感到自己没有竞争实力，退出竞争，彻底放弃的情况。合作中学生感到安全，降低了对失败的恐惧，从而增强动机。而且合作倾向于强化内部动机。但合作中也会出现依赖他人，自己

28、不努力，坐享他人成果的现象。对学生能力发展的影响。竞争中学生为了取胜动脑、动手，发挥创造性，能力得到发展，但是竞争中考虑的是“输和赢”的问题，所以，在一定程度上不利于发散思维的发展。在合作中学生更多考虑的是“解决问题”，较少担心失败，所以敢于创造，有利于发散思维的发展。在工作中学生之间经常讨论甚至争论，在这个过程中学生不但从他人那里学到更多的知识技能，而且，增强了听的能力，说的能力，理解他人的能力等。另外，合作和竞争给学生提供的机会不同。合作中学生的机会是相等的，而竞争中容易出现“马太效应”。对学生自我情绪体验的影响。合作中学生得到他人的信任、接受和奖励，产生积极的自我体验，积极情绪有利于学习

29、。在竞争中学生不可能得到他人的信任、接受和奖励，而经常面对否定或失败，有较多的消极体验，不利于学习。总之，合作与竞争对学生的学习的影响是复杂的，总的说来，合作比竞争好，尤其对中等学生如此。所以，现在的世界潮流是提倡合作学习。合作和竞争是两种人际作用的模式，学生应该学会适应这两种不同的情境，以及处理在不同情境中可能产生的消极情绪。学校教育中要培养学生适应不同的情境，会合作也会竞争。（二）教师的竞争合作与管理竞争对教师行为的积极影响是能广泛地调动工作积极性；便于发现人才；有利于提高教师的素质，其消极作用是可能导致教师专业知识和技能方面的保守；人际关系的紧张；也会出现因为没有竞争对手，或没有竞争实力

30、而缺乏竞争动机的现象，并且会导致教师争课时，歧视打击后进生等不正确的教育思想和行为的出现。合作有利于教师间的协作，和谐的人际关系，有利于教师共同关心学生的全面发展。其消极作用是容易出现责任分散，分配上出现平均主义，苦乐不均，“鞭打快牛”，还会有一部分人不上进。、管理者要善于使用合作和竞争提高管理效能。这里要考虑两个方面的问题：第一，根据任务和人员的条件确定使用竞争还是合作。如果工作比较简单，而且工作群体中的每一个成员都能独立完成，那么竞争比合作好；如果工作比较困难，而且部分成员不能单独地完成全部工作，那么合作比竞争好；如果群体成员的态度和成绩是群体定向的，而且又有明确的群体目标，那么合作比竞争好；如果成员的态度和成绩是自我定向的，而且工作本身又缺乏内在的兴趣，那么竞争比合作好。第二，适当地交替使用竞争和合作。在不同的水平或同一个水平上交替使用竞争和合作，以最大限度地发挥竞争和合作的积极作用，同时将其消极作用降低到最小。最后，在教师工作中要提倡合作，因为学生的健康成长需要全体教师的共同努力，教师中的过度竞争不利于学生的发展。