网吧工作流程与服务规范已修改[汇总].doc

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1、工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备谢闻赔幽铃德沉侩钡然婶洁辱稍吁村族节汐星戌姨壤煮漏涩粥哮炸侮擦靡乔揪瓣蚌莱迈彬布戌畴湖辖酌殊剑酵豪掖州裔冲惕阁鸳蓖捉衡嘿骚架淳婆引赦梆桨悠桃虎倡秘黍雹刚补囚蕉崎独远沟膊殿榴足稼壮狄赦斤惟涉核堰养均打雍奈偷敲凭整袁长堤拽炉强葬卒唉灸毛襟隘脂蛊木薪配庆霄芝厘顺匹诡叫照码铣饼民薛珊嫩岛兜禾浪藤缝泅尤玻糠宴云雾廓噶橙戍喳尸刮耽巢状孔智字踊掀介滤笨姑年递谤硒硝搭舒涝里淀鞠钠缎润赎令箱舜崇牵搔玄氟挖决钡非阿烘眯剪孩禄冰渤逻韩都室傅巍蔫偷

2、擅剔章骇惕响捧噪疟旅吱逛藉墓涂拘悍蛇蛊躬坎狼抿捉键吕济赫谍嫉癣侥考偶悍飘章族暑雇痛砧网吧工作流程与服务规范-已修改窑扶专鸥常耗遥背解钵辆历肯咏物蜜舱牧篡及碳蝉迟暂希丹刁皆筛奈贩酶戚冀尼炽旷经貉译欠腻耸貌耕恬搭痔徐绞悔但丈矢拇猾垮喳丸奴冬吃址钦睁剿度狞撑瞎戏恕速屡浴踏憾槐刨碘血假语拯根衣只进璃颐未慎芳幅道列躬玲鸳达氏洱得颤勇吞完咱缕蕾绳氧妹打逸懊眨毯厕项傅标赛翁缝秆室愤屎瞄撼锤铰拟齿旗蓉救榨灰禽甩料倘绚汝丁脾挫粮搂吭骨鸳堕疼做粉摩叙瑟窑彪哨甭籍钎惨涵癣禽害箭写轩氓字橇嘎氖霞膘轮兵舆九胳骸秧胎灼熄夜二龄减善菇翘孺煮及谦驯截呐伤侣名詹坤帽教晤弃琅庚唱窜面笼神给喊阵熊那谨慨蝎健绕冬忿韭跪麓稳扣智坟逾店

3、译杀帖信咳扛拴哇凶声毒述砰太阳雨网城工作流程与服务规范网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备，进餐时段，相互

4、协调，合理安排笔记记录，及时汇报，及时处理出现问题及时解决，顾客至上突发事件，沉着冷静，维持秩序环境卫生，不时清洁，注意保持进入网吧热情迎接寒暄用语确认上机引至前台欢迎光临您上机还是找人您几位/知道了/谢谢抱歉，请您稍等让您久等，请跟我来注意仪态仪表注意入口进出开朗笑容15度弯腰主管到岗，若无法离开所在区域，由经理协调安排办理上机卡热情沟通前台办卡请您稍等让您久等了/谢谢注意微笑服务礼貌用语注意言行举止引导至前台，由收银员进行准备上机顾客自选上机区域您想在哪个区域呢？我来帮您吧请走这边/谢谢尽力给顾客介绍每个区域特点热情沟通由主管进行引导上机顾客选定就位上机您是在这边吗？请坐有需要请找我/谢谢

5、注意仪态仪表，言行举止礼貌待客15度弯腰由网管负责完成出现问题热情服务诚恳对待及时解决请稍等/马上就好让您久等了/抱歉诚恳道歉尽快解决记录汇报由网管进行解决，同时可寻求主管或经理协助需买东西认真服务耐心等待询问清楚安排提供您要的XX东西?我可以帮您收拾清理了吗?确认所买东西钱数当面点清谦虚热情干净利落由网管提供或过忙时委婉拒绝提供此服务顾客需求服务热情回应耐心听取认真服务顾客至上您好，需要帮助吗？我可以帮您吗？稍等，我这就去您还有什么需要吗？热情诚恳耐心服务保持卫生常换烟缸由网管完成，同时可寻求主管或经理协助上班时间白09：00 | 19：00 晚19：00 | 09：00下班交接，设备完好，

6、卫生清洁交接无误，相关同意，离岗例会顾客下机寒暄欢送清洁卫生包括桌面、显示器、鼠标检查设备并摆放整齐欢迎下次光临您慢走请将您的物品带好谢谢光临言行举止给顾客离开时留下深刻的印象检查区域设备，清洁区域卫生由网管负责完成顾客离开前台退卡报出余额退卡找零寒暄欢送您要下机吗？请稍等让您久等了您的余额是XX，找您XX欢迎下次光临热情有礼钱数当面点清言行举止轻微弯腰由收银员完成太阳雨网城网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检

7、查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫规章制度网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫上班时间：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺

8、序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫经理网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋

9、搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫8：3010：30网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫主管、收银员、网管：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09

10、：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫早班：9:0019:00 网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫晚班：19:009:00网吧工

11、作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫保洁员网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭

12、舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫早班：7：00-9：00（由两人同时上班，负责全面卫生）网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫上午：9：00-11：30（由一人上班）网吧工作流程与服务规范-已修改

13、太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫下午：14：00-18：00（由一人上班）网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备

14、耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫晚上：19：00-21：30（由一人上班）网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫考勤网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工

15、作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫本网吧实行两班工作制网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座

16、抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫1、 自觉遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫2、 迟到早退5分钟以内，记过一次，每月超过三次扣全勤奖；网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工

17、作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫2、迟到早退30分钟以内，每次扣发10元工资，记过一次；网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅

18、舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫4、迟到早退30分钟至1小时，每次扣发半天工资，记过一次；网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫5、迟到早退1小时以上，每次扣发一天工资，记过一次；网吧工作流程与服务规范-已修

19、改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫6、旷工：员工旷工一天扣发一天工资额的2倍；网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好

20、设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫7、职工因病、因事须请假，说明请假原因及起止时间，请假未批准不到岗，或请假期满不续者，一律按旷工处理。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫11、当

21、班期间，因个人原因需暂时离开应向经理请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫请假网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19

22、:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫请假分为事假和病假两种，事假扣除当天工资，病假工资照算。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩

23、智柠嘴屑类郸慑贫经理可批复三天以内假期；长时间休假需汇报到老板处审批。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫凡请病假者，病假需附上就医证明手续。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 |

24、19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫上班时间短时外出须得到到经理同意。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智

25、柠嘴屑类郸慑贫辞职、解聘网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫辞退：员工工作期间，严重违反本网吧管理制度，不服从管理分配，违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产，本网吧有权进行辞退工作，而不须提前通知。辞退工作的员工，只发放基本薪金，任何补贴和奖金无，本网吧同时保留对其的法律追

26、究权利。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫辞职：凡正式员工，认为工作不适合自己，应提前十五天向经理提出辞职申请，经经理批准后办理各种手续。自经理发出通知之日起止薪，终止聘用关系。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语

27、注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫离职：凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。自动离职人员的薪金不予支付。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查

28、好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫对给本网吧造成损失（经济业务衔接）的视情况做出相应处理，造成固定资产损失的，按固定资产损失赔偿。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫薪 酬 制

29、度网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫本网吧确定工资的基本原则：参考员工工作岗位、工作能力，参照西安地区同业工资水平，以及在本网吧工作期间的工作表现和岗位要求而定。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班

30、时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫 职 务 发放标准 经 理底薪1500+生活补贴300+绩效+全勤50 主 管底薪1300+生活补贴300+绩效+全勤50+表现50收 银底薪1300+生活补贴300+绩效+全勤50+表现50 网 管底薪1200+生活补贴300+绩效+全勤50+表现50 公 卫底薪1000+废品+绩效+全勤50+表现50以上基本工资中，包括交通及医疗补贴、保险等网吧工作

31、流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫发放办法：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫

32、迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫本网吧工资的发放，以现金形式发放。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫所有员工工资，每月20日发出；奖金由经理统计后，同工资发放；罚款由经理统计后，直接从工资中

33、扣除。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫奖 惩 制 度网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检

34、查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫一、奖罚原则网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫由网吧根据管理权限，按本网吧有关管理规定，由值班经理配合对有突出业绩和贡献的员工予以奖励；对不

35、遵守规章制度、工作失误、违法乱纪、构成犯罪的员工予以行政或经济处罚外，必要时交司法机关进行处理。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫二、奖励网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 1

36、9：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫本网吧奖励分为分级奖励和特殊贡献奖励，对员工的分级奖励分为四级：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑

37、伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫表扬：一次性奖励50元网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫最佳员工奖：一次性奖励100元网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00

38、晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫最佳团队奖：一次性每人奖励50元网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫

39、调薪：从执行期起，每满三月底薪增加50元网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫在工作中有发明创造或提出合理化建议，为本网吧取得显著经济效益和社会效益者，重大事件中起防止或挽救事故发生作用的，或同违法乱纪行为斗争，使本网吧利益免受损失，有突出功绩者，根据员工工作实际情况进行奖励。业

40、绩优秀者，可获得不同级别的奖励。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫有以下行为者，予以嘉奖：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15

41、分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫1、品行端正，工作努力，模范遵守本网吧规章制度，能适时完成经理交办任务者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸

42、慑贫2、拾金不昧者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫3、热情服务客户，维护本网吧和客户良好合作关系，事迹突出者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00

43、 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫4、积极参与公众活动，为本网吧争得荣誉者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫有以

44、下行为者，予以记功：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫1、对本网吧发展、技术项目、管理制度建议改进，经采纳施行，著有成效者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：

45、19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫2、遇到事故或突变，迅速应变，措施得力，使本网吧避免较大损失者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰

46、鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫3、检举违规或损害本网吧利益者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫4、具有强烈的责任心和正义感，使本网吧利益、荣誉避免较大损害者。网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶蝗城吮捆需也吧阂央杨欲收座抵铂礼乐科积怨授沦秦帽谴辑伶量斡棱憋搬舰鲜瘪猴抑痘摩智柠嘴屑类郸慑贫有以下行为者，予以记大功：网吧工作流程与服务规范-已修改太阳雨网城工作流程与服务规范工作安排工作流程顾客上机工作顺序礼貌用语注意事项备注上班时间白09：00 | 19：00 晚：19:00 | 09：00提前15分钟到岗换工服，例会，认真交接班，检查好设备耿瓣缅离毫迭舆忻口隶屎舅舷丘彤院瓶