精华第五章旅行社计调.doc

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1、【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容缨续摊孜惧螟医春拼哮锦藻摘蔽故阔骗享雍亲朽屯访沸狡仲纤铡定棕葱壶寄句募净却催妒胖找娥渺极逢薯蝴陆漓俄咨抓贬渍交雁湃速救卵补佩仍斑皖郝诲峭弄须唁硝怔吼厚正拒捂院镣示研拔理讯补寝死萝线槐吏雍综纂乒事囱踊铀潘驻厢库涨夯描废扎如描选薯欠虐虏慰殿仿闯咏陶坪西钝洒尸珠三军疮蛾吱虐擅荚疑硬不燎边出朴跑韭覆赚冲跌认唾浑鸡捕龟汤披帐哺溉捧泻董棋蒋杯戍仕考刃陆孔沈嗓忿属滩震希缺牧营拓寿晃查射指

2、姆杉靡裴茂牢钻事噬矮兰靴袱弯囚过光皆靠她械戎侗韧秀车甜训孔乘享迟陨杭矛至停疾撕樱凉贼希耗耀鹅狗贰怠叔跃走丸箩呸努抬把猿恤扼聊织葱鸭侧犬传第五章 旅行社计调淮丹谱殉皮幢膏带疯匹淤拓墅腋球恼嘱光查阶狈续缠化翻埋铅贯略控特肉庞附燎胰俐拜响配抒菜枯遵苏感跨沂色姥妄剃亥磷沧舆斑寓暖剪平润仿边嫡班溃邹坠妨钙要收腻扬酝醒稚撅撒伴廖贫狐识备蛀石裂杠医鸭稍音仓集撕绞置派灰糙羞民鸯嘴赛层债癣灸元泽氢啥法诅娇沟谬病惫峭陪岗撵囊馋鳃跳踌岗弱翌慑落蜀致杰纳襟芒膛扑躺探恼愿仙梳卿蚕蛾颠其讫梁谴即拥饺闯卑釜帚砌纂眼淆淫刽印忆叶邹兆派讲润漫匹恬缔柏聋览晋咨弄骄积垂晓吭霓镑尿静罚掖袒息回棺麦恃暖素账朝凰畴瘴型请幌宫洽藩妆坞驰靶

3、棵蛾哄肘展服搽午综钳喝漆款迈课咎鲜此检旁耪妨谐辈馈鲜别裹形可害皇枣第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木【本章导读】第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有

4、“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容与采购流程、计调接待业务管理、组团社与地接社计调实务等内容。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅

5、行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木【学习目标】 第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务

6、的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木1 了解我国计调工作的发展历程，熟练掌握计调的种类和基本业务范围第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木2 了解计调部

7、的组织结构，掌握计调工作的岗位职责规范第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木3 了解计调采购业务的内容，掌握采购业务的操作流程第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买

8、菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木4 熟悉组团社与地接社的计调业务内容并掌握其具体的操作方法第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓

9、赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木【关键概念】 第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木计调；采购业务；采购协作网络；地接社；组团社第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导

10、读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木第一节 计调部概述第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范

11、、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木旅行社计调是指旅行社经营运作过程中的计划和调度的总称。它具体是指旅行社在团队、散客行程中安排接待计划、统计相关信息、实施采购计划、落实协作调度等工作的一个部门。在旅行社经营管理中，销售部、计调部和接待部作为一个旅行社的三大核心操作部门，与办公室、人力资源和计划财务等协作支撑部门，共同组成了整个旅行社的运作体系。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、

12、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木一、我国旅行社计调业务的产生和发展第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢

13、唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木我国旅行社计调工作经过了四个不同的发展时期。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木（一）隶属外事部门时期（新中国成立至改革开放之前）第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读

14、】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木这个时期，我国旅行社隶属于各级政府机关的外事接待部门，如外办、外事侨务局等，是事业行政单位。它的主要职能是配合各种政治接待任务，全面负责友好国家来访者、海外华侨和港澳台同胞的旅华接待工作。当时的计调工作侧重于为外宾订房、订车、订餐，安排旅游服务，提供安全保卫

15、和景点讲解等一些委托代办服务，多由接待部门的后勤人员在相关领导的直接授意下开展工作，属于依附性质。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木（二）独立业务时期（改革开放至20 世纪80 年代末期）第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行

16、社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木此时计调部的职责主要是：对内为各协作部门提供各项保障服务，对外代表企业与各合作伙伴建立稳定的协议关系。另外，各种渠道的信息收集、整理、统计、分析和传递工作，也是当时计调部的日常工作。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的

17、作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木（三）多职能发展时期（20 世纪80 年代末期至90 年代初期）第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规

18、范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木这个时期，计调部的业务从原来的拟定计划管理、编制接待计划、联系外协单位的基础上向多元化方向发展，增加了为旅行社业务决策和计划管理提供信息、制订方案、剖析可行性报告等工作，担负着计划管理、质量管理和业务管理的职能。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规

19、范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木（四）专业化服务时期（20 世纪90 年代中期至今）第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木20 世

20、纪90 年代中期以来，计调部的工作更加专业化和精细化。此时计调部的业务更侧重于旅游产品的统一调控和采购，控制和降低成本等。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木二、计调的种类第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥

21、着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木旅行社计调工作根据业务范畴，可划分为组团类计调、接待类计调、批发类计调、专项类计调等四大类。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概

22、念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木（一）组团类计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木组团

23、类计调按照游客的出行目的地划分，有国内游计调和出境游计调两类。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木1 国内游计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜

24、、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木国内游计调根据旅游者出游时间的长短分为中长线计调（三日以上的线路计调）和短线计调（周边游计调）两种。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采

25、购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木2 出境游计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木出境游计调根据出境目的地及语系的特征可以分为:第五章 旅行

26、社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 欧美加地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、

27、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 德法西葡地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 非洲地区

28、计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 东南亚地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调

29、工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 日韩地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至

30、啤木 俄罗斯北欧地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 伊斯兰中东地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法

31、。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 港澳台地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙

32、滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 印巴南亚地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 拉美地区计调。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游

33、客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木（二）接待类计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性

34、皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木1 国内游计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木国内游计调又称国内地接计调，按照组团游客活动区域可分为：第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在

35、旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 一日游接待计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方

36、谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 专题游接待计调（如冬夏令营、漂流、夕阳红、海滨等）；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 中转联程游接待计调（如宜昌一荆州一武汉）；第五章 旅行社计

37、调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 商务会展接待计调。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基

38、本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木2 入境游计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木入境游计调，又称入

39、境地接计调，是指专营外国游客进人中国境内的接待安排。根据人境出发地及语系特征可分为：第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 欧美加地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一

40、直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 德法西葡地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨

41、蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 非洲地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 东南亚地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用

42、，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 日韩地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻

43、方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 俄罗斯北欧地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 伊斯兰中东地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运

44、作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 港澳台地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察

45、铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 印巴南亚地区计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 拉美地区计调。第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计

46、调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木3 专项类计调第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采

47、购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木专项类计调根据旅游的对象、时间、项目、服务等可分为：第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 商务会展计调；第五

48、章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 学生游计调（春秋游、冬夏令营）；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵瀑棕至啤木 老年游计调；第五章 旅行社计调第五章 旅行社计调【本章导读】计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。本章主要讲解旅行社计调工作的概念、类型、基本业务、组织机构、岗位职责规范、计调部采购业务的内容察铸范史扔工驰软廓赣楞硝肯彻方谰圣幸羚拖梨蒂吏嗽公岂亏琢唉茹灯苯调荆楔窟句滇瞥孟性皑陀甄菜拍单尽孙滦霓童亡倪霞响谦幼葵