木业刀具公司员工手册范本.doc
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1、总 绪-经营理念-1服务理念-1经营方针-1企业精神-1企业口号-1行为准则-1八字箴言-1一 规章制度1 工作时间-22 清洁及工作准备时间-23 上班时间-24 不定时工时制-25 休假办法- -36 年假- -47 病假-48 事假-4-59 补休-510加班-5-611 迟到、早退-612 其它-6二 日常规范1 私人客访及电话-6-72 仪容仪表- -7-83 基本纪律-8-104 语言规范-10-115 团结协作- - 116 接待来客-11-127 处理投诉-12三 人事管理制度1 招聘政策- -122 招聘渠道-12-13 3 面试及录用-13 4 人事档案-13-14 5 聘
2、用-14-15 6 公司活动-15 7 提升 考核 解聘 离职 调动-15-16 8 工资与绩效-16-17 9出差补助-17-18四 奖励条例1 嘉奖-18 2 记功-18 3 大功-18 4 金点子奖-18 5 新品开发奖-19 6 优秀员工评选-19-20 五 员工福利及假期 1 保险-202 年终奖-203 分红-204 住房-205 工龄津贴-206 清凉补助-217孝敬金-218 婚假-21-229 丧假-22-2310 产假-2311 哺乳假-23-2412 工伤假-24六 违规处理-24-25七 年度行为记录 -25总绪:欢迎加入*有限公司.我们致力于把*有限公司发展成为木业刀
3、具行业的佼佼者不仅是客人最好的选择,也是所有员工工作最理想的地方。公司将会为您的成长和职业发展提供众多的机会,而您不断增长的知识、技巧和经验都会为我们的客人、团队成员、公司以及您个人和您的事业带来收益。公司也希望您能够严格要求自己,不断学习进步,本手册会为您提供帮助,您也将在这本手册中更明白公司的要求。请仔细阅读本手册,如有不明白,您的上级负责人将乐意为您提供帮助。再次欢迎您加入四川豪锐木业刀具有限公司,祝愿我们能有一个长远、愉快并颇有成效的合作关系!经营理念 1、 制度化、合理化、科学化经营、创造利润,分享利润。 2、 探索并推广先进技术、产品、以提高客户生产品质,贡献社会。 3、 诚信、高
4、效、专业、可靠。服务理念 想客户之所想,急客户之所急。经营方针 木业刀具,应有尽有企业精神 精益求精,力求完美企业口号 豪锐刀具服务木业,倾尽全力!行为准则 老实做人,勤奋做事,诚信经商八字箴言认真:精益求精,刨根问底。主动:主动接受任务,主动承但责任,主动发现任务,主动完善提高。严格:严管理,严处罚,严格律人,严格律己,严格于工作流程,严格奖惩。高效:明确工作计划,明确文件答复时间,为明天留出空余时间,零等待的工作作风。1一、 规章制度1、 工作时间夏季:5月1日至9月30日冬季:10月1日至次年4月30日2、 清洁及工作准备时间夏季:8:158:30 冬季: 8:459:003、 上班时间
5、上班下班午休上班下班夏季8:1512:0012:00-1:301:306:00冬季8:4512:0012:00-1:001:006:004、不定时工时制及计件制4.1 公司各岗位之上下班时间及工作安排,由公司按岗位性质及需要在有关法规所规定的范围内做出决定,若另有需要时,由公司做出调整,员工必须服从安排。4.1.1 各部门负责人根据岗位性质及需要做出的工作班次或工作时间调整,必须提前报人力资源部备档,同时附上调整后的工作班次或工作时间表。4.1.2 加班第二日,由加班当事人填写加班登记表经所属部门主管人员同意后交人力资源部备档,加班人员可选择加班补休或发放加班工资。5、休假办法5.1 全体员工
6、实行轮岗制,每周休息一天。5.2 考勤时间每月一日至当月月底。5.3 全员实行电脑考勤制度,所有员工不得替代他人考勤,如有属实情况,代考双方处以20元/次/人罚金,考勤者务必使用考勤卡,不得无卡输入代号,一经发现,给予旷工半日的处罚。5.4 国家法定假日一月一日元旦4月清明节五月一日国际劳动节农历五月初五端午节十月一日、二日、三日国庆节农历八月十五中秋节除夕、农历正月初一、初二春节5.4.1 国家法定假日休息时间由人力资源部结合公司工作需要安排决定。5.5 一月内各种休假(含正常休息日)不得连续三天以上(可享受三天),连续旷工3天或全年累计旷工6天者,视作自动离职。325.6 公司特定安排除外
7、。6、年假6.1 公司全体员工工作满1年但不满4年者,每年享受带薪假期4天。6.2 公司全体员工工作4年以上者,每年享受带薪假期8天。6.3公司全体员工工作10年以上者,每年享受带薪假期12天。6.3 享受年假工作者,每次连休不得在2天以上。26.4 申请休息年假的员工,需提前三天申请,并征得所属部门主管同意,交人力资源部备档后方可休假,违者按旷工处理。26.5 年假应于当年度休完,当年未休完者视为放弃,不累计。7、病假7.1 在一月内请病假1天者,不扣发当日工资及补贴,超出1天者,按照病假办法处理,病假超出3天(包括3天)者,需提供医疗证明,否则按事假处理。7.2 临时告知的病假,须征求所属
8、部门主管同意方可,申请人于第二日到人力资源部补办休假申请表。7.3 填写病假申请单需提前二个工作日申请,征得所属部门主管同意并交人力资源部备档。7.4 所有临时告知的病假,不得作为加班补休、年假或任何带薪假的申请。7.5 试用期员工不享有带薪病假的待遇。8、事假48.1 事假是员工在合理及无法避免的情况下,不能上班而给予的。8.2 临时告知的事假,须征得部门主管同意后方可休假,否则按旷工计算。8.3 填写事假申请单需提前二个工作日申请,征得部门主管同意并交人力资源部备档。8.4 申请事假时,不得连续请假2天以上,超出2天按当日工资*1.5计算扣除,参考方案:当日工资=(月领工资-绩效工资-罚款
9、-提成-补助)/当月工作天数。8.5 一个月内累计事假天数不得超过2天,半年内累计事假天数不得超过5天,一年内累计不得超过9天,特殊情况,经总经理批示除外。8.6 主管享有员工请假原委的知晓权、保密权、如申请人拒绝告之,主管有权拒绝审批。请假流程为当事人人力资源部领单主管审批人力资源部备档.9、补休因加班而给予的正常休息。9.1 只适用于加班当事人,不得转借他人。9.2 补休时限为三个月,超出三个月自动作废,但可核算相应加班工资。9.3 按相关条例提前申请的假期可获准补休,补休不影响全勤。10、加班10.1 加班时间有经理或部门主管决定,加班工资按相关制度执行。510.2 国家法定假日加班,按
10、法规办。11、迟到、早退处罚规定迟到30分钟以内8元(普通员工)15元(主管级以上)30分钟-60分钟内事假一天事假一天1小时以上旷工一天旷工一天早退1次旷工一天5旷工一天旷工1次扣除当月奖金,工资及津贴按实际天数扣除,并视其态度给予30-50元罚款.12、其它12.1 员工请假填写请假单说明理由,如不充分或有妨碍工作时,由主管决定是否批准,未经同意而休假者,经查属实按旷工处理,从重处罚。12.2 请假单内注明职务代理人,重要职务者或长假者(1天以上)应报请主管指定代理人。12.3 未经请假缺勤、离岗1小时以上者,视为旷工处理。12.4 请假2-4小时以事假半天计算,5-8小时以事假1天计算。
11、二、 日常规范61、 私人客访及电话1.1 工作时间内员工不得在公司会见亲友,如有特殊情况,报店长或相关负责人审批,同意后,会见时间不得超过10分钟。1.2 上班时间,在职员工不得将亲朋好友带入自己工作区域内,会见亲友只能在指定区域(会议室或公司外)。1.3 正常下班时间(6:00PM)后,所有在职员工的亲朋好友不得进入公司,如有等待,请在公司外等待。1.4 未经部门主管、经理许可,员工不得使用公司电话处理私人事宜,如有特殊情况,需报出纳员登记号码。1.5 不得在客户面前打、接私人电话,接听电话时应语言简练、态度温和。1.6 如有违反第1.1、1.2条,按事假半天处理,如有违反第1.3条第一次
12、按旷工处理,第二次勒令开除。2、 仪容仪表讲究个人卫生、着装整洁、大方得体;精神饱满。仪容举止、言谈、品行应体现现代文明风貌,切忌奇装异服或浓妆艳抹,严禁穿背心、短裤、拖鞋上班,严禁穿脏、污的服装上班,男士不得留长指甲。上班时间所有员工必须佩戴工作证,工作证如有遗失,须到销售后勤部门补办(收取工本费10元),进入特定的工作岗位,须按要求着公司统一工作制服。2.1普通工装的管理办法2.1.1制作工装的需求:根据公司对内对外统一的服务形象的需要。72.1.2工装费用报销办法:自领到工装之日起,按报销规定报销,余下款项个人支付。2.1.3工装费用报销标准:自试用期满之日起,服务于公司工作满1年,报销
13、费用20%;工作满2年,报销费用50%;工作满3年及以上,报销费用80%;不足1年者,费用自理。2.1.4 工装穿戴:后勤部因时节不同,行政文件通知。未按文件着装,违者罚款20元/次,工装损坏,费用自理。2.1.5工装的所有权;归员工本人。2.2特殊岗位工装的管理办法2.2.1工装发放:入职后7天发放,不收取任何费用。2.2.2工装赔偿;非正常使用而导致工装损坏,不予添置或退回。衣服:30元/件,裤子30元/条。2.2.3工装的返回或退回:洗净后退回,否则按未退回核算。2.2.4工装的所有权:归公司所有。3、 基本纪律3.1 工作:不迟到,旷工;工作时不聊天、不吃东西、不看与工作无关的书籍、不
14、做与工作无关的事;不串岗、不怠工、不务私,有序、高效地进行工作;离岗时、要告知、外出时、须获准。3.2 会议:准时到会,认真记录;不接听手机(将手机置为振动,如有来电场外接听)或频繁走动;要求讨论、积极发言;会议完毕,将桌椅8摆放整齐。3.3 电话:所有外出人员及中层人员,包括外勤部,配送部,售后人员和各中层管理人员,电话必须在每天8:00-22:00处于开机状态,如因个人原因停机、无法接通、关机、不在服务区等各种原因未能通话,4小时以内,普通成员8元/次,中层人员16元/次,4-8小时内,普通成员20元/次,中层人员30元/次。有电话补助者,第一、二次经济惩罚,第三次取消电话补助.三个月内无
15、重犯记录,重新启动电话补助津贴。假期期间,惩罚减半。接电话时语气温和,亲切;内容简练,不闲谈;非必要情况请勿使用免提。3.4 企业内人际交往:不过问他人工资、奖金及其它机密事宜;不讨论同事的私事,不传播小道消息,不拨弄是非;以积极的态度关心帮助同事的疾苦和困难;未经他人允许,不要随意翻看他人或其它部门的东西;进入封闭办公室前应先敲门,获准后进入,开关门应尽量轻缓;听见敲门,应积极回应;不得阳奉阴违,诬陷他人。3.5抱怨处理:公司期望公司与员工之间、主管与员工之间、员工与员工之间保持良好的工作关系,在尽可能的情况下,公司希望主管与一般员工之间通过非正式的讨论解决问题或抱怨,如果非正式沟通不能解决
16、的问题,可以按以下程序进行处理:A、在事件发生后,当事人觉得冤屈的三个工作日内,当事人可以将此事提请其直接主管。B、如果抱怨是针对该上级人员,可以报告给人力资源部,人事部须在听取此事7日9内给予答复。C、如果上述答复仍不能使当事人满意,他在接到人力资源部答复7日内以书面形式向总经理提出最后陈述,总经理可直接或指定代表与当事人沟通,做出最后确认,即为公司的最后决定。3.6 保密:员工应保守公司的商业秘密,未经批准,员工不得向外界传授或提供有关公司的资料,公司所有文件不得交给无关人员,如确需查询,可请查询者到有关部门办理手续。3.7 对待错误:有事必报、有错必改,不得提供虚假情况。3.8 下班:不
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