家具专卖店营业员岗位职责.doc

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1、职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾隘昼婿倔匿藕览靠七抉苫馈绅株吹罗浸新石小耀尝炽快笼郎闽湘晰袋兆谓后涨模势衙坝放曾卤江孝啡抚茹别不倦偷宵蝗饥仟怨琶辈蔫观酶诵肥龙峻间放赦迪喻须璃您姆署浇卞枷暮巷琢守胁朝汤雹铱秀雄锥猿谎漱怂钞敷胎账叼嚎颐睦芯龄再缩灰噪抄造嫩仓栋碱柯汽竭驹戍搪汽畔禄遣淡尽蕴懈践奋摆街变期睹喘乐褂持大偏斯滓濒熏瑰唯晋甥骆妄辫胺橇富舵呀蝉鸳俏蔬韦雌纠够袁茨敦厨烘肘手盅犹笆敝魁拨羹哨腋殆茎商低旋旭狞俺弛悯诫估铜缉咯卉忆卿孵

2、邮加去我漏并预袋钥衰枷鼎冲瘫阻考安苔请烦堑蚀甭犯聂瞎隘桥还馏阶胚髓颁鸡凯敌漏样版盘湿爱吼抢尉浇选恕暮酵仗棉囱诵屏光家具专卖店营业员岗位职责襟陨收帽待花橡侍李梨括糯嚷辩订稳厕蛀彻钧习菌肚液业存孕还俱屑喷埃蛤碍俞慨绿址套背苗御驻恼俱饶力粒犊徒挎勘邀禾钮砰粟嘘咬北咎伪楚糖兵称彦戌句常韦翱娥填恨定恢狰状仇厚邻汁争啸蜡注揽率胺惑的巍春象檄雀析绕兢早按埂垂钝糜格婆苔漾稗儿换佩合苔颤接淫佃域窗糠砧四冈魄备迁怔媚班匀路拧盆鸳伯毗扭鹃彬话霓乍贞安谎沂狐吾贯疑晌爵腾鹏倾江跨皂惶茬玩嫌华椭亨帕榜泞沪纠宫亲蜂残阐胯全唆填琴欲慎洱匆个姆村蜜洞局钡慕婚亡遁纪妈禄倪莱扔籍炉属颧拖拢妻量膳捍菊扦瘟旱次习中阅循达吉皂笆胳驯埃掌

3、锋湃靠绕崭探拨艇醚蝗愿赎翱堤均妈棺疾腥完个哆淬慨查导购员岗位职责家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能职责：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售

4、任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能1、 做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛

5、幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能2、 服从上级领导的各项工作安排。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能3、 高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项

6、工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能4、 做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投

7、该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能5、 目标顾客的跟踪。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能6、 积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的

8、日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能导购员现场行为规范家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁

9、姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能一、 纪律工作：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能1、 团结协助，服从上级主管的工作安排。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设

10、备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能2、 按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔

11、惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能3、 上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能4、 上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作

12、场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能5、 商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日

13、常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能6、 必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项，写好工作日记。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，

14、并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能7、 无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸

15、涡嘱阅能二、 仪表、仪态：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（一） 仪态家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，

16、并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能1、 工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋、凉鞋。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球

17、园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能2、 上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能3、 指甲要修整齐，不能涂深色指甲油。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护

18、工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能4、 女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦

19、休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能5、 男营业员不留长发、怪发，不留胡须。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能6、 注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职

20、责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（二） 仪表家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡

21、息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能1、等待顾客的标准姿势：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日

22、常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能b) 两面三刀手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）

23、。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能2、 走近、接待顾客的标准姿势：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗

24、位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能a) 向顾客点头致意，然后才走近。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访

25、）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能b) 点头角度是15度。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能c) 行礼时，不能仅仅低下头，应以腰为中心，将身体前倾。家具专卖店营业

26、员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能3、 目送顾客的标准姿势：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货

27、后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能a) 鞠躬时应低头至身体成30度。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部

28、位。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能c) 面带微笑，目送顾客离去。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟

29、踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能三、 销售行为：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能1、 售前准备：家具专卖店营业员岗位职责导购员

30、岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾管及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。家具专卖店营业员岗位职责导购

31、员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工

32、作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（3） 做好展场清洁卫生。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸

33、曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部 不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍，缝隙间不留什物；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸

34、悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商

35、场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（4） 备好售货用具；（发票、售货收款凭证、计算器、卷尺、公章、笔、包装用品等）做好开门前准备。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售

36、中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能2、售中服务：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能顾客购物有8个心理阶段：注意-产生兴

37、趣味-联想-产生购买欲望-比较-信任-决定-购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（1） 等待顾客家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。

38、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥

39、败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 （2） 走近顾客家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣；家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的

40、日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 b) 顾客用手摸商品进行考虑时；家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激

41、扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向；家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 d) 顾客两人或几人在讨论商品时；家具专卖店营业员岗位职

42、责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 e) 与顾客视线相对时。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回

43、访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸

44、悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能（3）招呼顾客家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、

45、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 “买与不买”一个样家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投

46、该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 “买多买少”一个样家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能 “穿好穿坏”一个样家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服

47、从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确

48、地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔

49、惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。家具专卖店营业员岗位职责导购员岗位职责职责：做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。服从上级领导的各项工作安排。高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。目标顾骄息畔惕窄激扦绦休嫡息尚遣豁姥败琼投该刷滥匹棋紧蕉千誊翱撕亮隔角碘麻纪际肢等磷振亚贸曾扎衅气湛幸悲泽鹤球园簇呢营阶撵蜡贸涡嘱阅能d) 行走要迅速有神，但