外墙清洗范本.doc

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1、第一章、公司相关资料-2第一节、公司简介-2第二节、公司概况-3第三节、品牌战略-4第四节、营运架构-6第五节、公司理念-7第六节、资质证明文件-9第七节、客户介绍-10第二章、外墙清洗方案方案-11 第一节、工程概况-11第二节、外墙清洗服务报价-12第三节、施工流程及质量管理措施-13附件一：外墙清洗合同-17附件二：地址变更说明-19附件三：证书-20第一章 公司相关资料第一节 公司简介#清洁服务有限公司是经#政府批准、工商局注册成立，有独立法人资格，以清洁为主的专业清洁服务公司。公司成立于#年，注册资金500万人民币，现有员工1000余人，获得了ISO9001：2008质量管理体系认证

2、。外墙清洗资格证、消杀许可证、二次供水处理证，是#市清洁卫生协会会员单位。#有害生物防治协会会员单位。我们的管理面积达366万平米,我们以良好的企业形象、专业的服务，在广大客户中赢得了赞誉和支持。我们的服务对象包括写字楼、小区、酒店、工厂、商场、村落、码头、地铁以及市政等,我们以日常清洁为主营业务，服务内容还包括外墙清洗、防水补漏、二次供水水池处理、地毯清洗、地板打蜡、石材翻新、晶面护理、绿化养护、消杀除“四害”、白蚁防治等业务，我们的服务项目已达80多个。服务以人为本，人才战略是公司的核心价值观，尊重个人，发挥潜能，创造价值是我们人才观，公司有高级以及大专上职称的15人，中层以上骨干65人，

3、专业技术员19人，为公司提供了可持续发展的有力保证。品牌战略是公司的长期目标，是企业使命之一；服务以人为本，人才战略是公司的核心价值，尊重个人，发挥潜能，创造价值是我们人才观，公司有高级以及大专上职称的15人，中层以上骨干65人，专业技术员19人，为公司的可持续发展提供了人才保证。公司在全体员工的共同努力下，得到了快速发展，服务已延伸至东莞、惠州、阳江、等城市，并成立了成都分公司、南宁分公司，保护环境、创立品牌、创造价值是我们的企业使命，立足#市，服务全国是我们的愿景第二节 公司概况企业名称#服务有限公司主管部门#管理局成立时间#年#月7日注册资本500万元营业执照号#银行帐号#企业性质私 营

4、邮政编码518000法定代表人#职 务总经理职 称#学 历#总部电话#总部传真#总部地址#所属分公司#分公司负责人#联系电话#分公司负责人#联系电话#）#）企 业 员 工 构 成从业人员人数1500人，其中：深圳1200余人，成都200余人，南宁100人高层人数11人，其中：管理人员125人，技术人员7人有本科以上学历2人，大专学历8人，中专学历12人有职称人员4人，其中：中级以上人员3人，初级人员1人有职称人员占总人数2，技术人员占总人数32公司其他资质：ISO9001：2008质量管理体系认证，#市清洁卫生协会会员，#市病媒生物防治协会会员，#市外墙清洗资格证书，消杀许可证，二次供水清洗消

5、毒许可证书等第三节、品牌战略#服务公司成立于2004年，成立初期公司使用#作为公司的标志，标志内的字母#代表#公司，#和#代表我们居所和环境，寓意#，就会有更好的工作和生活环境，在#年#月公司建立了自己的网站，#年加入#清洁卫生协会会员，引进了ISO9001：2008质量管理体系认证，把公司的管理更上了一个水平，并申办了#资格证书，消杀“除四害”许可证，二次供水清洗消毒许可证书，把公司的服务系列化，专业化；从#年公司的成立到#年，公司走过了第一个5年，完成了公司的第一阶段的历史使命，为第二阶段的发展奠定了坚实的基础。2009年初，公司经董事会研究制定了第二个5年计划，为配合公司的发展计划，公司

6、VI由专业公司设计，把定为公司新的标志，并申请了商标专利，公司新标志的释义为：1、 客户至上：#体现出我们企业服务于客户的企业理念！2、 劳动、环保、价值：通过我们的辛勤劳动，让我们生存的环境更美好！体现我们辛勤劳动的社会价值！3、 #体现我们和客户生生相息，人类的生存和环境生生相息！ 4、 #：让我们的服务超越客户的期望！用我们的劳动完成我们为追求人类和谐的、可持续的居住环境的历史使命！体现出企业不断追求的高度社会责任感！公司定制了自己司旗和司歌，为感谢我们的客户给予#的信任和支持，定制了一批纪念品，加强公司的品牌宣传力度，并把公司的网站改版，提高公司的整体形象。公司严格实施标准化管理，提高

7、项目的服务质量和客户满意度，并在多个服务项目协助物业公司顺利通过ISO9001管理认证和创优工作（#物业，#物业-上市公司，#物业-上市公司、#物业），#人用我们这种诚信严谨的工作态度，规范务实的管理、创新奉献的企业精神，专业的清洁技术，与客户建立了良好的合作伙伴关系，走上了强强联合的发展道路！这些是我们以前的成绩，我们不在成绩面前停留，为完成企业使命，我们不断挑战自我、超越自我，在发展中创新，我们相信，通过万年青人的共同努力，一定会为客户、为业主，实现我们的社会价值！第四节、#公司管理架构董事会总经理总经理助理业务部人事部管理部品质部9001财务部招聘部物料部项目部工程部分公司项目部总部项目

8、部分公司第五节、公司理念一、文化理念企业使命：保护环境, 创立品牌，创造价值！企业愿景：立足深圳，服务全国！企业精神：诚信严谨、规范务实、创新奉献！人 才 观：尊重个人，发挥潜能，！服 务 观：客户至上, 服务第一！质 量 观：持续改进，精益求精！员工品德：认 同 感尽心尽职服务于客户和公司。诚信务实对待客户、公司、同事要真诚忠实、为人正派。进 取 心积极上进，不断学习新的知识和技能，适应社会需求。主 动 性积极主动完成本职工作。责 任 心勇于承认错误和失误，勇于承担责任。自 律 性遵守公司规章制度和客户的管理办法。追求完美让我们的服务超越客户的期望。创 新 性-要不断总结，敢于探索，勇于创新

9、！二、质量/环境/职业健康安全管理方针:科学管理 质量第一预防污染 保护环境关爱员工 健康安全诚信守法 持续发展三、管理方针涵义:1、公司以顾客需求为关注点，以科学化管理为手段，服务过程中始终把顾客利益和产品质量放在第一位，实现业主价值，满足社会要求；2、坚持以人为本，关注和保护相关方和员工的利益，通过落实各项环保措施和职业健康安全防护措施，实现预防污染和预防职业健康安全事故、事件的发生，努力营造安全、环保、文明的社会环境；3、公司以诚信为根本，严格遵守各项质量/环境/职业健康安全法律法规、标准规范和其他要求，勇于改革，持续改进管理体系的有效性，积极推广新技术、新工艺，努力降低能源、资源消耗和

10、环境污染，致力于企业、社会和人类的可持续发展。四、管理目标1、质量目标:员工培训合格率98质量达标率96客户满意度96%客户有效投诉年度不超过3次有效投诉处理及时率100%设备完好率99费用回收率952、环境目标：固体废弃物分类处理率1003、职业健康安全目标年度安全事故3，年度伤亡事故率为0杜绝职业病发生第六节、资质证明文件第七节 长期外墙清洗客户名单第二章 外墙清洗方案第一节 工程概况工程名称：#大厦外墙清洗地 点：#区中路清洗面积：15000平方米（一）施工人员布置：人员安排与部署：现场技术指导1人，高空作业人员 7 人，杂工1人。（二）施工工期：根据本工程的特点及我公司的实力，本工程计

11、划工期为 4 天，为确保该工程优质、安全、准时完工，我们从队伍的选择、管理设置，材料供应等方面均做了相应的安排。A我公司计划选派战斗力强、经验丰富的施工队伍进行施工。在实际工作中经济承包责任制，把工人的收入直接与工程质量、安全及进度相挂钩，真正做到多劳多得、优质优价，充分调动施工人员的积极性。现场管理人员实行岗位责任制，所有人员都将深入一线，进行现场指导、协调，确保工程顺利施工。B材料供应为确保工程顺利进行，公司决定派专人、专车负责材料供应，施工材料根据施工进度随时供应，现场不存放过多材料。（三）施工准备本工程开工前，经理部组织相关人员深入现场，查看工程状况及周围环境，组织相关技术人员，根据工

12、程特点，制定相关的施工细则，明确施工进度、质量目标、安全生产、环境保护、文明施工等目标的实施。根据本工程施工的特点，完善各项规章制度，以及施工应注意的事项，做到心中有数、有的放矢。第二节 外墙清洗服务报价致：市物业有限公司根据深圳市物业有限公司物业项目大厦的实际情况，本着优质服务、长期合作的方针，现将优惠外墙清洗服务费用报与贵方：一、 项目名称：大厦外墙清洗。二、 清洗范围：大厦外墙的整体清洗工程。三、 清洗面积：外墙总约面积 15000 。四、 承包方式：1、乙方采用包人工、包材料、包工具、包施工安全、包税金。 2、甲方免费提供水、电。五、 清洗工天：本次清洗为 7 人，时间约为 4天内完成

13、，从 2011 年 9 月 3 日至 9 月 11 日止（周六、日清洗），如遇不可抗的自然因素，时间需延续。六、 承包金额：服务单价：壹元伍角整/平方米（￥1.5元/平方米）。总金额：贰万贰仟伍佰元整（￥22500.00）。七、 付款方式：1、甲方验收工程合格后，由乙方开具收据，甲方在十个工作日内一次付清乙方工程款。2、甲方不得以任何理由拖延应付乙方清洗承包款。报价方：服务有限公司电话: 传真:联系人: 日期:-第三节 施工流程及安全管理措施1、外墙清洗时间及天气状况：施工期 4 天内，从2011年 9 月 30 日至 9 月 14 日止，如遇不可抗力，时间需延续。施工天气情况应为晴天。2、人

14、员安排与部署：现场技术指导1人，高空作业人员 7 人，杂工1人。3、外墙清洗方式：根椐现场的实际情况，采用绳索与吊篮操作方式进行清洗。4、外墙清洗工具及清洁剂：工具：绳索、吊篮、水泵、水管、高压水枪、吊板、保险扣、安全带、清洁扁桶、玻璃刮、刷子、玻璃吸盘、毛布、高空告示牌、油布。清洁剂：幕墙玻璃玻璃清洗剂、中性全能清洁剂。 外墙瓷砖中性全能清洁剂。铝合金窗框中性全能清洁剂、洁尔亮清洁剂简介：【品名】：中性全能清洁剂 【编号】：JB-112【规格】：5加仑/桶（一加仑=3.8L）【产品信息】：超强配方，具有全面清洁，杀菌，消毒功效，适合清除油渍、炭渍、胶渍、茶渍及瓷砖表面污渍。【使用方法】：视污

15、渍程度稀释5-30倍。【品名】：洁而亮特强去污液【产品信息】：去除顽固污渍,洁力特强，500ml/瓶洁而亮是强力除污液,在其特别配方中含有一种温和的擦磨料,能将物体表面洗得清洁又光亮,不会留下擦花痕迹.洁而亮适合于各种质地的物体表面,例如搪瓷、陶瓷、铝、不锈钢、镀铬、塑胶、漆油及玻璃等表面，而且洗得清洁光亮。【品名】: 浓缩玻璃清洗剂【规格】: 1加仑/瓶【包装】: 4加仑/箱【说明】: 本酒店玻璃清洁液(浓缩玻璃清洗剂)能有效去除各类玻璃、镜面上的油垢、指印、灰尘等污渍，用后可使玻璃表面恢复晶莹通透、光亮洁净，无需过水，不留痕迹，适用于各种镜面、门窗玻璃、玻璃幕墙、汽车玻璃的清洗和酒店日常清

16、洁使用!【使用方法】: 将本品视污渍程度稀释1-5倍喷洒于物体表面，然后用干布擦拭即可。5、外墙清洗操作程序：1）准备工作A 天气预报无大风、雨、及高温、低温报告，现场测试风力小于4级。B 勘察现场，建筑物顶部必须有固定吊板绳和安全绳的牢固物物件，绳子垂直经过的位置不得有尖锐棱角锋口，如有尖锐棱角锋口必须经过特别安全处理，在高压电源区无法隔离时，不得进行工作。C 操作人员穿戴劳动防彷衣、安全帽、防水鞯、按规定系好安全带，将保险扣独悬扣在安全绳上，做好准备工作。D 现场安全监督员到达现场进行监督，安全辅助人员检查现场有无安全隐患，并检查高空作业人员安全设备是否完善。2）操作过程A 操作人员坐于吊

17、篮或吊板规定的位置，将所有工具放在吊篮里或扎连在吊板上。B 缓缓将吊板下放，到达第一次工作位置。C 用水管对准工作位喷水，补步除去尘灰，然后将清洁剂涂在墙上，稍后手刷了擦拭，再用水冲洗干净，最后用玻璃刮轻刮拭干净。D 边下滑边作业，直至一趟作业完毕，降至地面后，放下水桶、吊板等。再上楼顶开始第二次作业。E 整个工作过程，安全监督应自始至终作现场安全监督。F 作业完毕后，将吊篮、吊绳、安全绳收好，并检查一遍有无损坏情况。将其它工具擦拭干净，保险扣在弹簧处加少许润滑油。3）外墙清洗过程中的地面保护（1）在清洗外墙前，需对大厦周围车辆进行散通，摆放指示牌，以提醒各车主，以防外墙清洗药水溅在汽车上，对

18、汽车表面美观造成损坏。（2）在清洗外墙前，为防止外墙清洗的水漂入室内，在每栋清洗前由甲方贴出温馨提示，通知的各部门。（3）在清洗外墙前，为防止外墙周围地面绿化带被清洗过程中落下的药水损害，需事先用塑料布铺盖在绿化带上面，保证绿化带正常生长。（4）在外墙清洗过程中，大厦周围地面需有人随时看护，出现问题及时处理。6、质量保障措施：(1) 按ISO9001：2008质量管理体系认证的程式进行严格的质量管理，使各项工作的质量管理责任清晰，任务明确，对上有报表、有反馈，对下有指导、有检查，为提高清洁工作质量提供措施保障。(2) 加强职工培训，开工前，对职工进行自身素质培训，学习有关清律、法规和公司的各规

19、章制度，通过讲课、示范、观摩等形式提高职工的自身修养，使职工在工作中做到谈吐文明、举止大方、形象整洁、文明待人。同时，指派专业技术人员对职工进行岗位技能化训练，提高职工的清洁质量意识，为提高清洁工作质量提供人员保障。(3) 加大检查的密度。公司质量管理部门定期或不定期地到现场检查和检查，并主动与物业部沟通，征求和收集物业部意见，发现问题，及时处理，为提高清洗工程质量提供管量保障。(4) 定岗定位，责任到人，制定岗位责任制，将工作质量同职工个人收入挂钩，本着“谁的岗，谁负责，谁失误，谁受罚“的原则，将责任制切实落到实处，为提高清洁工作质量提供制度保障。(5) 严格按要求使用各各清洁机具及清洁用剂

20、，做到人员到位、材料到位、机具互位，杜绝偷工减料现象的发生，同时，严格按照操作规程及流程作业，为提高清洗工程质量提供物质保障。7、高空安全作业措施：(1)、业者必须经过专门技术培训，懂得吊篮工用原理、性能及吊板作业的技术要求。(2)、作业者必须经过身体检查和定期检理，确认无及安全的疾病后方可进行作业。(3)、作业者在工作前必须穿好工作服，戴好安全帽及劳动手套，系好安全带及装好安全锁，否则不得作业。(4)、作业者如遇到身体不适或没休息好，不得参加高空作业。(5)、作业者要工作期间严禁喝酒和嘻笑，更不能打闹和投掷物品。(6)、指挥人员必须集中精力专项指挥工作，不得兼作其它工作。(7)、作业过程中，

21、防止大的晃动，风力超过4级以上，必须停止作业，并将作业设备固好。(8)、吊板在作业前，必须选择安全可靠的定点、吊板绳（主绳）和安全绳（副绳）不能固定在同一定点上，操作时，并由专人看管定点。附件一：外墙清洗合同甲方：#市#物业有限公司乙方：#市#服务有限公司 根椐中华人民共和国合同法及有关规定，现就甲方物业#大厦外墙清洗项目发包与承包事宜，双方本着平等、自愿、诚实、守信的原则，经友好协商、制定本合同，双方共同遵守。一、 项目名称：#大厦外墙清洗。二、 清洗范围：$大厦外墙的整体清洗工程，共15000平方米。三、 承包金额：服务单价：壹元伍角整/平方米（￥1.5元/平方米）。总金额：贰万贰仟伍佰元

22、整（￥22500.00）。四、 付款方式：1、甲方验收工程合格后，由乙方开具收款发票，甲方在7个工作日内一次付清乙方工程款。2、甲方不得以任何理由拖延应付乙方清洗承包款。五、 承包方式：1、乙方采用包人工、包材料、包工具、包施工安全、包税金。 2、甲方免费提供水、电。六、 清洗工天：本次清洗为 7 人，时间约为 4天内完成，从 2011 年 9 月 3 日至 9 月 11 日止（周六周日清洗），如遇不可抗的自然因素，时间需延续。八、清洗要求： 1、使用万能清洁剂等对外墙进行彻底清洗，清洗后目视清洁、无污迹。 2、清洗所用材料必须符合环保要求，禁止用碱性、酸性类带强腐蚀性的清洁剂施工。 3、乙方

23、应按合同规定，如达不到规定质量要求，甲方要求返工时乙方应按合同标准无偿重新清洗，返工不计费用。九、甲方责任： 1、甲方负责人配合乙方施工，对乙方合理的要求给予支持，无偿提供水、电。 2、对施工进行监督、验收，对不合格应及量向乙方提出。3、乙方施工安全措施或施工质量达不到要求时，甲方有权责令乙方停止施工，并按标准重新施工。十、乙方责任：1、乙方用水、电及施工进度必须接受甲方相关部门的安排。2、乙方应采用安全可靠的施工，施工作业人员统一着装，文明施工，禁止在高空抛掷物品或嬉戏，员工进出厂区时严格遵守甲方的管理规定。3、清洁公司必须有管理人员负责全部清洗过程，合理安排清洗方位，不得影响甲方或业主的工

24、作和生活的正常秩序。4、使用的清洁剂、清洁工具造成甲方物业和第三方的直接经济损失乙方应承担责任。5、乙方施工作业人员的人身安全责任及保险全部由乙方负责，甲方不承担任安全责任。6、乙方在施工期间应保护甲方区域内的财物，如因乙方施工造成甲方、他人人身安全事故或第三方财物损坏的，由乙方负责，甲方不承担任何安全责任。十一、其它：1、 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；若协商不成，由法院裁决。2、 本合同一式二份，具有同等法律效力，甲乙双方各执一份。3、 本合同自双方签字之日起生效，合同签约双方义务履行完毕之日自动失效。甲方：（印鉴）： 乙方（印鉴）：甲方代表签名： 乙方代表签名：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件二：地址变更说明因公司发展需要：公司于#年#月份由#搬至#（办公场所），公司相关证件注册地址变更也在有序进行着。但仍有部分证件已经向相关部门申请，证书还没有下发到我公司。由此造成工作上的不便，敬请谅解！在此，感谢客户长期以来对我司的鼎力支持！我们也将继续为您提供更优质的产品和更完善的服务！#服务有限公司#-#-#