如何做好班组长班组长培训课件.ppt

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1、,如何当好班组长,班组长培训,班组长的角色定位班组长的能力素质,培训内容,班组长的角色认知,班组长在管理中有着多面角色领导者 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音说话。下属 面对经营者，管理者又应站在部下立场上反映部下的呼声，用部下的声音说话。助手 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话,班组长的角色认知,企业发展赋予班组长的新角色-培训师,班组长不仅应关注“我如何将工作做好”更应关注“如何让我们班组去做好”班组长作为一个基层特殊管理岗位，关键在于管理，即带领大家去完成任务,班组长的“三头六臂”,即生产一线的指挥官班头下属成长的培训师.教练员教头现场问题的解决者锄头。六臂

2、”是班组长必备的六种技能一是领导激励能力二是有效沟通能力三是部属培育能力四是业绩管理能力五是现场管理能力六是问题解决能力,管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人,班组长的角色要求：,我为什么做班长?,班组长的能力素质,凡是成功的班组长其需求层次也相应的都比较高，通常有较强的自我价值实现和尊重需求，如果当班组长只是为了实现每月多拿岗位津贴，收入多点等一些基本生理需要和安全上的需求，这样的班组长就不是成功的管理者。另外，什么样的班组长周围就会有什么样的追随者。如果班组长是兢兢业业干事的人，那他周围常聚集着一批敬业的员工。假如班组长偷奸耍滑，胸无大志

3、，那么下级肯定会表现的更甚。这就是领导的表率和影响作用。,班组长的素质要求,心理素质,学习能力,管理能力,激励与沟通能力,班组长的素质要求,班组长的素质要求,管理能力德、法、术并存激励与沟通能力沟通的品质决定生命的品质心理素质情商决定成功,学习能力开发潜能，不断提升自我,中国传统思维对管理者要求：德、法、术。班组长要三者兼备，才能当一个领导。班组长“德”的要求:企业员工“德”的标准:遵守职业道德认同企业文化 忠诚是最大的效率“德”与“才”的关系:德可信 才可用 大胜靠德,小胜凭智,治短以术,治长以德,大胜靠德,小胜凭智,治短以术,治长以德,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度

4、尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,知识,技能,态度,是什么？,愿意干,怎么干？,“高”字上定标准在“严”字上下功夫在“细”自上做文章在“实”字上花气力,以力服人是压服 以才服人是折服 以德服人是信服,精确,准确,正确,明确,流程,技能,创建五型班组,学习型,主人：主动体现价值,沟通是管理的润滑剂,与上级的沟通有胆识明确认识到领导或管理者对自己的期望，并以此指导自 己的行为；表现出对工作的依靠、需要和忠诚；寻求领导的帮助和指导；表现出自己的正直（遵从规范和道德的人总是会受到人们的欢迎）；尊重领导或管理者的权力和威信；认识到领导也会有困难、问题，也会出现错误；,沟通与激励,(1)正确认识自

5、己的角色-努力做到“出力不出位”(2)适当调整你的期望，节制你的欲望(3服从但不盲从(4忠言但不逆耳(5)补台而不拆台(6)体谅而非指责(7)主动积极思考让领导做选择题而不是问答题,总之:服从而不盲从 到位而不越位 尊重而不庸俗,与下属的沟通有心(情),爱心,沟通互动的开端-重新认识团队-工作上 同仁来多久:他的专长:学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:个性评断:目前马斯洛需求层级:,沟通互动的开端-重新认识团队-生活上 生日哪一天?家住哪里?多久回去一次?有什么嗜好?喜欢什么运动?喜欢吃什么菜或食物?常交往的朋友?家中排行老几?薪资分配的状况?,认可不同类型的员工,只要不影响工作冷处理

6、舆论工具关注细节运用资源建立威信耐心宽容、再坚持退一步海阔天空,表扬和批评的艺术,人类本质最殷切的需求是渴望被人肯定充分评价下属,表扬每一个进步善于表扬个别表扬当众表扬间接表扬表扬要具体,批评到位-于无声处听惊雷,尊重比批评更有效要使自己冷静理由充分勿伤自尊.自信使其反省注意时间、场合、地点、状况气氛要开朗“骂”的利落及时具体鼓励,宽严得当 赏罚分明 善于变换角度 以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而止”)以情动之以法约之,学习能力开发潜能，不断提升自我,青蛙为什么会被煮死？,一个人、一个组织发展的 最大障碍，不是经理，也不是环境，而是每个人在自己头脑里设定的种种极限。“自我超越”是

7、指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。对一名技术精纯的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手艺而形成浑然天成的作品，便是一种自我超越的实现。高度自我超越的人是永不停止学习的，因为自我超越不是一个人所拥有的某些能力，它是一个不断学习的过程，不断创造的过程，一种终生的修炼。,彼得圣吉,一.找到自己的北极星认识自我明确目标行动计划,相关知识广度,专业知识深度,二.时刻准备着动态“T”型知识结构高效“工型”能力模型,人际影响能力(高度),专业操作能力,通用基础能力(广度),“千招会”不如“一招绝”从“万金油”到“特效药”让自己不可替代登高望远-“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望断天涯路”勤学苦练“衣带渐宽终不悔，为

8、伊消得人憔悴”自助天助“众里寻他千百度。暮然回首，那人却在，灯火阑珊处。,四、不达目的不罢休（专注）五、方法总比困难多六、好头脑不如好习惯七、找对“贵人”结善缘八、让阳光心态照亮前程,一个人不论有多伟大，如果把他的一生拆成每一天，就会发现大部分的日子都是平淡而琐碎的，但如果一个人有了理想，平淡和琐碎就能够凝聚成伟大，平庸的人一辈子只拥有琐碎，伟大的人却能用琐碎堆砌成伟大 俞敏洪,好员工是这样炼成的-超越自我,一个人、一个组织发展的 最大障碍，不是经理，也不是环境，而是每个人在自己头脑里设定的种种极限。“自我超越”是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。对一名技术精纯的艺匠而言，将其巧思融合熟练的

9、手艺而形成浑然天成的作品，便是一种自我超越的实现。高度自我超越的人是永不停止学习的，因为自我超越不是一个人所拥有的某些能力，它是一个不断学习的过程，不断创造的过程，一种终生的修炼。,习惯的力量,人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动而是习惯,习惯与自然,一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。

10、老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。,习惯人生,父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最

11、后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。,心态生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。,让高严细实成为我们的工作习惯,永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。,让高严细实成为我们的工作习惯,责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。责任感：明确权利和义务，对自己的工作和行为勇于负责。独自承担自己行为的责任，独自承担这些行

12、为的哪怕是最沉重的后果，正是这种素质构成了伟大人格的关键。,成功必备：培养真正的责任感,保持对工作的新鲜感,（1）首先必须改变将工作仅仅视为一种谋生手段的观念，把自己的事业，成功和目前的工作连接起来。（2）打破“列行公事”的框框，也是维持工作 新鲜感的要诀。（3）你必须不断为自己树立新的目标，挖掘新鲜感，经常审视自己的工作，看看究竟是那些事情一直拖着而没有处理，然后尽快将其做完。（4）尝试打破现状,从细节处做起,遵守规定凭良心工作善始善终的工作自觉主动的工作创新和研究工作方法超越上司要求的工作注意岗位责任与全局责任兼顾,一个人在养成了“每天多做一点”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人

13、相比已经具有了很大的优势。,每天多做一点,高效工作的技巧,工作时，一次只关注一件事。想到就做。运用最佳模式。,把事情做完，叫做效果把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很对地做完,叫做效能,生命就象一条大河，时而宁静时而疯狂；现实就象一把枷锁，把我困住无法挣脱。这迷样的生活锋利如刀，一次次将我重伤，我知道我要的那种幸福，就在那片更高的天空。翅膀卷起风暴，心声呼啸，飞的更高，飞的更高，飞的更高，飞的更高，飞的更高。狂风一样舞蹈，挣脱怀抱；我要飞的更高，飞的更高，翅膀卷起风暴，心声呼啸，飞的更高。Over.,我要飞的更高，飞的更高，一直在飞一直在找，可我发现无法找到；若真想要是一次解放，要想剪碎这

14、有过的网。我要的这生命更灿烂，我要的一片天空更蔚蓝，我知道我要的那种幸福，就在那片更高的天空。我要飞的更高，飞的更高，狂风一样舞蹈，挣脱怀抱；我要飞的更高，飞的更高，翅膀卷起风暴，心声呼啸。我要飞的更高，飞的更高，狂风一样舞蹈，挣脱怀抱；我要飞的更高，飞的更高，狂风一样舞蹈，挣脱怀抱；我要飞的更高，飞的更高，,我要飞得更高,历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材填要点,一、铁路，更多的铁路 1地位 铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2出现 1881年，中国自建的第一条铁路唐山 至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。,交通运输,开

15、平,3发展(1)原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人 的强烈愿望。(2)成果：1909年 建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。4制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空 1水运(1)1872年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,

16、筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政 1邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加。,邮传部,万国邮联大会,2电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。,台湾,出行,方

17、式,多姿多彩,合作探究提认知,电视剧闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的

18、需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,2特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈

19、鼎立之势”。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家,解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的

20、变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写()A电话 B汽车C电报 D火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D,典题例析,例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰,解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案C,题组冲

21、关,1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输 B铁路运输C轮船运输 D航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C,2.右图是1909年民呼日报上登载的一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国,解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，

22、C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A,典题例析,例2(2010福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业 B大众报业 C铁路交通业 D轮船航运业 解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案A,题组冲关,3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息C通过互联网 D乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B,4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：C,