国际市场产品策略ppt课件.ppt

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1、第六章 国际市场产品策略,国际产品整体概念与国际产品分类国际产品标准化策略与国际产品差异化策略国际产品系列的选择性策略与国际产品系列的适应性策略国际新产品开发国际市场产品生命周期国际市场产品的品牌、包装及保证策略,学习的目的和要求：了解国际产品整体概念与国际产品分类、国际产品标准化策略与国际差异化策略、国际新产品的分类、采用与推广、国际市场产品生命周期的涵义、国际市场产品生命周期理论的意义、国际市场产品的包装及保证策略，掌握国际产品系列的选择性策略与国际产品系列的适应性策略、国际新产品开发的过程、国际市场产品生命周期的阶段、国际市场产品的品牌策略学习的重点和难点：国际产品系列的选择性策略与国际

2、产品系列的适应性策略、国际新产品开发的过程、国际市场产品生命周期的阶段、国际市场产品的品牌策略,第一节 国际产品整体概念与产品分类,国际产品整体概念国际产品分类,一、国际产品的整体概念从国际营销的观点看，产品是能够满足消费者某种需要与欲望的物质形态和非物质形态的综合体。国际产品的整体概念将产品划分成5个层次：1、核心利益2、一般产品3、期望产品4、附加产品5、潜在产品,国际产品的五个层次,最基本，顾客真正要购买的服务和利益,是核心利益的物质载体，产品基本形式,购买产品时希望得到的一系列属性和条件,产品的附加服务和利益,产品的最终可能的所有增加和改变,满足的利益程度不同，顾客关系不同,无核心利益

3、/无形式利益-无顾客仅有核心利益和形式利益-有零星顾客满足到期望利益-有满意顾客满足到延伸利益-有偏爱顾客满足到潜在利益-有忠诚顾客,整体国际产品系列的产品概念对营销管理的意义,提供了差异化竞争的战略思想对开发新产品和提高新产品采用率有指导意义对提高顾客让渡价值和顾客满意度有指导意义对定价有指导,二、国际产品分类（一）消费品分类1、按消费品的耐用性和有形性分类（1）非耐用品。可以多次使用，并使用较长时间才需要更新的产品，如电器、汽车、住房等。（2）耐用品。指正常情况下使用一次或几次就被消费掉的有形物品，如食物、文具、洗发水等。,（3）服务。是为出售而提供的活动、利益和满足感等，如金融服务、旅行

4、、修理等。（4）数字化产品。是指信息、计算机软件、视听产品（如多媒体产品）等可数字化表示是并可用计算机网络传输的产品或劳务。,2、从消费者的购买习惯分析（1）便利品。指顾客频繁购买和需要随时购买，并很少需要做购买比较和购买努力的产品，如烟草制品、香皂、卫生纸等。（2）选购品。指消费者会仔细比较其使用性、质量、价格和式样，购买频率较低的消费品，如汽车、服装和电器等。（3）特殊品。指一个重要的购买者群愿意花特殊的精力去购买的有特殊性质或品牌识别的消费品，如特殊品牌和型号的汽车、名牌香水等。（4）非渴求品。指消费者要么不知道，要么知道但是通常并不想买的消费品，如保险、百科全书等。,（二）工业品的分类

5、1、材料和部件。材料和部件包括原材料以及制成品和部件。原材料包括农产品（小麦、牲畜、水果、蔬菜等）和天然产品（鱼、木材、原油、铁矿石等）。制成品和部件包括构成材料（铁、棉纱、水泥、电线等）和构成部件（小发动机、轮胎和铸件等）,2、资本项目。在购买者的生产和运作过程中起辅助作用的工业产品，包括主要设备和附属设备。主要设备包括大宗采购，例如建筑物（厂房、办公室）和固定设备（发电机、钻床、计算机系统、电梯等）。附属设备包括轻型制造工具和设备（手动工具、起重卡车等）以及办公设备（计算机、传真机、办公桌等）。,3、供应品和服务。供应品包括操作供应品（润滑油、煤、纸、铅笔等）以及维修物品（油漆、图钉、扫把

6、等）和服务包括维护和维修服务（清洗窗户、计算机修理等以及业务咨询服务（法律、管理咨询和广告等）。,第二节 国际产品标准化策略 与国际产品差异化策略,国际产品标准化策略国际产品差异化策略,一、国际产品标准化策略1、国际产品标准化的概念国际产品标准化是指本国现有产品不加改变地销售到国外市场。,2、国际产品标准化策略的意义（1）可使企业实行规模经济，大幅度降低产品研究、开发、生产、销售等个个环节的成本而提高利润。（2）在全球范围内销售标准化产品有利于产品在世界上的统一形象，强化企业的声誉，有助于消费者对企业产品的识别，从而使企业产品在全球享有很高的知名度。（3）产品标准化还可以使企业对全球营销进行有

7、效控制。,二、国际产品差异化策略（一）优点能更好地满足消费者的个性需求，有利于开拓市场，树立企业良好的国际形象，也是企业开展国际营销的主流产品策略。（二）不足1、对企业的调研能力提出了很高的要求；2、要求企业的研究开发能力很强；3、企业管理难度加大。,喜力（Heineken）啤酒厂的 产品标准化和差异化策略 世界第二大酿酒厂喜力（Heineken）啤酒厂注意产品连贯性。它所有的啤酒坚持一个配方，确保每个地方的产品是一样的。每隔14天，他们的酿酒厂送样品到在挪威的专业品酒师那里。公司同样从远在上海的小店里回购瓶装啤酒进行测试。员工不允许改动标签上的字、减淡包装颜色或改变瓶的样子,但喜力的CEO卡

8、尔（Karel Vuursteen）承认让营销完全标准化是不可能的。“我们不相信可以用相同的方法传达给不同的文化。在美国和西欧，啤酒是生活的普通组成部分，它是用来解渴的。在澳大利亚和新西兰，啤酒是非常男性化的产品。在很多东南亚国家，啤酒几乎是精制的“女性化”产品。因此，我们给当地代表很多销售和广告上的自由。”,三、国际产品标准化与国际差异化策略的选择 随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者需求的个性化日益凸现，选择产品差异化策略应是从事国际营销企业的主要产品策略。然而在营销实践中，企业往往将产品差异化和产品标准化策略综合运用。许多产品的差异化、多样化主要是体现在外形上，如产品的形式、包装、

9、品牌等方面，而产品的核心部分往往是一样的。,第三节 国际产品系列的选择性策 略与国际产品系列的适应性策略,国际产品系列的选择性策略国际产品系列的适应性策略,一、国际产品系列的选择性策略（一）国际产品和促销直接延伸策略 这种策略是指企业对产品不加任何改变，直接推入国际市场，并在国际市场上采用相同的促销方式。如果使用得当，这是最经济、便捷的市场扩展方式，它可以大大降低企业的营销成本。,许多著名的全球性大公司青睐这种产品策略，最典型的是可口可乐公司，它在全世界各个国家的产品和广告都是标准化的，这帮助它树立了良好的统一产品形象。不过，能够适用这种策略的企业和产品很少，轻易使用将会面临失败的风险。,（二

10、）国际产品直接延伸、促销改变策略 企业向国际市场推出同一产品，但根据不同目标市场的国际消费者对产品的不同需求，采用适宜于国际消费者的需求特征的方式进行宣传、促销，往往能达到好的促销效果。如自行车的销售。,（三）国际产品改变、促销直接延伸策略 这种策略是指根据国际目标市场顾客的不同需求，对国内现有产品进行部分改进，但向消费者传递的信息不变。有些产品对国际消费者来说，其用途、功效等基本相同，但由于消费习惯、使用条件有差异，所以企业必须对产品稍作改进，以适应各国市场的需要，产品的改变涉及式样、功能、包装、品牌、服务等的改变。,如洗衣粉在各国的用途都是清洁去垢，但各国使用条件不同，发达国家消费者多用洗

11、衣机洗涤，广大发展中国家消费者多用手工洗涤，且各国的水质也不尽相同，因而销往不同国家的洗衣粉应根据各国的不同情况设计配方，但宣传策略不用作大的改变。,（四）国际产品与促销双重改变策略 这种策略即对进入国际市场的产品和促销方式根据国际市场的需求特点作相应的改变，既改变产品的某些方面又改变促销策略。,如通用食品公司销往不同国家的咖啡采用不同的混合配方，因为英国人喜欢喝加牛奶的咖啡。法国人喜欢喝不加牛奶或糖的浓咖啡，而拉丁美洲人喜欢巧克力味的咖啡。与此相适应，采用不同广告宣传内容。美国的贺卡制造商发现，美国人习惯于贺卡上印有贺词，而欧洲人习惯于在空白贺卡上亲笔书写贺词，因此在欧洲进行销售时需要同时改

12、变产品和宣传策略。,（五）国际产品创新策略 国际市场的产品创新策略是指企业针对目标市场需求研究和开发新产品，并配以专门的广告宣传。如果新产品开发成功，获利将很大。,通常采用这种产品策略须谨慎，因为开发新产品的成功率在国内市场尚且很小，更何况面对国际市场，影响新产品成功的可控和不可控因素更多，企业更难把握。因此，企业通常是在对现有产品进行改进仍不能满足目际市场的需求，且目标市场发展前景好，企业又有能力去开发新产品的前提下，方采取产品创新策略。,二、国际产品系列的适应性策略（一）强制性适应改进国际产品1、根据各国对进口产品的标准所作的特殊规定改进产品。如欧盟对小轿车的尾气排放量的规定。2、根据各国

13、对计量及某些特殊的技术标准的规定有所不同改进产品。如采用公制或非公制的计量标准。3、根据各国气候等自然条件的特殊性改进产品。如销往不同地区的轮胎应该用不同原料成分生产。4、根据某些国家的保护本国企业的条款改进产品。如外资或合资企业的产品零配件的国产率的规定。,美国政府虽然不立法搞强制认证、但他们充分利用第三方权威认证机构及认证体系，开展对涉及安全、卫生、环保的产品认证，其中就是最有代表性的一个。虽然美国联邦政府并未要求产品一定要达到标准，但联邦政府在调查安全案时就用规定的标准进行检验，美国消费品安全委员会在裁决产品是否安全时，的测试结果是他们的主要依据。,日本对进口产品不仅有严格的标准，而且还

14、通过认证制度和产品的合格检验等对进口商品设置重重障碍。日本通产省管理认证产品占全国认证产品总数的左右，实行强制性和自愿性两类产品认证制度。强制性认证制度是以法律的形式颁布执行，其认证产品主要有消费品、电器产品、液化石油器具和煤气用具等。又如，澳大利亚对汽车、家用电器等实行强制管理制度。这些都是各国通过政府法令的形式对产品实行强制认证的典型事例,（二）非强制性改进国际产品1、文化的适应性改变。如伊斯兰国家是禁止饮酒的，无论是法国的葡萄酒，还是苏格兰的威士忌，投放到伊斯兰国家都是徒劳无功的。2、各国消费的收入水平。如通用汽车公司在贫困国家不是销售其标准的卡迪拉克汽车，而是为这些国家专门开发一种“基

15、本运输工具”。3、消费者的不同偏好。如根据因为消费者因不同文化产生的在产品的外观、标准、商标、品牌名称及使用模式的不同来改进产品。4、国外市场的教育水平。如在发达国家销售使用技术复杂的产品，而在平困落后国家销售使用简杂的产品。,宝洁公司在日本市场的文化适应问题 在80年代早期，日本家庭妇女通过电话广告购买尿布。宝洁公司是用日语配音的纯正美国话的商业广告。婴儿尿布本身也是根据美国人的喜好设计的，没有考虑到日本的父母比美国的父母更频繁地更换婴儿的尿布，尿布吸湿性也较差，结果损失了上百万美元。痛定思痛，宝洁公司引入了一种吸水性更强的一次性尿布-Uta尿布，其设计目的是使婴儿保持干燥的状态。,由于日本

16、家庭的柜架的壁橱的空间很小，宝洁还将其尿布改进得更薄，这样就能装在一个更小的盒子里出售，并要求在日本的任何经理必须学习日语、日本文化，与经销商建立较密切的私人关系。,同时，宝洁还正在确保其公司名称在所有的包装、广告上都用日文标出，因为日本消费者更喜欢那些为其所购买的品牌开展营销活动的公司。所有这些变化的结果是，宝洁公司成为日本一次性尿布市场的领先者，年销售额很快达到10亿美元的高峰。,第四节 国际新产品开发,国际新产品的分类国际新产品开发过程国际新产品的采用与推广,一、国际新产品的分类（一）全新产品是指运用新理论、新技术、新结构、新材料制造而成的新产品。（二）改进型新产品是指企业采用各种新技术

17、，改进现有产品的性能，提高其质量、增加款式和花色品种而制成的新产品。如普通牙膏到药物牙膏等。（三）换代新产品是指在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。如将黑白电视机革新为彩色电视机等。,（四）仿制新产品是指市场上一有其他牌号的同类产品，企业只是生产出以自己牌号命名的新产品。如市场上大量出现的各种牌号的电视机、电风扇等。（五）市场再定位新产品是指以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品。如美国强生公司生产的婴儿洗发水随着二战结束从婴儿市场转向成人市场。（六）降低成本型新产品以较低的成本提供同样性能的新产品，主要指企业利用新技术、改进生产工艺或提高劳动生产率来降

18、低原有产品的成本，但保持原有产品功能不变。,二、国际新产品开发的过程（一）寻找新产品构思企业运用产品属性排列法、强行关系法、多角分析法和头脑风暴法在顾客、竞争者、其他领域新工艺等处寻找新产品构思。（二）筛选构思选出符合本企业发展目标和长远利益，并与企业资源相协调的产品构思，摒弃那些可行性小或获利小的产品构思。,（三）形成新产品概念及测试形成已成型的产品构思，即用文字、图象、模型等予以清晰阐述，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。调查消费者对新产品概念的反映，对产品概念的可传播性和可信度、与现行产品的差距大小、消费者对新产品的认知及购买意图等方面进行调查分析。,（四）制定营销计划制订把这种产

19、品引入市场的初步市场营销计划，并在未来的发展阶段不断完善。（五）商业分析从财务角度对新产品概念进行分析，分析新产品概念在销售额及成本与利润上是否符合企业经济效益目标。,（六）新产品实体开发将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样本，同时进行包装的研制和品牌设计。（七）产品试销通过市场试销了解产品的发展前景，为新产品的改进和营销策略的完善提供信息。（八）商业投产正式批量生产，全面推向市场。,三、国际新产品的采用与推广（一）采用过程新产品的采用过程：知晓、兴趣、评价、试用、正式采用（二）推广影响推广速度快慢的主要因素：国际目标市场消费者、新产品的特征（相对优势

20、、相容性、复杂性、可试性及可传播性）,第五节 国际市场产品生命周期,国际市场产品生命周期的涵义国际市场产品生命周期的阶段国际市场产品生命周期理论的意义,一、国际市场产品生命周期的涵义国际市场产品生命周期是指由于各国在科技进步及经济发展水平等方面的差别而形成的同一产品在各国的开发、销售和消费上的时间差异。,二、国际市场产品生命周期的阶段、出口垄断阶段在国际营销中，一种新产品的寿命周期是从发明过或率先生产国中开始。在这一阶段，几乎没有竞争对手，率先生产国在产品技术及营销方面均处于领先地位，并可能凭借这种优势进入和垄断国际市场。,、产品当地化阶段。随着产品国际市场的打开，各国市场对这一产品日益熟悉，

21、其他国家也开始生产这一产品，或因销路增加，当地投资办厂已有利可图，于是产品开始在当地生产，这时候国际产品的第二阶段。,、本地市场受冲击阶段。随着产品本土化进程的加快和生产规模的扩大，生产成本大降，产品可能返销原出口国，冲击原出口国市场。,三、国际市场产品生命周期理论的意义1、企业可以利用产品在不同国家市场所处的不同生命周期阶段不断调整市场结构，及时转移目标市场，延长产品生命周期，以达到长久占领国际市场的目的。,2、企业可以利用产品生命周期理论来不断调整产品结构，及时推出新产品，淘汰没有前途的产品，加速进口产品的更新换代。3、发展中国家可利用产品生命周期理论，引进发达国家的新产品，依靠本国自然资

22、源和劳力优势，以较低成本研制生产，将产品出口到原产国，从而促使本国产品结构不断提高。,第六节 国际市场产品的品牌、包装及保证策略,国际市场产品的品牌策略国际市场产品包装策略国际市场的保证策略,一、国际市场产品的品牌策略（一）品牌的含义企业为自己的产品所确定的商业名称。是指用来识别一个（一群）卖主的产品或服务的某一名词、符号、图案、数字或它们的组合。其包括品牌名称、品牌标志和商标。,50年代，莫里斯公司请来著名的李奥贝纳广告公司为万宝路重新作策划。万宝路被建议接受“变性手术”从定位于“女士香烟”转变为定位于“男子汉香烟”。新万宝路在包装和外观上采取了更为男性化的设计，牛仔形象让万宝路一炮而红，几

23、十年不懈的诉求也成功地让人们将男子气概与万宝路联系在一起，这充分说明了品牌形象的巨大魅力。,全球最强大品牌榜（2012年排名前20位的品牌）,品牌名次 品牌价值 消费者感知排名1、苹果 871亿美元 112、微软 547亿美元 13、可口可乐 502亿美元 294、IBM 485亿美元 205、谷歌 376亿美元 76、英特尔 323亿美元 6,7、麦当劳 374亿美元 858、通用电气 337亿美元 499、宝马 263亿美元 510、思科 263亿美元 1511、甲骨文 259亿美元 5012、三星 193亿美元 913、迪士尼 190亿美元 8,14、丰田 209亿美元 6215、惠普

24、183亿美元 1316、奔驰 218亿美元 5417、路易威登 245亿美元 9318、吉列 168亿美元 1419、本田 209亿美元 62 20、雀巢 174亿美元 27,2014年10月9日，国际咨询公司英图博略(Interbrand)发布了2014上全球百大品牌排行榜，中国企业华为排名第94位，这也是中国大陆企业首次登上这一榜单。据悉，英图博略发布的企业品牌价值排行榜依据品牌价值从高到低排行，在2014上全球企业品牌百强榜中，排名前五的企业仍然是美国品牌，名次与2013年也没有变化，依次是苹果、谷歌、可口可乐、IBM和微软。,在2014年的榜单中，首次出现了中国企业的身影，英图博略评估

25、中国企业华为的品牌价值为43亿美元，排名第94位。英图博略全球首席执行官杰斯弗兰普顿表示，虽然华为在美国的知名度仍然比较低，但它的影响逐渐遍及全球。无论是在消费电子领域还是企业解决方案，华为都在不断地展现自己的技术实力，现在已经是仅次于苹果和三星的手机制造商，其前景仍被看好。Interbrand发布全球百强品牌，华为成为首次上榜的中国大陆品牌,很显然，华为此次入选Interbrand全球品牌百强，与近2年来在全球市场表现抢眼的华为智能手机关系很大。从2012年起，华为手机就在全球范畴内开始一系列品牌营销活动，包括赞助西班牙足球甲级联赛、俄罗斯足球队等全球顶级联赛和国家足球队，同时成为AC米兰、

26、多德蒙德、阿森纳、阿贾克斯等多个全球顶级俱乐部的合伙伙伴，这一系列品牌营销活动，让华为在全球消费者的品牌知名度得以迅速提升。,事实上，华为手机已经成为三星和苹果在全球范围内最强劲的竞争对手，而与三星和苹果不同的是，华为在智能手机上采取了双品牌战略，即以华为品牌手机和荣耀品牌手机进入全球市场，同时荣耀手机面向互联网用户，在互联网营销上比苹果和三星走得更远，其商业想象空间甚至比苹果和三星还要大。,华为荣耀2013年年底才正式成立，仅仅一年时间便交出一份令人惊叹的成绩单。华为荣耀业务部总裁刘江峰近日在接受媒体记者采访时表示，2014年华为荣耀在全球完成20亿美元的销售额已经毫无悬念，也就是说，以互联

27、网渠道为主的华为荣耀手机，仅仅用一年的时间实现了1亿美元到20美元亿的巨大飞跃。同时在华为荣耀的战略规划中，2015年华为荣耀的全球销售额计划超过50亿美元，第三年就要过100亿美元大关。,据悉，目前华为荣耀品牌的智能手机，截止目前在全球市场已经售出1000多万部，在荣耀的规划里，2015年的目标4000万部。也就是说，仅华为荣耀品牌，到2015年就将蚕食三星手机超过10%的市场份额。,华为荣耀6，全球首款八核4G CAT6手机，速度高达300Mbps事实上，借助于华为品牌在全球迅速上升的品牌影响力，目前华为荣耀亦在积极拓展全球市场，目前华为荣耀手机已经进入马来西亚、印度、中国台湾、中国香港等

28、十多个国家和地区市场，甚至在三星品牌的后院韩国市场，华为荣耀6手机也已经上市销售，另据华为荣耀透露，荣耀6很快还将登陆欧洲等发达地区市场。,华为荣耀事业部总裁刘江峰表示，华为荣耀背靠华为母体，有深厚的技术积累和强大的国际化平台，重点全球市场有着自身巨大的优势，同时华为在手机的研发投入一直占营收的10%以上，现在也到了应该收获的时候。,（二）国际市场产品的品牌策略 1、无品牌策略 使用品牌有助于对产品的宣传，帮助消费者识别本企业产品，但也会增加相应的成本费用。国际市场产品是否采用品牌主要应根据产品的性质、消费者购买习惯及权衡使用商标的得失来决定。,可采用无品牌策略的产品：农、牧、矿业初级产品，电

29、力、煤炭等这些并不会因生产经营者不同而形成不同的特点的产品；消费者购买对习惯上不辨认品牌或无必要选择品牌的产品，如盐、糖及品种繁多的技术含量不高的小商品等。,2、制造商品牌策略 采用制造商品牌的好处是可以建立起企业的国际信誉，建立消费者对本企业产品的忠诚，为以后扩大销售打下基础。如IBM、SONY、海尔、联想等均使用自己公司的品牌。,3、中间商品牌策略 在国际营销中采用这种策略的企业日益增多。其好处在于：（1）资金雄厚的中间商，销售网点遍及全国乃至全世界，可以最大限度地扩大产品推销；（2）利用商誉好的中间商品牌，可在短时间内打开销路。我国许多出口产品多采用此种策略。,4、统一品牌策略 企业生产

30、的各种产品都采用同一品牌。采用此策略的企业常常具有较强的竞争实力，且该商标在国际市场已获得一定的知名度和美誉度。,采用统一品牌的产品具有较高的相同质量标准。该商标的名称或标识必须符合目标国的法规和风俗习惯。如日本东芝家用电器公司，其全部产品均采用“Toshiba”这一品牌，我国海尔集团的系列产品空调、彩电、冰箱等也全部采用“海尔”这一品牌。,统一品牌策略有利于企业利用品牌已取得的声誉，扩大企业的影响，有利于企业将其他新产品带入国际市场，或扩大原有产品的国际市场份额，同时还可节约品牌设计和广告促销的费用。,5、个别品牌策略 企业很据不同产品的性质和特点分别采用不同的品牌。如美国杜邦公司在全世界销

31、售30000种产品，共使用约2000个品牌，为保护这些品牌而注册了15000个商标。,优点：此策略有助于消费者从品牌上区分商品的档次、质量和价格差异，以满足不同消费者的需求，当市场机会发生变化时，可以分散企业的风险。缺点：对每一品牌都必须分别做广告，促销费用过大；信息多，不便记忆，不利于企业树立统一的国际形象，因此，企业须根据企业规模、实力及企业已有的国际形象等谨慎选择品牌策略。,6、同一产品的国际品牌策略 对于出口到不同国家或地区的同一产品，企业往往面临着是采取单一的国际品牌还是在不同国家或地区分别采用不同的品牌这两种策略的选择。,选择单一的国际品牌的理由是：创造一种世界优秀的品牌或商标，比

32、为各国市场创造品牌要容易得多。首先，在所有国家使用同一品牌，可以取得促销的规模效益。其次，当今世界由于信息技术的快速发展，广告媒介的跨国界传播信息，都将促使企业使用单一品牌，有利于企业产品信息的传递，如许多把奥林匹克运动会作为促销机会的公司，如果没有统一的国际品牌将影响其促销效果。,最后，由于各国消费者的跨国旅游日趋频繁，采用单一品牌便于消费者认出企业的品牌。但是采用单一的国际品牌需要设计者充分考虑到国际市场消费者的消费需求共性，避免与各国的风俗习惯、宗教信仰、禁忌等相冲突。,同一产品在不同的国家和地区采用不同的品牌和商标，其目的是为了迎合目标市场的风俗习惯和消费偏好，以增加品牌和商标的促销效

33、果。例如，雀巢咖啡公司品牌名称是，“Nescafe”，但销售到德国的品牌名称是“Nescafe gold”，销售到英国的品牌名称则是“Nescafe gold blend”。但为此所花的广告宣传和销售费用将大大增加。,二、国际市场产品包装策略（一）产品包装的作用保护商品：有效的产品包装可以起到防潮、防热、防冷、防挥发、防污染、保鲜、防易碎、防变形等系列保护产品的作用。便于运输,促进销售：精美的包装能吸引消费者的注意力和兴趣，说明产品的特色，在消费者心中形成一个有利的总体产品印象，最终促进销售。增加赢利：包装还具有附加值高的特点，有时为改进包装而增加的少量成本可得到大幅度提高商品售价而增加更多利

34、润的回报。要改变我国产品在国际市场上“一等商品、二等包装、三等价格的形象。”,（二）国际产品包装策略1、类似包装策略企业对其生产的各种产品都采用相同的图案、近似的色彩、形同虚设的包装材料和相同的造型进行包装，便于顾客识别出本企业产品。2、配套包装策略按照各国消费者的消费习惯，将数种有关部门联的产品配套包装在一起成套供应，便于消费者购买、携带和使用；同时还可扩大产品的销售。如一套组合家用瓷器、旅行箱等。,3、再使用包装策略指包装内的产品使用完后，包装物还有用途。如各种形状的香水瓶可作装饰物，精美的食品盒也可利用等。4、附赠包装策略即在商品包装物内附赠奖券或实物，或包装本身可以换取礼品，吸引顾客的

35、惠顾效应，导致重复购买。如我国出口的“芭蕾珍珠膏”，每个包装盒内附赠珍珠别针一枚，顾客购至50盒即可串条美丽的珍珠项链。5、改变包装策略改变和放弃原有产品的包装，改用新的包装。,三、国际市场的保证策略（一）国际产品担保策略产品担保的内容：产品的基本效用、对产品进行维修的方法和地点、对产品零部件的保证期限产品担保策略：最低担保策略和附加担保策略,（二）国际产品服务策略服务内容：送货、安装、调试、维修、人员培训产品服务面临问题：1、由谁实施产品服务2、维修服务人员的培训3、国外维修服务网点、零配件的供应,思考题:1、如何理解整体产品的概念？2、简述国际产品系列的选择性策略和国际产品系列的适应性策略

36、。3、简述国际新产品开发的主要过程。4、简述国际产品生命周期的主要阶段。5、简述国际市场产品的品牌策略。,案例分析,世纪年代中期开始，瑞士钟表业陷入了严重的危机，日本和香港的电子石英表冲击着以生产机械表为主的瑞士钟表业。危机使瑞士的两大钟表集团受到严重损失，为了重返钟表王国霸主的地位，他们开始研制和推出了一种新款“瑞士表”，这种表仍是机械机芯，但小巧、超薄，价格略高于塑料机芯表、时代气息浓烈，款式多样，能够适合各种人群的爱好，又能满足人们对质量的要求，深受人们的喜爱。,案例点评：瑞士的两大钟表集团在受到日本和香港的电子石英表冲击的情况下,很快就认识到自己产品在满足消费者需求上的不足:价格较高、

37、不够精巧,有点厚重、款式比较落后和变化不多,不适应时代的变化即手表不再是富有的象征,精确的计时也无多大的意义。人们喜欢经常调换佩戴不同款式的手表,适应不同的场合,因此手表制造商就要适应这种变化,而不能因循守旧,抱住老皇历不放,不然,企业和产品可能被市场淘汰,所以瑞士的两大钟表集团必须有所改变。,因此这两大集团在设计新款手表时,就从许多方面考虑了消费者的需要:产品的核心价值准时；产品的形式价格、造型等；另外还有产品的期望和附加成分，如瑞士手表象征身份。,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干

38、冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是

39、在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原

40、子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，

41、表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根

42、据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题

43、意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火

44、的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸

45、，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气

46、）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When yo

47、u get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Women

48、s Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around

49、.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,