国际航空货物运输业务流程案例课件.ppt

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1、物流教研室,第七章,国际航空货物运输业务流程,物流教研室,本章学习任务,?,一、明白班机运输与卡车航班的概念,?,二、能概要说出国际航空运输操作流程,?,三、掌握国际航空运输操作流程中的关键,步骤操作,物流教研室,章节情境设定,?,小五第二天到公司上班，空运部经理对他,说：“先把空运流程熟悉一下，然后就好,去揽货了。至于其他业务嘛，有问题来问，,边做边学。当初我就这么过来的。”作为,行业新人，小五对这行知之甚少，也不知,要怎么开展工作。既然现在经理这么说，,那就按经理说的去做准没错。,物流教研室,第一节,基础知识,?,本节情境导入：,?,经理给小五安排好工作任务后，就开始教,小五些空运的基础知

2、识，诸如空运代理的,职能和航空货运方式之类。刚说到卡车航,班时，小五觉得新鲜，不禁插口道：“卡,车也能飞？”经理故意一本正经回答：,“当然能，空运你不知道的东西多着呢？”,经理这么严肃地回答，小五反而更加疑惑,了。,物流教研室,本节任务,?,1.,和小张一起了解卡车航班的货运方式。,?,2.,明白航空货运代理的职能。,物流教研室,一、航空货运方式,?,1.,班机运输,?,班机（,Scheduled Airline,）是指在固定的,航线上定期航行的航班，这种飞机固定始,发站、目的站和途径站。,物流教研室,2.,卡车航班,?,卡车航班指的是空陆或陆空联运的地面运,输，从机场所在地以外的地方用卡车将

3、货,物定期定线地运往机场，或者反向运输。,?,例如：上海与义乌间的“卡车航班”可将,义乌的国际空运货物，利用海关监管重型,卡车运到上海空港，再衔接航班转运国外；,反之，世界各地运抵上海空港的国际航空,货物，也可利用该卡车转关运输至义乌，,在当地清关后派发给货主。,物流教研室,3.,包集装器运输运输,?,包集装器（板、箱）运输（简称包板运输）,是指有固定货源且批量较大、数量相对稳,定的托运人在一定时期内、一定航线或航,班上包用承运人一定数量的集装板或者集,装箱运输货物，而承运人需要采取专门措,施予以保证的一种航空货物运输形式。,?,目前航空公司通常采取固定包舱和非固定,包舱。,物流教研室,包板注

4、意事项,?,除天气或其他不可抗力原因外，合同双方应当履,行包板运输合同规定的各自承担的责任和义务。,?,包板人应保证托运的货物没有夹带危险品或政府,禁止运输或限制运输物品。,?,由于不可抗拒原因，导致包板运输合同不能履行，,承运人不承担责任。,?,无论何种原因，一方不能如期履行合同时，应及,时通知对方。,?,包板运输合同中的未尽事宜，按照承运人的业务,规定办理。,物流教研室,4.,集中托运,?,集中托运商将多个托运人的货物集中起来,作为一票货物交付给承运人，用较低的运,价运输货物。,?,货物到达目的站，由分拨代理商（,break,bulk agent,）统一办理海关手续后，再分,别将货物交付给

5、不同的收货人。,物流教研室,直接运输与集中托运货物的区别,?,在,直接运输,下：,?,货物由托运人的委托人,代理人交给承运人；,?,货运单由代理人填开，并列明真正的托运人和收,货人。,?,而,集中托运,货物时：,?,集中托运货物由托运人的委托人,集中托运商,交付给承运人；,?,货运单由集中托运人填开；,?,货物的收、发货人分别为集中托运人和分拨代理,人。,物流教研室,二、航空货运代理,?,（一）航空货运代理的职能,?,航空公司主要业务为飞行保障，它们受人,力、物力等请因素影响，难以直接面对众,多的客户，处理航运前和航运后繁杂的服,务项目。实践中就需要航空货运代理公司,为航空公司出口揽货、组织货

6、源、出具运,单、收取运费、进口疏港、报关报验、送,货、中转，使航空公司可集中精力，做好,其自身业务，进一步开拓航空运输。,物流教研室,（一）航空货运代理的职能,?,航空货运代理公司作为货主和航空公司之,间的桥梁和纽带，一般具有两种职能：,?,1.,为货主提供服务的职能：代替货主向航,空公司办理托运或提取货物；,?,2.,航空公司的代理职能：部分货代还代替,航空公司接受货物，出具航空公司的总运,单和自己的分运单。,物流教研室,（二）航空货运的特点,?,运送速度快,?,破损率低、安全性好,?,空间跨度大,?,可节省生产企业的相关费用,?,运价比较高,?,载量有限,?,易受天气影响,物流教研室,第二

7、节,航空运输出口货代业务流程,?,本节情境导入：,?,经过一个多月的辛苦，小五终于揽到了第,一票货物。当小五很兴奋地向经理汇报自,己出单了，经理问明情况后，告诉他，收,到委托书后要审核各栏目内容是否完整，,委托书是否有效，同时要与客户确认货物,交接及出运单证是否齐全等事宜。一票货,做下来，流程基本上你就掌握了。,物流教研室,本节任务,?,1.,能概要说出航空运输出运的主要步骤。,?,2.,熟悉航空出口单证，重点掌握托运书审,核，并完成第四节的项目一,航空托运书,审核和项目三,模拟航空货代出口业务,流程。,物流教研室,?,航空货物出口运输代理业务程序包含以下,几个环节：,?,揽货,委托运输,审核

8、单证,预配舱,预,订舱,接单,制单,接货,标签,配舱,订舱,出口报关,出仓单,提板箱,装板,箱,签单,交接发运,航班跟踪,信息服,务,费用结算。,物流教研室,一、揽货,?,航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口,货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所,代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。,?,发货人发货时，首先需填写委托书，并加盖公章，,作为货主委托代理承办航空货运出口货物的依据。,?,航空货运代理公司根据委托书要求办理出口手续，,并据以结算费用。,?,“国际货物托运书”是一份重要的法律文件。,物流教研室,二、委托运输,?,托运书（,Shippers Letter of,Instr

9、uction,SLI,）是托运人用于委托承,运人或其代理人填开航空货运单的一种表,单，表单上列有填制货运单所需各项内容，,并应印有授权于承运人或其代理人代其在,货运单上签字的文字说明。,物流教研室,托运书包括下列内容栏,?,托运人（,SHIPPERS NAME AND ADDRESS,）,?,收货人（,CONSIGNEES NAME AND,ADDRESS,）,?,始发站机场（,AIRPORT OF DEPARTURE,）,?,目的地机场（,AIRPORT OF DESTINATION,）,?,要求的路线,/,申请订舱（,REQUESTED,ROUTING/REQUESED BOOKING,）

10、,?,供运输用的声明价值（,DECLARED VALUE,FOR CARRIAGE,）,?,供海关用的声明价值（,DECLARED VALUE,FOR CUSTOMS,）,物流教研室,托运书包括下列内容栏,?,保险金额（,INSURANCE AMOUNT,REQUESTED,）,?,理货事项（,HANDLING INFORMATION,）,?,货运单所附文件（,DOCUMENTATION TO,ACCOMPANY AIR WAYBILL,）,?,件数和包装方式（,NUMBER AND KIND OF,PACKAGES,）,?,实际毛重（,ACTUAL GROSS WEIGHT,）,?,运价类别

11、（,RATE CLASS,）,?,计费重量（公斤）（,CHARGEABLE WEIGHT,）,（,kgs,）,物流教研室,托运书包括下列内容栏,?,费率（,RATE/CHARGE,）,?,货物的品名及数量（包括体积及尺寸）,?,托运人签字（,SIGNATURE OF SHIPPER,）,?,日期（,DATE,）,物流教研室,三、审核单证,?,单证应包括：,1.,发票、装箱单,2.,托运书,3.,报关单,4.,外汇核销单,5.,许可证,6.,商检证,7.,进料,/,来料加工核销本,8.,索赔,/,返修协议,9.,到付保函,10.,关封,物流教研室,四、预配舱,?,由代理人汇总所接受的委托和客户的

12、预报，,并输入电脑，计算出各航线的件数、重量、,体积，按照客户的要求和货物重、泡情况，,根据各航空公司不同机型对不同板箱的重,量和高度要求，制定预配舱方案，并对每,票货配上运单号。,物流教研室,五、预订舱,?,代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、,日期打印出总运单号、件数、重量、体积，,向航空公司预订舱。,?,这一环节称之为预订舱，是因为此时货物,可能还没有入仓库，预报和实际的件数、,重量、体积等都会有差别，这些留待配舱,时再做调整。,物流教研室,六、接受单证,?,接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托,运书及报关单证和收货凭证。,?,将电脑中的收货记录与收货凭证核对。,?,制作操作交接

13、单，填上所收到的各种报关单证份,数，给每份交接单配一份总运单或分运单。,?,将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报,关单证移交制单。,?,如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数,据填入交接单并注明，货物到齐后再进行修改。,物流教研室,七、填制货运单,?,填制航空货运单，包括总运单和分运单。,?,航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭,证。因此运单的填写必须详细、准确、严,格符合单货一致、单单一致的要求。,?,填制航空货运单的主要依据是发货人提供,的国际货物托运书。,?,货运单一般用英文填写，目的地为香港地,区的货物运单可以用中文填写，但货物的,品名一定要用英文填写。,物流教研室,?,货物

14、的实际重量，以航空公司的重量为准。,重量单位一般以公斤来表示。运价类别一,般用“,M,、,N,、,Q,、,C,、,R,、,S”,来表示。,?,“,M”,代表最低重量；,?,“,N”,代表,45KG,以下普通货物运价；,?,“,Q”,代表,45KG,以上普通货物运价；,?,“,C”,代表指定商品运价；,?,“,R”,代表附加运价；,?,“,S”,代表附减运价。,物流教研室,八、接收货物,?,接收货物，是指航空货运代理公司把即将,发运的货物从发货人手中接过来并运送到,自己的仓库。,?,接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据,发票、装箱单或送货单清点货物，并核对,货物的数量、品名、合同号或唛头等是否,

15、与货运单上所列一致。,物流教研室,八、接收货物,?,检查货物的外包装是否符合运输的要求,?,1.,基本要求,?,（,1,）托运人提供的货物包装要求坚固、完好、,轻便，应能保证在正常的操作（运输）情况下，,货物可完好地运达目的站。同时，也不损坏其他,货物和设备。,?,（,2,）为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不,得用带有碎屑、草末等材料作包装，如草袋、革,绳、粗麻包等。包装的内衬物，如谷糠、锯末、,纸屑等不得外漏。,物流教研室,（,3,）包装内部不能有突出的棱角，也不能有钉、,钩、刺等。包装外部需清洁、干燥、没有异味和,油腻。,（,4,）托运人应在每件货物的包装上详细写明收货,人、另请通知人和

16、托运人的姓名和地址。如包装,表面不能书写时，可写在纸板、木牌或布条上，,再拴挂在货物上，填写时字迹必须清楚、明晰。,（,5,）包装窗口的材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、,锈蚀的材料。无论木箱或其他容器，为了安全，,必要时可用塑料、铁箍加固。,（,6,）如果包装件有轻微破损，填写货运单应在,“,Handling Information”,标注出详细情况。,物流教研室,2.,对包装材料的具体要求,?,通用：木箱、结实的纸箱（塑料打包带加,固）、皮箱、金属或塑料桶等。,?,（,1,）液体类货物,?,（,2,）易碎物品,?,（,3,）精密仪器和电子管,?,（,4,）裸装货物,?,（,5,）木制包装,?,

17、（,6,）混运货物,物流教研室,九、标记和标签,?,1.,标记,书,P156,?,2.,标签,书,P157,?,（,1,）根据标签的作用，可以分为：识别标,签、特种货物标签和操作标签等。,?,识别标签,?,特种货物标签,?,操作标签,物流教研室,（,2,）按类别分，标签分为航空公司标签和分标签,两种,?,航空公司标签是对其所承运货物的标识，各航空,公司的标签虽然在格式、颜色上有所不同，但内,容基本相同。标签,上三位,阿拉伯数字代表所承运,航空公司的代号，,后八位,数字是总运单号码。,?,分标签是代理公司对出具分标签货物的标识。凡,出具分运单的货物都要制作分标签，填制分运单,号码和货物到达城市或

18、机场的,三字,代码。,?,一般一件货物贴一张航空公司标签。对于集中托,运货物，要在每一件货物上贴上分标签，在分标,签上要特别注明主单号和分单号。,物流教研室,集,中,托,运,货,物,识,别,标,签,物流教研室,十、配舱,?,配舱时，需运出的货物都已入库。这时需要核对,货物的实际件数、重量、体积与托运书上预报数,量的差别；,?,应注意对预订舱位、板箱的有效领用、合理搭配，,按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配,载。,?,同时，对于货物晚到、未到情况以及未能顺利通,关放行的货物做出调整处理，为制作配舱单做准,备。,?,实际上，这一过程一直延续到单、货交接给航空,公司后才完毕。,物流教研室,十

19、一、订舱,?,订舱，就是将所接收空运货物向航空公司,正式提出申请并订妥舱位。,?,货物订舱需根据发货人的要求和货物标识,的特点而定。一般来说，大宗货物、紧急,货物、鲜活易腐货物、危险品、贵重物品,等，必须预订舱位。非紧急的零散货物可,以不预订舱位。,物流教研室,订舱的具体做法和基本步骤,?,接到发货人的发货预报后，,?,向航空公司吨控部门领取并填写订舱单，,同时提供相应的信息：,?,货物的名称、体积（必要时提供单件尺,寸）、重量、件数、目的地、要求出运的,时间等；其他运输要求（温度、装卸要求、,货物到达目的地时限等）。,物流教研室,十二、出口报关,?,出口报关，是指发货人或其代理人在货物发,运

20、前，向出境地海关办理货物出口手续的过,程。,?,出口报关的基本程序：,?,1.,将发货人提供的出口货物报关单的各项内,容输入电脑录入；,?,2.,通过电脑填制的报关单上加盖报关单位的,报关专用章；,物流教研室,出口报关的基本程序,?,3.,将报关单与有关的发票、装箱单和货运单综合,在一起，并根据需要随附有关的证明文件；,?,4.,以上报关单证齐全后，由持有报关证的报关员,正式向海关申报；,?,5.,海关审核无误后，海关关员即在用于发运的运,单正本上加盖放行章，同时在出口收汇核销单和,出口报关单上加盖放行章，在发货人用于产品退,税的单证上加盖验讫牵，粘上防伪标志；,?,6.,完成出口报关手续。,

21、物流教研室,十三、出仓单,?,配舱方案制定后就可着手编制出仓单。,?,出仓单上应载明日期、承运航班的日期、,装载板箱形式及数量、货物进仓顺序编号、,总运单号、件数、重量、体积、目的地三,字代码和备注。出舱单交给出口仓库，用,于出库计划，出库时点数并向装板箱交接。,?,出仓单交给报关环节，当报关有问题时，,可有针对性反馈，以采取相应措施。,物流教研室,十四、提板箱与装货,?,根据订舱计划向航空公司申领板、箱并办,理相应的手续。提板、箱时取相应的塑料,薄膜和网。对所使用的板、箱要登记、消,号。,?,货物装箱装板：除特殊情况外，航空货运,均是以“集装箱”、“集装板”形式装运。,物流教研室,装板、装箱

22、时注意事项,1.,不要用错集装箱、集装板，不要用错板型、箱型,2.,不要超装箱板尺寸。,3.,要垫衬，封盖好塑料纸，防潮、防雨淋。,4.,集装箱、板内货物尽可能配装整齐，结构稳定，,防止运输途中倒塌。,5.,对于大宗货物、集中托运货物，尽可能将整票货,物装一个或几个板、箱内运输。已装妥整个板、,箱后剩余的货物尽可能拼装在同一箱、板上，防,止散乱、遗失。,物流教研室,十五、签单,?,货运单在盖好海关放行章后还需到航空公,司签单。,?,主要是审核运价使用是否正确以及货物的,性质是否适合空运，例如危险品等是否己,办了相应的证明和手续。,?,航空公司的地面代理规定，只有签单确认,后才允许将单、货交给航

23、空公司。,物流教研室,十六、交接发运,?,交接是向航空公司交单交货，由航空公司,安排航空运输。,?,交单就是将随机单据和应有承运人留存的,单据交给航空公司。,?,随机单据包括第二联航空运单正本、发票、,装箱单、产地证明、品质鉴定书等。,物流教研室,十六、交接发运,?,交货即把与单据相符的货物交给航空公司。,?,交货之前必须粘贴或拴挂货物标签，清点和核对,货物，填制货物交接清单。,?,大宗货、集中托运货，以整板、整箱称重交接。,?,零散小货按票称重，计件交接。,?,航空公司审单验货后在交接签单上验收，将货,物存入出口仓库，单据交吨控部门，以备配舱。,物流教研室,十七、航班追踪,?,单、货交接给航

24、空公司后，航空公司会因,种种原因未能按预定时问运出，所以货运,代理公司从单、货交给航空公司后就需对,航班、货物进行跟踪。,物流教研室,十八、信息服务,?,航空货运代理公司须在多个方面为客户做好信息,服务。,?,1.,订舱信息。,?,2.,审单及报关信息。,?,3.,仓库收货信息。,?,4.,交运称重信息。,?,5.,一程及二程航班信息。,?,6.,集中托运信息。,?,7.,单证信息。,物流教研室,十九、费用结算,?,费用结算主要涉及同发货人、承运人和国,外代理人三方面的结算。,?,1.,与发货人结算费用,?,2.,与承运人结算费用,?,3.,与国外代理人结算到付运费和利润分成,等,物流教研室,

25、第三节,航空运输进口货代业务流程,?,本节情境导入：,?,在兢兢业业地完成第一票货物后，小五又,接了几票货物，出口业务是越来越娴熟。,这天一老客户委托小五帮他操作一票进口,货物，小五很高兴，一来有回头客了，二,来可以熟悉进口操作，自己的业务就全面,了。,物流教研室,本节任务,?,1.,能概要说出航空货运进口代理业务的主,要步骤。,?,2.,熟悉航空进口单证，重点掌握托运书审,核，并完成第四节的项目二,交接单、货,和项目四,模拟航空货代进口业务流程。,物流教研室,一、代理预报,?,在国外发货前，由国外代理公司将运单、航班、,件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、,联系电话等内容发给目的地代理公司。,?,到货预报的目的是使代理公司做好接货前的所,有准备工作。,