眼镜店营业员的培训内容.docx

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1、眼镜店营业员的培训内容1、近视眼不戴眼镜有害吗？ 近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。 戴眼镜不但能提高和保护视力，还能方便学习和生活，也不会再出现因为认不清人 而被人误以为没礼帽的情况；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害 多利少。 2、 近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？ 近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。我们主张，看远为主时戴远用眼镜，看近为 主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以预防或减缓近视眼的发生和发 展，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可 以给我们的眼睛更多关怀和保护。 3、

2、什么是散光？ 就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体周围有光圈，严重者甚至 有重影、变形的视力状态。说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条 线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人 眼屈光系统的某种不对称。 4、 散光是怎么形成的？ 散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角 膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都 可以导致散光。 5、 我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？ 我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不 会感冒了呢？还有就是，

3、每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结 果当然会不一样了，也许您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心， 即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。 6、 近视、远视和散光哪个严重？实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在 经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任何 一种严重了都不好。 7、 近视、远视和散光怎么治？ 最好，最安全的方法是戴眼镜。如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几 个观点： 1） 手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险； 2） 大部分眼科专家自己都是戴眼镜的； 3） 眼科手

4、术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比 如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜，比如比尔盖茨。 8、 为什么我的视力一眼高一眼低？ 双眼视力不相等一般来说属于正常现象，可以不必担心。两个眼度数不一样的原因 有很多种，比如，用眼习惯，看书看报的姿势不正确等，都可以使两眼视力不相 等。如果两眼视力相差很大，就需要留意了，可以去专业眼镜店或医院仔细检查后 确定原因。一般学生的双眼视力悬殊，多是屈光参差所致。屈光参差是可以预防 的，但最好是在8岁以前，两眼视力悬殊之前开始配镜矫正。 9、 怎样保护才可以使两眼视力一样？ 如果双眼是由于屈光参差引起的视力悬殊，最好在8岁以前，还不

5、近视的时候，配戴 合适的近用眼镜逐步消除屈光参差。但近视以后最好维持现状。因为我们无法降低 高度眼的度数，又不愿意加重低度眼的度数。 10、 什么叫做弱视？ 就是眼睛本身没有疾病，由于眼的发育不良等原因，即使戴了眼镜矫正之后视 力仍然低于0.8，我们称为弱视。 11、 弱视是怎么形成的？ 弱视一般来说是在幼儿出生后到三岁之前这个视觉发育关键期内，外部刺激不够， 造成眼的发育跟不上，从而导致弱视。 12、 弱视的危害是什么？ 儿童的弱视如不及早地发现和治疗，都将会导致单眼或双眼视力低下，严重影 响双眼视功能，导致融合消失，成为立体盲。 13、 弱视治疗年龄越大越好，还是越小越好？ 很多家长认为，

6、弱视应等孩子年龄稍大些再治疗，那时孩子也懂事了，治疗起来也 容易配合，其实这是十分错误的，弱视的治疗与年龄有密切关系，年龄越小，效果 越好。一些研究表明：孩子3岁之前为视力发育关键期，68岁以前为敏感期， 超过12岁后治疗效果极差，16岁后再治疗，几乎无望。 14、 怎样才能在早期发现孩子的弱视？ 对所有儿童都应在3岁左右进行详细的视力检查，这是发现弱视的最佳方法。一般 讲，父母发现孩子看书写字时两眼离书本太近；看东西时有无一眼注视，另一眼偏 斜、歪头等，都应到医院行进行常规的眼部检查。弱视不仅使孩子视力低下，还 会导致立体视觉异常。所以，一定要抓住治疗弱视的最佳时期为孩子治疗。 15、 弱视

7、怎么预防，已经弱视怎么治？ 孩子8岁以前视力发育期要给予充足的视觉刺激，比如：允许孩子在合适的时间 看电视，做拼图，搭积木等精细的游戏。 治疗的话越早越好，孩子越小效果越好，3岁以内的孩子治疗后几乎均可痊愈。3 6岁治愈率可达90%以上，如果孩子到了学龄期再治，效果就差多了。同时配戴合适 的眼镜辅助治疗也是关键。 16、 弱视有哪些常用的治疗方法？ 弱视治疗的关键是准确验光，儿童还需散瞳验光，配戴合适的眼镜，在此基础上进 行治疗。 传统遮盖法+精细目力家庭作业：遮盖视力好的眼睛，强迫弱视眼看东西，同时做精细目力家庭作业，如：用弱视插板进行训练，刺激视神经系 统的发育，使弱视眼视力提高。本法简单

8、易行，适用于斜视性弱视和屈光参差性弱 视，效果可靠。 视刺激疗法：利用反差强，空间频率不同的条栅，作为刺 激源刺激弱视眼来提高视力。此法简便易行，每次治疗时间短，见效快，尤其适用 于屈光不正性弱视，其它还有压抑疗法，后像疗法等。 17、 弱视眼经治疗后视力恢复到正常是否可以停止治疗？ 弱视经治疗后，视力恢复到正常，很多家长认为不必再进行治疗，这是错误的。通 过治疗使孩子弱视眼视力恢复正常，仅仅是治疗的第一步，仅仅恢复的是视力，以 后还要训练孩子双眼单视、融合功能、立体视功能等，使眼睛趋于常人。 18、 什么是老花？ 老花是人正常衰老的一种表现。我们都知道，每个人都有衰老的过程，比如人年龄 大了

9、头发会变白、皮肤会松弛、肌肉会萎缩等。眼睛也一样，随着年龄的增长，眼 睛的功能也逐渐减弱，看近处物体时开始变的模模糊糊，而看远处物体却不受影 响，因此，多数人看书时，要把书拿得远一些，或者要求光线充足一些才能看清 楚，这种情况就是老花。 19、 老花的症状有哪些？ 看书看报困难，难以从事精细作业。 20、 ADD是什么意思？ 老花的人看近的时候眼镜上要加上的度数。 21、 什么叫做调节？ 人眼就是个凸透镜，度数大时看近，度数小时看远，这个度数变化的过程专业上把 它叫做调节调节。 22、 假性近视与真性近视的主要区别是什么？ 假性近视顾名思义，就是近视度数是不真实的，通过眼部充足的休息可以恢复的

10、近视眼。同理，真性近视的度数是真实存在的，不能通过休息来降低度数，但可以通过配戴眼镜来矫正。 23、 怎样才能防止假性近视变成真近视？ 蹲在地下久了腿会抽筋，也就是痉挛，但是腿本身并没有毛病，只要站起来活动一下就好了。眼也一样，看近久了也会痉挛，形成暂时性的近视状态，多看看远处，休息一下就好了。经常看远是防止假近视变成真近视最理想和有效的办法，既没有散瞳带来的副作用，也没有戴眼镜由假变真的担忧。 24、 为何近视的度数会不断加深呢？ 一种原因是病理性的。是眼睛内部发生的病变，表现为近视度数持续加深，并且增加迅速。 另一种原因是个人用眼问题，不注意用眼卫生，用眼习惯不正确。比如，台灯过亮或过暗，

11、用眼时间太长，出现眼病不及时医治等，都会加重近视。这种比较常见。 第三种原因是眼镜不合适也会加重近视。一旦发现现在的眼镜即使戴了也看不清远处物体，就应该及时到正规眼镜店做检查，更换镜片或眼镜，并定期复查。 25、 眼镜配了之后是常戴好还是不常戴好? 我们认为应该常戴比较好，就像生病了要治疗一样，不是只有病情严重了才需要吃药、打针，平时的预防也很重要。 26、 哪些情况下眼镜需要常戴？ 矫正远视、治疗弱视的眼镜应该常戴不摘； 有散光眼的近视患者配镜后最好视远和视近都戴镜； 不论是何种程度的近视患者配镜后视远都要戴镜； 轻度近视，视物是在离眼睛33厘米以外才开始逐渐不清楚，所以视近时可以考虑不戴镜

12、； 中度或中度以上近视患者配镜后不论视远视近都要坚持戴镜； 27、 散瞳验光对眼睛有害吗？ 散瞳需用药物。任何药物都有副作用，用药不当都会不同程度的损害肌体建康，当然，滥用错用不对，当用不用也一样会造成贻误，因此必须在专业医生或验光师的指导下使用散瞳药。散瞳后会有暂时性怕光及视近模糊现象。散瞳后由于瞳孔扩大，在强光下要注意进行遮挡，减少因紫外线的过量摄入对眼睛造成的伤害。 28、 验光是不是一定要散瞳啊？ 回答此问题之前，请先考虑如何回答对你有利。如果你是眼科医生或者贵眼镜店具 备散瞳的资质及能力，适当向患者强调散瞳的重要性，对你有利。如果相反，就要 小心说话了。 就像一种药不可能适用于所有人

13、一样，某些医院对所有验光的顾客都实施散瞳 的做法同样是看似负责，实则是不付责任。事实上，验光的准确性与散瞳与否 没有必然联系，散瞳是使验光结果更准确的一个环节，但不是验光的全部，也同 样会出错。验光结果准确与否是受多个因素的影响，其中最主要的因素是验光师 的工作态度、专业知识、专业技能及工作经验的多少，还有顾客的合作程度。不决 定于散瞳与否，也不决定于一两件仪器设备的先进，人的因素还是第一位的。 29、 散瞳需要何种资质？ 某些散瞳药物为处方药，需要具有处方权的医生方可使用。同时，每百万人中 可能有一名隐性青光眼的患者，如果滴入散瞳药会有危险，事先测量眼压或者 有眼科医生在场较为合适。 当然，

14、不散瞳不等于不能验光，可采用其他方法为患者放松调节。 30、 戴眼镜对眼睛有伤害吗？ 眼镜上有很多数据都要与眼睛相吻合，即使是选用的镜架镜片都是合格的，但配镜 数据不对或者偏差太大也仍然是有害的眼镜。一副合格、合适的眼镜是用来保护眼 睛的，绝对不会造成伤害。除了这些，不正确的佩戴和不注意保养也会对眼睛造成 一定的损害，所以您的这副眼镜最好能一个月回店一次，让我们来为您的眼镜做一 次专业保养。 31、 近视眼可以不戴眼镜吗？ 一旦近视了就看远很吃力或者模糊看不清，很多近视眼正是因为越看远的不清 楚，越把距离放的近，从而长时间处于看近状态，近视度数增加的越快，形成 恶性循环。所以正确的做法是戴上眼

15、镜看远，离得越远就越不容易近视。 32、 戴别人的眼镜会不会对自己的眼睛有害？ 绝大多数情况下会有害，因为别人的度数一般不会和自己相同，此外还有瞳距等参数也不一样。因此，最好不要戴别人的眼镜。 33、 眼镜会不会越戴越深？为什么戴了眼镜就摘不掉？ 有些低度近视、远视、散光的人尽管需要配戴眼镜，但又由于对戴眼镜存在顾虑而不敢戴眼镜，怕戴上眼镜会使度数加深，怕戴上了眼镜摘不掉。这些顾虑其实都是不必要的。 配戴合适的眼镜，虽然不能彻底将度数消除，但也不会损坏眼睛，戴上合适的眼镜，不仅矫正了眼睛的屈光不正，提高了视力，对眼睛有利，而且对工作和学习都有很大帮助。至于有些顾客戴眼镜以后度数确实有所增加，其

16、中少数人可能是因为所配的眼镜不合适，大多数与顾客是否合理地使用眼睛有密切的关系。如果戴上合适的眼镜以后，仍然不注意爱护眼睛或不懂得如何科学地使用眼睛，度数仍然会继续增加，但这我们并不能怪罪于眼镜。因此，我们在为顾客配了一幅合适的眼镜之后，仍然需要教会顾客合理使用眼睛的方法，以防止其度数的增加。 戴上眼镜之后多数摘不掉，是因为戴上眼镜大大改善了人的视力状况，使眼睛视力趋于正常，人在浅意识里有都有对良好视力的向往和依赖，所以就摘不掉了。 34、 有人说眼镜配戴时间长了会引起眼睛变形，会使眼球凸出，为什么？ 近视眼，每增加3.00D会使眼球突出一毫米，所以高度近视眼睛可能凸出一点，此外，凹透镜可以缩

17、小物象，会使人产生对比错觉，通过近视眼镜片看，眼睛显得小了，看惯了戴镜时的眼睛形状，一摘掉眼镜时，就会感觉到眼睛变大、变凸了，度数越高，对比越大，变化越明显，其形变而实不变，大可不必为此担心。 35、 两个眼度数相差很多怎么配眼镜啊？ 两眼度数相差很多，确实很难配镜。既要提高双眼的视力又要预防斜视、单眼视力的下降、防止两眼度数差距的增加。由于每个顾客的情况各不相同，配镜方法也要因人而异。不仅配镜方法不同，用镜方法也会不同，不能一概而论。需要经过专业验光师验光后才能确定配镜处方和戴镜方法。 36、 对于色盲患者有什么眼镜配戴？ 有专门的色盲矫正眼镜。这种眼镜可以去除异常色光的干扰，提高色盲患者对色调 的分辨能力，从而改善色盲患者的视觉质量。