工程变更与索赔分析课件.ppt

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1、第一节,工程变更,第二节,施工索赔,一、索赔概述,二、工期索赔,三、经济索赔,第八章,工程变更与索赔,一、施工索赔概述,（一）、索赔的概念,施工索赔（,CLAIM,）是在工程施工合同履行中，,当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或,者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向,另一方提出赔偿要求的行为。通常情况下，索赔是,指承包人（施工单位）在合同实施过程中，对非自,身原因造成的工程延期、费用增加而要求发包人给,予补偿损失的一种权利要求。,因此,施工索赔的情况,可以概括为三个方面：,1.,一方违约使另一方蒙受损失，受损方向对方提出赔偿损,失的要求；,2.,发生应由业主承担责任的特殊风险或

2、遇到不利自然条件,等情况，使承包商蒙受较大损失而向业主提出补偿损失要求,；,3.,承包商本人应当获得的正当利益，由于没能及时得到监,理工程师的确认和业主应给予的支付，而以正式函件向业主,索赔。,（二）、索赔的特征,1.,索赔是双向的，不仅承包人可以向发包人索赔,，发包人同样也可以向承包人索赔。,2.,只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才,能向对方索赔。,3.,索赔是一种未经对方确认的单方行为，对另一,方尚未形成约束力，索赔要求能否得到最终实现，,必须要通过确认（如双方协商、谈判、调解或仲裁,、诉讼）后才能实现。,（三）、施工索赔的原因,1.,工程变更,2.,施工条件的变化,3.,业主的违约

3、,4.,工程的暂停或终止,5.,加快工程进度,6.,工期延长,7.,拖延支付工程款,8.,材料涨价,9.,各种额外的试验和检查,10.,不可抗力的自然灾害、意外事故或特殊风险,（,四）、索赔的分类,（五）、,索赔的程序,A,、,承包人提出索赔要求,1.,发出,索赔意向通知,2.,递交,索赔报告,B,、工程师审核索赔报告,1.,工程师审核承包人的索赔申请,2.,判定索赔成立的原则,C,、,确定合理的补偿额,1.,工程师与承包人协商补偿,2.,工程师索赔处理决定,1.,工期索赔的概念,2.,工期索赔的组成,3.,工期索赔的计算,二、工期索赔,1,、工期索赔的概念,?,工期索赔：即由于非承包商自身原

4、因造,成拖期的，承包商要求延长工期，推迟,竣工日期。,2,、工期索赔的分类,按延误索赔结果划分,工,期,延,误,分,类,按延误是否处于关键路线上划分,按照延误发生的时间划分,按,延,误,索,赔,结,果,划,分,可原谅可补偿的延误,可原谅不可补偿的延误,不可原谅的延误,由于业主或工程师的,错误或失误而造成的工期延误。,此情况，承包商不仅可以得到工期延长，还可以得,到,经济补偿。,既不是承包商,也不是业主的原因，而是由客观原因引起的工期延误。,此情况，承包商可获得一定的,工期延长作为补偿，但一般得不到经济,补偿。,由于承包商的原因引起的工期延误。此情况，承包商不但不能得到工,期延长和经济补偿，而且

5、由这种,延误造成的损失全部都要由承包商,来负责。,按,延,误,是,否,处,于,关,键,路,线,上,划,分,关键性延误,非关键性延误,位于网络进度计划的关键路线上的延误。,关键性延误肯定会导致总工期,的延长，如果是可原谅,的延误应该给予承包商工期补偿。,位于非关键路线上的延误。,一般而言，当其延误时间没有超过,总时差,时，便不会造成,总工期的延长，即使是可原谅的延误，只要其延误不造成总工,期的延,长，承包商仍然得不到工期补偿。只有超过总时差时，,才对其超过部分予以延期。,按,照,延,误,发,生,的,时,间,划,分,单一性延误,共同延误,在同一时间段内干扰事件独立发生。,由于时间单一，其处理的关键

6、在于,时间原始责任,或风险承担的认定。,如果多个索赔事件在一段时段内同时发生，而这些事,件又分别属于应由业主、承包商,分别承担责任的过错,或风险，则称之为共同延误或多事件交叉延误,。,两种情况：,1,）在同一项工作上同时发生两项或两项以上延误；,2,）在不同的工作上同时发生两项或两项以上延误。,、工期索赔处理原则,拖期,性质,拖期原因,责任者,处理原则,索赔结果,可原谅,拖期,（,1,）修改设计,（,2,）施工条件变化,（,3,）业主原因,（,4,）工程师原因,业主,可准予工期延长和,费用补偿,工期延长,及,费用索赔,（,1,）特殊反常的天气,（,2,）工人罢工,（,3,）天灾,客观,原因,可

7、准予工期延长但,是否给予费用补偿,要依据合同具体规,定,工期可延长,及,部分费用索赔,不可原,谅拖期,（,1,）功效不高,（,2,）施工组织不好,（,3,）设备材料不足,承包商,不延长工期也不补,偿损失，承包商承,担误期损害赔偿费,无权索赔,4,、工期索赔的计算方法,?,网络分析法,将受干扰作业的持续时间输入网络中，重新进行网络分,析，得到一新计划工期。则新计划工期与原计划工期之差,即为总工期的影响，即工期索赔值。,?,按实分析法,按现场实际工程记录为证据提出索赔。,?,比例分析法,如果某些工程无条件采用网络分析法，则也可按比例分,析法大致计算工期延长值。,网络分析法案例,?,某工程的合同实施

8、中，由承包商提供经监理工程,师同意的施工进度计划，如图所示。经分析知，,计划的关键路线为,A,B,E,K,J,L,和,A,B,G,F,J,L,，计划工期为,23,周。,?,在计划实施中受到外界干扰，产生如下变化：作业,E,的进,度拖延,2,周，即实际上占用,6,周时间完成，作业,H,的进度拖,延,3,周，即实际上占用,8,周时间完成。,按实分析法案例,某一工程，合同规定工程师应于,2008,年,3,月,31,日,前向承包商提供施工图纸。但在实施过程中，监理,工程师在,2008,年,4,月,30,日前才提供了,70,的图纸资料,，其余,30,直到,2008,年,8,月,31,日前才提供。由于图纸

9、,提供的推迟，影响了施工进度。承包商的工期索赔,值如何计算？,【分析】,索赔工期延长时间由下式计算：,70,1,月,30,5,月,2.2,月,比例分析法案例,?,在某工程施工中，业主推迟工程室外楼梯设计图,纸的批准，使该楼梯的施工延期,5,天，该室外楼梯,工程的合同造价为,30,万元，而整个工程的合同造,价为,300,万元，承包商的工期索赔值如何计算？,?,【,分析,】,?,局部工期延误的时间，并不能代表整个工程的延,误时间，可以通过受干扰部分工程造价与整个工,程合同造价的比值，计算出整个工程的索赔时间,。采用比例分析法，工期索赔计算如下：,工程工期索赔常用计算方法对比汇总表,分析方法,计算依

10、据进度计划的类型,计,算,手,段,方,法,难,易,程,度,可,信,度,原始,进度,计划,调整,进度,计划,实际数据,进度更新,计划,实际,进度,计划,比例,分析法,观,察,易,低,按实,分析法,加,载,中,等,较,低,网络图,分析法,加,载,难,高,工期索赔案例分析,?,某建设工程系外资贷款项目，业主与承包商按照,FIDIC,施工,合同条件签订了施工合同。施工合同专用条件规定：,钢材、木材、水泥由业主供货到现场仓库，其他材料由承,包商自行采购。,?,当工程施工至第,5,层框架钢筋绑扎时，因业主提供的钢,筋未到，使该项作业从,10,月,3,日至,10,月,16,日停工（该项作,业的总时差为,0,

11、）。,?,10,月,7,日至,10,月,9,日因停电、停水使第,3,层的砌砖停工（,该项作业的总时差为,4,天）。,?,10,月,14,日至,10,月,17,日因砂浆搅拌机发生故障使第一层,抹灰延迟开工（该项作业的总时差为,2,天）。,工期索赔案例分析,?,为此，承包商于,10,月,20,日向工程师提交了一份索赔意向书,，并于,10,月,25,日送交了一份工期、费用索赔计算书和索赔,依据的详细资料。其计算书的主要内容如下：,?,工期索赔：,?,a.,框架柱绑扎钢筋,10,月,3,日至,10,月,16,日停工，,计,14,天,?,b.,砌砖,10,月,7,日至,10,月,9,日停工，计,3,天,

12、?,c.,抹灰,10,月,14,日至,10,月,17,日延迟开工，计,4,天,?,总计请求顺延工期：,21,天,?,问题：承包商提出的工期索赔是否正确？应予批准的工期,索赔为多少天？为什么？,?,解答,?,问题,1,：承包商提出的工期索赔不正确。,?,a.,框架柱绑扎钢筋停工,14,天，应予工期补偿。因为这,是由于业主原因造成的，且该项作业位于关键路线上；,?,b.,砌砖停工,3,天，不予工期补偿。因为该项停工虽属,于业主原因造成的，但该项作业不在关键路线上，且未超,过该项工作总时差；,?,c.,抹灰停工，不予工期补偿，因为该项停工属于承包,商自身原因造成的。,?,最终同意工期补偿：,14,天

13、,1.,费用索赔的概念,2.,费用索赔的组成,3.,费用索赔的计算,三、费用索赔,1,、费用索赔的概念,?,费用索赔：,由于非承包人责任的原因而导致承包,人增加费用开支，要求发包人给予经济补偿的索,赔要求,2,、费用索赔的组成,?,索赔费用的主要组成部分，同工程款的计价内容相似。,?,我国现行建安工程合同价包括直接费、间接费、利润和税,金,?,我国的这种规定，同国际上通行的做法还不完全一致。按,国际惯例，建安工程直接费包括人工费、材料费和机械使,用费，间接费包括现场管理费、保险费、利息等。,?,一般地说，可索赔的费用包括：,人工费、材料费、施,工机械使用费、分包费用、利息、现场管理费、,总部,

14、(,企业,),管理费、利润,.,分别介绍费用索赔的组成部分,人工费,?,(1),完成合同之外的额外工作所花人工费,?,(2),非承包商责任的工效降低所增人工费,?,(3),超过法定工作时间的加班劳动,?,(4),法定人工费增长,?,(5),非承包商责任工程延期导致人员窝工费和工资,上涨,材料费,:,?,(1),索赔事项材料实际用量超过计划,?,(2),由于客观原因材料价格大幅上涨,?,(3),非承包商责任工程延期导致材料价格上涨和超期,储存费用,.,施工机械使用费,?,(1),完成合同之外的额外工作所花机械费,?,(2),非承包商责任的工效降低所增机械费,?,(3),由于业主或监理原因导致机械

15、停工的窝工费,(,租,赁费或台班折旧费,),分包费用,?,(1),指分包商的索赔费,?,(2),含人,;,材,;,机费用,现场管理费,?,(1),完成额外工程,?,(2),完成索赔事项工作,?,(3),工期延长期间的现场管理费,利息,?,(1),拖期付款的利息,?,(2),索赔款的利息,?,(3),错误扣款的利息,总部,(,企业,),管理费,?,(1),主要指工程延期期间所增加的管理费。,?,(2),索赔管理费计算公式,:,1),合同中总部管理费比率,(38,),(,直接费索赔,款额,+,现场管理费索赔款额,),2),以工程延长的总天数为基础,?,a,对某一工程提取的管理费,=,同期内公司的总

16、,管理费该工程的合同额同期内公司的总,合同额,?,b,该工程的每日管理费,=,该工程向总部上缴的,管理费合同实施天数,?,c,索赔的总部管理费：该工程的每日管理费,x,工程延期的天数,利润,?,(1),工程范围变更,?,(2),业主违约导致承包商的所失利润,?,注意,:,?,工程暂停或延长工期,一般不能索赔利润,3,、费用赔偿的计算,经济损失索赔是施工索赔的主要内容。承包人,通过费用损失索赔，要求发包人对索赔事件引起的,直接损失和间接损失给予合理的经济补偿，费用项,目的构成、计算方法与合同报价中基本相同，但具,体的费用构成内容却因索赔事件性质不同而有所不,同。,3,、费用赔偿的计算,常用的经济

17、索赔计算的方法有以下两种：,1,）,.,总费用法和修正的总费用法,总费用法又称总成本法，就是计算出该项工程,的总费用，再从这个已实际开支的总费用中减去投,标报价时的成本费用，即为要求补偿的索赔费用额,。总费用法并不十分科学，但仍被经常采用，原因,是对于某些索赔事件，难于精确地确定它们导致的,各项费用增加额,。,一般认为在具备以下条件时采用总费用法是合理的：,a.,已开支的实际总费用经过审核，认为是比较合,理的；,b.,承包人的原始报价是报价合理的；,c.,费用的增加是由于对方原因造成的，其中没有,承包人管理不善的责任；,d.,由于该项索赔事件的性质和现场记录的不足，,难于采用更精确的计算方法。

18、,修正总费用法,是指对难于用实际总费用进行审核,的，可以考虑是否能计算出与索赔事件有关的单项,工程的实际总费用和该单项工程的投标报价。若可,行，可按其单项工程的实际费用与报价的差值来计,算其索赔的金额。,2,）,.,分项法,分项法是索赔的损失费用分项进行计算，其内容如下：,（,1,）人工费索赔,人工费索赔包括额外雇佣劳务人员、加班工作、工资上涨,、人员闲置和劳动生产率降低的工时所花费的费用。,对于额外雇佣劳务人员和加班工作，用投标时的人工单价,乘以工时数即可；对于人员闲置费用，通常不应计算闲置人,员奖金、福利等报酬，折扣系数一般为,0.75,。,（,2,）材料费索赔：主要包括材料消耗量和材料价

19、格的增加,而增加的费用。材料价格增加的原因包括材料价格上涨、运,输费用增加以及由于工作延误导致的材料仓储费用的增加等,（,3,）施工机械费索赔,机械费索赔包括增加的台班数量、机械闲置或工,作效率降低、台班费率上涨等增加的费用。通常有,以下两种方法：,a.,采用公布的行业标准的租赁费率。承包人采用,租赁费率计算索赔的机械费主要是基于这样的考虑,，尽管设备是承包人自有的，但承包人在机械设备,不用于施工时，可将设备出租获利。,b.,参考定额标准计算。,（,4,）现场管理费索赔,现场管理费包括工地的临时设施费、通信费、办,公费以及现场管理和服务人员的工资等。,现场管理费索赔值,=,索赔的直接成本费用,

20、现场管理费率,（,5,）总部（公司）管理费索赔,公司管理费是承包人的上级部门提取的管理,费，如公司总部办公楼折旧费、总部职员工资、,交通差旅费、广告费等。公司管理费无法直接计,入某具体合同或某项具体工作中，只能按一定比,例进行分摊。,公司管理费与现场管理费相比，数额较为固,定。一般仅在工程延期和工程范围变更时才允许,索赔公司管理费。,（,6,）贷款利息、利润与机会利润损失的索赔,由于承包人只有在索赔事件处理完结以后一段时,间内才能得到其索赔费用，所以承包人不得不从,银行贷款或以自有资金垫付，这就产生了融资成,本的问题，主要表现在额外贷款利息的支付和自,有资金的机会利润损失。,（,6,）贷款利息

21、、利润与机会利润损失的索赔,可以索赔利息的有以下两种情况：,1.,发包人推迟支付工程款和保留金，这种金额的利,息通常以合同约定的利率计算。,2.,承包人借款或动用自有资金来弥补合法索赔事项,所引起的现金流量缺口。在这种情况下，可以参,照有关金融机构的利率标准。,费用索赔的案例分析,费用索赔的案例分析,一、案例分析,二、案例总结,-,索赔管理分析,三、对工程索赔的建议,某固定单价合同索赔案例分析,?,某项工程项目采用了固定单价施工合同。在一个关键,工作面上发生了,4,项临时停工事件：,?,事件一：,5,月,20,日至,5,月,26,日承包商的施工设备出现,了从未出现过的故障；,?,事件二：应于,

22、5,月,27,日交给承包商后续图纸直到,6,月,10,日才交给承包商；,?,事件三：,6,月,10,日至,6,月,12,日施工现场下了罕见的特,大暴雨；,?,事件四：,6,月,13,日至,6,月,14,日该地区的供电全面中断,。,1.,承包商按规定的索赔程序针对上述,4,项临时停工事件向业,主提出了索赔，试说明每项事件工期和费用索赔能否成立？,为什么？,2.,试计算因工期延误承包商应得到的工期和费用索赔是多少,？（如果费用索赔成立，则业主按,2,万,/,天补偿给承包商）,问题,1,、,事件,1,，工期和费用索赔均不成立，因为设备故障,属于承包商应承担的风险。,事件,2,，工期和费用索赔均成立，

23、因为延误图纸属于业主,应承担的风险。,事件,3,，特大暴雨属于双方共同的风险，工期索赔成立，,设备和人工的窝工费用索赔不成立。,事件,4,，工期和费用索赔均成立，因为停电属于业主应承,担的风险。,?,问题,2,：,?,事件,2,，工期索赔,14,天（,5,月,27,至,6,月,9,日），,费用索赔,14,2=28,万,?,事件,3,，工期索赔,3,天（,6,月,10,日至,6,月,12,日）,?,事件,4,，工期索赔,2,天（,6,月,13,日至,14,日），费,用索赔,2,2=4,万,?,合计：工期索赔,19,天，费用索赔,32,万,工期与费用综合索赔案例,某地方工程，发包人与承包人签定了施

24、工承,包合同，合同中的项目包括土方填筑和砌石护坡。,其中土方填筑,200,万,m,3,，单价为,10,元,/m,3,；砌石,护坡,10,万,m,3,，单价,40,元,/m,3,。合同规定：,（,1,）工程量清单中单项工程量的变化超过,20%,时按变更处理；,（,2,）工程施工计划为先填筑，填筑全部完成后,再砌石护坡；,（,3,）发包人指定的采石场距工程现场,10Km,，承,包人的运输强度为,500m,3,/,天；,在土方施工中，由于以下原因引起停工：,（,1,）合同规定发包人移交施工现场的时间为,当年的,10,月,3,日，由于发包人的原因，实际移,交时间延误到,10,月,8,日晚；,（,2,）

25、,10,月,6,日至,15,日工地连降大暴雨，属于,不利自然条件，在降雨期间全部暂停施工；,（,3,）,10,月,28,日至,11,月,2,日，承包人的施工设,备发生故障，主体施工发生施工暂停；,土方填筑实际完成,300,万,m3,，经合同双方协,商，对超过合同规定百分比的工程量，单价增加,了,3,元,/m3,；土方填筑工程量的增加未延长填筑作,业天数。承包人填筑设备停产一天损失,1,万元，人,工费,8000,元。,在工程施工中，承包人在发包人指定的采石,场开采了,5,万,m3,后，该采石场再无石料可采，监,理工程师指示承包人自行寻找采石场。,承包人另寻采石场发生合理费用,5000,元。,新采

26、石场距工程现场,30Km,经合同双方协商,石,料运输距离每增,1Km,，运费增加,1,元,/m3,。,采石场变更后，由于运距增加，承包人的运输强,度变为,400m3/,天；,采石场变更以后，造成施工设备利用率不足并延,长了砌石护坡的工作天数，经合同双方协商，从使用,新料场开始，按照,2000,元,/,天补偿承包人的损失。,工程延期中，承包人的管理费、保险费、保函费,等损失为,5000,元,/,天。,问题：,1,、监理工程师应批准工程延期多少天？,2,、土方填筑应结算的工程款是多少？,3,、承包人应得到费用补偿为多少？,分析：,1.,应批准工期延期,37,天,（,1,）因天气原因、移交场地延误等

27、原因（属于不可,抗力和发包人应承担的停工责任）造成从,10,月,4,日,至,10,月,15,日施工暂停，工期延误,12,天。,（,2,）由于料场变化，运输能力不足，影响填筑工程,延长工期：,(,天,),应批准工期延长：,12+25=37,（天）,2.,土方填筑按原单价结算的工程量,200,（,1+20%,）,=240,万,m3,按新单价结算的工程量,300-240=60,万,m3,土方填筑应结算的工程款：,240,10+60,（,10+3,）,=3180,万元,3.,承包人应得到费用补偿,（,1,）由于石料运输距离增加而增加的费用,1,元,/m3,（,10-5,）万,m3,（,30-10,）,

28、Km=100,万元,（,2,）由于石料运输能力不足应给承包人的补偿,2000,元,/,天（,10,万,-5,万）,/400=25,万元,（,3,）发包人应负责的停工期间设备停产的损失,10,月,4,日至,10,月,15,日的,12,天停工期间，,10,月,4,日至,10,月,5,日（,2,天）由于发包人移交场地原因造成，属,于应补偿费用的停工；,10,月,6,日至,10,月,8,日属于“共同性延误”，以先发生,因素确定延误责任（发包人移交场地延误在前）,；,10,月,9,日至,10,月,15,日，由于异常天气引起的停工，属,于不予费用补偿的停工（,7,天）；,因此，应予补偿费用的停工共计,5,

29、天，补偿费为：,5,（,1+0.8,）,=9,万元,（,4,）工期延长后管理费、保险费、保函费等费用的,损失补偿,0.5,（,5+25,）,=15,万元,（,5,）承包人另寻采石场发生的合理费用,0.5,万元。,承包人应得到费用补偿合计：,149.5,万元。,68,洪家渡水电站：,位于贵州黔西县与织金,交界的乌江干流上，总,装机容量,60,万千瓦。是,乌江梯级电站中唯一的,多年调节水库，工程大,坝高,179.5,米，水库总,库容,49.47,亿立方米，,坝址以上控制流域面积,9900,平方公里，水库面,积,80.5,平方公里，工程,总投资,49.27,亿元,。,洪家渡水电站,案例,:,不可抗拒

30、力引起的索赔,项目简介,69,2003,年,6,月,25-26,日，洪家渡水电站普降特大暴雨，,3,小时降水量达,114.7mm,，至,26,日,8,时达,160mm,，造成,场内公路多处塌方，上坝料运输中断，停工,11,天。,洪家渡水电站全景,索赔事件,承包方于,2003,年,7,月,3,日报送了关于,2003,年,6,月,26,日因特,大暴雨造成损失的索赔意向书，经工程师、发包方研究后,认为,:,由于降雨量大于合同规定的,100.8mm,，属,不可抗力的,自然灾害,。根据合同规定，工程师于,2003,年,7,月,9,日下达了,“,6,26,”,索赔事件立项意见，同意列为索赔项目。,70,承

31、包方在收到,“,6,26,”,索赔事件立项意见后，,立即组织相关人员进行,索赔报告的编写，对支,持性记录和证据,(,如工,程量签证单、发票等,),及时进行了补充、完善，,于,2003,年,8,月,4,日向监,理工程师提交了关于,2003,年,6,月,26,日因特,大暴雨造成损失的费用,补偿的函，索赔金额,为,226.99,万元。,索赔报告,的编写,乌江,洪家渡水电站位于乌江干流上,71,工程师收到承包方提交的索赔报告后，组织人员进,行了大量的核实工作，于,2003,年,9,月,12,日提出了,关于,2003,年,6,月,26,日因特大暴雨造成损失费用补,偿的初步处理意见，确定初步处理金额为,1

32、93.56,万元，分别抄送承包方和发包方。,发包方针对工程师提出的索赔初步处理意见由“,6,26,”,索,赔工作小组进行了认真研究,然后经索赔领导小组研究同,意提出了,5,条意见,:,a,：新增工程量需进一步核实；,b,：不属于全面停工，应此不能按全面停工情况计算费用；,c,：对于人员、设备闲置费用，应考虑工作面相互调配，,不能全部计算；,d,对于被埋的载重汽车修理费用，应按合同有关保险条款,进行处理，不能赔偿；,e,：,1097m,高程的工程恢复费用，应进一步核实。,工,程,师,意,见,业,主,意,见,72,2003,年,9,月,2223,日，,在工程师的主持下，合,同双方进行了“,6,26

33、,”,事件索赔谈判。,工程师向双方阐述了索,赔初步处理意见编制的,方法、相关的依据及双,方应承担的责任和费用，,之后，双方针对索赔初,步处理意见提出了各自,的观点。最后经友好协,商，双方达成一致意见。,洪家渡大坝全貌,索赔谈判,73,工程师根据双方在索赔谈判时达成的一致意见，于,2003,年,9,月,30,日提出了关于,2003,年,6,月,26,日因特,大暴雨造成损失费用补偿的处理决定，分别报送承,包方和发包方，双方确认无异议后分别于,2003,年,10,月,7,日和,10,日提出确认函，同意索赔金额确定为,153.74,万元。,根据处理决定,发包方在,10,月份进度款中向承包方支,付了“,

34、6,26,”,事件索赔款,153.73,万元。,工程师及时做好了索赔资料归档工作。至此,“,6,26,”,特,大暴雨索赔事件处理完成。,索赔结果,案例总结,-,索赔管理分析,1,、遵守索赔程序,尤其要注意索赔的时效性,2,、对索赔权进行充分的合同论证。,3,、积累充足详细的索赔证据。,4,、进行合理计算,提交完整的索赔报告。,5,、处理好与业主和工程师的关系。,对工程索赔的建议,承包商要加强内部管理,1,、索赔要引起全企业,特别是企业高层管理人员的,重视,2,、加强合同管理,研究分析合同条款的含义并注意收集与,合同有关的一切记录,包括图纸、定货单、会谈纪要、来,往信函、变更指令、工程照片等。,3,、加强进度管理,通过计划工期和实际进度比较,找出影响,工期的各种因素,分清各方责任,及时提出索赔。,4,、加强成本管理,控制和审核成本支出,通过比较预算成本,和实际成本,为索赔提供依据。,5,、进行信息管理,为索赔提供必要的证据。,对工程索赔的建议,承包商要提高索赔管理中的商务技巧,1,、承包商应该有正确的索赔心态,既不能怕影响关系不敢索,赔,又不能不顾业主和工程师的反应,采取激烈言词,甚至,抱侥幸心理骗取索赔。,2,、承包商应该加强与合同各方的沟通工作,处理好与业主和,工程师的关系,使索赔工作得以顺利进行。,3,、包商处理索赔应该有一定的艺术性。,