电销KPI考核.docx

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1、电销KPI考核一）、绩效 这里的绩效指的是上级下达的业务指标，按照日、月、季度、年度分别区分开来，具体文件见附件人员岗位KPI 里面有各项的内容说明以及各项所占KPI的百分比，按时各项实际完成的百分比核算总金额 举例说明：一名电销人员的月绩效工资为500元，她当月完成了260个有效呼出，8个线索，那么核算如下： 序号 考核目标 KPI 本月有效呼出的数目 二日递交一个线索 月10个线索 45% 144元 3 4 能力提升和日常工作 销售团队培训 日常管理工作执行 1.参与团队培训 1.日报及时性 2.周工作计划完成率 3% 2% 15 10 KPI规定月呼出是420条，她月实出是260条，是6

2、2%的完成率，有效呼出是占到绩效权重的50%是500*50%=250元，那么她在此项获取的是250元的62%=154元，线索的8条也如此计算。 这么算下来当月她只能得到323元。 各职位的人员绩效的考核内容是不一样的，每个内容所占的比重也不一样。计算绩效工资是运管人员的主要工作之一。 二）、行政技能 这里主要是强调员工的一切行为规范，商务礼仪，公司品牌形象推广等建设的考核，一个公司的员工外出到客户处，代表的是天财商龙，他的一行一言全部直接影响天财商龙的企业形象，着装、言行、礼仪等必须严格要求，这也是运管人员监督的工作职责，上海办的暂行规定是凡是发现员工触犯其中一条，一次20元罚款，当月罚超可以累积下一个月。 三）提成： 电销提供线索，销售人员成单后从个人提成中扣1%给电销 销售人员全部拿每笔成单的合同金额的3、4、5% 主管级别是按照区域实际利润的8、10%获取