电话销售开场白的重要性及话术.docx

《电话销售开场白的重要性及话术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售开场白的重要性及话术.docx（3页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、电话销售开场白的重要性及话术电话销售开场白的重要性 电话销售开场白真的很重要，我想每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧!什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢?什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话，并且一直耐心听下去呢? 一、能引起客户注意的电话销售开场白： 1、要引起客户的注意的兴趣; 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; 5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; 6、简单明了，不要引起顾客的反感。 二、销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列

2、3件事： 1、我是谁/我代表那家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的服务对客户有什么好处? 三、电话销售开场白重点技巧： 1、提及自己公司/机构的名称，专长。自己的姓名。 2、告知对方为何打电话过来。 3、告知对方可能产生什么好处。 4、询问客户相关问题，使客户参与。 四、让客户无法拒绝你的开场白 1.如果客户说：“我没时间！” 那么客服应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题?” 2.如果客户说：“我现在没空！” 客服就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我只要

3、花2分钟的时间！给您做一下简单的介绍。 3.如果客户说：“我没兴趣。” 那么客服就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，这更让我有必要为你解说一下了。” 4.如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么客服就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。” 5如果客户说：“抱歉，我没有钱！” 那么客服就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先准备好投资理财的概念及规划，对将来才会最有利！”或者是说：“我了解。要什么有什么的

4、人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？” 6.如果客户说：“以后再说！” 那么客服就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项投资业务，对你会大有裨益的！” 7.如果客户说：“说来说去，还是要我出钱做投资嘛？” 那么客服就应该说：“我当然是很想做投资业务，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会让你真正去做。有关这一点，我们首先要做的就是先从了解基本信息开始，连最基本的都不知道就拿钱去做连我都是极力反对的好吗？” 8.如果客户说：“我要先好好想想。” 那么客服就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”