电子科技16春《管理沟通》在线作业.docx

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1、电子科技16春管理沟通在线作业16春管理沟通在线作业 一、单选题 1. 以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？ . 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 . 当我想沟通时，才会有沟通。 . 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程 正确答案： 2. 以下哪一点不是电视媒体广告的优点？ . 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强 . 形式多样，适应面广；观众不受条件限制 . 创作简单，费用较低 正确答案： 3. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音 . 发生在从渠道到反馈的过程中 . 贯穿沟通的全过程 . 只发生在接收者译码时 正确答案： 4. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是

2、. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大 . 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速 . 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速 正确答案： 5. 以下哪一项不是书面沟通的优点？ . 长期保存、有形展示、受法律保护 . 速度较快，可以即使反馈 . 语言严密、清晰 正确答案： 6. 高权力距离的代表国家有 . 美国、英国 . 中国、韩国 . 芬兰、丹麦 正确答案： 7. 以下哪一种不是结构型面试的缺点？ . 缺乏统一的标准 . 所收集信息的范围受到限制 . 难于随机应变 正确答案： 8. 倾听的WO味一体法则是指 . 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注 . 耳听、

3、眼看、嘴问、动脑和感受 . 同理心、克制、记录、提问和反馈 正确答案： 9. 在印度，进食时恰当的举止是 . 用右手取食物，用左手吃 . 用左手取食物，用右手吃 . 取食物和吃都只用右手 正确答案： 10. 以下哪一种不是下行沟通的形式？ . 通知性质会议 . 闭路电讯系统新闻广播 . 意见反馈系统 正确答案： 11. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？ . 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项 . 尽可能公开赞美，这样激励力度更大 . 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡 正确答案： 12. 在西欧，当送礼送花时，不要送 . 郁金香和长寿花 . 菊花和马蹄莲 . 丁香和

4、苹果花 正确答案： 13. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？ . 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定 . 信息量大，内容详细 . 有效时间长，阅读率高 正确答案： 14. 成功演讲者的部分特征为 . 目的明确、关注听众、措辞深奥 . 热情奔放、目和明确、随心所欲 . 幽默风趣、机智灵活、热情奔放 正确答案： 15. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是 . 私人空间 . 社交空间 . 公共空间 正确答案： 16. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是 . 让员工承担挑战性的工作 . 创建和谐的工作群体 . 给员工普遍增加工资 正确答案： 17. 以下哪一种不是上行沟通的形

5、式？ . 通知性质会议 . 员工座谈 . 意见反馈系统 正确答案： 18. 以下哪一项是管理文体的文风？ . 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风 . 通俗易懂，雅俗共赏 . 清新淡雅，从容平和 正确答案： 19. 以下哪一项是管理文体常用的表达方式？ . 叙述、说明、议论 . 叙述、说明、描写 . 说明、议论、抒情 正确答案： 20. 管理者的沟通角色不包括 . 挂名领袖和联络员 . 领导者和危机驾驭者 . 小道消息传播者 正确答案： 21. 以下哪一项传递的不是自信的信息？ . 保持目光接触但不盯着看。 . 游离的目光 . 放松的形体语言 正确答案： 22. 关于介绍他人

6、认识，以下哪种说法不正确？ . 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者 . 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈 . 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土 正确答案： 23. 以下哪一种不是上行沟通的形式？ . 通知性质会议 . 员工座谈 . 意见反馈系统 正确答案： 24. 以下哪一项不是危机沟通的原则？ . 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理 . 平时与社会各界建立了良好的关系 . 领导幕后指挥 正确答案： 25. 以下哪一项不是管理文体的特点？ . 实用性、真实性、针对性 . 程式性、朴实性、时效性 . 复杂性、曲折性、灵活性 正确答案： 26. 以

7、下哪一项不是个人主义文化的特点？ . 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要 . 沟通倾向于直接、明确和个人化 . 商业是相互关联，相互协作的 正确答案： 27. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于 . 口头语言 . 副语言 . 通俗语言 正确答案： 28. 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于 . 上行沟通 . 平行沟通 . 斜向沟通 正确答案： 29. 以下哪一项不是演讲的语言特点？ . 结构复杂，修饰成分多，句子长 . 要口语化，要通俗易懂 . 要具体生动，有幽默感 正确答案： 30. 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为 . 私人空间 . 社交空间 . 公共空间

8、 正确答案： 31. 以下哪一种不是下行沟通的形式？ . 通知性质会议 . 闭路电讯系统新闻广播 . 意见反馈系统 正确答案： 32. 以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？ . 实事求是，客观评估 . 先肯定成绩，再指出缺点 . 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处 正确答案： 33. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是 . 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大 . 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速 . 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速 正确答案： 34. 管理者作为联络者是 . 提供信息，维护外部联络与关系网络 . 寻求和获取各种特

9、定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状 . 将重要信息传递给有关人员。 正确答案： 35. 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？ . 目不转睛地注视对方以示礼貌 . 不能看着对方，那样不礼貌 . 目光接触，但避免凝视 正确答案： 36. 以下哪一项不是负面信息的缓冲语？ . 表示同意，表示谢意 . 作出承诺，给予赞扬 . 表示立场，亮明观点 正确答案： 37. 以下哪种握手称为“控制式握手”？ . 手掌垂直于地面 . 握手时掌心向上 . 握手时掌心向下 正确答案： 38. 沟通的基本要素不包括 . 信息发送者与信息接受者 . 编码与解码 . 会议与座谈 正确答

10、案： 39. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是 . 让员工承担挑战性的工作 . 创建和谐的工作群体 . 给员工普遍增加工资 正确答案： 40. 以下哪一项不是会议主持人的主要职责？ . 做好会前的准备 . 提出会议的议题 . 准确记录会议要点 正确答案： 16春管理沟通在线作业 二、判断题 1. 与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 上级不能越级调查，下级不能越级投诉 . 错误

11、. 正确 正确答案： 4. 按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信

12、誉和建立友善关系 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真 . 错误 . 正确 正确答案： 13. 倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 在演讲中，听众对信息的接受具有选择性 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 当下级进入比较成熟阶段时，领导者

13、应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效 . 错误 . 正确 正确答案： 16. 我没有张口说话就说明我没有进行沟通。 . 错误 . 正确 正确答案： 17. 一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢 . 错误 . 正确 正确答案： 18. 当下级的成熟度处于不成熟阶段时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导，即命令型的沟通方式最有效 . 错误 . 正确 正确答案： 19. 口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。 . 错误 . 正确 正确答案： 20. 在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益 . 错误 . 正确 正确答案：