电力市场营销.docx
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1、电力市场营销一、填空 1.电力市场细分的依据是最终使用者因素 电价因素和客户规模 2.电力需求侧管理的手段主要包括技术手段、经济手段、法律手段和宣传手段 3.按电力需求销售渠道的因素主要有电力产品因素和电力市场因素两个方面 4.衡量电能质量的标准:供电电压。供电频率,电压谐波,负序电压洗漱和零序电压系数 5.电力市场的运规则分为体制性规则和运行性规则两大类 6.电力营销策略调查包括电力差评与服务调查、电价调查、电力销售渠道调查和电力促销调查等 7.按电力需求预测的内容分类,可以将预测分为电量预测和电力预测 8.电力市场运营模式:垄断模式,发电竞争模式,电力转运模式和配电开放模式 9.电力市场调
2、查的方法,一般有询问法、观察法、实验法三种 10.电力需求预测具有宏观性、复杂性,电力需求预测中的长期预测非常重要 11.电力需求预测的程序包括确定预测目标;收集分析整理有关资料;选择预测方法;建立数学模型;进行数学计算;预测结果验证 12.电力市场细分的依据:最终使用者因素,电价因素,客户规模 13.确定目标电力市场策略时有三个策略:无差异电力市场策略,竞争对手的战略,电力产品本身的差异,集中电力市场策略 14.确定目标电力市场的因素:电力企业自身的资源,竞争对手的战略。电力产品本身的差异,电力客户的需求偏好 二、名词解释 1.电力市场:采用经济、法律等手段,本着公平竞争、自愿互利的原则,对
3、电力系统中发电、输电、供电和客户等环节组织协调运行的管理机制、执行系统和交换关系的总和。 2.电力市场营销组织:指执行电力市场营销计划,面向电力市场为电力客户服务的只能部门。 3.电力市场营销指导电力产品的生产、输送和销售,满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品,不断提高电力企业经济效益的一些列经济活动的总称 特点:电力需求侧预测成为电力市场营销中的重要内容电力市场营销组合策略具有特殊性 作用:有利于开拓电力市场,提高电力市场竞争力有利于电力企业树立良好的公众形象,提高市场竞争力有利于电力企业不断提高经济效益,不断提高电力职工的收入水平 4.目标电力市场:电力企业在电力市场细分的基础
4、上,选择一个或几个电力子市场作为电力企业所要进入并占领的市场,该进入并占领的市场就叫目标电力市场、 5.电力市场的基本要素:电力市场主体、店里实现容体、电力市场载体、电力市场价格、电力市场运行规则、电力市场监管 6.目标电力市场定位:是指电力市场细分、目标电力市场选择的基础上,根据目标电力市场竞争的地位,结合企业自身的条件,从各方面为电力企业和电力产品创造一定的特色,树立一定的市场形象,以求在电力消费者和电力客户心目中形成的一种特殊的偏好 7.电力市场细分:电力企业按照电力客户或者电力消费者的一定特性,把原有的电力市场分解为两个或以上的电力分市场或者电力子市场,用于确定目标电力市场的过程。 8
5、.电力促销:电力企业以人员和非人员的方式,传递电力产品信息,帮助与说服电力客户购买电力产品,或者使电力客户对电力企业产生好感,从而促进电力销售 9.电力需求侧管理:是指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及事宜的运作方式,与客户共同协力提高终端用电效率,改变用电方式,为减少电量消耗和电力需求所进行的管理活动。 10.综合资源规划:目前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术,可以首先应用在电力、煤气、热力、供水等公事业部门,目前比较成熟的是应用在电力部门。 11.电力市场社会营销:电力市场营销活动,不仅考虑客户对电力耳朵需求,同事应将供应方和需求方的资源进行整体规划,要兼顾社会利益,实现资源
6、使用的最低社会成本。 12.电力工业的可靠性管理:利用数理统计的方法,用定量指标来分析、比较和预测电力系统规划、设计、运行和管理等各个方面和各个环节可靠性,提高设备利用率,降低停转率,提高电力系统的经济效益。 二、简单题 1.简述电力市场的基本特征:电力市场具有开放性和竞争性电力市场具有计划性和协调性电价作为经济杠杆式电力市场的重要内容转供是电力市场的开放的指标电力市场客户具有能动性电力市场各环节具有身份的双重性 2.影响电力消费者购买行为的主要因素:店里购买着的因素:包括文化社会,个人,心理因素电力产品因素;包括电力产品的治疗,电价因素,电力产品的服务质量电力销售的因素;:暴力电力销售着的形
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