物业公司各职务说明.docx

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1、物业公司各职务说明物业公司各职务说明 1.物业公司总经理职责 (1)直属上级：董事会 (2)直接下级：副经理及办公室主任、财务部主管、维修主管、服务中心主任 (3)岗位职责： 编制并实施公司的发展规划、重大质量计划和经营目标； 主持日常经营管理和公司会议； 贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作； 审核公司重要文件，以及公司对内对外重要业务合同； 审批公司采购计划，签收以公司名义收受的文件； 任免主管级以下人员，审批入离职员工。 审批年度员工绩效考核情况； 审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对造成经营不善企业严重亏损情况负责； 研究经营法规，协调外部

2、关系； 塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。 2.物业公司副总经理职责 直属上级：物业公司总经理 直接下级：环卫部、护卫部主管 岗位职责： 对总经理负责，协助总经理做好公司内部日常管理工作； 在公司经理的领导下负责分管环卫、护卫等部门的日常管理工作； 负责安排、管理对业主的直接服务工作； 及时处理业主的合理投诉，妥善安排善后事宜，定期走访业主，征求服务管理工作意见、建议；对业主的投诉，要100%进行回访； 负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门之间的关系； 在经理授权情况下，签定有关合同； 在权限范围内处理公司内部管理事宜； 负责制定分

3、管部门年、月工作计划，员工业务知识培训，并组织实施； 执行上级领导和公司经理交办的各项工作。 服务中心各岗位工作职责 1. 服务中心主任 直属上级：物业公司经理 直接下级：服务中心管理员、会所管理员 岗位职责： 在经理的直接领导下全权负责服务中心综合管理事务； 及时解决业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要达到100%； 遇到原则性问题，决不轻易向业主承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向业主做好解释工作； 主持服务中心日常工作，制定本部门年度、月工作计划，并组织实施； 负责本部门员工的业务培训工作； 定期走访业主、住户，征求服务管理工作意见、建

4、议，不断改进服务管理水平； 负责对外的接待工作，签收各类报刊、杂志、信件以及代为签收业主的大件物品等； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 2.服务中心管理员岗位职责 直属上级：服务中心主任 直接下级：无 岗位职责： 办理业主的入伙、开户、费用托收、车辆月卡等事宜； 负责发放并收集业主、住户资料，建立业主信息库； 接纳和办理业主的房屋租赁中介、家政中介等特约服务工作； 办理装修审批手续及人员出入证 ； 接待和处理业主的报修、投诉，并及时反馈相关部门处理，做好相关记录； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 3.会所管理员岗位职责 直属上级:服务中心主任 直接下级:无 岗位职责: 负责所辖区域的日

5、常经营管理工作； 对所辖区域的设施设备的完好情况负责,及时向服务中心主任反映设施设备的完损情况； 负责所辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做好物品清单和设备台帐工作； 接受上级主管部门的监督检查,按规定要求尽职尽责，努力工作； 主动做好业务推广工作,尽力解决客户的合理需求； 按规定着装，彬彬有礼，落落大方； 执行上级领导和公司临时交办的各项工作。 2. 前台文员 前台办公室桌面保持整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内； 保持用户区域整洁，并及时补充缺少的免费杂志、名片等； 住户来访时应马上起立，面带微笑，主动与住户打招呼，并请落坐。与住户交谈时应热情友好、仔细、

6、耐心解答。特殊情况处理后做好记录，投诉事项记录在住户投诉记录薄上； 前台人员应相互协作，人员外出时要有其他人员补岗，前台不得无人当值； 服务中心要保持安静，工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏。当值期间不得吃零食、看报或做其它与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐； 电话铃响3声内必须接听，并说“您好，物业。” 提前10分钟到岗,在工作服统一位置佩戴工牌,精神饱满地投入工作； 仪容仪表端庄大方,女员工化淡妆,以亲切、自然、整洁的面貌面对客人； 不得在前台当众化妆、梳头等； 坐姿端正，不得托腮、趴台和做其它不雅动作； 熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。 办公室各岗位工作职责 办公室主任岗位职

7、责 1直属上级：公司经理 2直接下级：行政助理、行政文员、司机、厨师 3岗位职责： 公司经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务工作； 负责监督本公司员工的工作情况，发现违纪现象，督促该部门主管对违纪者报办公室处理； 负责本公司劳动人事管理工作； 负责公司各种管理制度的建立完善，文件资料的日常管理，会议的记录和会议纪要等工作； 负责收集行业信息和社会各类信息，向经理提供决策参考； 对本部门所负责的考评资料、饭堂与宿舍、仓库管理、固定资产管理、社区文化的组织实施、与*部门的联络等工作负有领导责任，切实分配与管理好本部门事务工作，做好部门员工的培训工作； 负责制定本部门年度、月工作计划，并组织实施

8、； 做好公司员工培训的安排和实施，以及考勤审核、监督工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 行政助理岗位职责 1直属上级:办公室主任 2直接下级:无 3岗位职责: 协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作；包括招聘、培训、考核、人力资源规划等； 负责本物业的社区文化建设和管理工作； 负责本物业的物品采购管理工作； 负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理工作； 协助办公室主任做好考勤管理工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 行政文员岗位职责 1直属上级:办公室主任 2直接下级:无 3岗位职责: 负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理，并做好业主和到访客户的接待工作

9、； 负责公司各种证照和*相关文件，公司工程资料管理、保存； 负责本公司员工宿舍和饭堂的管理工作； 负责公司材料仓库的日常管理工作； 负责本公司电脑、复印机等管理工作，并做好各种文件资料的打印、校对； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 厨师岗位职责 1直属上级:办公室主任 2直接下级:厨工 3岗位职责: 负责饭堂事务，保障公司员工饭菜可口，营养、卫生； 定期对饭菜质量口感进行改进，不断学习新的技术，满足员工需求； 保障员工饭堂周围的卫生，定期消杀、除“四害”工作； 负责安排厨工的日常事务工作，对厨工的工作进行日常监督、管理； 接受上级主管以及广大员工的监督； 协助其他部门做好相关工作； 执行上

10、级领导和公司交办的各项工作。 司机岗位职责 1直属上级:办公室主任 2直接下级:无 3岗位职责: 负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶； 对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都具备正常的工作状态； 协助上级主管办理与*的相关事务； 认真做好加油、维修、出车记录，节约成本、控制开支； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 1.办公室主任职责 向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问检查督促各部门工作执行情况； 负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度； 加强与各部门的联系和沟通，对

11、工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系； 加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议； 恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，无权传播； 处理业主的投诉，并按计划进行主要问题回诉； 负责公司人事、工资、劳保、福利及计划生育工作； 负责公司的行政印签和专用印签，以及对外的证明公文等工作； 负责员工的年中、年终绩效考核等工作； 遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编排计划内，按程序办理公司招调工(干)的事务工作，对部门中的私

12、招滥雇行为进行处理； 完成总经理交办的其他工作。 2.办公室事务助理职责 对办公室主任负责，协助主任做好员工的招调、聘用、辞退以及新入职员工培训工作； 全面负责社区活动工作，协助做好小区(大厦)物业管理和精神文明建设的宣传工作； 负责拟订小区活动的月工作计划和年工作计划以及板报工作，并报主任审核； 主要负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主工作； 兼职公司物品采购工作 完成主任交给的其它工作。 3.办公室文员工作职责 负责业主资料、创优资料以及公司内部资料的管理； 负责业主的各种费用托收办理工作，如：煤气费、电费、水费、管理费、闭路电视费等； 负责办理车辆月卡、装修人员出入卡、业主入伙手续等工

13、作； 负责文件的打印、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作； 负责接待服务工作； 完成主任交办的其他任务。 4.汽车司机工作职责 敬业守业，服从分配，尽职尽责做好本职工作； 树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车； 严守纪律，准时到达预定开车地点； 熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态； 完成上级领导交办的其他任务。 5.仓库管理员工作职责 在办公室主任的管理下，认真进行工作； 建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。 每季度，接受和配合财务人员对仓库进行一次全面的检查。 发放材料坚持“先入先出”原则，合理利用降级物品的使用价值。 不断提高业务水平，保证各岗位领料及

14、时，工具借还有序。 完成办公室主任交待的其他任务。 财务部各岗位工作职责 财务部主管岗位职责 1.直属上级：公司经理 2.直接下级：本部门会计、出纳 3.岗位职责： 对公司经理及董事会负责。执行国家和地方经济政策、法令、法规以及财务管理制度，对外守法，对内把关； 制订和修改本公司财务制度，并做好部门协调工作 ； 做好本部人员的业务培训和日常检查管理工作，调动工作积极性，努力提高工作质量； 检查督促会计、出纳的工作，做到日清月结，及时准确、账物相符、账款相符，按照财政管理规定，按时上报月、季、年度报表； 遵照国家税法规定，按时办理各种国家税务事宜，及时缴交各种税费； 负责公司来往账目的把关，所有

15、支付款项必须有合法凭证，并按公司规定的审批手续制度办理； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 出纳员岗位职责 1直属上级:财务主管 2直接下级:无 3岗位职责: 遵守财经纪律，严格执行现金管理和银行帐号管理制度，现金的提取不得超过银行规定的限额，收取的现金应及时送存银行，对现金支票的使用要严格控制，签发的支票必须写明用途、金额和签发时期； 严格报销制度，认真审核原始凭证，各种原始凭证要内容真实，手续齐全，对内容不完整的凭证应退回，要求更改、补充，发现问题及时反映； 管理好现金、支票、有价证券及有关资料，确保资金安全，防止丢失和损坏； 办理个人所得税的代缴和申报； 负责物业管理等各项费用核算、收

16、缴和催收； 对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用； 及时统计财务室各种费用缴收资料供财务主管和公司领导参考； 及时输入、打印收费通知单，保证费用的按时收缴； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 1.财务主管工作职责 根据国家财务制度和财经法规，结合本公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 做好公司各项资金的收取与支出管理。 定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司经营发展决策提供参考依据。 统一归口管理公司各种票据，检查公司所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。 负责公司财务人员的业务培训和考核监督工作。 保守公司财务机密，维护公司利益。 2.会计人员岗位职责 会计人员对规

17、定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 协助管理处完成其它日常工作。 3.出纳人员岗位职责 负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。 负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 出纳员要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。 负责统一管理公司的发票和收据。做好各下属屋村管理处票据的领用和核销工作。 协助管理处完成其它日常工作。 房管维修部各岗位工作职责 1.维修部主管岗位职责 (1)直属上级：公司经理 (2)直接下级：本部门全体员工 (3)岗位职责： 在经理的直接领导下主持维修部的日常综合管理工作； 负责所辖物业公共

18、设施设备的运行、保养、维修及安全检查。遇突发事件时，立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用； 负责制定本部门年度、月工作计划，并组织实施； 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新； 负责整理编制辖区内设备、设施的台帐、标识工作； 负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平； 负责所辖区域各种设备设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支； 负责接听服务中心的报修电话，并安排维修员及时处理； 负责维修部常用工具、配件的领用、保管工作； 负责维修工上门维修服务所收费用的审核和电话回访工作； 负责业主装修申请的核查、装修过程的检查、监

19、督管理和装修后的验收，以及装修许可证、装修人员出入证的办理等工作； 协助办公室做好设备、设施管理制度的建立及上墙工作； 协调解决接管物业的遗留工程问题； 办理接管物业的验收、移交工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 2.维修员岗位职责 直属上级：维修部主管 直接下级：无 岗位职责： 负责所辖物业各类供水、供电设备、公共设施的维修、保养工作； 熟悉所辖物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常运作； 负责每天巡查设备仪表运行情况，认真做好运行记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明； 负责每周两次对各类设备房进

20、行清洁，保持室内和设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作； 负责按时对住户及公共场所的水、电表进行抄表工作，做好水、电的收支平衡，并协助做好水、电费用的缴交工作 负责完成住户家庭的特约维修服务工作； 负责新楼盘的钥匙管理工作； 负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 1.维修主管工作职责 在总经理和副总的直接领导下，负责机电安装维修工程部的全面管理工作。 履行与管理处签定的管理合同，完成公司下达的各项管理指标和经济指标。 负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。 负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高

21、员工的综合能力和素质。 负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 定期向总经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 2.房管员工作职责 对维修主管负责，负责公司管辖区域的日巡视，做好“房管日记”。 参与楼宇竣工验收和接管工作，陪同业主(住户)看房验房，并管理好空置房屋。 协助维修主管办理业主(住户)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。 完成维修主管交待的其他任务。 3.维修人员工作职责 定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 配合所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及

22、时处理。 保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。 加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。 协同供电局抄表员确认用电总量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。 按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。 定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。 严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 5.电梯工岗位职责 严格遵守国家和市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度。 电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理工作。

23、 参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。 积极完成上级交办的各项临时任务。 6.空调工岗位职责 在班长的领导下负责对空调系统的值班、检查、维修和定期保养工作。 根据业主的要求和环境温度的变化适时开启空调，有效地调节制冷温度。 开、停机及运行调节均应按照空调的安全操作规程进行操作。 按空调保养要求对空调系统进行定期检查保养。 (五)保安队各岗位工作职责 护卫部主管岗位职责 1、直属上级：公司副经理 2、直接下级：护卫部各班长及护卫、车管人员 3、岗位职责： 在公司副经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和决策指令，带领本部人员做好治安、消防、车辆管理工作； 负

24、责组织本部人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录； 负责部门日常事务处理，检查、纠正本部人员执勤中的违规行为； 熟悉本部各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点； 负责安排本部人员上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职者上报上级处理； 负责制定本部门年度、月工作计划，并按计划落实； 发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时通知上级领导和相关部门； 带领本部人员积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作； 做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 护卫班长岗位职责 1.直属上级:护卫部主管 2.直接下级:本班护卫员 3.岗位职责

25、: 对上级主管负责，严格执行上级命令； 切实做好本班的日常事务管理工作，开好每周的班务会； 负责监督检查本班各岗位的工作情况，发现问题，及时处理，并做好记录和汇报； 在本班其它岗位临时空缺时，及时替补； 负责本班上下班的岗位交接工作； 以身作责，严格自律，勇挑工作重担； 组织本班的业务培训和军体训练，提高班组凝聚力和队员的综合素质； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 护卫员岗位职责 1.直属上级:本班班长 2.直属下级:无 3.岗位职责: 护卫员上岗必须穿着统一制服,佩戴规定装备和工作证，值班期间要认真做好设备设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作，发现不安全因素立即

26、查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业的安全； 负责维护所辖物业的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通； 负责所辖物业的车辆进出，停放及安全管理工作； 负责辖区监控中心的值班值勤工作，发现问题及时通知相关护卫员和班长处理； 分发业主的缴费收据和催费通知单等工作； 熟悉业主住户基本情况，按规定办理人员、物品进出登记，协助做好管理费、停车费的缴交，文明执勤、优质服务； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 1.保安队长工作职责 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)。 经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周

27、不少于两次。 每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。 及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 负责全队队员的内务管理和考勤工作。 完成上级交办的其他临时任务。 2.保安副队长工作职责 对队长负责，协助队长做好全队工作； 与队长轮留职班，当队长不在时，行使队长职责； 负责全队的素质训练和岗位培训及日常考核； 完成队长以及上级领导交办的其他工作。 当保安队长出缺时,代行队长职务。 3.保安班长工作职责 负责本班的全面工作，对本班的工作质量负责； 受队长、副队长的委托处理本班期间的突发事件； 当遇有处理不了的事情时，应及时向上

28、级领导汇报； 负责检查垃圾清运车辆的装载情况，并在装运单上签字放行； 负责检查本班职班队员的岗位工作； 负责本班的工作交接，做好交接班记录； 认真完成领导交办的其他任务 4.保安员工作职责 服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。 模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。 密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。 认真完成领

29、导交办的其他任务。 5.巡逻岗工作职责 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。 发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。 发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。 驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”。 7.车辆管理员工作职责 负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 负责

30、指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 对出入住宅区的车辆进行登记，发车辆出入单，检查核对后收单，按规定标准收费。 发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出，并作好记录，使责任分明。 提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。 严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。 按规定着装上岗，严格实行交接班制度。 对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。 协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、

31、安全管理做好培训、宣传、教育工作。 就本屋村(大厦)住宅区及施工场地的安全情况每季度向公司领导小组作一次书面汇报。 11.消防中心值班员岗位职责 认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。 熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。 做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。 宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。 非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。 发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告主任。 综合经营部各岗位工作职责 1.综合经营部主管工作职责 向总经理负责，主持经营部全面工作，严格按照公司的工作

32、要求行使其职责。 对所负责的部门业务进行商业策划，拓宽思路、开拓市场。 对本部门的业务资料负管理责任，及时整理入公司资料室和电脑库。 负责本部门员工的业务培训和行政管理工作。 配合办公室主任与财务主管的行政与财务监督检查工作。 2.管理员工作职责 负责商铺、摊位的各种费用催缴工作。 负责公司的中介业务，代为看房和派遣保姆、钟点工工作。 代为管理网球场的经营业务。 负责本部门所有业务资料的电脑录入工作。 3.活动中心(会所)管理员工作职责 对综合经营部主管或管理处主任负责，认真履行其职责。 为业主、住户提供优质的服务并提请娱乐人员注意安全。 保障场地设施、设备的安全和洁净。 按标准收取娱乐费用，

33、并向活动者提供票据，及时上交营业款。 负责对每天服务项目的营业情况做好登记。 及时提请增补易损活动用具、设施、设备。 4.社区活动工作人员职责 组织和参加健康、文明的社区活动。 负责对文娱体育场所及其设备设施进行管理。 负责对活动场所的有偿服务项目，按标准开票收费，并及时上交营业款。 负责对每天服务项目的营业情况做好登记。 负责完成公司和管理处安排接待的检查、参观、来访，以及各类会议等准备工作。 负责游泳场关闭期间游泳场的清洁工作。 负责完成管理处交给的其他工作任务。 5.救生员工作职责 必须穿工作服和戴工作牌，不准在上班时间穿鞋袜。 负责维持游泳场内秩序，对违反规定的行为及时制止和处理。 负

34、责对游泳池水的消毒、净化、吸尘、清洁、排水、加水和水质的检验。 负责游泳池池边地面、洗脚池、更衣室、冲凉房及厕所的清洁。 负责药品、器具、设备设施的使用和保管。 负责填写“净化、消毒记录表”和“采购计划表”。 负责游泳场内绿化的浇水和养护工作。 完成综合经营部负责人或管理处主任交给的其他任务。 6.票务管理员工作职责 每场开场前20分钟上班，负责领票售票、缴款报账工作。 负责接待投诉咨询服务工作，填写来访投诉记录。 负责电器、灯光、音响的操作。 负责售票室及黑板宣传窗的清洁工作。 负责贵重物品的保管。 负责对外包场和场地出租的联系和收款工作。 负责每天各场次的安排和通知工作，填写游泳场日工作记

35、录。 对游泳场的安全经营负责。 负责完成上级交待的其他工作。 7.守门员工作职责 忠于职守，严格把关，凭票、凭健康证放人入场。 不徇私情，不收现金、物品，自觉抵制违纪行为。 负责室内走廊及游泳场大门内外地面的清洁，并监督小卖部搞好环境卫生。 开场前15分钟上班，负责开门进场和清场后关灯锁门。 完成负责人交待的其他工作任务。 环卫部各岗位工作职责 环卫部主管岗位职责 1直属上级：公司副经理 2直接下级：本部门全体员工 3岗位职责： 在公司副经理的直接领导下，负责本部门的日常管理工作； 负责制定本部门年度、月工作计划，并组织实施； 对所辖区域的卫生、绿化、消杀工作实施有效的管理、检查和监督； 负责

36、整理编制辖区内植物台帐、标识工作； 以身作责，带领本部门员工认真做好卫生保洁工作； 组织本部门员工的业务学习和培训工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 保洁员岗位职责 1直属上级：环卫部主管 2直接下级：无 3岗位职责： 负责所辖物业的公共场地和办公场地、会所的清洁、保洁工作； 负责辖区垃圾清运，蚊虫消杀、清洗清洁，以及垃圾袋的发放工作； 接受并做好住户室内清洁服务工作，做到及时周到、细致入微、业主满意； 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为，杜绝拾破烂人员进入小区； 执行上级领导和公司交办的各项工作。 1.环卫部主管工作职责 对公司总经理付总经理负责，并接受公司办公室主

37、任的工作监督与检查。 负责本部门员工的岗位培训工作和技术培训。 负责安排本公司清洁、绿化工作，并做好月工作计划，制定全年工作规划。 负责处理本部门的服务质量投诉和反应员工工作与生活上的问题。 及时传达公司指示，定期向办公室主任、副总汇报工作。 2.清洁班长工作职责 协助主管对员工进行岗位培训，并作好培训记录。 负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。 负责对小区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务即行关闭处理。 带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。 及时传达上级指示，定期向环卫主管汇报工作。 2.小区清洁人员工作职责 负责住宅区内楼道梯级、车棚、公路、草地

38、、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。 负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。 负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。 负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。 对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 3.大厦(楼内)清洁员工作职责 负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。 负责大厦内的信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁工作。 负责宿舍区、办公区及大厦内公用卫生间的清洁工作。 负责地下室、天

39、面、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。 对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。 积极完成上级交办的各项临时任务。 3.大厦(楼外)清洁员工作职责 负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁。 负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。 定时对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。 负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。 负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。 对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。 积极完成上级交办的各项临时任务。 4.绿化班长工作职责 对环卫主管负责，负责安排本小区(大厦)绿化管理方面的工作。 带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。 按有关规定和要求，及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象。 及时传达上级的有关指示，定时向环卫主管汇报工作。 完成主管交办的其它工作。 5.绿化员工作职责 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。 对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整型，补栽补种。 及时处理枯枝落叶，清理场地。 负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。 服从班长安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。