爱岗敬业 履职尽责 论文.docx

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1、爱岗敬业 履职尽责 论文爱岗敬业 从我做起 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。在我们生活中，有大部分时间是和工作联系在一起的，不是工作需要我们，而是我们每一个人都需要一份工作。一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障，一个人只有爱岗敬业，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，才能为企业创造更大的效益，保住自己的饭碗。爱岗敬业也是体现个人价值，在岗位上有所作为的最基本的要求。一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。所以说，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是企业存在和发展的需

2、要。 今天工作不努力，明天努力找工作，不爱岗，就会下岗，不敬业，就会失业！爱岗敬业说具体点就是做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！那么作为邮政储蓄一名普通的前台营业员来说，怎么样才能做到爱岗敬业呢？ 首先，努力提高服务质量。金融业的竞争，说到底是一种信誉的竞争，服务的竞争。储蓄柜台作为连接邮政企业与社会最基本和最重要的纽带，是我们企业对外形象展示的窗口，其服务最能体现一个企业的整体形象，其服务的质量直接关系着我们邮政企业的商誉和今后的生存和发展，所以柜台服务的好坏

3、显得尤为重要。文明优质服务不能流于空洞，浮于表面，它不是简单的几句寒暄，几句客套话，而是需要我们出自真诚，发自内心，主动热情，面带微笑地对待每一位客户，设身处地为用户着想，急人所急，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量我们服务工作的主要标准，全心全意地满足客户的需求。虽然与客户打交道是很累很繁琐的事情，但是只要我们要有耐心和毅力，针对不同的客户，采取不同的方式，充分考虑顾客的意见，加强和顾客的交流。当客户对我们的服务表示不满时，以宽阔的胸怀和诚挚的态度去对待客户的批评和建议，虚心接受，积极改进。我相信只要付出艰辛的汗水，不断地去钻研提高，一定能为客户提供最为优质、快捷的服务，得到用户的信赖，

4、最终留住和争取到更多的客户。 其次，努力提高职业技能。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。各家银行也在不断开发新的业务,不断的开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有坚持与时俱进，不断扩大自己的知识面，不断提高自身的综合素质,才能保证自己在以后的工作中如鱼得水，游刃有余，才能为客户提供更为优质、专业的服务，赢得客户的肯定和信任。于是在紧张工作之余,我积极参加各种学习培训，先后参加了西联汇款、保险营销、职业技能鉴定、反洗钱等专业培训并顺利通过了最后的考试。同时我还充分利用业余时间努力学习新知识、新技能，通过了银行从业资格证考试、证券从业资格证考试、保险

5、代理人考试、反假币考试等岗位需要的考试，还积极参加省公司和集团公司组织的各种网上学习和考试。通过这一系列的学习培训提高，我具备了扎实的专业功底和熟练的业务操作水平，也使我更加能够胜任现在的工作岗位。 最后，立足岗位，履职尽责。在日常的工作中，我们应当自觉严格遵守公司的各项岗位规章制度，具有强烈的责任心，认真履行岗位职责。切实防范柜面操作风险，严禁违规操作，确保客户和银行资金安全，杜绝各类案件和违规失职行为发生。在做好本职工作的同时，我们还要听从和支持领导的工作安排，认真努力的完成上级下发的揽储、保险、贺卡、思乡月等各项销售任务，在增加自己收入的同时也为单位创造更多的经济利润。 总之，爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的企业一定会欣欣向荣，蒸蒸日上！企业是我家，发展靠大家，做一个爱岗敬业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，以主人翁的姿态，将身心彻底融入到工作中，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极主动尽职尽责地完成自己的工作。