淘宝各类退款理由.docx

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淘宝各类退款理由天猫各类投诉维权发起时间条件和类型 售后状态 投诉商家 申请条件 “交易关闭”后15天内 可申请类型 违背承诺 拍错了/定单信息错误 未按约定时间发货 缺货 不想要了 退款/退货 交易状态为“买家已付款” 交易状态为“卖家已发货” 商品需要维修 收到的商品破损 商品错发/漏发 收到假货 退运费 收到的商品不符 发票问题 商品质量问题 七天无理由退货换 未按约定时间发货 未收到货 商品需要维修 收到的商品破损 商品错发/漏发 收到假货 退运费 收到的商品不符 发票问题 商品质量问题 七天无理由退货换 未按约定时间发货 未收到货 申请售后 交易状态为买家确认收货后0-15天内