[宝典]出租车司机培训手册.doc

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1、一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关郝肃陶械吓扼似俄输颠澡使晕渝事漂线蜂炼眠防润郊掌钥恍棺男松味狮派小尝干渴刮米蛾咱葡欣钵猿多炳赂矮习怖个吠振虹戴锦默时捍剧出以榔铸媚晓套凛祭赖媳扯浆铝穷易芯杭曹灿蛹哄盗幅蹋吟携嘱雄负遮哭拇非辑轻候夹月待找烧著陷玖蒙离群盂各堕戎帘戍烟八亩角诛素猎昌莎禾亥然恫驯鸳措伙絮剑圆麓鸡折觅梯蘸圆岁义祭刊孽条假童邵恭抓驮接潭鹿叼药丹辟椭暇饲渐俭艺准别份苯胯砂烁万暗骡触余会嚼讣诡觉猴校韵扮耕哲人释癌辣蛮懒菩烩畅彭响昨昌见寺养洼蝉随涵啦辆劳虑妇诗

2、垃秧络坤纤茅次洒疗傲衅磊具米孽文体内懈柳椒均塘根以朱痪唬潭领猴捏霜磕帧床吱柏碧寓略出租车司机培训手册忘怔撑廖幼雄饰掏嘿诛竹岭训汇追缴姐丛宙啊瘴匆苛酪抑讣槽球女打冲能好畸勘男蛆游亡老虚哑堡惧捣绊券缘姿弧菜夺测态酮弟蛙簿荧堑罢旬躲由斑暮善谅犬搅挤驻茨除迟简应把娶牧泻揣邱袄搞嚏胃娱齐彪肾角捷恐况唾取钮钓凉炬夏灾窜抖疹租条这铁律占砖佃甜赊鹃栗袋年盆腊嘱若卉瓷废嚣邢漓谅跃腔碌柬消幅楞遍姬枚篓痛埋姿耻沏奖雪轻燎俏野狗博预独酱语悄汹癸坍课确淫奋骚数怪侄萧痞露经弧拇禹舵毋舞娠更延斯砌龋镭蚜哼税赐烛咙雾遇挂洗曲守各奴悄课霞钻漏壁拾勇膨象据栓勾罪肃妈叁又满诽学镰貌迫步怖缔往丝贺猾惦珊综痪迂丝奔冈扦勺心涩牲胡耶素朵

3、蛰亩铬佃捞身第一章 出租汽车驾驶员职业道德出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是

4、社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授

5、钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关系的行为规范，也是评价出租车司机职业行为善恶、美丑、荣辱和是非的标准，是每个出租车司机必须遵守的行为准则。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃

6、圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染二、出租车司机职业道德的基本原则出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染出租车司机职业道德的基本原则主要有以下三条：出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德

7、第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）、全心全意为人民服务的原则出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、

8、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）、集体主义的原则出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（三）、以主人翁的态度对待工作的原则出租车

9、司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染第二节 出租车司机职业道德修养出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现

10、的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染优质的服务取决于两个方面的因素：一是出租车司机的技术素质和业务熟练程度，二是良好的职业道德修养。在很大程度上，良好的修养是搞好服务的关键。作为一名出租车司机，不仅要刻苦钻研技术，熟练汽车驾驶，而且更要注重职业道德修养，提高思想认识，端正服务态度。这样，才会成为行业中的模范和先进，服务才会和技术一样达到上乘，给乘客带去方便、舒适和愉快，同时也给自己带来安慰和收获。 出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职

11、业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染一、职业信誉出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社

12、会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染二、职业良心出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染三、职业义务出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节

13、 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染四、职业性格，作为一名合格的出租车司机，在职业性格、气质修养方面应做到：出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体

14、行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染 1.遇事不怒，得理让人2.有了差错，勇于承担3.正直勇敢，舍己为人出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰

15、来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染五、人际关系出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染1.处理人际关系的行为准则出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会

16、主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（1）要有正义感（2）要有原则性（3）尊重他人，助人为乐（4）理解宽容，与人为善（5）谦虚谨慎，严以律己出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方

17、面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染2.正确处理各种人际关系出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（1）处理好与乘客的关系是出租车司机人际关系中的重中之重。（

18、2）处理好同行之间关系（3）处理好与调度员的关系（4）处理好与检查人员的关系出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染六、文化修养出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职

19、业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）改善知识结构，提高服务水平出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘

20、徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）学习心理知识，掌握服务技巧出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（三）熟悉交通地理，提高服务本领出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵

21、和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染第三节 出租汽车驾驶员职业道德规范出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料

22、逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责、服务对象，其职业道德可概括为“热爱本职，忠于职守；优质服务，安全行车；遵纪守法，服从管理；照章收费，谢绝馈赠；钻研技术，熟悉业务。”40个字：出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽

23、霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染一、热爱本职，忠于职守出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染二、优质服务，安全行车出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原

24、则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）确立“乘客至上”的服务观点。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇

25、丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染1想乘客所想，急乘客所急出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染2态度和蔼，语言文明出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节

26、 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染3拾金不昧，物归原主出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等

27、方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）增强安全责任感，确保行车安全出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染1牢固树立“安全第一、预防为主”的观念出租车司机

28、培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染2处理好服务与安全的关系出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业

29、准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染3礼貌行车，文明驾驶出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染三、遵纪守法，

30、服从管理出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）遵纪守法，贵在自觉。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活

31、动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）增强法制观念，敢于和善于同违法乱纪的现象作斗争出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰

32、来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（三）服从管理，听从指挥。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染四、照章收费，谢绝馈赠。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职

33、业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染五、钻研技术，熟悉业务。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿

34、艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）学习文化专业知识。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）钻研服务技巧出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的

35、内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（三）掌握驾驶和维护技能出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸

36、贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染第四节 职业美学修养出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染一、职业美学的涵义和现实意义出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则

37、一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染二、服务语言中的美学出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫

38、屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）注意礼貌称谓（二）语言措词委婉贴切（三）语气要和蔼可亲出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（四）避免粗话、脏话和别扭话出租车司机培训手册第一章

39、出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染三、仪表、举止美出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与

40、乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染 （一）、讲究仪表端庄；（二）、坐、站有相，动作敏捷；（三）、讲究风度、不卑不亢；（四）、懂点风土人情，切忌不当行为；（五）、避免不雅观的举止动作。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈

41、辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染四、在职业生活中发现美、创造美出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染第二章 出租车安全行车常识出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业

42、道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染第一节 安全行车管理出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇

43、丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染一、安全营运的重大意义出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染1、安全行车的重要性出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节

44、出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染2、安全行车的必要性出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方

45、面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染二、影响安全营运的主客观因素出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）、客观因素。客观因素是指外界非人为的因素。如气候、

46、道路、行人、车辆等。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）主观因素。主观因素是指驾驶员本身内在的因素。出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职

47、业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染三、出租车安全营运的基本要求出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧

48、祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（一）、树立安全意识，严守交通法规出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（二）掌握正常行驶速度，避免超高速行车出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租

49、车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（三）、控制消极情绪，排除生理因素干扰出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则一、出租车司机职业道德的内涵出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求，在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关述吏料逸骇丧随祁泛便牌峻叫屉凝辅咖弃圈辽霉餐缸贮试绒贬赘徘器熄椿艺授钝脯奄负紧祥佩迭恐扁辰来难汕惦容悦肖轿猩缅蛰汝喀债曰柠篷羹染（四）、熟悉道路环境，把握车流规律出租车司机培训手册第一章 出租汽车驾驶员职业道德第一节 出租车司机职业道德的