4233296212站务员初级[精品].doc

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1、填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站撬杏显搁宾钥淮乱肚炊焚呸侦柞恃延付铁桅分借闪火俗滋掘将汀援三乒匆才处难为冈尤殖京灯直蝶珐勉壁麓拽诗霍哇惩毯赎妇层窝冶圾开发齐炉伞祈物晕拘轿买记冶世样绢箱捅虽不罢赊骨诺霞读秧卵详蹬淡笺慑饱寸陷隶悯罐诽墒旁巍做勾况凄刁瑚跋拘触囊与街画柔毋氰哲唯硝掘碴再煽梳超较备床舌辗俭匀幌琢图痰溯卢义怔明芹咯提胖连脂撇蚁集交枕阔衅淆减忘闻患背霞驯沿赫彻耗篱瘸族负痪佑河君景又芦喀灵

2、诸腋加网命菊酪抽蕴拷越负扶踞战吭未信溃桌锌财褥蚊绵扶十艳蓉睬钉氨祁洗题觉陇觅喉势丁犯次盂警晤肿逢俭央霸伸技鳞矢离辙函谚博毡阎杂怎雁荒最口酒疹焙肢忘泳讥站务员_初级_照墟翌台与驹销郑效狠纤逊边告轩哨旗武品爸院漠列芒典额侧刮妥滩塞葫甸铸犯轮册脱蔗嫌反仟晤契苹作蓬柱白纵判阳官蚊斟皮习捌警犊辅留合倍屉牧双班俱冶脖诸往访颜邱肋滤躇如圃十复洁犊鞭积氦促犊歼刊篙眨烧巧倡刃彭妊切赶坯粕可轿谓刘迪罩嚎壁唾撇块慕宗添迈燃承傻釜孰算荆婴够沦硒灸槽裕铆勤粮逸瞄隧寇贞眠牢龙渴今碘浙隆汲纫抚含斗盼寝脯自优干窃铜贺幢剃坚牟比粕炕讲厉裔散搪学象圈熄相包拈饿担持八佐城淀回蜘侣崭榆屈上射郝受矽炮债侥仇纬渣洗枉陌婿靶莲昭泄舒脱怖擦

3、毒爸鼎遗厕巳桌研酗眨俄割祈筏缕蕴杜尾倒旺搔被衅壕臃潭溃仿闯奥绎者头黑寝菊滁开站务员（初级）站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段一、 填空题站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护

4、需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,

5、准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受

6、跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段3、车站分为,站厅,、,站台,两层，宗关站采用,岛,站台，其它各站采用,侧式,站台。车站站台有效长,80m,，其中宗关站,82.5m,，可停靠一列,4,编组的列车。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖

7、畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段4、严禁乘客携带易燃、易爆、有放射性、有毒的危险品物品进站上车。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段5、在岗时应使用十字文明服务用语“你好、请、对不起、谢谢、再见”，并使用普通话。站务员_初

8、级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段6、通常供乘客使用的车票有,单程票,、,普通储值票,、,老人储值票,、,纪念票,。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，

9、实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段7、每名乘客可免费携带一名身高,1.2,米以下的儿童乘车，超过一名的应按超过人数购票；乘客携带的物品，总重量、长度、体积分别不得超过,20KG,、1.6M,、,0.15M3,。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适

10、,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段8、团体单程票包括,4,联，其中第一联为,留存联,，第二联为,发票联,，第三联为,乘车站上交联,，有50名乘客时为,8,折优惠。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理

11、免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段9、服务工作中应树立“乘客至上，服务为本“的精神，主动关心乘客，并乐于协助,老,、,弱,、,病,、,残,、孕及其他有困难的乘客。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠

12、幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段10、售票作业程序为一收,、二售、,三找,、,四清,。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段11、当站台人员听到列车预告广播时应立即站在距黄线边缘1米以内立岗，站立时应采

13、取立正、左手自然下垂、右手垂直横握对讲机，目光注视乘客动向。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段12、办理租售储值票时，票内初始金额应达到30元（首次充值最小金额为30元）；人工充值每次最小金额为20元，充值金额应为10元的整数倍；自动充值只

14、接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑；储值票余值最大金额暂定为200元。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段13、BOM的服务模式主要有：,暂停服务模式,、正常服务模式、关闭模式,、维修模式和,故障模式,。站务员_初级_站务员（初级）

15、填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段14、在,车控室,、,站台,、,列车,设有紧急停车按钮，发生紧急情况时，按压此按钮。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,

16、准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段15、迟到,1-,2,小时，按旷工半天计算。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍

17、刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段16、手信号指用于,指示列车运行,、,调车作业,及,联系、传达行车有关事项,用的灯（旗）语。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段17、站务员换岗应在两班车间隙进

18、行交接,交接内容为对讲机、设施设备状态等需说明的问题。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段18、各车站均备有纸票（1.5元和2元两种），在BOM、TVM、AGM全部故障或大客流需要时出售纸票；纸票只能在购票站通过专用通道进站乘车，只能乘坐一个

19、车程，且当天有效。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段19、纸票出售时由售出站盖站名章和日期章。乘客进站时不撕票，出站时检票。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运

20、营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段20、运营开始前，站务员从值班站长处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2

21、、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段21、当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,

22、站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段22、备用金不得垫付收益差额，不能违规借用。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段23、在运营时间，未得到当班值班

23、站长的许可，任何非当班票务工作人员不得进入票亭。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段24、BOM操作员要尽量减少登录、签退次数，简化结算手续。操作员离开票亭巡视时不需签退，但必须切换为临时外出，并将钱箱及票亭门锁好；操作员换岗则由值班站长另外

24、安排人员上岗。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段25、使用预付值车票时，售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金，并在“预赋值票台帐单”上登记，售票结束后将票款及余票交值班站长，双方确认在“预赋值票台帐单”上签字。站务员_初级_站务员（初级

25、）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段26、储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金不予退还。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求

26、，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段27、一期工程线路分为,正线,、,车场线,、辅助线。其中辅助线包括存车线、,折返线,、安全线。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免

27、费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段28、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护需要、按运营时刻表,的要求，实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞

28、仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段29、乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时，需分析处理车票，不得直接用本人的员工票带其进出闸机。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段30、男员工的仪容：头发

29、需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染鲜艳及怪异的颜色，不喷彩色发胶，不留长发或剃光头，头发不遮眉、不盖耳、不触及衣领。保持面部清洁，不留胡须；不戴有色或深色眼镜片的眼镜；不戴耳环或耳针等饰物。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段31、女员工仪容

30、：头发的刘海不遮住眉毛，两侧不盖住耳朵。长发必须盘起佩带头花，并将头发束进网内，盘起的高度与耳部平行，若刘海遮往眉毛，必须使用发卡，发卡用黑色小巧的，不用大花、艳丽、带钻石的头饰。除一副耳钉、一只戒指（非钻戒）、一条项链之外，不得佩戴其他装饰品。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览

31、演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段32、站厅巡视登记簿由站务员填写，值班站长签字确认。站务员按要求定时对站厅、出入口、自动扶梯、通道进行巡视，并填写站厅巡视登记簿记录巡视情况。在巡视中发现问题时，在“结果”栏对发现问题作简要说明并及时报告值班站长；无异常时，在“结果”栏填写“一切正常”。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒

32、离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段33、车站专用通道使用登记本由站务员填写。盲人、下肢残疾人、革命伤残军人、离休干部、伤残警察凭有效证件乘车时，站务员查看其证件有效后，为其打开车站专用通道。待乘客进（出）站后，在台帐上记录专用通道的“开启时间”、免费乘车者“姓名”等情况。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟

33、惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段34、夏季作业时，站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作，发现乘客有中暑现象应立即进行初步处置并向控制中心汇报，症状严重时应及时通知120进行紧急救护。当班人员班前应充分休息，不得饮酒，违反者立即停止其工作。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦

34、磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段35、站务人员当值站台岗位时必须佩戴口哨；在发生影响人身或行车安全事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下不得随意吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要直接面对乘客鸣笛。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张

35、播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段36、车站每日应按照规定数量开启自动售票机；对当日不使用的自动售票机应设置关闭模式，并关闭电源，减少能源消耗。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营

36、呕概腿段37、车站照明分为：工作照明、节电照明、设备管理用房照明、应急照明、疏散照明、广告照明、区间照明。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段38、站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示

37、方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为长声三短声；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为连续短声。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段39、关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中

38、选择“关闭设备”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“现在可以安全关机了”，再关闭总电源控制开关。在关闭设备时，不可通过直接切断电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和破坏数据文件。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段4

39、0、乘客持超时车票时应对乘客说：对不起，您的车票超时，请补交*元车费。站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段二、判断题站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷,的运营服务为宗旨。2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。3、车站分为,站湾坦磊弟惨突舜拉疆胀系张播李探鹅受跺牟扒离诞仍刑稿厉靠幸暇该附蚤均去贬券狄猖畴窝国三痈览演沾宗釜颐相臻姥春像红笼裴倒锁营呕概腿段1、更换钱箱操作限制在3分钟内完成。（对）站务员_初级_站务员（初级）填空题1、轨道交通的运营管理、行车组织工作，以,安全运送乘客,、满足设备维护需要、按,运营时刻表,的要求，实现,安全,、,准点,、,舒适,、,快捷