慈溪平安项目后期运行维护改进措施的研究（可编辑） .doc

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1、 中图分类号 学校代码硕士学位论文慈溪平安项目后期运行维护改进措施研究 作者姓名: 吴征学科专业: 工商管理研究方向:学院系、所: 商学院毕文杰指导教师:副指导教师:论文答辩日期兰丛:飞 答辩委员会主席中 南 大学年 月 原创性声明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名日期:乒年月凼学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用

2、学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库,并通过网络向社会公众提供信息服务。慈溪平安项目后期运行维护改进措施研究摘要:慈溪平安工程又称“天网工程是一个以打击路面犯罪、维护社会治安为目标的社会治安动态监控系统,具有强大的社会治安动态监控效能。为了确保该系统后期的正常运营维护,对现有项目维护体系进行改进是十分必要的。本文首先对慈溪平安工程及其总体维护现状进行了简要介绍,然后分析当前

3、维护管理中存在的主要问题,再基于维护管理的相关理论提出了相应的改革方案,建立了一套完善、实用的维护管理体系,并提出若干保障措施以保证改革顺利进行。当前慈溪平安工程维护管理主要存在三个方面的问题:一是制度与团队建设问题,二是设备维护管理理念和技术落后,三是缺少有效的维护部门员工考核制度。针对上述问题,本文提出了具体的改革方案:制度建设改进,包括运维制度、维修制度、仓库制度,团队建设改进,主要是调整组织结构、优化维护组工作流程、明确职责分工;设备维护管理改进,包括制定运维管理规范、制定日常巡检与日常维护的管理细则、建立设备擦洗规范和巡检流程、明确质量责任制;考核体系改进,包括制定详细可行的考核标准

4、、实施绩效考核和度的全方位考核等。最后,针对这些改进方案,本文提出了相关的保障措施,以保证维护管理体系改进的实施。其中,主要改进措施为编制应急方案。通过本课题的研究,我们改进了慈溪平安工程维护体系,提升了平安工程系统运行的可靠与稳定性,对本人今后的工作和类似项目的维护管理具有一定的参考价值。关键词平安工程;运行维护管理;设备维护管理;员工绩效考核: .,. , ,. ,., . . .,.行 .,. . , , , , , .,., 。,. ,. , , ;目录原创性声明.摘墨耍:?.:?。;者论?.研究背景和意义?.维护管理的国内外研究综述?.设备维护管理的国内外研究综述.员工绩效考核的国内

5、外研究现状.项目的组织与团队建设研究现状.研究主要内容和框架?.主要内容?.逻辑框架?项目维护管理的相关理论.项目维护管理的定义及特点?.维护管理的定义?.工程项目管理的特点.维护管理的组织模式.维护管理的实施?.维护管理的实施步骤?.维护管理的考核分析?.慈溪平安工程维护概述.项目概要?.慈溪平安工程维护总体现状.维护团队总体现状?.维护与巡检现状.目前慈溪平安工程维护的主要问题.维护管理中的制度和团队建设问题?.设备维护管理存在的问题?.员工考核存在的问题?.慈溪平安工程的维护管理体系改进方案.制度与团队建设改进方案.制度与团队建设改进的基本思路?。.运维制度改进?.维修制度改进?。.维护

6、团队组织结构调整。.岗位职责改进?.设备维护管理改进方案?.设备维护管理改进的基本原则。.设备维护管理改进的基本思路一.设备维护管理改进的具体措施。.员工考核体系改进研究方案.考核体系改进的原则与思路?.考核标准的制定.维护人员绩效考核规定?.度的全方位考核运行维护管理体系改进方案实施的保障措施.编制应急机制.建设精干的维护管理队伍.构建主动运维服务体系?.认真落实各项管理制度?.建立定期学习交流机制?总结与展望?。.总结?.展望与不足参考文献?谢绪论硕士学位论文绪论.研究背景和意义维护管理【】是指企业在其生产经营目标的基础上,综合了环境、安全以及资源优化配置等多方面因素,由企业全体成员参加的

7、,各种技术、管理、经济等手段相互配合的,为了使企业的产品、设备、系统等实体能在其整个寿命周期中保持其固有的功能从而到预期的生产经营目标的整个过程。随着我国经济的迅猛发展以及工程项目规模的不断扩大,客观环境的苛刻要求驱使着工程项目的设备及其相关系统朝着复杂化、精密化、柔性化和大型化的高标准化方向不断发展。项目维护活动在整个活动过程的比重也越来越多。大型工程在规模、时间、进度、安全和质量等方面的客观要求大大增加了工程维护管理的难度。因此,建立一个良好的维护体系、实现高效的维护管理以保证工程项目平稳、有效的运作是一个迫切且有意义的研究。随着经济社会的快速发展和外来人口的持续增多,慈溪市社会治安面临较

8、大压力,为加强对动态环境下驾驭社会治安局势和社会事务管理的能力,“天网工程应运而生,应势而成。慈溪市天网工程是一个以打击路面犯罪、维护社会治安的为目标的社会治安动态监控系统。该工程自年开始建设,经历了年改造、升级、完善,截至年月,已基本建成一张覆盖全市的“保护网。目前已建成市监控中心和各镇街道、开发区监控分中心,安装了大批前端摄像机两类监控点,其中对治安复杂场所、重点部位、交通要道等部位安装高清探头。全市建造一批专业卡口、电子警察,所有进出慈溪的路口均安装电子警察,基本形成了市际、城际、城内三级卡口安防圈和主要道路卡口监控链。慈溪市天网工程不同于一般的中小监控系统和商业监控系统,肩负着建设和谐

9、社会,为经济保驾护航的重要责任。然而,慈溪市天网工程建设工作是一项庞大而复杂的系统工程。系统由二级子系统组成,以慈溪市局指挥中心一级为核心;在开发区以及各乡镇派出所级设置分控中心。其主要包括各派出所前端、承载网络系统、市局和派出所两级指挥中心系统、监控管理平台和监控图像综合应用系统。该系统有视频监控点个,并形成了以个镇街道、开发区分中心为节点、市中心为龙头的监控网络。为了确保该系统建设工作的顺利进行和整体效益的发挥,建立一个有效的项目维护体系是十分必要的。宁波市东望智能系统工程有限公司是一家从事网络监控系统及安全服务的高新技术企业,专项承接社会治安动态视频监控系统的安装及维保工程。对承接的安防

10、监控系统工程,以此确保监控系统的正常运行。目前,宁波市东望智能系硕士学位论文绪论统工程有限公司承担了对慈溪市天网工程的日常维护工程。然而,在日常的维护过程中,我们发现公司在维护管理体系存在许多不足处,比如在公司维护管理体系的制度和团队建设方面,存在管理制度不健全、维护组织结构不合理、管理人员职责不明确等问题;在设备维护管理方面,存在效率低下,预测维护制度不够完善,缺乏预测维护管理等问题;在员工考核方面,存在对考核的定位不合理、考核主体单一,忽视员工的参与等问题。针对以上宁波市东望智能系统工程有限公司在慈溪市天网工程日常维护管理过程中,发现其体系存在的问题,本文拟以现在的维护管理理论为基础,以慈

11、溪天网工程项目实施中的维护管理研究为中心,针对其维护管理体系中存在的不足提出相应的改进措施,完善该公司的维护管理体系,以保障工程项目的长期健康稳定的运行。所以,本文的研究不仅可以完善该公司对慈溪市天网工程维护的管理体系,而且为能为其他大型工程项目的管理实践提供有意的借鉴。.维护管理的国内外研究综述.设备维护管理的国内外研究综述设备维护管理是维护管理领域的一个重要部分。现代的维护管理都是在设备维护管理理论的基础上发展起来的。设备维护管理理论是伴随这现代工业的发展而发展起来的。我国与西方发达国家的工业发展在时间和水平上的存在较大差异,所以我国与西方发达的国家在设备维护管理的发展历程也存在着较大的不

12、同。对于国内外设备维护管理的发展的阶段划分,有众多学者提出不同的划分方法。针对西方发达国家的设备维护管理的发展,美国】公司根据维护计划的制定将维护管理技术划分为事后维护、预防维护、预知维护和事前维护;国内学者李葆文【】根据各时期维护方式的发展将其划分为事后维护、预防维护、生产维护和各种维护模式并行四个阶段;戈猛【】根据维护管理范围的大小和维护手段的发展重新划分了四个阶段,即设备事后维护阶段、设备维护阶段、综合维护阶段和工业维护管理阶段。这些划分方法是在不同时期,针对不同的研究背景提出的,所以各有侧重。然而无论用何种划分方式都是在以不同维护方式的讨论基础上进行的。下面通过不同设备维护管理技术,对

13、国内外的维护管理的发展以及现状进行综述。事后维护管理方式事后维护【】又称排除故障维护或修理,是产品发生故障后,使其恢复到规定状态所进行的全部活动。它可以包括下述一项或几项活动:故障定位、故障隔离、分解、更换、再装、校准和检测等。事后维护常常是非计划的。事后维护方式的绪论硕士学位论文突出的特点是只有在设备发生故障、损坏之后才采取维修措施,而在故障发生之前,不需要设备进行任何保养工作。所以,这种方式适用于准备简捷、平均故障时间间隔不固定、平均修复时间短且定期更换部件成本昂贵且设备故障停运所造成损失不大的场合【。事后维护方式是世纪年代之前设备维护管理的最主要维护方式。其流行的主要原因在于在当时的工业

14、以及科技发展背景下,大部分维护人员很难制订一个固定的维修计划以及高效地分配人员、材料、维修器具等资源。然而,随着科技以及工业设备的更新和发展,这种维护方式,渐渐的显现出许多缺点,而逐渐被其他维护方式所取代。预防性维护管理方式预防性维护方式是考虑在设备故障之前就采取维修更换的一种维护方式。其目的是为了防止设备的突然故障造成过大的损失。预防性维护通过对设备进行定期检查、检测和故障征兆的发现,即使排除事故的发生,从而延长设备的使用寿命。预防性维修的主要工作包括:设备的日常维护如清洁、润滑和保养;设备的定期检查,及时掌握设备的恶化状态;对设备恶化采取修复措旌。预防性维护方式是在现代工业发展对设备运行的

15、可靠性要求不断增加的背景下产生。在理论研究方面,和】在世纪年代开创性的工作掀起学者们对预防性维护的研究的热潮。在和的开创性工作中,和以设备预防性维护周期为研究对象建立的一个数学优化模型。在其模型中,当设备达到其寿命周期或发生故障时,则对设备进行更新。随后,众多学者对其进行进一步深入的研究。和对和的模型进行了改进。在和的模型中,对设备的维护在特定的时间内如果发生故障则采用小修的方式维护,当设备达到其设备寿命周期时,才对设备进行更新维护。在和的基础上,引入概率模型。其对设备在特定时间内出现需要小修或更新的情况赋予一定的概率。另外,和综合考虑费用、可靠度、设备寿命等因素,多预防性维护的维护策略的选择

16、进行了研究。以上对于预防性维护方式的研究主要用模型优化的角度对维护在时间维度上进行了讨论。然而,随着研究深入,对预防性维护的研究以从基于时间维度的研究发展到基于维护次数【】的预防性维护策略的研究以及周期预防性策略研究【】、顺序预防性研究【】、维护限制的维护策略研究【、故障限制的维护策略研究【】等。通过对文献的研究,可以发现预防性维护的关键在于强度的把控,修护过度可能导致成本过高,而修护不到位则可能引起故障事故的发生,从而造成设备运行效率的降低。管理方式生产维护上世纪五六十年代为生产维护阶段。生产维护是一种既考虑生产效率又考虑硕士学位论文 绪论维护成本的一种维护方式。其对重要的关键设备采用预防性

17、维护方式,而对普通设备采用事后维护方式。生产维护方式引入设备生命周期成本这一概念,其指维持设备正常运行所花的费用与设备恶化导致的经济损失之和。其主要包括两方面的活动:一是对设备进行改正性维护【】 。改正性维护不仅要预防设备故障的发生,还要对设备进行改善、改进和保养以到达降低设备故障率的目的的一种维护方式。改正性维护不仅需要维护人员的维护工作,还需要操作人员的协助参与。操作人员需要配合维护人员做好日常检查结果和故障详情的记录,从而能够让维护人员针对故障和故障源进行及时的改进和完善;二是对设备进行维修预防。维护预防主要是指把设备出现的故障问题反馈给设备的生产部门如设备的设计、制造部门,通过新一代的

18、设备更新使得设备原来的故障问题得以避免。全员生产维护 ,管理方式全员生产维护兴起于世纪年代的日本,随后在许多国家得到推广。全员生产维护管理是在美国的生产维护管理的基础上,综合了了多种管理模式的优点发展起来的。这些管理模式包括英国的综合工程学、中国的鞍钢宪法的设备管理中为走群众路线而提出的现场设备管理模式。全员生产维护的最大特点在于其强调公司全体员工包括维护人员、生产管理人员、操作人员等都参与到维护的活动中。该活动过程涵盖了设备的整个生命周期。通过制定所有参与人员的设备管理作用规范并对其进行宣传和培训,形成一个有效的维护管理准则,从而使得整个维护管理过程得到规范化、流程化和精细化。从提出至今一直

19、得到广泛的应用和推广【.】,其在理论方面也得到不断的改进。如,在国外方面,美国的.提出了的一种强化方法,其认为应该把一个企业视为一个系统,从而应该有输入、运行过程和输出三个部分【】。飚则在中综合设备效率的基础上提出完全有效生产效率的概念【。等人将更一般化,提出了全生产过程设备管理的概念。在国内也有不少学者针对实施过程存在的问题对进行进一步的完善。如:李葆文提出的全面规范化生产维护管理模式就是在基础上的改进的。该方法【】以设备综合效率和完全有效生产率为目标,以全系统的预防维修系统为载体,以员工的行为规范为过程,以全体人员参与为基础的生产和设备维护、保养与维修体制。而张明新【】等学者则提出了“全员

20、主动规范生产维修制”,其重思想素养工作,注重人才的培养。黄培华、何铁牛则首次将应用到设备预测维修中,既预知维修,提出应制定包括设备操作人员和设备维修人员相互制约、相互激励的机制【。管理方式预知维护绪论硕士学位论文预知维护是基于设备的退化状况和性能状态的诊断进行的一种维护方式,也被称为基于状态的维护【 ,。其需要准确地掌握设备的状态信息,当设备到了需要维修的状态是再进行维修【。预知维修强调的是“管理技术”与“诊断技术”的结合,是从企业设备工作整体角度出发去通盘考虑基于故障检测与诊断技术的设备维修管理策略及其技术实施【。按照研究的范围,预知维修又可分为狭义预知维修和广义预知维修【】。狭义预知维修是

21、根据先进的状态监测技术和故障诊断技术提供的设备状态信息,判断设备异常,预知设备故障,在鼓掌发生前进行维修的方式,即根据设备的状态来安排维修计划、实施装备维修。广义预知维修是根据不同设备的重要性、可测试性和可维修性,科学合理地选择不同的维修方式,形成一套融事后维修、定期维修、预知维修为一体的,优化的综合维修方式,以提高设备的可靠性,降低维修费用。从时间上看,以上种维护管理技术依次出现并在不同时期得到广泛的应用。所以,国内学者张志檩【】在对西方工业发达国家的设备维护管理的发展历程分为事后维修、预防性维修、生产维修、全员生产维修和预测性维修五个阶段。而在国内的设备维护管理则呈现出与西方工业发达国家不

22、同的发展历程】。.员工绩效考核的国内外研究现状员工绩效考核也称为人事考核、员工绩效评价。虽然员工绩效考核在学术界没有一个统一的定义,但已有许多管理学者们从不同的角度,以不同的侧重点对员工绩效考核这一概念进行了描趔。对员工绩效考核的研究,在国外已有将近一个世纪的历史了。员工绩效考核作为管理学界一个重要而热门的领域,得到了众多学者的关注和研究并取得了丰硕的成果。近年来,在员工绩效考核领域涌现出大量的研究著作和实验报告。而众多学者和实践者在绩效考核领域知识和经验的积累,使得该领域的研究变得相当的丰富。然而,由于在评价标准的确立以及评价指标的构建方面的不一致性【】导致员工绩效考核的实践者带来了不少麻烦

23、。而这就成了学者对员工绩效考核研究的一个重要问题。从理论实践的角度出发,对绩效评估进行研究。其指出传统绩效评估方法与现实组织的实际背景想背离是目前绩效评估实践中存在的突出问题。一个有效的绩效评估方式应该将组织的具体背景如,组织目标和战略、组织文化等考虑进去。和】则强调绩效考核中考核的公平性的作用。其认为考核公平性会抑制其他方面的负面影响而对员工的绩效、组织的行为等方面起到积极的作用。】贝从绩效管理系统的角度对员工的绩效评估进行了探讨。员工绩效的常用评价方法有交替排序法、关键事件法、描述表格法和图尺度硕士学位论文 绪论评价法、目标管理法和锚定等级法等。“】指出这些方法各有优缺点,在应用中如何避免

24、诸如评价标准不一致、评价居中化、评价主观偏见以及晕轮效应等主观因素的影响是方法得以有效应用的关键。而崔保华【】也指出,这些传统的绩效评价方法突出的问题在于缺乏客观性。评价方法中涉及到的许多因素如忠诚度、态度等是不可度量,而且这些因素可能是不相关的。目前,国内学者对绩效考核的研究主要集中在具体考核方法和技术及其在实际组织中的实施【,少有从绩效考核体系的角度考虑。然而,从考核体系考虑,对员工绩效考核建立一个科学、高效的体系对企业员工的绩效考核更具有意义也是一个十分必要和迫切的需求【】。传统的绩效管理的体系方法主要有关键业绩指标法和平衡计分卡绩效管理体系。这两种体系以在世界范围内得到广泛的应用【引。

25、而随着绩效管理需求的不断更新发展,一种新的绩效考核体系?度反馈考核体系被提出,而且得到广泛的应用【。度反馈考核体系通过综合对被评价人熟悉、了解的不同层次的同事或顾客的反馈信息得出组织以及被评价者的优势和发展需求。通过其上级、同事、下属以及顾客等多层次的评价,从而使得考核得到全方位的、客观的反馈。总体上说,国内学者对的员工绩效考核体系的研究还比较少,在员工绩效考核方面还存在许多不足之处【加】。可大致从以下两个方面总结:从制度的角度看,国内许多企业仍存在考核制度不健全、考核形式化以、考核标准不一致等问题。考核项目的不全面以及内容的笼统使得考核的结果很难达到人们的预期【。.从具体的技术和方面角度看,

26、考核的技术和方法还止于定性的层面。而在实际的考核中,定性分析又受制于考核人员的素质、经验、知识等方面的影响。重经验轻科学现象的普遍存在,使得考核缺乏客观性【】。而传统考核方法中重历史表现和轻现实表现的偏见忽视了对员工发展潜力的因素,使得考核难以达到全面、公平的基本要求。.项目的组织与团队建设研究现状项目组织结构与团队建设在项目管理中居于核心地位,研究项目管理的组织结构与团队建设对完善工程项目工作包括工程维护项目具有特别重要的意义。下面,我们对组织结构与团队建设的研究作简要回顾。项目成功的关键因素之一是组织本身,项目组织项目组织结构一般划分为种类型【】:职能型、项目组型、职能矩阵、平衡矩阵和项目

27、矩阵。研究发现,大型项目、工程建筑项目、新产品开发项目可选用项目组型和平衡矩阵型结构;小型项目、服务性项目可选用职能型和职能矩阵型结构【删。但是,项目管理结构的选择问题至今仍然是困扰企业高层管理者的一个难题,吕波和王淼【】从项绪论硕士学位论文目特点和企业特点两方面建立组织结构选择的评价体系,使用专家模糊评判法得到各类型组织结构的优劣比较;而宋宝萍和郝春野【运用模糊聚类方法研究组织结构的选择。项目成功的另一个重要因素是团队建设,刘锋汉等【】基于变革型领导模式研究了建筑团队建设,表明变革型领导模式可以带来更高的团队成员满意度和相对交易型领导模式更高的工作绩效;此外,关于团队建设中的岗位职责问题,贺

28、萍】以高校院系为研究对象,建立了岗位职责说明书体系,有效地提升了组织运作能力。.研究主要内容和框架.主要内容本文的主要内容包括六章:第一章绪论,主要介绍本文的研究背景和意义,对维护的国内外研究现状进行了综述,并简单说明主要研究内容和逻辑框架。第二章相关理论基础,对维护管理领域的相关理论进行了简单的介绍。第三章先对慈溪平安工程及其总体维护现状进行简要介绍,然后指出当前维护管理中出现的主要问题,包括制度与团队建设问题、设备维护管理问题和维护管理考核问题。第四章针对第三章指出的维护管理问题,从制度与团队建设、设备维护管理和维护管理考核体系三方面对当前维护管理体系进行改进研究,提出具体的改革方案。第五

29、章:针对第四章提出的改革方案,提出相关的保障措施,以保证维护管理体系改革的顺利进行。其中主要措施为编制应急方案。.逻辑框架本文的逻辑如图.所示。硕士学位论文 绪论研究背景、文献综述与理论基础上慈溪平安工程总体维护现状分析上存在的主要问题维设制备 护度维管与理护团管 考队理 核建问 问设题 题问上/维护管理体系的改进上改革顺利实施的保障措施上总结:展望与不足图.逻辑框架图硕士学位论文 项目维护管理的相关理论项目维护管理的相关理论现如今,全世界市场竞争极其激烈,为应对这种复杂的环境和趋势,项目维护管理作为一种全新的先进管理模式和管理理念应运而生。在经济全球化程度日益提升的今天,有效的维护管理能帮助

30、企业有效的降低成本并提高收益,从而能帮助企业在激烈的竞争中立于不败之地,提高企业的盈利能力并树立良好的品牌形象。.项目维护管理的定义及特点.维护管理的定义美国后勤工程师学会从系统的角度来阐述了维护管理的定义:“对于保障目标、计划、设计和实施的各项要求,以及资源的供应与维持等有关的管理、工程与技术业务的艺术与科学。”维护管理主要是为了通过技术、经济和管理的综合运用,提升企业的研发能力、生产能力、盈利能力等各方面的竞争力,最终提升企业的综合竞争力。维护管理的对象也已有了极大的拓展,不仅包含工业生产的维护管理,还包括了全社会其它的方方面面,如生产设备的维护管理、管理系统的维护管理,以及产品的维护管理

31、和公共服务设施的维护管理等。维护管理的技术方法也有了巨大的发展,综合运用各种技术手段及先进理念,多角度、全面的实行维护管理的各项工作【】。项目维护则指为了清除项目系统运行中发生的故障和错误,维护人员要对项目进行必要的修改与完善;为了使项目系统适应用户环境的变化,满足新提出的需要,也要对原系统做些局部的更新,这些工作称为项目维护。项目维护的任务是改正项目在运行过程中发现的隐含错误,其目的是维护项目的“正常运作”。维护管理发展至今,已远远超越了生产技术的层面,而是企业生产,以及经营管理的基本模式。维护管理在考虑人的基础出,还应综合考虑企业环境、资源等各个方面的因素。.工程项目管理的特点工程项目管理

32、【是维护管理理论中一个重要的分支,主要运用了系统论、运筹学以及控制论等多个学科知识,是一种精巧而复杂的维护管理活动,现分析其主要特点如下:特定性也称一次性或单件性,它也是工程项目管理最基本的特征。工程项目不具有硕士学位论文项目维护管理的相关理论重复性,这一点有别于产品管理,它是不能批量生产的。工程项目一般都有着自己的特点和特定的目标及内容,其操作过程也是特定的,因此,在工程项目中,一旦失误很有可能是无法再挽回的,故而风险极大,务必做到一次成功。目标明确工程项目的管理目标指项目在一定的条件下所能实现的功能和所能达到的要求。每一个工程项目都有自身所独有的约束条件,工程项目只能在这些条件的限制下尽可

33、能好的去完成和实现目标。综合性工程项目的特定性也决定了每个项目都有着各个的生命周期,因此,工程项目管理应该是对整个工程项目有其生命周期内全方位的管理。一般建设项目的生命周期包括:项目投标书的撰写、可行性分析、工程项目的设计、准备阶段、具体实施阶段以及工程交付和验收六个阶段。每个阶段又都包含了工程成本、质量、安全等各个方面的管理,各个阶段的工作也高度相关,因此说工程项目管理是一个全过程、全方位的维护管理过程。科学性工程项目管理集成了技术、经济、管理等多个学科知识,已具备了完整的理论知识体系。项目管理在其策划、立项及验收评价等各个阶段均建立起了一整套完整且成熟的理论体系及实践方法,这些也使得项目管

34、理逐步发展成为了现代化、科学性的管理活动。.维护管理的组织模式项目维护管理的组织模式是站在全局的高度,从宏观和系统性的角度出发,探讨项目维护管理的构建特点及其合理性。一个有效率且低成本的维护管理组织是维护管理顺利进行的基本保证。本文在总结前人的研究成果的基础上,对比了目前一些维护管理的组织形式,进而提出了企业及社会项目管理的基本组织模式。功能团队一般而言,项目的维护管理工作是由多个功能团队协同完成的。传统的组织结构理论认为,组织内部应该分工明确,从纵向上形成一个金字塔式等级分明的结构,而在横向上,则形成若干个并列存在,相互独立,但又相互配合的工作部门。而现代化的维护管理则要求企业要改变以往的这

35、种组织形式,建立起一个扁平的“功能团队”的网络结构。“功能团队”的意思是指工作人员应打破传统的部门和工作内容的限制,并摆脱中间管理层而直接以总目标为指导面对顾客来完成工作。团队团队有两种组织硕士学位论文 项目维护管理的相关理论形式:一种是短期的专案团队,则各自于各个单位各个部门的专家聚集在一起来解决某个问题,且只短期存在;别一种是长期工作团队,即负责处理项目日常的各项工作业务。概括来说,?功能团队,有以下特点【】:目标明确。团队是为着共同的目标而组建的,因共同的目标而存在。界限较广。团队是由不同单位不同部门的人员共同组成的,团队内各个成员的工作目标和工作标准可能会各不相同,且团队成员所受到的工

36、作限制较少。角色分工。团队成员应当明确自己在团队中的职责,明确自己的定位和分工。规模合适。功能团队是为某一项任务而存在的,因此,团队的人数应当视具体任务的难易程度及工作量的大小来确定。并行组织并行式的维护管理组织体系是指将并行工程的思想运用到项目维护管理的组织结构中来,以打破部门间的条块分割结构,提升部门间的协作能力,从而最终提高项目的维护管理效率。见图.企业战略罐删领导小组埘工作小组瑚平台生设 维 财 营产计 护 务 销图维护管理的并行工程组织结构图并行式的组织模式也是基于项目的作用和目标。并行式组织结构的核心组织为项目维护管理小组,它包含了项目的设计、维护及财务等各个方面的工作和人员,因此

37、是一个跨部门的组织机构。维护管理小组根据其具体的任务性质可以分硕士学位论文 项目维护管理的相关理论为两个部分,即战略上的决策领导小组和实践上的具体工作小组。领导小组应该站在全局的高度审视项目的各个方面、各个环节的工作,并有针对性的制定出一套切实可行的实施方案,因此它一般应由各部门的管理层人员来组成:工作小组则主要完成项目实施过程中的各项具体工作,因而一般由各个部门的技术人员和普通员工共同组织。.维护管理的实施项目维护管理的实施主要是研究项目维护管理的实现方法和操作过程,主要包括项目维护管理实施方式、项目的运作方式、管理体系、成本控制及项目评估等各个方面的工作的实施【】。项目维护管理在实施的过程

38、中首先面对的是决策的问题,如维护管理方式的选择,设备更新决策等。决策过程包含了众多难以量化处理的多个方面的影响决策实施的情况,其中,维护方式的决策是维护管理决策中最重要也是最关键的问题。而维护能力则反映出项目维护管理的知识和水平,对维护能力的分析和评估,也直接影响到对整个项目维护管理质量的评估。.维护管理的实旌步骤项目维护管理的实施是指从全局的角度处理,站在系统的高度,综合考虑项目实施过程中可能产生的成本费用、环境保护及安全等各个方面的问题,从多个角度,全方位的考虑项目的维护管理工作的进行。从而保证项目的顺利进行并力争取得良好的经济效益,实现项目的目标【】。具体而言,项目维护管理的实施步骤大致

39、如下:制定维护管理的总体目标明确项目维护管理目标是实施维护管理的第一步。维护目标确定后,则需要调动项目各参与人来共同实行来完成。对人员的动员也是项目维护管理中一个重要的过程,这其中首先需要项目负责人的重视和投入,项目领导人应该充分认识到普通员工参与的重要性。在完成以上工作之后,还需要制定出一个切实可行的项目维护管理的实施规划和方案。项目管理方应根据项目的实施规划及项目的实施目的制定出一个具体的实施细则,以保证维护管理在具体实施过程中能顺利的完成。项目维护管理的管理与运行在现今日趋激烈的市场竞争中,项目的维护管理应当以项目的最终目标及客户的需求为导向,为客户提供良好的服务体验,并不断根据情况的变

40、化调整相应项目维护管理的相关理论硕士学位论文的组织结构和处理措施。针对具体的项目,有目的的建立起维护项目基本任务的维护管理团队,从而有效的对项目进行维护和管理,保证项目各项功能的正常发挥和有效实施。同进,还要建立完善的监督保障制度,以确保项目各项职能的正确施行。通过这几方面的共同协作,最终实现项目的经济及社会目标。.。维护管理的考核分析针对项目的运行状态,还应建立起维护管理的标准化体系及评价体系,以规范和指导项目运行过程中的各个环节的工作,并且在必要时做出相应的调整的转变【。维护能力的定义对于维护能力的定义,从不同的角度有不同的解释。从后勤的角度来看,维护能力指对维护需求的满足程度;从企业的角

41、度来看,维护能力指的是与项目相关的资源、设备及人力和财力等的组合后的效用。综合已有的几种观点,我们认为:项目的维护能力是项目维护管理系统的基本特征,是项目维护管理系统为满足一定的目的,在一系列限定的条件下如时间、地点、环境等完成一定的效能的综合能力,它主要包括了相关人员的维护管理技能、项目组织部门的管理水平、以及物质设备的效能的发挥等。总的来说,维护能力是一个综合性的概念,它包含了自然、社会、物质及精神等多个方面的因素,即既包含了客观因素,又包含主观人为因素;既体现了硬实力,又包括了软实。并且在维护能力中,还包含了潜力以及由潜力转化为实力的机会。维护能力反映出了负责该项目的团队的管理水平。构成

42、维护能力最基本的要素是管理团队在技术、经济及管理能力等多个方面资源的有机结合和能力的有效整合。维护能力则体现在其各项构成要素共同作用的结果,这些要素将在项目的运行过程中决定的项目运行的整体功效。维护能力是个动态变化的有机系统,它是作为一个整体系统而共同发挥作用的。维护能力因而也体现出动态性和开放性的特点。随着时间的推移和项目的运行,维护能力以及其构成要素也是会不断变化的,因此我们说维护能力也是一个动态的概念。并且,维护能力也应随着同行业内整体水平的变化而不断变化,它应该是相对于同行业内其它竞争者的能力而言的,故而应该是一个相对值而非绝对值。项目维护能力指数是指对项目管理团队,通过设定各项指标和

43、一定的计算模型所进行的定量的综合测评。通过对项目团队维护能力指数的定量计算和比较,可以清晰的看出维护团队对于项目维护管理所存在的优势以及尚存的缺陷。这也将对领导层针对项目所做出的相应决策提供理论依据【。硕士学位论文 项目维护管理的相关理论维护绩效审核在其项目调查中曾指出,维护管理中一个重要的问题是缺乏明确的目标,因而导致有限的物质和人力资源被浪费在了毫无用处的地方。它地使得项目的某些方面被过度维护,而另一些方面却遭遇维护不足的尴尬局面。为了解决这些问题,首先应帮助项目管理团队明确其维护管理的目标,对于此,新西兰堪特伯里大学的等人研究开发了一种审计方法?维护绩效审核,并认为管理团队应当每隔.个月

44、就进行项,并分别考察在每一一次审核工作。这种审计方法将维护管理工作分成了项的工作执行情况,并进行综合考虑,从而清楚的找出项目在维护管理中存在的不足,从而为维护目标提供依据。慈溪平安工程维护概述硕士学位论文慈溪平安工程维护概述本章将对慈溪平安工程进行简要介绍,并分析当前维护管理的总体现状、指出当前维护管理中存在的问题。.项目概要慈溪平安工程项目简介随着城市化进程的日益加快,各种不安全因素也不断凸显,为保障人们的生命财产安全,构建平安稳定的和谐社会,视频监控系统应运而生。慈溪市天网工程即社会治安动态监控系统是一个以打击路面犯罪、维护社会治安的系统工程。慈溪市天网工程的图像数字化、传输、存储、管理系

45、统构建在重新建设的高质量的口数字专网之上,采用开放的架构、基于全口软交换技术实现所有业务流的交换分发,实现控制信令与视频交换承载网络相分离,符合下一代网络架构发展趋势。从根本上满足本项目标准、简洁、开放和可扩展架构的本质需求,实现在不影响基本业务性能前提下弹性、智能、可靠、高质量的满足监控系统规模不断扩展的需求。成效评价慈溪“天网工程”自年开始建设,经历了年改造、升级、完善,截至年月,己基本建成一张覆盖全市的“保护网”。目前已建成市监控中心和各镇街道、开发区监控分中心,安装了大批前端摄像机两类监控点,其中对治安复杂场所、重点部位、交通要道等部位安装高清探头。全市建造一批专业卡口、电子警察,所有进出慈溪的路口均安装电子警察,基本形成了市际、城际、城内三级卡口安防圈和主要道路卡口监控链。全市形成了以市公安局主控中心为龙头,各镇街道、开发区分控中心为基层,主干要道、重点部监控点为主体,居民小区、企事业单位等监控点为辅助,信息互通、资源共享、技术兼容、机制完善、保障有力的庞大系统工程。年,仍在全面建设当中的“天网工程”已经发挥出其强大的社会治安动态监控效能。全年市公安