大型桑拿足浴KTV方案书毕业设计（论文）word格式.doc

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1、桑拿足浴KTV管理系统解决方案杭州卡方科技有限公司 地址：杭州市西湖区西斗门7号6楼 电话：0571-88845817 传真：0571-88822572手机：15925691011 QQ：252461946Email:jds123 联系人：简冬生目 录第一章企业介绍4第二章 卡方桑拿足浴KTV管理系统概述52.1 市场背景52.2使用卡方桑拿足浴KTV管理系统的好处62.3 卡方桑拿足浴KTV管理系统的主要功能和特点9第三章 卡方桑拿足浴KTV管理系统架构143.1 系统整体架构图143.2 桑拿功能详解153.2.1 手牌模块：153.2.2 钟房管理模块：163.3 足浴功能详解193.3

2、.1 手牌模块：193.3.2 技师管理模块203.3.3房态管理模块233.3.4录单模块263.4KTV模块功能详解273.4.1KTV计时录单管理程序273.4.2 KTV点歌管理程序283.5后台管理模块29第四章系统安装说明364.1系统硬件安装364.2 PC主机建议配置364.3桑拿足浴设备清单364.4 KTV视频点播系统配置方案36第五章 售后服务和典型案例395.1 售后服务395.2 典型案例40第一章 企业介绍杭州卡方科技有限公司 是一家专业从事智能卡技术研究、开发、应用和信息自动化系统设计的杭州市高新技术企业。卡方公司荟萃了各类专业技术人才，着重发展校园数字化和企事业

3、单位数字化（含OA和ERP）建设，相关产品和项目已经在广播电视、教育、银行、交通、医疗等领域的得到普遍应用。在产品方面，卡方通过自主研发和技术合作，现已拥有卡方校园数字化应用平台、卡方广电办公自动化管理系统、卡方金卡产品套件（含接触式和非接触式）、卡方银行CPU卡贷款证管理系统、宾馆化管理系统、卡方社区数字化解决方案等一大批拥有自主知识产权的拳头产品。在市场方面，卡方已经在国内一些中心城市建立了合作伙伴和办事处，目前正在进一步向其它城市推广，为卡方数码在相关领域的全面发展奠定重要基础。“把握今朝，开创未来”，展望生气勃勃的21世纪，卡方面临巨大的机遇与挑战。卡方员工将秉承“勇于创新、不断完善、

4、优质高效、服务社会”的经营理念，致力于建设持续、高速、健康发展的企业。通过不断推进与深化，在发展战略、企业品牌与核心技术等方面的重点建设，卡方正在从浙江走向全国、并将进一步走向世界，从而实现回报股东、回报社会、回报员工的企业使命。卡方愿本着“诚信、创新、优质、求实”的企业宗旨，与您携手合作，共同创建新世纪的进步和辉煌。第二章 卡方桑拿足浴KTV管理系统概述2.1 市场背景随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人选择到休闲娱乐场所去消费放松，由此带动了桑拿洗浴行业的蓬勃发展。在日益激烈的市场竞争环境下，如何使营业场所在残酷的市场环境中立于不败之地，除了需要场所拥有良好的环境和专业的服务之外，更需

5、要具备专业化的管理手段，只有通过专业化的管理，才能维持场所高效稳定的运作，才能为顾客提供最优质的服务，才能创造更多的效益。卡方桑拿足浴KTV管理系统是专为连锁企业设计和研发的智能店务管理系统。以现代管理理论为指导，融入先进的经营管理理念，从老板的角度出发，以会员管理为切入点，把会员管理与前台收银、员工考核、产品管理等日常店务工作高度结合起来。加强会员管理、提高工作效率、提高服务质量。操作简单、流程清晰、一看就会。并可根据客户需求进行定向开发。卡方软件-店务管理 合身之选！卡方软件成就客户价值，提升管理效率，降低信息风险的理念，为您的企业提供实时、专业、强大的信息化管理平台。做您贴身的店务管理专

6、家！没有最好的，只有更适合您的！现在针对于桑拿足浴KTV的管理软件太多，简单的，复杂的，专业的不专业的都有，为了选择一套您自己所需要的，建议您： 1、先了解是否专业；2、试用是否适用；3、 对同类软件进行比较,最后从里面选择最适合您的软件产品。在您的门店经营管理过程中，相信您也遇到如下面这些问题： 1）、您有过想长期留住客人，使她和他成为您最衷实的客户吗？ 2）、您有过想开发新的客户资源而不得其法吗？ 3）、您想用一个简单的方法实现您与客户的良性互动吗？ 4）、您想用最少的投资而提高您店铺的档次吗？ 5）、您想不用每天辛苦的计算，而即时准确的知道你店铺每天的营业情况吗？ 6）、您想不用每天辛苦

7、的核对而杜绝收银漏洞吗？ 7）、您想随时知道您哪个服务项目做得好，哪个项目需要加强吗？ 8）、您是否正为寻找一款适合您的收银软件而烦恼呢？ 如果您有以上烦恼，如果您有为提高店铺业绩而百思不得其法，也许您会考虑使用我们为您提供的服务卡方桑拿足浴KTV管理系统。本系统是一套专门为足浴、桑拿、KTV行业量身定做的店务管理系统。2.2使用卡方桑拿足浴KTV管理系统的好处现金管理方便： 系统管理所有现金消费业务，让管理者从大量的、不规则的现金消费顾客中 得到分析报表，进行经营效益分析、时间控制、质量跟踪、员工管理等。会员管理模式先进： 系统提供储值卡、套卡、会员卡等多种买卡方式，让投资者可以在短时间内收

8、回投资、稳定客户群，有利于企业的长远发展。顾客持卡消费只要进行刷卡操作，系统自动进行数据处理，产生各类报表。会员卡消费人性化： 系统的客户关系管理非常独到,每次顾客刷卡消费时,系统会自动提示客户的跟踪记录,以及客户的历史记录(包括:每次的消费项目、操作的技师等信息)。可根据历史记录为顾客指定技师，也可以进行质量跟踪反馈，明确质量问题责任人。会员卡投资成本低：系统支持企业专业设计加工的会员卡，外形高贵典雅，并可重复循环使用，完全不同于传统月卡、半月卡等采用纸片、一次性使用方式。工资自动生成：系统实时生成员工提成、服务项目汇总、销售项目汇总等项目，使复杂的工资变得清清楚楚。 仓库管理：系统对场所（

9、酒店等）进、出产品进行统计，根据库存自动提示是否需要配货，任何产品都可随时查询，避免重复进出产品。 报表内容丰富：系统提供各种管理报表，经营分析报表，支持各种查询方式，满足管理者进行管理分析的需求。 系统安全可靠：系统对管理权限进行分级管理，使系统具有更高的保密性、安全性；同时系统提供备份、恢复功能，保证数据的稳定存储。有效地筹集资金： 增加周转资金，缓解资金流动困难，利用会员卡的预付款，顾客必须先存钱，再消费，而顾客实际的存款金额将大于实际消费，这样就增加了资金回收量。（比如某会员存款5000元，她可能要经过几个月才能把5000元消费完，如果没有使用软件，则顾客是消费一次付一次钱，而使用系统

10、后，可以一次收进顾客多次消费的金额，顾客也省去了每次付款的麻烦，所以何乐而不为呢？） 吸引新顾客，稳固老顾客： 1、软件可以让老板以多种方式，不同角度（如按顾客年龄、学历、收入、爱好、生日等），全方位、立体性的观察，分析顾客的情况，以便制定各种各样的促销活动，有效地拉近公司和顾客的距离，增加回头客。 2、根据顾客的卡级打折，优惠顾客，从而稳定顾客。 3、会员消费可累计积分，根据积分可以进行相应的回馈顾客活动，从而吸引顾客。 4、可以统计会员消费排行，根据排行搞活动，吸引顾客。 5、可以在每月初统计该月过生日会员，通过给她们寄祝福信，送生日礼物等给顾客。 6、永不间断的回馈工作，将造成极大的吸引

11、力，顾客将喜欢办卡，一传十，十传百造成轰动效应，将建立顾客忠诚度，生意自然长久，营收将大幅提高。 加强公司管理，规范员工工作流程，杜绝手工操作的弊端： 1、店里的销售活动全部由电脑完成，手工无法复制，杜绝员工的暗箱。 2、每一笔交易都留下记录，有据可查，使作弊行为无处可藏。 3、由于电脑化管理的统一规范，统一模式，减少了手工操作的随意性。 随时掌控营业状况，让老板“运筹帷幄，决胜千里”： 1、老板可以随时地了解某段时间，产品、项目的销售情况，得到各种产品、项目的销售排行，从而相应的制定战略计划。 2、老板可能随时得到员工、顾客的销售、消费排行情况，以便制定相应的奖励措施。 3、老板可以随时对店

12、里的营业情况进行综合分析，以便根据分析结果制定相应的指导措施，有效地调配人力物力的资源，从而使整个经营蒸蒸日上。 人事物料管理独特实用，减少额外投入： 1、系统内置工资管理模块，可以自动计算员工提成，生成工资报表。 2、系统有简单的物料进销存管理，使经理能及时得到物料申领情况，掌握主动权。2.3 卡方桑拿足浴KTV管理系统的主要功能和特点2.3.1 桑拿功能简介 ： 手牌管理程序主要对手牌进行管理l 手牌作为客户在场所内得凭证l 通过颜色能直接浏览各个手牌的状态l 实现了团体客户和个人客户的区分，能根据情况进行开牌l 实现了团队与团队，团队与个人，个人与个人的合并组团l 对于客户寄存的物品能进

13、行备注，并在客户退手牌时进行提示 按摩房管理程序它主要用来管理技师的上下钟和技师排位及技师的上下班。显示的直观性l 根据技师上下班情况及技师上钟排位能直观的显示出技师的当前状态，通过颜色可以直观的区分出技师当前的状态。l 对于技师的离岗、临时休息、站岗、派钟、点钟、加钟有计时功能，对于超时技师能闪烁提示l 对于当前上钟的技师可直接察看技师当前服务的项目及已服务过的项目。l 对技师实现自动排位的功能，排位与上钟模式有关。技师的上钟l 实现了派钟、点钟、加钟的上钟模式l 派钟时根据服务项目、所需技师性别实现了自动搜寻第一个符合条件的技师。并可对搜寻到的技师进行更换。技师的上下班能根据技师班次可实现

14、技师的上下班或技师的加班联动性通过网络通讯技术实现了技师技师、技师房态间的按需同步即时显示，减少了数据库的读取同时缩短了刷新时间。与前台合用实现了技师自动下钟功能 房态管理程序主要对包厢的使用情况进行管理l 直观的显示了各个包厢的当前状态l 对于有服务的包厢显示服务的技师及服务时间l 实现了包厢的换房l 可对包厢的状态进行管理l 房态程序与房态程序间，通过网络通讯技术实现了一点操作，多点即时按需刷新。与前台合用能实现技师下钟的即时刷新 录单管理程序主要对客户在场所里面得消费进行管理l 将客户在场所里面消费项目进行录入l 通过手牌可察看当前客户的消费情况l 支持多种录单方式（点击图象，拼音简拼等

15、多种输入方法）2.3.2 足浴功能简介 ： 手牌管理程序主要对手牌进行管理l 手牌作为客户在场所内得凭证l 通过颜色能直接浏览各个手牌的状态l 实现了团体客户和个人客户的区分，能根据情况进行开牌l 实现了团队与团队，团队与个人，个人与个人的合并组团l 对于客户寄存的物品能进行备注，并在客户退手牌时进行提示 技师管理程序它主要用来管理技师的上下钟和技师排位及技师的上下班。显示的直观性l 根据技师上下班情况及技师上钟排位能直观的显示出技师的当前状态，通过颜色可以直观的区分出技师当前的状态。l 对于技师的离岗、临时休息、站岗、派钟、点钟、加钟有计时功能，对于超时技师能闪烁提示l 对于当前上钟的技师可

16、直接察看技师当前服务的项目及已服务过的项目。l 对技师实现自动排位的功能，排位与上钟模式有关。技师的上钟l 实现了派钟、点钟、加钟的上钟模式l 派钟时根据服务项目、所需技师性别实现了自动搜寻第一个符合条件的技师。并可对搜寻到的技师进行更换。技师的上下班能根据技师班次可实现技师的上下班或技师的加班联动性通过网络通讯技术实现了技师技师、技师房态间的按需同步即时显示，减少了数据库的读取同时缩短了刷新时间。与前台合用实现了技师自动下钟功能 房态管理程序主要对包厢的使用情况进行管理l 直观的显示了各个包厢的当前状态l 对于有服务的包厢显示服务的技师及服务时间l 实现了包厢的换房l 可对包厢的状态进行管理

17、l 房态程序与房态程序间，通过网络通讯技术实现了一点操作，多点即时按需刷新。与前台合用能实现技师下钟的即时刷新 录单管理程序主要对客户在场所里面得消费进行管理l 将客户在场所里面消费项目进行录入l 通过手牌可察看当前客户的消费情况l 支持多种录单方式（点击图象，拼音简拼等多种输入方法）2.3.3 KTV功能简介 ： KTV计时录单管理程序主要对客户在场所里面得消费进行管理以及计时l 将客户在场所里面消费项目进行录入l 自动计算客人在包厢内得时间l 支持多种录单方式（点击图象，拼音简拼等多种输入方法） KTV点歌管理程序主要对客户在场所里面得点歌提供服务l 实现嵌入示点歌系统，永不死机l 效果绚

18、丽（“滑屏”、“手写”、“拖拽”、“飞入”等等特效）l 速度极快l 功能强大（手写点歌”到“语音点歌”，“双机热备”到“多彩换肤）2.3.4公共功能简介 ： 前台管理程序主要管理客户消费单结算和会员卡办理、存款、挂失、补卡、退户，以及当前操作员现金收支统计和查询会员消费清单等。l 客户消费单结算结算方式分为两种：个人和旅游团队；个人结算只需输入在箱位管理中所发放手牌号码（或者KTV消费中得房间号）进行消费结算；旅游团队只需输入这个团队某一手牌号，则显示出这个团队所有手牌信息及消费情况； 支付方式分为：会员卡、现金、信用卡、支票；（注：当会员卡卡上不足时，不够钱可以由现金和信用卡来补足；并且支持

19、多张会员卡来结算某一张消费单）根据会员级别可以享受不同单品折扣优惠价；l 操作员现金收支统计统计操作员收取现金、信用卡、会员卡存款以及退户金额、办卡张数、补卡张数、退户张数；3）查询会员消费清单根据会员卡会员编号、会员类型、消费时间等组合方式进行查询； 后台管理程序主要模块有系统管理、人事管理、录单管理、查询管理、财务报表管理。系统管理包括：参数设置、分配权限、箱位信息维护、房态信息维护、消费项目分类等；人事管理包括：部门信息和人员信息维护以及人员排班；录单包括：录单、单据作废等；查询管理包括：日营业明细、日营业汇总、消费项目统计、所有收支明细、单据收款明细、技师提成情况、会员档案、未结算帐单

20、、内部员工信息、内部员工离职信息等；财务报表管理包括：收款员收支汇总表、营业收入汇总表；2.3.5其它可公用管理模块系统也可以采用共用一个手牌管理模块和录单模块第三章 卡方桑拿足浴KTV管理系统架构3.1 系统整体架构图3.2 桑拿功能详解3.2.1 手牌模块：界面清晰，操作快捷；可轻松实现个人开牌，团队开牌手牌号码和顾客消费记录绑定自动标注顾客批次可拆、并分团队通过输入手牌号可快速查询顾客当前消费状态可依不同情况更换手牌，退牌。轻松实现消费记录的转移强大的客流统计功能，自动统计顾客总数，当前消费人数，离场人数，为场所实时调整人员安排提供依据。3.2.2 钟房管理模块：功能完善，流程合理；所有

21、功能都支持键盘快捷操作，常用功能单键即可完成。可实行一站式登记；即开房、选技师、起钟等操作可一次完成；技师起钟支持轮牌、点钟、加钟等多种方式；增加起钟时可同时输入多个技师的功能；根据需要，可自动拆分头钟和加钟；成批客人可快速登记，并可根据需要自动组合；提供多种定位查找方法，方便工作人员快速查找所需要的资料；用户可自定义到钟提醒时间（如提前几分钟提醒工作人员），操作界面会自动闪烁提示； 提供技师资料及当前状态的即时查询功能，方便客人预约或问询； 技师超时进房自动监控，以提升服务质量； 实时显示客人到达时间及当前所处状态；提供直观明了的房态图和技师状态图；灵活多变的排序和过滤，方便提取需要的数据；

22、各种操作都有相应修改功能，且可通过授权来加强管理；提供完善的技师当前状态显示图；提供技师打卡上下钟的功能；系统可支持任意多种技师类型，如中式、泰式、医生等；技师可灵活分组，并可根据需要自由设定是否参加轮牌；支持多种技师轮牌方式，可按需选用；3.2.3 消费录单模块：提供各种桑拿保健项目消费管理（包括中泰式按摩、专家坐诊、保健推拿、中医推拿、介质推拿、药浴、酒浴、香熏、牛奶浴、干蒸湿蒸、特种疗法、药酒、药膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、针灸、火罐、膏药等）餐饮消费管理（包括中餐、西餐、美食广场、酒吧、膳吧、茶艺吧、咖啡厅等）水疗项目消费管理（热水池、冰水池、温泉、水中健身等）水

23、上运动消费管理（水上漂流、冲浪、潜水等）美容项目消费管理（美容、美发、美体、美甲、美牙等）商务中心消费管理（包括会议室管理、宴会厅管理、贵重物品寄存、打字、传真、复印、internet等） 客房中心消费管理（客房预定、客人留宿、钟点管理、房务管理、Mini吧管理等）商场消费管理（精品廊、超市、陶吧等）3.3 足浴功能详解3.3.1 手牌模块：界面清晰，操作快捷；可轻松实现个人开牌，团队开牌手牌号码和顾客消费记录绑定自动标注顾客批次可拆、并分团队通过输入手牌号可快速查询顾客当前消费状态可依不同情况更换手牌，退牌。轻松实现消费记录的转移强大的客流统计功能，自动统计顾客总数，当前消费人数，离场人数，

24、为场所实时调整人员安排提供依据。3.3.2 技师管理模块该模块启动前，应先检查在后台模块中是否已经设置好技师的排班。对于请假的技师，要在后台管理中，设置状态为休息。上钟功能：安排技师进行服务 操作方法： “单击F2：上钟 或按快捷键F2”系统弹出“派钟/点钟/加钟/续钟”提示(图1.1.1)窗口，选择上钟形式- 输入相对应的信息-派钟(图1.1.1)注：上钟分为四种形式：1、 派钟：系统按待钟顺序指派服务项目匹配的技师对顾客进行服务。2、 点钟：顾客指定技师服务。3、 加钟：顾客要求该技师加延此项服务。4、 续钟：其他 功能:对技师的状态进行查询修改/操作员密码修改1技师的状态进行查询修改操作

25、方法： “单击F1：其他 或按快捷键F1”系统显示功能菜单(图1.1.2)(图1.2.1)输入技师号 按回车键-可以查询技师状态以及设置技师状态. 注: 如果需要该变技师的状态,在功能选择区域选择需要改变的内容按Enter键完成技术退钟：退出服务后技师返回原来待钟位置待钟。服务退钟：退出服务后停牌。自动退钟：退出服务后技师返回原来待钟位置待钟。2操作员密码修改功能:修改系统登陆密码操作方法:在功能菜单区选择密码修改系统显示(图1.2.2)输入相对应的信息按Enter键完成设置(图1.2.2)预约 功能：记录顾客预约指定技师操作方法：在右边功能菜单区单击预约系统弹出对话框(图1.3.1)在列表中

26、显示所有预约信息，如果要求查询某一个技师的预约信息，在技师号输入筐中输入要查询的技师号后点击查询，将可以把指定技师预约信息列出。如果要添加预约信息，单击添加按钮，系统弹出（图1.3.2）对话框，输入相对应的信息后点击预约S按钮，信息自动添加至列表后，完成操作。注：1、顾客对技师的预约不会改变技师的待钟顺序。 2、预约的有效期由后台设置决定。（图1.3.1）（图1.3.2）休息功能：设置技师下班或查询加班情况。操作方法：在右边功能菜单区单击F4 休息系统弹出对话框(图1.4.1) 选择需要查询的班次后,单击查询Q按钮,在列表中列出该班次所有在岗技师(如果只需要列出加班人员,需选中后面复选筐),这

27、时如果需要指定特定技师下班,则在列表中选种该技师后,单击指定下班该技师信息便从列表中删除,技师状态改变为休息.(也可以输入技师号查询到该技师执行相同的操作)如果需要设置某班次所有技师下班,则单击全部下班 所有师信息便从列表中删除,该班次所有技师状态改变为休息.(图1.4.1)上班功能：设置技师上班或。操作方法：在右边功能菜单区单击F5 上班系统弹出对话框(图1.5.1) 选择需要查询的班次后,单击查询Q按钮,在列表中列出该班次所有休息的技师,选择需要设置上班的技师, 单击指定上班按钮,技师状态变为上班.如果需要把所有该班次的技师设为上班,则单击全部上班按钮.注：1、基准技师为上班技师排位的基本

28、位置,上班技师的排位由基本技师和排位方式共同决定,例如需要把“0001”号技师上班后排在已经在上班的“0007”号技师之前,则需要在基准技师一栏中输入“0007”,排位方式选择”之前”执行指定上班命令后,“0001”号技师的待钟顺序则在“0007”号技师的前一位。如果“基准技师”该输入框不输入则指定上班的技师排位在所有已经待钟技师之后。3.3.3房态管理模块启动 房态管理模块后，显示出主框架窗口，窗体分为两大区域，左边区域表示的是房间、床位状态。右边区域是房间、床位状态说明和选择楼层功能区。当你选择1时 左边房间状态显示区域则只显示1楼区域的房间，当你全部选中时则显示全部楼层房间移动菜单栏说明

29、在任意牌位上点击右键会跳出移动菜单栏。移动菜单有 空闲、维修、打扫、预订、等技师、等朋友、休息、换房、单房刷新等八个选项，来改变床位状态。以整体819房间床位设置为整体空闲为例。右击819房间-空闲-整体空闲如果只需要把819一号床设为空闲则右击819房间-空闲-单床空闲-跳出对话框-选择一号床-设置。移动菜单所有选项操作和设置空闲操作类似。3.3.4录单模块支持多种输入方式录单方便快捷，同时可以查询客户当前消费得项目。3.4KTV模块功能详解3.4.1KTV计时录单管理程序提供多种操作方式：包括包房和计时两种方式。可以分时段计算价格，按照管理者指定得方案来实行。服务结束系统自动计算ktv费用

30、和客人消费费用。支持多种录单方式（点图/拼音简拼等多种输入方法）3.4.2 KTV点歌管理程序嵌入式点歌系统是基于更安全，更稳定的要求开发完成的一套全自动卡拉OK点歌系统，并已被数千家娱乐场所证实：它比其他点歌产品（如电脑点歌）更加可靠、安全和高效。整个系统全部由连接网络的-机顶盒自动管理，无需碟机也无需人员操作，极大地提高经营效率。3.5后台管理模块系统管理数据字典：所有指标参数可自定义。分配操作员：设定不同岗位的管理权限。登录密码：员工上岗时需输入登录密码，防止不同岗位间越权操作。手牌、房间、消费项目维护：可自行设定手牌数，房间数，消费项目品种和价格等。人事管理公司内部人员档案：所有员工个

31、人信息一目了然。技师排班：合理安排技师工作时间，随时查询当前排班安排，对技师不在岗原因进行登记统计。员工排班：可按照不同的部门或时段对员工工作进行安排，所有员工考情记录自动保存。 会员卡管理读卡（连接读卡器）：读取卡片信息，显示卡片类型，余额，完成消费结算等办卡：注册卡片信息，确定会员级别和卡片折扣权限存、取款：会员充、减值。卡片挂失管理:顾客可出具相关凭证对遗失的会员卡进行挂失并补办新卡。登记、注销管理：可变更卡片类型或对过期卡片进行注销操作。会员数据库管理：所有会员信息都将生成数据库进行保存。结算管理合理控制入单、出单、打单、付款等工作流程，责任到人，堵塞漏洞； 打单与买单前可根据需要设置

32、多种提示或控制，避免漏收客人消费款； 买单操作简单快捷，避免客人无谓等待； 支持明细、汇总等多种账单风格； 可根据客人要求，临时自由组合买单； 支持提前买单和事先代人买单功能； 支持同一张单多币种结算； 结帐金额尾数处理方式非常灵活，除“四舍五入”、“舍入”、“进位”外，还支持“逢一进五”、“逢一进八”等个性化要求； 可随时查询出任一时间任一帐单的消费及付款情况； 权限允许时可执行方便灵活的赠送、折免等操作；消费单据管理查询管理查询收款营业员收入汇总：可随时查询当前收款员的收款记录。查询日营业明细：按不同时间跨度生成营业情况报表，包括营业额、消费明细等。客流量统计：可按不同时间跨度生成客流量统

33、计图，帮助管理者分析调整经营策略打折人次统计:按消费项目统计查询所有收款明细情况查询单据收款详细记录查询技师提成明细情况技师提成报表查询客户档案查询内部在职员工信息查询内部离职员工信息查询手牌历史记录查询读卡日志仓库录单详细记录仓库录单汇总报表第四章系统安装说明4.1系统硬件安装将读卡器与计算机串口相连，并由配套变压器提供DC9V电源。4.2 PC主机建议配置Pentium3或以上，128M+内存，20G+硬盘空间，打印机为标准并口打印机，软件运行平台：Windows95/98/2000/xp4.3桑拿足浴设备清单名称型号读卡器KF100/KF-101Pos机可以选择软件客户端（用于各分店）服

34、务器端（接收各个分店得数据）4.4 KTV视频点播系统配置方案一、产品介绍： 尺寸：440*550*180mm 功耗：400W 重量：38kg 1服务器配置：服务器是整个系统的核心。视频服务器负责接受各个房间机顶盒请求，调度歌曲视频文件，并将它们发送到有需求的房间去；服务器作为一台电脑，死机，硬件损坏等情况是不可能避免的，而他的死机又会造成整个歌厅的停业，为了应对这种状况，点歌系统首先想到的是从技术上去解决这个难题；双机热备技术就很好的为KTV的业者解决了这个难题。配备2台以上主服务器，加上的双机热备技术，就算其中任何一台服务器出现故障，都不会影响客人欢唱。 2、惊艳二代机顶盒：所有包房终端全

35、部使用惊艳版机顶盒。最新点歌利器，一经推出震撼业界。全新动态点歌界面，让小小K房与时尚同步。完全时尚创新的外观设计，开启了机顶盒的新纪元。炫动的操作界面、绚丽的舞动效果、人性化的操作系统，处处流露出设计的用心之处。系统稳定，画面流畅。完美的外形和人性化的操作系统，让你深刻体验科技时代的高品质追求。特点如下：（1）、采用美国军方专用BROADCOM芯片，最高支持80M的码流，曲库的歌曲无任何压缩，带来无与伦比的音画质感受；（2）、全新超前动态点歌方式，豪华的点歌界面，让您切身感受iphone版得点歌感受；（3）、支持歌曲预览功能，同时可实现三路视频点播；（4）、同步双显、歌词点歌、手写点歌、炫动

36、点歌界面、触摸屏智能感应、动态歌星档案、动态插歌、动态歌曲条，点歌方式多样、轻松，性化的设计，最酷、最清晰的视觉效果； 3、触摸屏配置：所有包房全主要使用19寸红外屏一体机（横屏），可与无线掌中宝搭配使用。新一代点歌方式，分横屏、竖屏两种。集中全部点歌功能，并实现对功放、灯光的控制功能，通过手点屏幕实现。能支持手写点歌。时尚便捷。掌中宝”是一款将点歌台的易用性与遥控器的便携性完美结合的产品。它既能享受触摸式点歌的便捷，又能在朋友中传递共享。二、布线拓扑原理图： （1）弱电室需要空间大、通风好、需要单独安装空调；（2）弱电室服务器端需要安装1000W以上UPS（推荐使用山特UPS1000VA带稳

37、压或者山特UPS3000VA带稳压，瓦数定于供应设备输出功耗总数）；（3）机顶盒摆放位置需有良好的散热条件（可在机柜安装一对外排风扇）；（4）网络以树型结构为主，服务器与中心交换机相连，中心交换机为24口全千兆交换机，二级交换机再与中心交换机相连，二级交换机须使用2口千兆24口百兆交换机；（5）网线要求原装超5类带屏蔽线，绝对不能使用假线；（6）从机房到包房的主网线从弱电室交换机到每个包间备餐间顶上高空走线，前期可在备餐间中心顶端预留10米；（7）从包房墙壁出来的触摸屏网线，VGA线，电源线需大于0.5米，从包房墙壁出来的机顶盒端网线，VGA线，电源线需大于1.5米；（8）从机顶盒端到餐厅电视

38、需要一根AV视频线，机顶盒端和电视端都要预留1米（9）布好网线后要测试所有的线路确保通畅；（10）包房备餐间机柜需要电源插座，且插座插孔要大于5个，电源插座需接地；（11）我公司进入工程前，触摸屏的底座需选装完成；（13）触摸屏串口线都用8芯网线代替；（14）各包间备餐间机顶盒端与弱电室交换机之间所布网线为两根，一根作为备用。（15）所有强弱电都须穿PVC管，PVC管规格可在160MM-200MM。弯处须接相对应规格弯头，对接须接相对应规格对接头，并用绝缘胶带包扎密封。第五章 售后服务和典型案例5.1 售后服务产品销出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是对项目承建商实力和发展能力的一

39、种体现。卡方公司是专业感应卡门禁、考勤、消费系统的开发制造商，我们提供的是一种技术服务，有别于一般的传统贸易。而技术服务客观上有很强的地域性和个性化要求。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和日常维护；并指定专人负责跟进。本公司产品，一年内保修，终生维护，软件终身免费升级。一、以下情况不属保换、保修范围：因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；二、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 ：电话排除故障。软件通过电子邮件进行升级。上门服务：如需上门服务用户需书面形式通知本公司客户服

40、务部,注明服务项目及故障表面原因, 客户服务部确认后负责在四小时内派员并用电话协助服务,24小时内上门服务。三、以上非保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费:1、维修费 根据具体情况定。2、零件费 5.2 典型案例杭州爱情故事（足浴/理发软件 12个点）杭州法佬宫餐饮娱乐有限公司（10个点 桑拿足浴棋牌管理软件）杭州天足道（足浴会员管理软件）杭州93雀友会馆（棋牌管理软件）杭州钱塘风情（足浴棋牌会员管理软件 7个点）杭州汇泉娱乐（足浴会员管理软件）九江花容足道馆（足浴会员管理软件）杭州天禧大酒店龙亨KTV（39包）湖州鼎虹KTV（30包）杭州卡迪量贩KTV（70包）杭州飞鸽量贩KTV（66包）永康佳乐迪量贩KTV（120包）天台和平年代夜总会（74包）苍南灵溪白金汉宫KTV（50包）绍兴皋埠凯旋门KTV（39包）绍兴1.9BAR（酒吧带包厢）宁波北仑堡罗娱乐城（52包）宁波北仑皇家娱乐（32包）宁波北仑大都会（28包）宁波北仑新城俱乐部（28包）宁波皇视娱乐KTV（26包）宁波象山天山娱乐城（25包）