美甲店项目商业计划书.doc

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1、 指尖写意美甲店商业计划书 目录第一章： 公司简介.第二章：服务与项目. 2.1服务优势 . 2.2服务项目介绍. 第三章：市场分析与预测 . 3.1总述. 3.2 大学生消费趋势 . 3.3竞争分析.第四章：市场营销策略. 4.1营销计划. 4.2市场沟通. 4.3宣传方案 .第五章：经营预算.第六章：风险分析 . 6.1外部风险. 6.2内部风险.第七章:经营预测 .第一章 公司简介 美甲店位于吉林省延吉市步行街致力于女大学生这一特殊消费群体主要经营的业务是水晶甲、 丝绸甲、贴片甲、雕艺甲等美甲工艺。 经营理念是“顾客至上、竭诚服务。”以优质的美甲服务力求吸引固定客户，并通过人际传播提高营

2、业额提高自身的竞争力。 指尖写意美甲工作室是集开发、服务于一体的综合性民营服务企业，其提供的主导服务主要是关于美甲、护甲、手部护理与美容。 指尖写意美甲工作室除了提供优质舒适的环境和產品外，美甲师的专业技术和亲切度更是让客人满意的一方面。同时店中特别聘请有一级检定的专业美甲师来为客人服务，专业的美甲师做事的精神强调细致、动作完整不马虎并且重视小细节，技术纯熟，雕花造型上作工精细，能够更好的从专业的态度来满足顾客的需求，这是本店的一大特色。 在环境上，以淡绿色和白色带出明亮又温暖的氛围，空间规划上非常宽敞舒适，还有造型独特的隔断设计，让您个人也能享有贴心的私人空间。指尖写意美甲工作室这样优质的美

3、甲店收费就跟一般较具品质的美甲店价格差不多，但是这里却要带给您意想不到的超值服务。 经营理念是“顾客至上、竭诚服务。”以优质的美甲服务力求吸引固定客户，并通过人际传播提高营业额提高自身的竞争力。 第二章 服务与项目 2.1服务优势 1、专业的服务。 效益以服务为前提要想吸引顾客消费除了采取低价策略外最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质是吸引顾客的基本功。 2、团结的员工 积极向上的氛围。对未来充满信心忍加上机会到来所产生的力，就是成功。要突破美甲店经营的瓶颈，就必须要对自己过去的技术，以及未来技术充满信心并鼓励全体员工要一起努力。 3、舒适的环境。

4、 以优美轻音乐加上淡淡香薰，一坐下来整个人放松了。美甲的时候可以静静的享受生活。 2.2服务项目介绍 2.2.1手部护理 一。基础修甲。去死皮、修甲型、抛光、上指甲油20元 二。魔幻彩绘。以多种颜色的指甲油点、钩、画出的各种图案构图变化万千以其他饰物做点缀。35元 三。手工彩绘。图案具体写实生动细腻体现美甲师手工绘画技巧和创意。40元 四。珠宝钻石镶嵌。以成型的珠、钻及其他饰物在指甲上排列出不同图案效果或为其他创作手法做点缀。50元 五。浮雕、内雕指甲。以水晶粉、树脂胶等材质指甲上制作出有凹凸、立体感的图案效果是美甲师更高层次技巧的体现。55元 六。立体雕塑指甲。作品完全立体具有三维效果可大可

5、小是美甲师技巧、灵魂、文化素养的综合体现。60元 七。最新技术、技法。美甲技术不断更新发展美甲师需要终身进修每年都会有新技术在市场上出现。65元 八。创意指甲。为鼓励创新鼓励美甲师以打破常规的手法进行创作任何新奇、大胆构图立意有一定美感均可归为创意指甲可选用任何专业以外的材质。80元 2.2.2脚部护理 基础脚部护理。去死皮、修甲型、抛光、上指甲油 第三章 、市场分析与预测 3.1总述美甲作为一种指甲美容艺术。近年来风靡国内大中城市。据了解，美国的美甲行业迄今已有30年的历史，年产值达十几亿美金，约有1/4的美容业人士从事美甲行业。如今中国美甲专门店如雨后春笋短短4年内，美甲从业人员已达几万人

6、，有1/5的美容院增设美甲项目。在西方发达国家只要从事的职业允许人们都会选择这种未端潮流。究其原因美甲是一项低投入、高回报的新兴美容产业。对于国内大部分女性来说，美甲还是一样新鲜、新潮的时尚事物。再者,美甲行业是一个高利润空间的行业，美甲店的利润率极高，平均毛利率高达90以上因此经营者能够以较小的投入带来很高的回报。 投资规模小、收回投资快、利润比例高、可永续经营这四大特点是美甲行业无可比拟的优势相对于别的行业美甲店更具有顾客忠诚度。3.2 大学生消费趋势 21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的

7、IT产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。如果经济条件允许大部分学生会去旅游去歌厅、酒吧消费或是购买电脑手机、MP3反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。 据统计当今大学生的年平均消费已突破万元高于中国人均年度可支配收入的8000至9000元。可以说大学生这一消费群体已成为娱乐消费中一个重要的群体从1998到2009年短短11年中国大学生仅人口总数就从108万激增到2700多万。而美甲作为一种实惠的消费产品无疑将会吸引大量爱美的女大学生 3.3竞争分析 （1）.同行业竞争者在紫荆路步行街附近目前只有一家美甲店因此来自同行的竞争压力变得很小。 (2)

8、 供应能力美甲店时刻追随最新的潮流时尚可以利用四通八大的网络来掌握最新的潮流趋势使自己的小店走在时尚的前端。 (3) 潜在的竞争者该行业的特点是进入门槛较低只需要较少的资金投入但随着不断发展在该行业成熟期到来之时肯定会有相当多的同行竞争者出现。 (4) 替代产品服务真正意义上的替代产品是服务形式的创新服务内涵表现多样化。把具有潜在卖点的服务手段科学的用人们乐于接受的方式经过包装和策划生动展现并获得很好的效果。因此我们会不断通过数据挖掘收集、分析客户提供特色服务甚至个性化服务树立品牌忠诚度。 (5)购买者 购买者就是客户机构树立一切以客户需求为中心的服务理念要走出门主动与潜在客户交流倾听意见根据

9、客户的需求适时调整自身的工作计划确保客户信息的准确性和保密性。 第四章、市场营销策略 4.1营销计划 美甲店可以利用商城的名气给店子宣传。从实际出发“靠山吃山靠水吃水”利用自身在当地的资源优势，因势利导，趁势而出。美甲店形象和档次关乎你的生意能否做大。店面形象设计、产品展示台、展示柜、操作区、休闲区等功能区组合、陈列摆放和装饰布置。这些细节设计和整体形象必须要有严格的要求。营业额不稳定服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响特别是美甲店。清晰美甲店的针对区域，商城附近的住宅区与路人，选择针对的群体了解他们喜好。因此在每一个时期我们都会推出相应的措施或业务，针对不同年龄段推出不同方案，提高本店

10、的营业额。使到全年的营业额波动不要那么大。 效益以服务为前提要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质做好吸引顾客的基本功。我们将在这个商城试业3个月。待我们正常运营转后即可。 4.1.1销售战略 由于美甲店主要目标市场是商城附近的住宅区和购物的路人，年龄在16周岁以上。我们采取派传单的方式，传单印上优惠券吸引客人来店。这种方式效果好成本低。我们将会在商城明显处贴上宣传海报。在店门口宣传箱上不定期贴上相关店面信息。并摆上显眼饰物，吸引年轻人的眼球。采用网络推广，在网上的博客、空间、论坛等发放广告。 4.1.2定价战

11、略 本店最大优势在于形象好档次高服务与价格更好。本店是属于合作创业店有5个老板。老板也是员工。相对来说我们投入员工的薪金比较少。所以价格比较低。利用这个优势跟商城内的对手店竞争客源。 二者在商城内在价格低的情况下服务一定不能差。我们严格要求自己。低价格比较适合大众化。这个策略可以满足客人的消费需要切实符合我们店“服务之上客人满意”的宗旨。4.2市场沟通 美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业生产的服务产品不能被储存和运输这是与实物产品最大的区别因此服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性服务的供应曲线通常是一条直线。但是顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异如何面对需求波动是美甲

12、业经营者最棘手的问题。 美甲店投资少见效快投资环境多种形式用人少技术易掌握产品项目多。消费人群广泛不论男女不限年龄白领、上班族、社会精英、学生、家庭主妇等都是消费对象。而且大学生也是消费对象对美甲一点都不陌生。自身也经常充当消费者去美甲店消费。基本了解美甲。使到我们有一定经营概念同时还能给客人更好介绍美甲。 本店以形象好档次高服务好最重要的是价格低。侧重的是价格与服务。以价格来吸引客人以服务来留住客人。再加上我们良好的形象我们华丽的美甲设计。给店锦上添花。 4.3宣传方案 服务产品不能像有形产品那样被展示和触觉产品介绍主要靠描述和说明。可是有些复杂的服务产品很难描述清楚因此更加积极的推广宣传十

13、分重要。 4.3.1宣传手段 1、传单宣传印有我们美甲店的名称、联系电话、logo等简要信息。 2、横幅广告美甲店的名称开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。 3、综合宣传方面 A、采用有潜在客户参与的体验式推广宣传,让客户免费享受样品服务。突出宣传服务的专业性.包括专业资质、专业技术水平等。并用专业服务人员来宣传美甲店的产品。B、通过登记和交谈采集上门顾客的信息，建立数据库，经筛选和分析后采取有针对性的推广和促销方式。 4人员推广方面 A、人员宣传聘请当地的学生作为宣传队伍。 B、要求服务人员或推销人员更加注重形象和素养因为潜在客户会以他们作为重要参照来判断服务质量的好坏。 C、多用人性化策略

14、要求服务人员与客户保持良好互动建立和发展长期友好的个人关系。 5、广告宣传方面 A、用语言、图片、音箱等手段说明美甲店服务的场所街道和楼层位置 、服务过程。服务特色等引起客户对服务享受的联想弥补无法展开服务产品的不足。 B、只承诺能够提供和客户能得到的服务保护美甲店的诚信形象。 4.3.2宣传开展模式 前期宣传 1、派传单宣传一个月 请当地学生宣传或专业服务人员宣传 2、人际关系宣传建立顾客关系网。 从周围的居民身边的人员着手宣传。 3、横幅广告 美甲店的名称开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。 中期宣传 4、设立定点宣传 在人员的繁忙路段特别是上班族上下班、家庭主妇购物、学生流上下课的路段我

15、们需要设立定点进行宣传主要借助传单和名片宣传。 5、设定一个宣传定点总部 这个总部主要负责联系跟定不同定点宣传人员和联系有关意愿到美甲店的潜在顾客。宣传总部设置部长一名。 6、公关和活动推广 开业活动节假日的折旧、优惠展会和展销。 第五章 经营预算 创业成本表 单位元 第六章 风险分析 6.1外部风险 延吉市步行街上目前只有一家店面在7平方木左右的美甲店，所以来自同类竞争者的压力很小。并且，步行街上服饰、发型、小吃一应俱全这为美甲店提供了良好的消费氛围，来吸引那些买了衣服、做了发型想从头到尾全部改变的女性。 6.2内部风险 作为第三产业链中的终端环节，美甲店是所有专业美甲产品通往消费终端的唯一

16、出口。而美甲店的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美甲店的经营者掌握着这样或那样的优势。但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针，大多数美甲店经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美甲店作过一个跟踪调查，发现美甲的新旧更迭频率特别地高。通常在商业零售领域，开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右才可能因经营问题而关门或转产。而在美甲业，一家新美甲店在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来，美甲店的经营风险便可想而知。但是美甲业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美甲店也不例外，应该是这一产业中受

17、益最大的一个阶层，这些不赢利的美甲店均存在下列两种问题：1 缺乏服务力2 缺乏销售力。更有甚者业内相当一部分美甲店是既无服务力，也无销售力。这样的美甲店如果不是在当地利用某种特权而能生存的话，其经营境况是可想而知的。美甲店经营的黄金法则美甲店经营的黄金法则是：服务力+销售力=持久赢利。 美甲业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调服务。然而任何一个服务性的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度。那么，这个行业的赢利性便 要打一个大大的问号。 第七章。经营预测 近期。公美甲店处于新生状态。在此阶段中，公司将以海报、大力促销、主动促销等方式来宣传产品吸引顾客并借机建立良好的信誉。 中期。公式业务处于上升阶段，因为第一月良好的服务质量保障和建立的良好信誉会吸引更多的顾客前来购买商品。我们还会以传单，主动促销等方式积极推销自己，树立良好的品牌形象。一方面留住原有顾客，一方面开拓新客源扩大消费群体。 长期。在经营美甲的同时可代理多种化妆品等进行搭配销售从而提高营业额。