泰格物流有限责任公司创业计划书.doc

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1、创业计划书 团队成员：谭媚 魏忠静 李丹丹二零一一年二月目 录一、公司简介3（1）公司名称3（2）公司名称介绍4（3）公司logo4（4）公司位置4（5）公司专线4（6）公司类型4（7）公司主题曲5（8）公司精神5（9）经营理念5（10）服务行业5（11）公司自我介绍5二、阶段目标6（1）短期目标：6（2）中期目标6（3）长期目标7三、竞争与风险分析7（1）优势（strengths）7（2）劣势（disadvantageous）9（3）机会（opportunity）9（4）威胁（threaten）10四、行销策略12（1）概述12（2）泰格物流有限责任公司项目营销策略12（3）泰格物流有限责任

2、公司宣传营销策略13五、管理14（1）概述14（2）现代物流产业发展是对社会人才、市场、技术、资本和资产要素的组合14（3）泰格物流有限责任公司运营模型15（4）制定商业模型16（5）泰格物流有限责任公司收入模型16（6）泰格物流有限责任公司人力资源管理制度16六、产品/服务17（1）概述17（2）泰格物流有限责任公司物流设备17（3）泰格物流有限责任公司产品优势18（4）泰格物流有限责任公司产品特色19七、团队技能与人事19（1）公司组织结构图19（2）部门职责分工20（3）人力资源规划21（4）工作绩效考评与薪酬管理22八、财务需求与运用22（1）融资计划22（2）项目初期的启动资金22（

3、3）项目中期的扩展资金23（4）资产说明书23九、成长与发展24（1）招商引资，成立现代物流公司24（2）按现代物流业要求改造设施24（3）开发软件系统，建立物流信息平台24（4）引进人才，不断提高物流企业的运营和管理水平25（5）制定配套政策，为现代物流业的发展提供必要的外部环境25（6）网站建设25（7）数据库的建设25（8）与电子商务互为支撑，建立物流电子信息系统25（9）技术26十、总结27一、公司简介（1）公司名称泰格（tiger）物流有限责任公司（2）公司名称介绍泰格即英文：tiger 老虎 ，主要是由两只老虎这首歌曲得来 ，意在向用户表明我们公司的速度之快。同时“泰”取平安、交通

4、之意，意为我们一定可以将客户的物品平安送达；“格”取标准、格调之意，意味我们的员工有良好的职业道德和职业素养，可以打到用户的标准要求，提供高质量的服务。另外，大文豪泰戈尔的英文名是“tiger”，而出版物的运输流通正是我们公司的一项非常重要的业务。结合以上种种原因，我们将公司命名为泰格。（3）公司logo （4）公司位置总部：长沙市汽车南站 分部：在湘潭、株洲设有办事处 （5）公司专线长沙株洲长沙湘潭 （6）公司类型第三方物流公司 （7）公司主题曲两只老虎（8）公司精神用事实说话，用行动承诺（9）经营理念快速，安全，守时，价廉，高质量服务（10）服务行业出版物、服装、以及一切单件包裹（11）公

5、司自我介绍本公司成立于2010年，坐落于长沙市汽车南站。本公司准备强力打造一家具有较大规模的专门从事物流服务的专业公司,主要为长株潭三市提供大件商品物流服务，同时为长株潭三市群众提供单件物流服务。本公司专营长株潭各地往返货物运输配送仓储等为一体化的企业、组织健全、经验丰富、设施完善,有众多合作伙伴的物流公司。公司备有各种吨位的各型车辆,可承接大、小吨位货物(整车零担均可)可为货物代办保险,在合作运行期间保证贵公司货物安全24小时为您提供货物查询、业务咨询、实现诚信、准时、安全、便利的服务目标,并保证运输价格合理低廉. 本公司能严格保证在长株潭有充足的车源，随时可以调配，您只要有货，无论何时、何

6、地，互进物流公司就能立即、就地提供免费上门提货，安全 、可靠、快速直达的货运服务。公司本着“快速，安全，守时，价廉，高质量服务”的经营理念，在最大可能降低运输及管理成本的前提下，为客户提供优质、高效的服务；得到广大客户的认可和支持。本公司将与时俱进，在充分发挥利用以具有的管理经验和经营优势的同时，提升服务质量；把握好经营战略上的市场定位。公司在未来的发展中将以一流的服务与各界新老客户友好合作，携手并进，共同创造美好的明天 。 二、阶段目标（1）短期目标：1、宣传工作。首先做好本公司的宣传，把公司推销出去，主动寻求一些商家合作，例如跟定王台那边的书店，各学校的书商合作，建立友好的长期合作关系。2

7、、实行网络推广。聘请专门的网络推广员来在网上推广本公司，使用多种推广方式，让公司能够与一些网上商城建立合作关系，例如：易趣网、淘宝网、阿里巴巴等一些知名网站，扩宽公司业务。3、扩展业务。在主打出版物和服装行业的同时，能够同时扩宽其它业务，让其它也能够发展起来。同时大量回收书籍，用来废物利用，不断完善公司的业务与服务。4、招聘员工。秉着对热爱工作，尽职敬业的原则招聘一些实力员工，有助于我公司发展的优秀人员。注重培养员工的素质，提高我们整个队伍之间的团队精神，之后给他们明确分工，让各自有条不紊的做好自己该做的工作，分点在株洲和湘潭的公司还要找个代理经理，这三个城市的业务都不能落下，要一起进退，让公

8、司稳定快速的发展起来。（2）中期目标1、合作关系稳定。与各高、大学校已建立稳定的合作关系，同时寻求到了更多的合作伙伴，不仅是现实中的伙伴，同时在网上也找到了更多合作伙伴。2、扩大公司规模。在长沙市场已站定了一定的地位，以本公司的优质服务取得了一定的知名度，有周边一块良好的名声，吸引了更多的新老顾客。公司也在不断的完善中，希望能取得更广泛的市场，能够不仅建立长株潭三地的专线，同时开拓湖南其他市区市场，加配更多的物流车，扩大公司的效率，慢慢扩大公司的规模。3、强化公司团队。在公司慢慢发展起来的时候，对于公司成员的要求也要提高，每个地方都需要不断充实强化、完善我们的团队，只要这有不断改进，才能使我公

9、司不断的进步。公司实行人性化管理，秉着公平公正的原则，提高公司效益，扩大公司规模的前提下，对公司的员工赏罚分明。同时为公司开始招聘一些储备人员，为扩大规模后的公司做好准备，注入新鲜血液，让公司稳定安全快速的发展下去。（3）长期目标1、获得更多的顾客。这是公司的长期目标之一，我公司属于服务行业，只有有更多的合作伙伴或顾客才能使公司更好的发展下去，才能扩大公司规模。2、坚定公司的精神。我们将秉着公司的经营理念来发展公司，获取更好的名声。不仅是让公司的能力越来越大，公司员工的素质也要越来越好，为社会广大客户提供高质量服务，让他们用最实惠的价格获得更贴心的服务。所以要让公司走上稳定的道路这也是我们长久

10、以来要坚定的目标。3、总体目标来说，要把我公司打造成为一个大规模的专业物流公司，有自己的特色、自己的团队、自己的物流车、自己长久的合作伙伴等一些列。还有在整个湖南省建立一定的地位，各个城市都能设立新的分点，在省内站稳脚跟后可以做到省外、甚至国外去。争取做到既有长久的合作大型服务伙伴，也有不断的单件服务业务。三、竞争与风险话说知己知彼才能百战百胜，因此经营一个公司同样需要了解自己与其他公司之间的差距，只有通过更详细的分析，才能看清自己的定位，才知道怎样去提高与改善公司的现状。为了更好的说明公司存在的竞争与风险，请看下面的分析。SWOT分析（1）优势（strengths）1、地理位置优势： 该公司

11、位于长沙市汽车南站。交通便利，周围有高速公路。同时，在汽车南站有很多材料门市，也可以问为其服务，周围又几所学校，更方便了服务的道路。而且汽车南站也既不算市中心，不会影响到人们的生活；也不算很偏僻的市边区，因此公司开在这里是在合适不过了。2、服务行业优势众所周知，无论是哪所学校都有很多的学生，他们都需要教科书。而我们为他们特供低价格，高质量的服务是非常有发展前景的。现在特别是大学，每个大学都至少有几万人，那么需要的书籍就是不是一个小数量，因此这是有助于我公司的发展。3、专线优势本公司建立长株潭三地的专线运输车，分批次分地点的进行管理。让三个地方的物流服务同时进步，因为长株潭地区的车费都不是很高，

12、所以对于刚刚发展的公司，也是一种合理的安排。而且可以由近到远，慢慢的扩宽公司业务。在本地做好之后，就慢慢的打入其他市场，有了雄厚的实力，就不怕公司找不到业务了。专线设立之后就更方便了我们的业务，让公司不仅只局限于当地市场，同时可以在这边送货到那边，甚至可以垄断一些业务。例如：和许多高校建立合作关系之后，从此他们的书籍都由我们公司配送。4、公司名称的优势本公司用泰格即英文 tiger命名，目的是我们公司在运送物品的时候能够像老虎一样的快速，老虎又五森林之王，因此又比较安全，我们也希望我们公司也能够做到既快捷又安全，这样能够给人们带来安全感。5、无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，良好的

13、服务态度，高效率的服务工作。积极进取的公司文化 ，优秀的团队，关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验 ，高质量的控制体系，完善的信息管理系统，充满人性化管理的公司。（2）劣势（disadvantageous） 1、如何推销公司刚刚起步的公司，还没有名气，因此要迈出第一步是非常的艰难，怎样能让我公司能在市场上稳住脚步，同时发展起来，这都是一个问题。我们要怎么样把公司推销出去，吸引顾客，让新顾客变成老顾客，让老顾客多带新顾客；怎么样让那些学校的书商能够相信我们公司，从而与我们建立长期的合作关系。这些都是现在我们所面临的威胁。2、物流技术还处于发展阶段对于刚刚起步的物

14、流公司来说，物流技术设备肯定还存在一定的不足之处，物流技术不强，不能满足部分客户的特定需求。因为我们主打书籍这一块的服务，可能物流服务功能不强的话，对于这一块的服务也是很难满足商家的。因此对于我们公司来讲，其实存在很大的压力与威胁 3、运行持续性较差 据有关统计资料表明，在各种现代运输方式中，汽车运输的平均运距是最短的，运行持续性较差。如我国1998年公路平均运距客运为55km，货运为57km，铁路客运为395km，货运为764km。因此我公司的物流车这样来回效率较低，直接影响公司的收入，有点限制公司的发展。（3）机会（opportunity）1、目前中国物流企业民企较多，第三方物流还处于发展

15、初期，完全采用物流供应链外包的主要是跨国企业或少数国内大型企业。随着国内企业逐渐认识到采用第三方物流能带来效益，这一领域的市场投资价值将充分显现出来。2、国家对发展物流业提供了宏观支持。物流发展已纳入了国家“十五”规划，200l年3月11日，国家经贸委联合铁道部、交通部、信息产业部、民航总局共同签署印发了关于我国现代物流发展的若干意见。2001年6月底，国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局联合发布了我国物流发展现状及对策研究报告，我国物流业进入了快速发展时期。3、目前国内注册在案的70万家物流公司里，没有一家的市场占有率超过2%。这种散乱的局面，和几年前旅游网站大混乱的情

16、况极为相似。随着市场逐渐接受和熟悉物流行业，物流行业存在着通过资本运作迅速培育龙头企业的机会。4、中国的物流市场潜力非常大，世界银行专家奥瑞里奥门德兹（Aurelio Menendez）先生曾经在回顾中国高速公路过去15年的发展历程时说：“世界上没有任何一个国家能在如此短的时间内建设出如此多的道路。”道路交通在整个交通网络体系中有着不可忽视的重要性，其在所有陆路运输中的份额大幅度提高，直接导致了旅客周转量及货物周转量的增加。这也是中国市场直接对外资物流企业产生强大吸引力的动因之一。（4）威胁（threaten）虽然在我国从事“物流”行业的企业越来越多，但与国外相比，大多数企业根本不能被称为真正

17、的“物流企业”，随着我国物流市场的全面开放，我国的物流行业也面临着众多的挑战和机会。挑战一，近来在内地注册为物流公司的数目多如牛毛，但目前正面临着供给与需求的严重不对称。根据国务院发展研究中心最近发表的一份调查报告，目前相当多的企业内部仍是“大而全”和“小而全”的小社会经营方式，36%和46%的原材料物流由企业自身和供应商承担，而由专业物流企业承担的仅有18%；产品销售中物流部分有24%由企业自理、60%是企业与第三方共同承担，第三方物流供应商承担仅有16%。53%的生产企业及39%的商业企业拥有车队，59%的生产企业和44%的商业企业拥有仓库，而他们还有3%拥有铁路专用线。上述数据显示，物流

18、业理论上的需求空间与实际中的市场需求仍有相当差距。但在市场形势未明之时，内地注册的物流公司却越来越多。目前在上海已经注册了上千家物流公司，最高一个月竟注册300家。走在路上，随处都可看到一个小型货车上挂块“某某物流”的招牌，或是路旁一块无人的空地上插着“某某物流基地”的牌子。从这个角度来看，内地物流业正处在一种相对过剩的泡沫之中。挑战二，油价高企，物流企业运营成本进一步增大。今年上半年国际原油价格呈现快速上涨趋势，国内油价也随之调高，而在下半年国际油价回落后，国内油价并没有随之下调。国内成品油价格上调对交通运输业影响较大，运营成本的增加将会加速国内物流行业洗牌。油价的上涨直接触动了企业敏感的成

19、本神经，赤裸裸地暴露了大小企业间的应对成本压力的能力。面对油价上涨的成本压力，有实力的企业可以利用市场优势地位强行涨价，而更多的小企业是在咬紧牙关，拼命死扛。挑战三，行业竞争白热化，物流业开始新一轮的洗牌。中国物流业随着油价、过路费和养路费等费用的增加，已经由相对暴利进入了微利时代，行业竞争白热化将加剧行业的优胜劣汰，开始新一轮的洗牌。目前我国大多数物流企业还在从事传统的汽运货物运输业，而且集中度非常低，目前中国本土道路运输企业最大占据的份额也不到1%。更高级别的第三方物流业务规模比例还相当小。散、乱、小的特征仍然将在较长时间主导汽运物流，但正在逐步改善，而且已经有外资公路运输巨头切入中国国内

20、的汽运货物运输市场。比如全美最大的零担道路货运公司耶路全球（YRC Worldwide）最近就出资4470万美元，收购了中国最大的卡车运输和零担道路运输服务商上海佳宇物流有限公司65%的股份，正式介入中国的公路运输市场。耶路全球在全球拥有1000个分支机构和80多万客户，主要提供运输服务、运输管理方案和物流管理。而上海佳宇物流公司目前拥有3万多客户和一个超过3000辆车辆的运输网络。有同行表示，中小物流企业今后可能会面临更多待价而沽的状况，而大中型物流企业也不可能再像以前那样粗放式经营，否则将在与外资的竞争中处于下风。范能达也指出，以后肯定还会看到更多行业整合，但这也需要很多年时间四、行销策略

21、（1）概述泰格物流有限责任公司是一家综合性的第三方物流公司，总部设在长沙汽车南站附近，开通了长沙湘潭、长沙株洲两条专线。虽然我公司是一家综合性的第三方物流公司，但是我们主要针对的是出版物的流通，为长沙各学校、出版社、书市以及教育机构提供物流服务。同时，我公司开通了长沙株洲专线，主要目的在于为大件服装批发提供物流运输服务。当然，我公司也承担小件物品的单件快递业务，不只是局限于出版物和服装行业。我们泰格物流有限责任公司也与当当网、淘宝卖家以及其他的电子商务公司有密切的联系，与他们合作，为他们提供小件物品的快递业务。总的来说，我公司的业务既全面又有侧重点，目标市场很广阔，同时也有很专业的方面。对于第

22、三方物流企业而言，其物流方案策划设计的能力、物流资源整合的能力、物流运作管理的能力、适应市场环境变化的能力、持续改进物流服务的能力、帮助客户企业创造价值（也是为自己创造价值）的能力等，应该是其营销的主要内容。由于物流需求的个性化、复杂化、高风险等特点，在客户明确物流业务外包以及签订物流服务合同之前，物流企业很难拿出一套有针对性的、且能让客户接受的物流服务方案，为了获得业务，物流企业的有效营销手段就是进行物流项目营销。项目可理解为一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。（2）泰格物流有限责任公司项目营销策略1、在项目之间插入纯粹的社会性接触环节举行新

23、技术、新思维发展的讲座、论坛，精心选择对象，同他们建立密切关系，花时间相互了解、赏识对方，进而达成业务。2、在同客户建立关系的过程中创造商业性环节提供辅助服务、物流知识培训、设备标准化、设备更新、共同研究可能的新发展等。3、大客户管理一个新物流项目可能来自某个子公司或分公司，但如果客户是一家工业集团，供应商就应当意识到可能会面临更多交易机会，并带来双方长期稳定的供求关系。通过有效的大客户管理，根据该集团客户的物流需求特点，设计营销方案，以保持同客户的连续性关系。4、选择对项目决策真正具备影响力的角色要在与项目相关联的众多角色中选择对项目决策真正具备影响力的角色作为主要营销对象，这样可以缩小范围

24、，集中精力于关键角色。因此，我们泰格物流有限责任公司营销的主要对象是潜在客户企业的高层。5、通过客户需求挖掘实现项目挖掘以及客户挖掘对已有的客户进行精心维护，建立客户档案，不断地与客户沟通交流，虚心聆听客户的意见，认真研究客户服务要求，做到不断提高服务质量，不断提出有益客户的建议，使客户感到与物流企业确实是紧密的战略伙伴关系，这样不但能长久维护物流服务关系，而且能使客户把更多的物流业务托付给本物流企业，有的还能为物流企业介绍新的客户。（3）泰格物流有限责任公司宣传营销策略1、加强广告媒体宣传国内现有的广告媒体中已越来越多的看到国外物流企业的身影，比如TNT物流在国内电视传媒领军单位中央电视台第

25、二套王牌栏目绝对挑战的黄金时间档的广告宣传及通过节目招聘人才扩大企业知名度；DHL在国内媒体均广泛重视的法网、世乒赛等体育赛事中的高价广告牌位宣传等。而国内物流领军企业基本未涉足广告传媒营销市场，我们泰格物流有限责任公司将以国外物流公司优秀的广告宣传为学习目标，以电视、网络以及纸质媒体为载体，加大宣传力度，使泰格物流有限责任公司深入人心。2、注重营销创意国内物流企业仅通过宣传运输配送速度等初始物流服务质量指标来进行营销已经过时了，我们泰格物流有限责任公司本着“如果有宣传营销投入就要达到满意效果”的原则做好之前的计划与创业设计，紧扣企业文化与公司经营理念，重视结合国情和传统文化，取国内受众的喜好

26、选择创意点，紧紧抓住物流业务以服务为本的理念，大打优质服务牌，宣传我公司对企业员工素质的高要求与业务流程的有效接合，使与用户接触最紧密的营销人员给用户留下了良好的服务印象，扩展了自己的业务群体。另外，在广告宣传中也可以使用人性化理念、团结协作为用户奉献最大能力等内容，区别于传统的物流公司广告，给用户留下深刻的印象，打动用户的心。3、建立公司网站建立泰格物流有限责任公司网站，使用户可以更加方便地了解我们公司，也可以方便客户在网上了解自己的物品运输情况。建立公司网站也可以挖掘潜在的客户。4、其他宣传营销策略除了广告营销方式外，我们还可以通过各种小的细节宣传企业。例如，通过经营运作中运输车辆等的醒目

27、标志给受众留有简单的运输业务印象、我公司员工身着统一的印有我公司标志的工作服、使用我公司专用的包裹等等，从各个小细节打到统一，使用户对我公司的印象更加深刻，同时也可以发掘潜在客户。五、管理（1）概述近几年，我国各种媒体上有关经济发展的项目报道，使用频率最高的“现代物流”是其中之一。根据我国的经济发展需要和社会的需求及政府的支持，现代物流已经进入了项目运作阶段。项目运作关键是项目策划，尤其对于一个新生的项目，正确的项目策划是能否进行筹融资，得到资本支持和今后发展成功的关键。科学的项目经营管理是项目能否健康成长的关键。（2）现代物流产业发展是对社会人才、市场、技术、资本和资产要素的组合1、人才：既

28、经营管理班子。要求有一个团结合作和开拓创新，懂专业知识有现代企业经营管理能力。有对宏观政策、宏观经济、行业发展趋势的分析和把握及敏锐的市场洞察力。能审时度势把握市场，会造势借势，掌握市场全貌并懂得如何开拓市场。懂得利用各种金融工具进行筹融资的能力。具有将技术转化为现实社会商品的运作能力。能在企业各个不同发展阶段，制定出适应市场经济规律的经营思想、经营战略、经营机制，制定出适应企业高效廉洁运行的管理体系。具有各方面专长的人才组成的相辅相成的经营管理团队。以人才为核心，形成企业的核心竞争力。人才培养将是我公司发展中一项长期的任务。现代物流产业发展趋势是集现代信息技术和物流为一体的企业，是现代经济和

29、传统经济两者经营管理兼容的企业，要在经营思想、经营理念、经营机制、管理模式上不断创新。尤其作为快速发展的公司，我们在不断补充完善、建立健全企业经营管理模式的同时，更需要不断培养未来人才。2、市场：任何一项好技术或好产品，如果没有不断开拓市场的能力，就达不到把公司由小到大、由弱到强的培育过程，就不可能整合提升存量资本实现低成本快速扩张，更不用说用增量资本实现快速发展。我们要根据本公司具体情况，编制项目立项报告、经济技术可行性分析、商业计划书、申报高新技术报告、企业发展规划十分必要，并通过权威单位的评审。这些报告依据来源就是对市场的严谨调研、分析、把握的结果。尤其在市场经济条件下，建立起适应国情和

30、适应当地经济环境与人文环境的企业运营模型、商业模型、业务模型，以此为基础建立起收入模型和现金流量模型非常重要，这些模型是在综合考察企业的综合经营管理能力，现代物流技术水平与应用的前提下，企业经营是否把握住了市场，是否与市场经济接轨的检验。3、技术：是否有超前意识和突破性，技术的完善程度，关键技术人员的技术水平。4、资本和资产：现代物流产业必须向规模化经营发展，才能有更高的经济效益和社会效应，所以发展现代物流产业需要大量的资本投入。（3）泰格物流有限责任公司运营模型1、实现从网上订单开始的保险、支付、仓储（包括；保管、分类、拼装、加工、装卸）、文件处理等全过程的，门到门的一站式物流服务。2、规范

31、化的文件处理，方便不同的客户在网上与其他贸易伙伴进行信息交换，并为双方提供优质的安全交易平台。3、客户选择最佳运输路线并全过程跟踪，根据产品特点、交货地点、时间、成本等因素，利用电子商务平台，选择成本最低和最佳运输路线为客户服务。客户可以通过网上了解到货物的流动状态，便于客户掌握商机。4、公司的网站为长期合作的会员单位及其它企业提供广告服务。（4）制定商业模型商业模型的内容有：准确描述现代物流服务的内容，定价依据，获利水平，竞争对价格的影响。详细描绘服务对象，为何让你服务，为何购买你的服务，是你的产品价格还是其他因素。需要你服务的市场份额，市场分布，业务额，业务增长率等。说明所有竞争者的情况：

32、业务额、市场占有率、技术、管理、财力等。业务拓展方面的业务管理，业务渠道，业务拓展方法等。（5）泰格物流有限责任公司收入模型1、会员费2、广告服务费3、在线金融和保险服务费4、信息和文件处理服务费5、仓储的保管、分类、拼装、加工、装卸等服务费。6、物流服务：代办服务费、配送服务费（6）泰格物流有限责任公司人力资源管理制度1、进行工作分析，优化岗位说明书，作为人力资源管理的基础依据，并进行岗位评价2、建立科学的绩效管理体系和薪酬体系3、优化、补充、改善各项制度、政策、方法，向全公司推广实施以价值为导向的管理理念，积极促进员工观念改变。企业发展需要有一个正确的长远目标和战略，这就是企业发展战略。在

33、市场经济条件下，企业发展必须充分挖掘自己的竞争能力，充分利用产权市场、资本市场、金融市场的功能，对社会资源进行整合重组和优化配制，用现代企业经营思想和管理模式提升资源的经济和社会效益。为了使企业发展规划有很强的实现性，要经常地进行宏观政策及宏观经济的分析和行业分析，并及时的对发展规划进行适当的调整。在公司发展中，正确的选取发展方式对公司的前途是极其重要的。六、产品/服务（1）概述对于第三方物流企业来说，营销方式、企业管理以及市场分析等方面都很重要，都是企业能否成功的重要因素。但是物流公司的服务质量和先进的物流设备才是企业竞争的关键所在，只有拥有先进的物流设备、提供良好的服务质量才能使自己在激烈

34、的竞争中立于不败之地。（2）泰格物流有限责任公司物流设备1、供应液压车 2、双成手动液压车3、移动地磅液压车秤 4、仓库用车5、打包材料 6、运输设备（3）泰格物流有限责任公司产品优势1、快捷的时效服务从客户预约下单到泰格收派员上门收取快件，1小时内完成；快件到达泰格营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成；2、安全的运输服务自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。3、高效的便捷服务方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆泰格网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算

35、、转账结算、支票结算4、价格与其他物流公司相比具有一定的优势泰格物流现在只是一家联系长株潭三市的物流公司，与其他大型物流公司相比，我们服务小范围区域的客户，在价格方面更加优惠。（4）泰格物流有限责任公司产品特色1、365全天候服务一年365天不分节假日，泰格都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务泰格提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。3、夜晚收件服务为满足客户需求，延长收取快件时间，泰格物流提供了夜晚收件服务。虽然泰格物流有限责任公司只是一家比较年轻的第三方物流公司，而且现在的经营范围只在长株潭地区，但是

36、我们始终坚持从起点开始就要做到最好，做到比别人更优秀，所以不管是物流设备还是服务质量，我们都尽我们最大的努力做到最好，目的就是给我们的客户带来最高的享受，让客户发自内心地觉得选择泰格物流是正确的选择。七、团队技能与人事（1）公司组织结构图（2）部门职责分工财务中心：制定租用车辆资金的管理和资金的调度计划；每笔业务的财务报表编制和分析报告，各种凭证的办理；每日营业额的统计和税金申报、交纳；员工的工资管理分配。人力资源部：指定企业的人力资源计划，负责员工的招聘、录用，人员的调动档案管理，岗位与组织设计，人力资源的管理和开发，相应的绩效评估和薪酬管理，为企业和员工长远发展制定好合理的职业生涯规划，法

37、律事物管理等，为企业的发展壮大提供良好的人才储备，已达到保驾护航的效果。电子配送中心：进行配送中心作业流程和物流管理，它包括订制服务、取消服务、例外管理以及配送调度安排、线路优化和跟踪等功能。最大限度的发挥计算机的辅助功效，提高工作效率，降低流通成本，增强数据挖掘能力，为企业的服务、管理、决策提供充分的信息来源。（该中心支持无线手持终端/条码作业模式，可与供应商的ERP系统、承运人的运输系统互连。）整理并保存客户信息，维护客户关系接受客户投诉整理后提交决策层。规划发展中心：按照先进、可靠、长远发展的要求进行设计，以建设一个高度现代化的物流运输网络为最终目标。目的是以现代物流信息技术改造传统运输

38、企业，提高企业竞争力，为运输企业创造新的利润来源。横向、纵向联合其它企业，扩大企业的业务层面。市场营销部：做好市场环境分析、客户研究，指定适合本公司的营销策略。根据本公司的不同时期做出不同的市场营销策划，拟定营业目标并督促执行，对产品的出售和售后服务等情况做出相应的处理和反馈。仓储后勤中心：使本公司的仓库精细化管理，实现异地多点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可以与电子配送中心建立数据接口使客户通过互连网实现远程货物管理，可以与企业的ERP系统实现无缝连接。对公司的车辆维修、集装箱的安排进行管理。（3）人力资源规划我们要根据发展的需要

39、适时地评估现有的人力资源状况，评估未来的人力资源状况，根据对人力资源需求预测，制定出一套与本公司战略目标及环境相适应的人力资源规划，使本公司能够实现“事得其人，人尽其才”的人力目标，为公司的长远发展提供优良的团队和人才储备。为了确保各项工作的顺利完成并使系统能够正常运行，我们必须按照组织设计基本要求为系统配置合适的人力资源，如管理人员、业务人员及网站维护人员等，并对之进行有效的管理。通过人力资源规划的各项活动，使我们的企业的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保总目标的实现。以下是人力资源规划的任务：1、做好首批人力招聘工作，并且做好培训。长株潭城市群有60多所高等院校，两院院士达45人，有10

40、个国度级重点实验室、五个国度级工程技能研究中心、49个博士后流动工作站。2、编制人力资源计划，系统评价企业中人力资源的需求量3、选配合适的人员4、制定和实施人员培训计划（4）工作绩效考评与薪酬管理1、确定特定的绩效评估目标。在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质设计和选择合理的考评制度。2、确定考评参与者并进行业绩评价。人事部门要组织、协调和执行考评，同时要请直线管理人员也参与到评估里面。为了做到客观、公平，下属和同事的评价也可列为参考。3、将考评结果公开、备案并反馈到相关部门，交流考评意见。考评人应及时将考评结果通知本人。上级主管与被考评者进行

41、面谈沟通，共同讨论绩效评价意见，根据结果做出相应的调整和改进。4、根据相应的考评结论，建立合理的薪酬管理体系。要做到“治罚臧否，不亦异同”，有效的利用薪酬合理设置激励员工。 公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合，建立完善的部门，依靠项目经理与各个部门通力合作，完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能。建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境。 我们相信“我为人人”的服务理念，物流的服务从实质上将依然是为人服务。人不仅是公司以外的客户群，在公司内部我们人尽其才，才能确保物尽其用，本着尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。八、财务需求与运用（1）融资计划项目所需资金

42、可分为两个部分：项目初期的启动资金和后期的扩展资金。（2）项目初期的启动资金我们采取三种方式进行融资:合伙人入股、租赁融资、银行贷款。1、合伙人入股由项目的创立人共同出资，按照出资的额度不同享有不同的权利和义务。这是最简便的筹资方式，同时因企业最初的经营者由项目创立人构成，组织合伙公司可以最大限度的激发经营者的责任感和事业心。2、租赁融资公司所需的仓库、集装箱通过租赁的方式获取，每年支付一定的租金。因为企业处于初创阶段，公司的资金有限，通过租赁的方式能够降低公司的成本，3、银行贷款通过付出一定的利息获得项目启动所需的资金。（3）项目中期的扩展资金1、通过规范的经营和良好的业绩公司进行上市，通过

43、股票进行二次融资，为公司的规模扩张提供保障。2、通过规范的经营和良好的业绩吸引国际基金的投资。（4）资产说明书1、汽车：面包车1辆。2、叉车：电动叉车2辆、仓储叉车1辆。3、托盘和货架：网格九脚托盘2个、平板九脚托盘4个、贯通性货架1付（叉车直接进入，实用于大批量品种少的物品）、中B(II)货架4付（小批量的、小型货物）。4、仓库：公司将在汽车南站租赁小型现代化仓库一座。5、集装箱：公司采用租赁融资方法租赁集装箱1个。6、租赁汽车南站办公室一间。 7、办公用品：购买公司所需的办公桌、办公椅、文件柜、电话、饮水机、其他办公耗材。8、所剩资金作为公司的流动资金总共资金：15万九、成长与发展（1）招

44、商引资，成立现代物流公司抓住一切机会招商引资，吸引国内外工商企业与泰格物流公司合作，重点是即将涉足我国物流业市场的国际知名大公司以及业绩突出的专业物流公司。既然是新企业，自然要采取新机制。在泰格物流成立之初，集团就要求企业必须按照现代企业制度的要求，在产权清晰的基础上，建立健全董事会、经理层和一套完整的法人治理结构。（2）按现代物流业要求改造设施在设施改造中，以较简单的设备，较少的投资，实现预定的功能。机械设备等硬件设施根据企业的资金状况、人工费用、空间利用要求等特点在满足作业要求的前提下，多选用一般机械化、半机械化的设备，仓库机械化可以使用叉车或者与货架相配合的高位叉车。另外在物流基地内要建

45、设完善的生活、办公、商品展示等辅助及配套设施。（3）开发软件系统，建立物流信息平台物流基地要建立先进的指挥调度与监控系统，广泛应用计算机控制系统、数字识别系统、电子数据交换系统（EDI），以突出现代物流的系统化、规模化、网络化、快捷化。在存货环节，除在露天货场，铁路罩棚建立正规适用的货位外，在库房内要配备自动监控系统，在取货环节，应能根据客户的订单要求，由计算机拟定配货方案，在发货、配货环节，逐步发展识别装置阅读贴在货品上的条型码，把所判别货品的户主信息送入计算机，由计算机控制分送，然后装车发运。全面实现计算机管理。在物流中心，要建立一个局域网，这个网络通过远程网与外部连结，内部要实现对物资的

46、入库、出库、储存、计划、统计、财务、仓容、设备车辆等主要环节的计算机管理，并实现综合查询、分析以及通讯管理功能。外部要实现电子商务，客户在互联网上提交订单查询供求、库存，并及时转入内部网络系统进行处理（4）引进人才，不断提高物流企业的运营和管理水平在职位选择、报酬待遇等方面采取更为优惠的措施吸引人才，赋予重任。一是公开招聘；二是通过猎头公司直接猎取；三是加强专业培训，建立健全培训制度，全面提高物流企业从业人员的素质；四是在引进人才的同时引进国内外大型物流企业的经营管理经验。（5）制定配套政策，为现代物流业的发展提供必要的外部环境由于现代物流业投资巨大，回报周期长，投资收效缓慢，除物流企业自身努

47、力外，还要争取各级政府及管理部门通过行政和法规等手段给予扶持。（6）网站建设1、通过公司网站展示我们公司的主营业务，部门类型，以及最新动态2、基于我们公司的是以强大的电子配送中心进行直销体系的渠道。所以我们公司的网站，不仅是一个展示平台更是一个服务平台。客户可以直接在网站订制订单，规定好货物到达的时间、地点、以及线路的选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工作日内组织服务，通过我们公司的GPR系统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。3、努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。（7）数据库的建设1、收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严格的保密。2、有效使用数据库信息，使公司与客户保