大学生校外实习学生手册.doc
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1、三亚学院旅业管理学院2012年酒店管理专业校外实习学生手册2011年12月13日目次实习相关办法2一、实习申请流程说明3二、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习办法4三、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习分发要点6四、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习奖惩要点7五、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习成绩考核要点8六、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习学生座谈会实施要点12七、校外实习相关注意事项13八、校外实习合约书14九、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习书面报告格式16附件一、校外实习家长同意书18附件二、工作双周记20附件三、实习辅导记录表21附件四、学
2、生实习单位分发表22附件五、辅导老师联络方式25附件六、实习问答集26实习相关办法以下资料关系个人权益,请务必详细阅读一、实习申请流程说明开学前至开学第二周寄发实习单位需求意向调查表召开实习课程说明会第三周第四周 办理实习单位面试申请第四周至十二周三至四次面试登记实习单位审核(筛选、面试)实习单位拒绝实习单位同意实习单位确定第十五周校方与实习单位签订实习合约第十六周召开实习前说明会本学期结束实习开始实习开始递交实习双周日志实习结束递交实习心得二、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习办法三亚学院旅业管理分院酒店管理专业(以下简称本专业)为培养学生成为酒店业具有实务能力的专业管理人才,特制订学
3、生校外实习办法(以下简称本办法),以落实本专业实习制度与成效。第1条 校外实习为本专业制订的必修课程,本专业学生必须成九个月校外实习的规定,经考核成绩及格,方可毕业。第2条 本专业为推动学生校外实习有关工作,得成立实习委员会,设主任委员一人,由系主任兼任;总干事一人,由主任就实习委员中推举担任;干事一人,由院务助理担任;委员若干人,由本专业专业教师中召集组成。第3条 实习委员会得与接受本专业学生前往实习的酒店(以下简称实习单位)成立实习指导小组,其成员由本专业实习委员会委员与实习单位人事或相关部门代表共同组成,除定期召开协调会外,并视状况随时集会。第4条 学生得选择海南酒店相关产业(需依据本专
4、业实习办法规定条件的公司),并经学生实习委员会核可后,方可前往实习。可供实习单位举例如下:(一) 酒店,饭店。(二) 餐厅。(三) 其他:度假休闲中心会馆等。第5条 学生校外实习应基于公平、公正、公开的原则,先由学生自行选填志愿,其次依据酒店要求条件、学生操行成绩及总成绩分发。学生校外实习分发要点另行制订。第6条 本专业为让学生了解校外实习是校内课程的延伸,并考虑学生课程中理论与实务的结合,应审慎安排筛选业界实习单位。本专业针对校外休闲产业实习单位筛选程序如下:(一) 实习委员会筛选海南深具学生实习价值、有具体训练计划和企业文化的酒店。(二) 由本专业邀请实习单位来校参观及举行先期座谈。(三)
5、 由本专业发函意向酒店调查实习合作意愿。(四) 由实习委员会审核。(五) 与校外实习单位签订实习合约书。(六) 与校外实习场所分发排定后,实习委员会应办理实习座谈会,并与实习学生家长签订学生校外实习家长同意书。第7条 本专业实习委员会与实习学生班导师的职责任务如下:(一) 实习委员会主任1. 实习学生返校座谈会,主任委员为会议主持人。2. 其他有关校外实习的协调事项。(二) 实习委员会总干事1. 联系、筛选酒店实习单位。2. 校外实习单位审核。3. 校外实习合约签订。4. 办理实习座谈会。5. 学生校外实习期末心得抽阅。6. 负责督导学生实习状况,如遇重大事情,实习委员会总干事应会同导师共同协
6、助解决学生适应问题,若提前终止实习,应通知校方及监护人处理。7. 其他有关校外实习的协调事项。8. 校外实习课程任课老师。(三) 实习班导师1. 办理学生校外实习意愿选填登记。2. 协助实习委员会办理实习座谈会。3. 学生校外实习双周志批阅。4. 关怀与督导学生校外实习生活管理与心理适应。5. 配合实习委员会共同协调处理学生校外实习情事。6. 其他有关学生校外实习之协助事项。7. 校外实习课程任课老师。第8条 实习委员总干事及导师赴实习场所访视,差旅费依本院出差办法办理。第9条 学生实习期间,除接受本系实习委员会管理及总干事与导师辅导外,并应接受实习单位主管的指挥监督,遵守业者既定政策及工作规
7、则。学生校外实习奖惩要点另行制订。第10条 学生实习期间因故必须终止实习课程时,应填写退选单,并经家长与实习委员会同意后,方可终止该次实习,该次实习成绩总分以0分计算。学生于实习期间如欲调整实习单位,须于离职前办理校外实习单位调整申请,经实习委员会同意后方可调整。为维护学院良好声誉,学生仅能更换一次实习单,有特殊因素者不在此限,凡无故取消或终止该次实习者,本专业会视损害学院名誉情节轻重,依学生校外实习奖惩要点报请处分。第11条 学生实习期间如遇到不可抗力或发生情节重大的事件,实习委员会得提前终止学生实习,并通知学校及家长处理第12条 学生校外实习完毕应提交校外实习报告。学生校外实习报告实施要点
8、另行制订。第13条 学生校外实习成绩由本专业任课老师与业界共同评定。学生校外实习成绩考核要点另行制订。第14条 实习委员会将邀请校外实习学生返校座谈,作为实习规划及执行改进的参考。学生校外实习座谈会实施要点另行制订。第15条 办理学生校外实习绩优的业界及指导人员,经实习委员会评定后,由学校报请其主管机关奖励之。第16条 本办法经系务会议通过并呈学院审核后实施,修正时也一样。三、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习分发要点一、 本要点根据三亚学院旅游管理分院酒店管理专业校外实习办法第六条制订。二、 本专业校外实习面试分发程序如下: (一) 实习前一学期由实习委员会发函至各实习单位调查建立教合
9、作意愿,并将配合的实习单位的工作条件、实习名额与相关资格要求等资讯统一公布。 (二) 召开学生校外实习座谈会,说明实习应注意事项。 (三) 自公布日起两周内受理学生登记,并依学生总成绩排名顺序,由总干事与导师根据学生个人特质进行分发。三、 学生总成绩评定标准为实际就读本专业各学期学业和操行成绩各占50%。四、 分发参加面试学生人数,原则上以实习单位提供实习名额的一倍为上限。五、 分发任务结束后,由实习委员会统一将学生名单及基本资料传真至各实习单位相关部门,并约定面试时间及地点,或由本专业订定统一面试时间。六、 总干事依据实习单位要求的时间与地点,依序安排学生前往面试。面试前由任课老师指导面谈技
10、巧,并要求学生一律服仪整齐。七、 学生已获得录取其他实习单位者,就不再安排其它面试机会。八、 学生一经实习单位录取后,由本学院与实习单位签订校外实习合约书,学生不得拒绝前往该单位实习。无故缺席面试、无故不报到或未经实习委员会同意擅自前往面试或提前工作者,以及未经实习委员会查证同意后擅自变更实习单位者,将依学生实习奖惩要点相关规定处罚。九、 学生如遇特殊情况,例如适逢业界裁员、实习单位福利或制度发生严重弊端、家庭或个人健康等因素,应经实习委员会查实同意后,方得更换实习单位。十、 本要点经实习委员会会议通过,修正时也一样。四、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习奖惩要点一、本要点根据三亚学院旅
11、业管理分院酒店管理专业校外实习办法第十条制订。二、学生于校外实习期间如需请假,均需附有关证明文件,依照实习单位请假规定完成请假手续,并委请实习单位定期回报学生出勤纪录。校外实习视同正式课程,请假时数应依学校规定扣操行总分。三、学生于校外实习期间,仍视为本校学生,如有优良事迹或不良表现,将依现行学生手册规章及本要点规定处理: (一)奖励方面:学生在校外实习期间成绩优秀,或在合作实习单位有优良事迹者,经由任课老师、导师或实习单位报请实习委员会评定,除颁发实习表现优异奖外,并报请学院奖励。 (二)惩罚方面:学生在校外实习期间,如有因下列行为遭实习单位退训或实习开始一个月后无故中断实习者,经由主任委员
12、、总干事、导师或实习单位报请实习委员会依实际情节记大过以上惩处。1. 实习期间无故中断实习者。2. 有窃盗或诈欺行为者。3. 处理实习单位财务有舞弊行为者。4. 在实习单位内聚赌、酗酒不听劝告者。5. 在实习单位内打架滋事者。6. 向顾客强索小费者。7. 介入色情媒介者。8. 未经正当手续私自向客人兑换外币者。9. 利用职务谋取不当利益(如受贿,图利他人)或以实习单位名义对外招摇撞骗者。10.触犯刑法判拘役以上者。11.讹诈、辱骂或威胁主管,散布谣言损害他人名誉,以任何方式使用暴力或诽谤实习单位者。12.擅将实习单位及他人财物携离该实习单位者。13.拒绝执行派定工作或不服调动者。14.煽惑他人
13、不服实习单位规定或蛊惑他人怠工,集体请愿及制造劳工纠纷者。15.不爱惜公物任意破坏者。16.骚扰或剌探客人隐私者。17.在实习单位内与客人或同事有不道德或性骚扰行为者。18.其他不正当行为及事项,经实习委员会判定者。四、 本要点经实习委员会会议通过,修正时也一样。五、三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习成绩考核要点一、 本要点根据三亚学院旅业管理分院酒店管理专业校外实习办法第十三条规划,落实学生在校外酒店行业实习绩效考核,特制定本要点。二、 校外实习成绩的考核分为两项:(一)实习单位的工作能力评分占60 %。(二)实习辅导教师校外实习考核占40 %。三、 校外实习单位的工作能力评分项目如下
14、:(一) 仪容:整洁、端庄、合于规定。(二) 礼貌:打招呼、招呼客人、应对得宜。(三) 确实遵守工作时间:不迟到、不早退、不无故缺班及请假。(四) 能依指示完成工作。(五) 团队合作精神:能与同仁共同作业完成工作。(六) 人际关系:能与同事和睦相处。(七) 学习精神:积极、认真。(八) 专业技术能力:语文、沟通、服务精神与技术。(九) 管理、企划能力:对工作、业务提出创新与改进计划或建议。 (十) 能独立处理顾客消费者问题每项各占10分,计100分。(评分表如附件)四、 校外实习考核由实习辅导教师巡回访视考核、面测的绩效等方式依规定评分。五、 本要点经实习委员会会议通过,修正时也一样。三亚学院
15、旅业管理分院 校外实习评分表(实习单位填写)实习单位: 学生姓名: 学号:实习(部门): 评分期间:自 年 月 日至 年 月 日项目评分项目分数评语一仪容二礼貌三确实遵守工作时间四能依指示完成工作五团队合作精神六人际关系七学习精神八专业技术能力九管理、策划能力十能独立处理顾客消费者问题总分分(每项最高分为10分,总分满分为100分)总评出勤状况病假:天时旷工:天时事假:天时丧假:天时签章评分人员签章: 实习单位主管签章: (本处请加盖实习单位印章) 备注请在评语内对实习表现做具体的叙述与建议,以作今后实习改进的参考。实习期间需按学期评分,每学期评分一次。成绩缴交截止日期: 第一次:2012年1
16、2月24日;第二次: 2013年3月24日。专业办公室电话&传真号码:0898-88386778(传真前请来电告知)通讯地址:海南省三亚市迎宾大道学院路1号 三亚学院旅业管理分院酒店管理专业。三亚学院旅业管理分院酒店管理专业 校外实习出勤状况表(实习单位填写)实习单位: 学生姓名: 学号:实习(部门): 实习时间: 年 月 日 至 年 月 日实习时间(9个月)时 间起止病假、旷工、事假、丧假(天时)备注第1个月第2个月第3个月第4个月第5个月第6个月第7个月第8个月第9个月签章填表人员签章: 实习单位主管签章: 备注实习期间学生出勤有状况请立即通知专业助理,如遇假日请通知实习委员会总干事:杨嘉
17、琳13910671853或导师: 鲍福元13976289207。实习期间出勤状况表(有请假才需回传),烦请三个月回传一次,共三次。第二次与第三次烦请与校外实习评分表一同缴交,方能让任课教师如期完成学校成绩缴交。专业办公室电话&传真号码:0898-88386778(传真前请来电告知)通讯地址:海南省三亚市迎宾大道学院路1号 三亚学院旅业管理分院酒店管理专业。三亚学院旅业分院酒店管理专业 校外实习个人评分总表(教师填写)2012秋季学年度学期期末成绩 2013春季学年度学期期末成绩实习单位: 学生姓名:实习(部门): 学号: 填表人: 实习时间:自 年 月 日至 年 月 日2012秋季年度学期期末
18、成绩项目评分项目原始分数百分比分数1.实习单位成绩(60%)2.访视成绩 (10%)3.双周志 (30%)总分 分2013春季学年度学期期末成绩项目评分项目原始分数百分比分数1.实习单位成绩(60%)2.访视成绩 (10%)3.实习书面报告 (30%)总分 分总评出勤状况病假:天时旷工:天时事假:天时丧假:天时備註请在评语内对实习表现做具体的叙述与建议,以作今后实习改进的参考。实习单位成绩缴交截止日期: 2012年12月24日; 2013年3月24日。校外实习成绩校内截止日期: 2013年1月10日(实习单位: 评分表与出勤表;教师:访视与双周志); 2013年4月1日(实习单位: 评分表与出
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