大学生旅游服务公司创业计划书actk.doc
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1、大学生旅游服务公司创业计划书当 今 大 学 校 园 内 , 外 出 旅 游 已 经 成 为 大 学 生 的 一 种 时 尚 , 同 时 , 随 着 国 家 对 法 定 节 假 日 的 从 新 规 划 , 外 出 游 玩 成 为 大 学 生 生 活 的 一 部 分 。 但 是 , 完 全 能 结 合 大 学 生 自 身 特 点 和 消 费 水 平 的 旅 游 产 业 却 很 少 , 一 种 专 门 面 向 在 校 大 学 生 的 个 性 化 旅 游 服 务 成 为 了 一 支 旅 游 业 实 物 “ 潜 力 股 ” 。 : 创 办 学 悠 旅 游 服 务 公 司 , 通 过 学 悠 网 为 大
2、学 生 提 供 自 助 旅 游 服 务 , 以 及 中 介 代 理 服 务 。 我 们 宗 旨 是 服 务 专 业 化 、 服 务 特 色 、 服 务 多 样 化 。 诚 待 合 作 伙 伴 , 尊 重 同 业 者 , 追 求 多 赢 。 把 风 险 留 给 我 们 , 把 方 便 留 给 客 户 。 : 服 务 专 业 化 、 服 务 特 色 化 、 服 务 多 样 化 。 创 造 个 性 化 旅 游 服 务 。 : 将 公 司 发 展 成 为 大 学 生 旅 游 服 务 的 主 导 企 业 , 将 公 司 品 牌 发 展 成 为 市 场 著 名 品 牌 , 并 走 向 整 个 全 国 市
3、场 。 : 学 悠 旅 游 服 务 公 司 : 通 过 学 悠 网 为 大 学 生 提 供 个 性 、 舒 适 的 自 助 旅 游 服 务 ( 网 上 预 订 ) , 包 括 旅 行 “ 联 谊 ” 、 单 车 行 、 旅 行 纪 念 册 等 特 色 服 务 , 代 售 景 点 门 票 , 远 途 旅 行 中 介 , 销 售 旅 游 特 产 、 风 情 饰 品 、 旅 行 装 备 等 旅 游 相 关 品 , 并 提 供 旅 游 小 贴 士 和 景 点 介 绍 等 服 务 。 : 财 务 部 : A 反 映 和 监 督 公 司 的 资 金 运 用 , 分 析 、 核 算 公 司 财 务 状 况
4、和 财 务 成 果 , 提 高 资 金 的 使 用 效 益 , 不 断 改 善 经 济 管 理 。 B 负 责 公 司 工 资 、 各 项 奖 金 的 计 提 及 发 放 工 作 。 客 户 部 : A 负 责 接 待 客 户 , 销 售 旅 游 服 务 。 B 计 划 旅 游 方 案 , 推 广 “ 个 性 化 ” 旅 游 。 C 记 录 客 户 数 据 , 建 立 顾 客 档 案 , 不 定 时 的 向 有 档 案 记 录 的 游 客 提 供 最 新 旅 游 方 案 。 策 划 部 : A 公 司 各 种 活 动 策 划 和 参 与 实 施 。 B 公 司 对 内 对 外 各 种 合 同
5、、 协 议 的 起 草 。 C 通 过 各 种 渠 道 收 集 与 公 司 有 关 的 信 息 资 料 , 并 整 理 。 D 网 站 的 管 理 , 维 护 , 更 新 。 销 售 部 : A 通 过 各 种 渠 道 和 媒 体 , 推 广 公 司 最 新 旅 游 方 案 , 扩 大 公 司 影 响 力 。 B 销 售 团 体 旅 游 服 务 。 业 务 部 : A 负 责 联 系 交 通 工 具 、 安 排 食 宿 、 购 买 门 票 等 繁 杂 琐 碎 事 物 , 并 在 每 次 出 游 时 随 团 伴 游 。 B 完 成 公 司 的 交 办 的 其 他 工 作 , 配 合 其 他 部
6、门 。 C 培 训 公 司 新 进 入 员 工 。 D 与 其 他 公 司 的 合 作 , 为 公 司 寻 找 合 作 伙 伴 。 公 司 对 客 户 群 进 行 分 批 处 理 并 和 相 关 单 位 做 交 接 游 客 自 行 安 排 所 有 游 程 工 作 人 员 对 于 有 需 求 的 游 客 进 行 跟 踪 拍 摄 对 于 订 购 特 殊 服 务 的 客 户 旅 行 纪 念 册 与 特 产 的 订 购 优 良 科 学 管 理 的 前 提 是 确 定 和 贯 彻 正 确 先 进 的 管 理 思 想 。 我 们 将 采 取 以 人 为 本 , 重 视 团 队 合 作 精 神 的 管 理
7、思 想 。 重 视 个 人 的 发 展 , 尊 重 个 人 价 值 , 各 职 能 部 门 相 互 协 调 合 作 , 求 得 公 司 的 整 体 发 展 , 实 现 1 + 1 2 的 效 果 。 管 理 团 队 主 要 由 我 们 创 业 小 组 人 员 组 成 。 他 们 都 是 具 有 本 科 学 历 的 大 学 生 , 具 有 相 关 的 专 业 知 识 , 将 为 公 司 制 定 切 实 可 行 的 决 策 , 执 行 最 有 效 率 的 任 务 。 在 我 们 获 得 风 险 投 资 后 , 投 资 家 自 然 也 成 为 我 们 的 公 司 管 理 成 员 , 我 们 还 将
8、邀 请 具 有 各 专 业 技 术 及 管 理 经 验 的 人 员 加 入 , 并 担 任 重 要 职 务 。 网 上 预 订 ( 客 户 下 订 单 , 注 明 需 要 的 服 务 ) 将 游 客 送 往 旅 游 目 的 地 。 接 游 客 回 程 客 户 留 言 及 意 见 对 于 客 户 留 言 进 行 整 理 , 发 觉 长 期 客 户 创 业 计 划 书 4 学 历 背 景 : 大 专 以 上 学 历 , 具 有 强 烈 的 求 知 欲 和 进 取 心 。 人 际 关 系 : 有 较 强 的 人 际 亲 和 力 , 热 情 而 且 沉 稳 。 职 业 素 质 : 信 守 承 诺 ;
9、注 重 规 范 ; 遵 循 公 司 宗 旨 理 念 。 报 告 显 示 , 截 至 2 0 0 8 年 6 月 底 , 中 国 网 民 人 数 达 2 . 5 3 亿 , 首 次 大 幅 超 过 美 国 跃 居 世 界 第 一 位 , 随 着 以 大 学 生 为 主 的 校 园 网 民 的 成 长 , 高 校 上 网 率 已 达 9 5 % 以 上 。 近 年 来 , 旅 游 消 费 逐 渐 成 为 大 学 生 消 费 的 热 点 , 同 时 在 大 学 生 旅 游 细 分 市 场 上 目 前 还 缺 少 专 业 的 旅 游 公 司 。 2 0 0 0 年 3 月 份 开 始 , 在 电 子
10、商 务 热 潮 下 , 旅 游 网 站 作 为 模 式 清 晰 的 i c p , 其 发 展 前 景 一 度 被 广 泛 关 注 , 旅 游 网 站 以 其 不 涉 及 配 送 和 支 付 问 题 以 电 子 商 务 为 主 要 形 式 , 一 时 成 为 投 资 热 点 。 国 内 旅 游 市 场 空 间 很 大 , 在 短 短 七 八 年 时 间 内 , 就 有 3 0 0 个 是 专 门 的 旅 游 网 站 。 在 国 内 我 们 将 主 要 或 潜 在 竞 争 对 手 分 为 三 类 : 第 一 类 : 依 托 传 统 的 旅 游 企 业 而 建 立 的 建 立 起 来 的 旅 游
11、分 销 商 , 如 遨 游 网 、 芒 果 网 等 ; 第 二 类 : 新 兴 的 旅 游 信 息 搜 索 公 司 , 如 去 哪 儿 , 万 里 旅 行 搜 索 网 等 ; 第 三 类 : 其 他 旅 游 产 品 超 市 公 司 , 如 旅 之 窗 、 行 游 天 下 网 。 竞 争 者 分 析 : 第 一 类 的 传 统 旅 游 分 销 商 在 传 统 业 务 人 才 、 供 应 商 关 系 等 方 面 具 备 一 定 的 优 势 , 但 其 在 资 金 、 品 牌 、 服 务 网 络 方 面 的 劣 势 也 同 样 明 显 , 在 向 在 线 业 务 的 转 变 过 程 困 难 比 较
12、大 。 待添加的隐藏文字内容3 第 二 类 网 站 的 前 途 似 乎 跟 其 本 土 化 过 程 相 联 系 , 这 类 搜 索 引 擎 的 商 业 模 式 在 中 国 的 开 展 似 乎 是 困 难 重 重 。 第 三 类 和 旅 游 搜 索 引 擎 本 身 不 参 与 实 质 性 的 旅 游 产 品 的 交 易 , 避 免 了 在 服 务 网 络 和 产 品 体 系 方 面 的 巨 大 投 资 , 但 这 对 他 们 同 样 是 个 劣 势 : 对 服 务 流 程 和 客 户 服 务 没 有 任 何 控 制 力 , 其 服 务 商 如 果 无 法 保 证 服 务 质 量 或 者 及 时
13、处 理 客 户 投 诉 会 给 这 类 搜 索 引 擎 带 来 声 誉 和 品 牌 上 的 不 良 影 响 。 业 务 内 容 的 受 众 只 要 是 大 学 生 ( 年 轻 人 ) , 但 从 长 远 来 看 , 服 务 受 众 基 数 不 断 增 加 , 年 龄 在 3 0 岁 以 下 的 网 民 都 是 我 们 可 能 的 访 问 者 。 如 果 网 站 能 顺 利 起 步 的 话 , 开 站 半 年 内 , 通 过 学 悠 旅 行 社 服 务 项 目 在 宁 波 各 高 校 的 宣 传 , 同 时 加 以 一 定 的 推 广 免 费 优 惠 , 总 访 问 人 数 可 过 数 十 万
14、, 一 年 后 可 达 百 万 。 同 时 中 介 服 务 业 务 也 会 随 假 期 的 到 来 进 入 正 式 起 步 发 展 阶 段 , 网 站 浏 览 人 数 的 增 长 与 使 用 学 悠 旅 行 社 服 务 后 的 二 次 宣 传 将 不 断 推 广 我 们 的 旅 行 社 。 在 网 站 浏 览 量 的 稳 定 情 况 下 , 广 告 收 入 也 会 不 断 上 升 。 大 学 生 旅 游 动 机 强 烈 大 学 生 作 为 较 高 学 历 者 , 他 们 的 知 识 及 各 方 面 的 素 养 都 较 高 , 易 接 受 新 事 物 , 旅 游 动 机 十 分 强 烈 。 据
15、调 查 显 示 , 被 调 查 者 中 8 0 . 8 的 人 对 旅 游 兴 趣 浓 烈 , 1 4 . 2 的 人 回 答 可 有 可 无 ,只 有 5 的 人 表 示 反 对 , 可 见 旅 游 已 是 大 学 生 最 为 喜 爱 的 休 闲 方 式 之 一 1 。 大 学 生 闲 暇 时 间 较 多 我 国 大 学 生 除 了 有 法 定 的 节 假 日 外 , 还 有 传 统 的 寒 暑 假 , 大 约 有 1 7 2 天 假 期 , 约 占 全 年 的 4 7 。 因 此 , 大 学 生 有 非 常 充 裕 的 时 间 旅 游 , 并 且 在 旅 游 时 间 的 选 择 上 有 很
16、 大 的 自 由 度 。 大 学 生 旅 游 可 支 配 收 入 日 益 增 多 以 往 由 于 大 学 生 的 旅 游 消 费 水 平 较 低 , 旅 游 企 业 可 获 经 济 效 益 较 低 , 造 成 大 学 生 旅 游 市 场 不 受 重 视 。 现 今 , 大 学 生 经 济 状 况 得 到 了 很 大 改 善 , 大 学 生 已 经 初 具 出 游 的 经 济 条 件 。 据 新 华 网 报 道 , 旅 游 消 费 已 是 大 学 生 消 费 的 热 点 , 如 武 汉 大 学 生 一 年 的 旅 游 费 用 最 高 达 到 1 0 0 0 元 以 上 , 最 低 的 也 在 1
17、 0 0 元 左 右 。 主 要 提 供 大 学 生 团 体 旅 游 服 务 包 括 组 织 班 级 春 秋 游 , 学 生 组 织 出 游 , 好 友 自 助 出 游 以 及 校 园 旅 游 中 介 代 理 服 务 。 同 时 依 据 当 前 大 学 生 出 游 需 求 , 我 们 还 提 供 自 助 游 装 备 租 赁 , 单 车 骑 行 活 动 , 联 谊 旅 游 活 动 , 交 友 旅 游 活 动 等 特 色 服 务 , 为 了 方 便 客 户 及 让 客 户 在 旅 游 之 后 留 下 美 好 回 忆 , 推 出 了 土 特 产 、 风 情 饰 品 销 售 和 订 购 , 旅 行 纪
18、 念 册 等 活 动 。 面 向 宁 波 大 学 生 主 推 的 短 途 经 典 路 线 旅 行 , 提 供 散 客 组 团 和 集 体 包 游 业 务 。 当 其 他 省 市 的 大 学 生 想 到 宁 波 游 玩 , 我 们 可 以 设 计 一 系 列 的 游 玩 路 线 , 或 者 如 果 人 数 众 多 ( 在 1 0 人 以 上 ) , 我 们 提 供 游 客 自 主 选 择 游 玩 景 点 , 我 们 按 照 游 客 所 选 景 点 进 行 行 程 的 安 排 。 团 体 旅 游 非 常 符 合 大 学 生 出 游 的 特 点 与 需 求 , 同 时 又 可 以 将 分 散 的 大
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