管理论文北京老字号竞争力SWOT分析.doc
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2、各种因素进行了系统的分析,为老字号今后能够良性发展提供一些可参考的信息及意见。关键词 老字号 竞争力 S-优势 W-劣势 O-机遇 T-威胁SWOT分析法属于管理学的范畴,其涵义是在既定内外条件下通过对本单位的优势、劣势及核心竞争力进行结构化的平衡系统比较分析,找出并发扬内外部有利因素,规避不利因素,为单位发展提供建设性意见和建议,指导本单位向良性方向发展。SWOT四个字母分别代表优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇(Opportunity)、威胁(Threat)。本文通过引入SWOT分析法,从战略管理角度对北京老字号企业的竞争力进行分析。一、北京老字号企业的优势1.品牌文
3、化纵观古今,每一个优秀的企业都因其独一无二的企业文化构成了其品牌的核心竞争力。中华传统老字号历史悠久、文化底蕴深厚,这是现代品牌无法比拟的优势。现代社会提倡消费个性化,企业间拼比的不仅仅是质量、价格、服务等基本要素,在某种意义上更将是品牌文化的比试。每一个老字号的名字背后,发家背后都有一段娓娓动人的传奇故事,如“内联升”这三个字包括了其所从事的行业、对自己市场的定位及步步高升的企业愿;“同仁堂”这三个字里充满了一种儒家济世的思想,正是行医之道。能够打到今天,每个老字号的招牌都已成为了其不可撼动的无形资产。2.独特的商业文化在长期发展中,老字号形成了独特的文化氛围,其经营方式、店规店训、商店格局
4、、字号招牌等都反映出传统文化的鲜明色彩。如提起全聚德,人们想到烤鸭,提前恒源祥,人们会想到羊毛,“内联升”这三个字的内涵对其所从事的鞋业的助推,同仁堂在历史长河中不断续写经典的“堂训”等等。 1998年OPEC会议上各国领导人身着唐装刮起的唐装风,可见传统服饰的魅力。能够存活至今的老字号企业,多数都承袭着“童叟无欺”、“至诚至信”经营理念。它们各自又都秉承着它们独特的文化,这是一种精神,更是“老字号”的竞争力。3.独门“绝活”大多数老字号起步于家庭作坊。手工操作积累起来的技术、工艺和经验形成“祖传秘方”,历代相传却只在本家族内继承。来自于血缘关系的凝聚力和排他性,使得别人无法掌握这种一脉相承的
5、独家手艺,即使仿效也只能是“形似而神不似”。老字号的“绝活”既保持了产品的独特性和经久不衰,也成为扩大生意、招徕顾客的一大法宝。4.政策及其他支持2005年北京市出台了北京商业服务业迎奥运三年行动计划,振兴北京老字号被列为一项重要内容,提出要“采取不同措施促进不同行业、不同发展水平的老字号企业发展”。2006年,商务部启动了“振兴老字号工程”。根据方案,今后3年内,商务部将认定1000家“中华老字号”,并以商务部的名义授予牌匾和证书。2007年,北京商业发展资金集中转向特色商业的建设和改造。北京市商务局重点为“特色”商业服务企业发展提供了资金支持,选择40家历史悠久、文化独特的京城“老字号”和
6、特色风味餐厅、清真特色餐厅进行重点支持。2008年4月10日,商务部、发改委、财政部、银监会、证监会等14部门联合下发关于保护和促进老字号发展的若干意见。意见指出,鼓励发展较好的老字号企业开展资本运作,支持符合条件的老字号企业上市。这些政策措施将会缓和老字号发展运营中的资金不足问题,改善其经营环境,为老字号企业的重振提供更好的生存空间。二、北京老字号企业的劣势1.体制束缚,转型不彻底从历史上看,作为中小企业的众多老字号,能够经久不衰,其中一个重要原因就是家族经营或多人参与经营为主,资本姓“民”。新中国成立后,此前创建的老字号企业先后经历公私合营并实现国有化,一度变成“国营企业”或集体企业。几十
7、年姓“公”的计划经济体制对大多数老字号企业的运营产生了诸多不良影响,成为国家的“生产车间”,离市场越来越远,这使得老字号失去了自我生存和发展的条件。僵化、缺乏活力、不思进取、徘徊彷徨,管理漏洞太多,最终错失企业变革的良机。2.观念陈旧,倚老卖老,缺乏创新产品开发上,随着融入世界的步伐加快,人们消费正朝着潮流化、品牌化、个性化、便利化方面发展。而很多老字号企业长期停留在老款式、老品种上,不注重产品创新和深度开发,不善于再保持传统特色基础上创造适合现代需求的精品。全聚德近十多年来,不断对产品进行开发创新,不仅以香嫩可口的烤鸭饮誉海内外,而且经过多年的开发创新积累,形成了以芥末鸭掌、火燎鸭心、烩鸭四
8、宝、芙蓉梅花鸭舌、鸭包鱼翅等为代表的著名的“全聚德全鸭席”,还形成了以全鸭席、特色菜、创新菜、名人宴为代表的精品菜肴系列。不但丰富了全聚德的菜品文化,也大大地提高了全聚德的竞争力。营销方式上,长期以来,“老字号”产品主要凭借口头传播建立声誉,且受地域的限制,在宣传模式、传播观念、经营理念上都未作较大的改变。老字号企业要提高竞争优势,就一定要彻底抛弃传统计划经济观念、旧式商业观念以及长期在计划经济的体制和独家经营的环境中形成的“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”陈旧的营销观念,树立参与市场竞争的意识。如北京的红星二锅头,口味极佳,可知名度却与其不相匹配。服务上,多数老字号企业员工素质较低,服务
9、态度差。老字号企业用工有如下问题:在选人方面,过多的是行政任命,缺少竞争、替代机制,如鹤记;普遍性的培训欠缺,如隆福商厦;用人方面,未能结合企业的职位要求、员工的素质和知识结构、潜质进行职业规划,未能建立上升型的成长通道;激励手段单一,未把人力资源开发与激励作为长期战略性的工作;企业社会责任感缺乏,忽视人力所具有的社会属性。经营方式上,规模小,经营粗放,很多老字号企业商品生产中大多存在生产设备落后,技术含量小,标准化程度低的问题。一些老字号企业沿袭过去家庭作坊式的经营方式、营销手段,多年来很小的资产顶着老字号巨大无形资产的帽子,经营规模偏小,与市场经济所要求的规模经营相矛盾,企业规模过小不但影
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