时代代购——大学生创业计划.doc

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1、 ”时代代购“创业计划书学院：电子与电气工程学院专业：电气工程及其自动化班级：139712班组别：第三组指导老师：张青彩一、计划摘要 管理者及其组织：整个团队由9人构成，分别是刘西川、杨绪光、陈俊逸、谢继亮、蔡夫、龚琪、陈娥、唐成明、褚存。 搭建代购网站“时代代购”，主要服务对象：任何有需要网络代购的新一代年轻消费人群，主要业务范围：为用户提供生活用品，食物，衣服，电子产品等物品的代购服务。 市场概貌：近年来,随着出国旅游的市民越来越多,以及一些电子商务网站推出的海外代购业务的兴起,加之人民币升值,近期国外代销成倍增长,国内消费者也可以分享来自国外的商品。据中国电子商务研究中心了解，目前海外代

2、购主要集中在化妆品、箱包、服装、手表等产品领域。尤其对于海外代购奢侈品女包的代购来说,基本能做到代购价格比国内专柜便宜两成以上。海外品牌在国的价格相对较高以及人民币升值两大因素是海外代购火热的主要原因。消费者通过网站代购海外商品主要有两种方式,一种是直接登录海外代购网站购买商品,这种网站的商品一般都是以当地货币和美元标价,消费者以美元支付；另一种是消费者将商品的品牌、型号告诉专业的海外代购卖家,由代购卖家到海外购买,消费者以人民币支付给卖家。 营销策略：为了赢得更多用户的肯定和信赖，在服务开始的前几周，我们将采取提供服务收费的策略。先替用户代购所需物品，经其清点无误之后再收取货物现金以及劳务费

3、。 资金状况：启动资金30000元。主要用于平台建设。 风险分析：海外代购市场将日趋规范。近两年来海外代购发展速度较快，人们对海外代购的热衷程度也与日俱增。对于消费者来说海外代购最担心的是价格风险、质量风险和退换风险。随着不断地发展，海外代购市场在不断完善与规范中前进。服务与商品质量是未来电商企业竞争的核心，对于海外代购市场来说也是一样，只有这样才能不断地留住用户。而且由于此项服务的前瞻性，有些用户可能暂时无法对我们产生信赖，这对于我们的收益有一定的影响，但是因为此项服务不需要大量的资金投入，所以即使这样，我们也不会承担很大的风险。二、项目介绍代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原

4、因可以是因为你在当地买不到这件商品，可以是因为当地这件商品的价格比其他地区的贵，也可以是为了节省个人时间成本，请人帮忙买好送货上门。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国，韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。还有一种代购，由于消费者对想要购买商品的相关信息的匮乏，自已无法确定其实际价值而又不想被商家宰，只好委托中介机构帮其讲价，或者干脆让中介机构代买。按代购的服务地区可分为三种形式：代购：通常是指为客户在网上代购商品，收取定额服务费，免费为客户订购、打包、配送。第一种是全球代购类，即服务于代购全球商品的网站，也可以通过一站

5、式海外购物平台以支付宝结算。第二种是专注服务于部分国家的代购网，即可以实现代购部分国家商品的某一网站。第三种是专注服务于一个国家的代购网，即只能代购该网站服务的这个国家的商品的网站。哪些商品需要通过代购来购买1.自己买不到的商品。这些商品其实种类很多，如国外的保健品，化妆品，香水，特产等。国外的保健品种类繁多，功效齐全，国内没法买到。化妆品，香水，LV包又或者其他像Chanel，Dior，Hermes名牌等，通过法国代购网在巴黎专柜都能购买到，而国内一般只有大城市如北京上海等才有这些品牌的专卖店，商品的种类也远没有法国的多，同时一些最新的商品，比如国内没有发售的，如IPHONE，黑莓手机之类，

6、国外创意的产品也成为国内代购源的重要内容，国内也出现了一些专门代购专业领域的网站，还有一些书籍可是代购的重要内容，因为外文书籍在国内授权销售的很少，同时国外版本能保证其内容为原版。2、自已不方便买的商品由于自已身体原因或不会上网等情况，代购的商品就会产生。3、自已不了解的商品。这些商品要因人而异，要根据个人对商品信息存储多少，特别是有购买意向商品，若丝毫不了解，但商品价格又不低，购买此商品可能是一笔不小的开销时，此商品极可能成为代购商品。什么产品都可以代购吗？只要是卖场或者商场里出售的，或者国家允许出售的，都可以代购。但是像动物,枪支,毒品等是严禁代购的。国外代购需要支付哪些费用？代购所需要的

7、费用视不同的代购和代购不同的产品而定。诚信专业的代购网，比如法国代购网，一般来说除了商品本身的费用，只收取10%商品费用作为代购费用以及国内快递的运费就可以了。而对于超过500欧的商品，法国代购网一般只收取商品本身费用以及快递运费，无需其他费用。而其他的一些购物网站可能还会因代购地点和政策不同而收取一定的税金及代购费。不同国家的代购价格也会不一样，比如美国，是产品最全的国家，国际品牌也较多，价格相对比国内便宜很多。同时，一些必要的税费是强制收的美国代购是国内代购比较主要的代购源之一，大部分会视商品本身不同收取代购费在总价的6%-10%的代购费，例如亦得代购、美国代购都会有相应的推出免代购服务费

8、商家活动。一般情况下，代购公式如下：$商品原价 * (1 + 8.25%销售税) * 当前人民币汇率+代购费 =实际需要支付的人民币网上代购的商品齐全，并且省钱。如今，已经有很多的人通过代购来购买各国的商品，消费者只要坐在电脑前，就能买到世界各地的商品。但是，网上代购在给消费者带来实惠的同时，也存在一定的风险，尤其是代购人和消费者往往仅通过电话和网络联系，消费者对代购人的详细信息并不了解，一旦发生承诺不兑现等情况，消费者维权非常困难。因此选择一家信誉良好、诚信度高、实力雄厚的代购平台，就能避免一些网上代购中的小误差。我们的创业策划就是做一个代购网，真正从网上解决人们无法买到正品的国际产品，我们

9、要做的是将全球的品牌全部呈现在消费者心中，让他们买到货真价实，价格实惠的国际产品。我们要做的就是让消费者买得放心，买得实惠，对我公司有绝对的信任。三、人员及组织结构考虑到公司内部所有成员各自的特点，我们将工作分配如下：1.刘西川、杨绪光负责前期的市场调查、中期的市场发展趋势以及后期的客户反馈，全方位的了解市场需求和客户需要，充分落实“一切为顾客服务”。2. 陈俊逸、褚存负责投资洽谈以及商家招募，尽最大可能平衡投资者、商家以及公司三者利益。3. 谢继亮，蔡夫主要负责客户投诉，售后服务接洽，快递商的合作方向，进一步“为顾客服务”。4. 龚琪、陈娥、唐成明负责网站平台的维护，客户意见的收集，财务资金

10、的规划，尽力做到“多快好省”，为公司谋取最大的利益。公司主旨“人人平等，共同获利”，每个人都可以参与到公司重要事项的规划当中，如果公司取得预期的收益，后续会考虑招募更多的有志之士，大家一起努力完成自己的梦想。四、市场调研与预测1、调查目的及目标随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受成了每个大学生的必修课，越来越多的大学生加入到这个行列，并习惯了这种新颖的购物方式。可以说10个大学生中就有9个在网上购过物，网购俨然成为了我们大学生活的一部分，我们已经越来越离不开这种便捷的购物方式，并对它产生了很强烈的依赖感。这种购物方式正在慢慢改变我们传统的购物观念，发展势头大有取缔传

11、统购物的趋势。为了更加清楚的网上购物的现状，深入分析网购的结构模式及对大学生活产生的影响了解大学生对网购的热忱度以及网购的方向和原因及其购买的行为，网络广告对网购的影响等等，从而实施了这一次市场调查。并希望通过此次调查能充分了解网络代购的可行性，预测未来网购的走向，作出合理假设。 2、调查对象南阳理工学院所有在校大学生3、调查项目 在校大学生网购的情况在校大学生网上购物的原因在校大学生的购买行为网购广告对在校大学生网购的影响在校大学生对网络代购的认可度4.调查方法网络购物在学校较为普遍，但由于家庭、收入、观念等问题差距较大。为快速、准确的得到调查结果，采取等距离抽样法。按照学校寝室楼和寝室号进

12、行问卷调查。充分利用学校拥有寝室的具体资料并已经分年级、专业的优势，准确方便进行调查。借助网络，进行网络问卷调查。5、资料采集方法及具体实施资料的采集使用调查法，利用问卷的方式，依据标准化的程序来收集数据，然 后对这些数据进行整理和分析。此次实施的市场调查主要以人员问卷调查来采集资料。6、数据分析处理情况分析：通过问卷调查形式，采集相关信息，初步了解大学生网购的消费情况。我们得出以下结论： 随着网络的普及，许多人渐渐开始依赖于网络，成为足不出户就能知晓天下事，同时也能不出门就可以买遍天下物，这就是兴性产业网购。然而，当人们沉浸于网购的方便、快捷之中时，随之而来的一系列问题，如质量、诚信带给了人

13、们不少的冲击。为了避免这些，另一种新兴产业代购也随之产生。那就是代购，但是目前代购还存在以下几个方面的问题：国内消费者在语言、查找渠道等方面存在障碍；国内消费者对代购所得商品的不满意；国外采购引发的国际物流问题；而专业网络代购商的出现可以帮助网民减少选择商品的时间成本。网络代购商作为一个专业的网络中间商，其必须具有良好的市场分析能力，能满足消费者对商品优质低价的要求。所以，消费者可以以某种方式将所需商品的要求通知给专业代购人员，由其全权负责，这在一定程度上可以继续保证网络高效性的特点。而且由于正规代购网站都与世界知名的国际快递公司有着良好的合作关系，提供特快专递、标准快递、国际普邮等物流配送方

14、式供客户选择。代购网站在进行代购行为时，往往会有一个时间跨度，在这个跨度期内，代购网站可以将两个客户或更多客户委托代购的商品放入同一张订单中，国外购物网站的物流中心将同时配送这些货品，由此就可以节省一笔可观的国际长途运费。而且根据网络调查显示：有73%的人有网上购物的经历，27%的同学未在网上购物，这些未网购过的人群中，主要认为网购不靠谱，质量没保证。从中可以看出人们更为理性地看待网购，更为注重的是商家的诚信度与商品的真实度。而且在调查中还显示，有72%的学生听说过代购，但并不十分了解。当得知代购能够规避网购的风险之后，有35%的学生选择代购，10%的学生不会选择代购，而55%的学生持观望态度

15、，不一定会选择。而当选择代购时，有35%的学生选择购买电子类产品，这充分说明了网商的诚信度决定了一切。同学们无论对于代购还是网购，最担心的还是诚信问题，诚信问题解决了，随之而来的质量、售后服务都与诚信挂钩，这些也就解决了。当然，对于代购，这个还不够成熟的产业，人们对其收费绝大部分人的可接受的价格为物品费用的5%。综上所述，代购虽然存在一定市场，但是必须广为宣传，树立良好的信誉度，那么必将前途无量。进而扩大市场，取得预期的效果。五、营销策略 人员宣传首先：先以学校为单位，到院校各学院各班级宣传时代代购的特点及利益点；其次：组织专业营销人员，在各大院校内进行宣传，推广；最后：利用网络在各大网站进行

16、推广、宣传。 广告宣传团队共同制作创意广告，精美海报，简要介绍时代代购的优质服务与卓越品质。同时，网络广告作为一种现代化的手段，可以进行广泛的宣传、报道，与各大相关专业网站进行连接，进行广告推广，扩大传播力度。 活动宣传在前期，我们将和各大知名购物、团购等相关网站或者平台进行促销活动，打响知名度，让消费者相信我们是一个合法正规，有利可收的优秀网站。 社交宣传微博推广：使用“时代代购”新浪微博、腾讯微博发布网站的相关信息。QQ群推广：利用QQ群，在各个QQ群发布网站的相关内容。人脉推广：利用身边的朋友圈把网站推广出去，达到以一传十，以十传百的效果，让更多的人了解时代代购。六、制造计划1、落实线上

17、店铺、线下客户（1）线上：利用网站的推广（2）线下：通过各种宣传方式吸引消费者2、线上的管理（1）上下单系统：顾客只需在系统中填写自己的个人信息以及商品信息就可以完成代购。顾客还可以通过系统里挂的阿里旺旺和QQ与我们交流。（2）网站建设方案：构建一个虚拟网站：网站的界面以简洁为主，功能模块以灵活为主，重心以代购为主，围绕代购而设计栏目和功能。网站导航栏设有：1首页：首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。2集客推荐：集客推荐就是消费达人将比较划算的，适合大部分人群购买的商品推荐出来。3代购演示：里面主要是介绍怎么样让淘宝代购帮你代购商品（点击进去会有购买流程视频，

18、教你如何代购）。4随便看看：里面是我们和商家协商推广的商品，购买任何一件我们都可以获得商家给我们的一部分利润。5包邮专区：里面都是我们通过和商家协商包邮或者在其他的商城网站上看到的包邮产品，然后通过超链接的方式在我们的网站上代销。6本周热荐：将销量最高的热门商品单独挑选出来，进行集中推广，扩大销量。7子网页设有用户评论：这是一个向代购用户开放的平台，他们可以对代购商品进行评论，而我们会通过他们的评论不断的完善与改进。8网页底部是我们的联系方式（有QQ联系，阿里旺旺，电话等），方便客户直接对我们的工作提出意见。（3）邮箱利用：建立一个专属邮箱，一方面收集顾客的意见和投诉，另一方面可以把代购的优惠

19、政策发送到顾客的邮箱里。3、优惠活动1我们会随机派发一些赠品，我们可以利用赠品派发稳固新老顾客；2在节假日期间推出限时代购，期间的代购不收代购费或者邮费。4、售后服务（1）建立一个邮箱收集并解决顾客的意见和投诉；（2）每两个月对顾客进行一次网络问卷调查，客观了解我们项目的不足之并加以改进完善。七、财务规划开支&成本：租用服务器搭建网站22000元/年；公司设备： 电脑5台，每台35004000元，安装网络服务3000元/年，水电费300/月；成员工资：初步定在1800元/人/月，后续按照公司盈利状况发放奖金及公司福利。资金&收入：商户需支付平台信息费30000元/年，每成功售出一件商品，收取该

20、商品价值的5%作为劳务费；洽谈风险投资或者天使投资人，为平台提供资金保障，按照资金比例为他们提供公司股份。八、总结综合上述分析，为应对当今网络化挑战的需要、经营创新的需要，网络代购项目真正是紧跟着着网络电子商务方向的发展，符合新一代年轻人的消费心理。在实践过程中，我们无需过大资本支出，无商品库存，风险低，可实践性、操作性强，市场潜力无限！相信在我们团队接下来的共同努力之下，我们会淘尽天下宝，收获多多！附录一：购物流程 挑选商品，提交代购单在时代代购，客户可直接购买中意的任何商品，通过页面右上角“一键快速代购”按钮，按照提示填写信息添加至购物车。同时，如果我们的网站搜不到客户需要的产品，客户还可

21、将商品的具体牌子、型号、颜色等信息提交给我们的客服，我们将第一时间联系海外合作伙伴为客户订货，尽最大努力满足客户的需求。 结算 选中确认需要购买的商品，点击下方“去收银台结算”按钮，在客户确认提交商品无误后，再次点击“确认结算”按钮，完成结算。客户可将单件或多件商品添加至购物车后一次结算。购物车中商品在结算之前将一直为客户保留。若客户的账户余额充足，系统将提示客户订单结算成功。 订购 在收到客户的订单后，时代代购将会按照客户的要求发送加密信息联系卖家，确认订购。在订购过程中，商品可能会随实际情况显示为“无货”、“无效”或其它状态。通常，客户的订单将会在三日内得到处理（北京时间当日下午5点前订单

22、当天处理，其余时间订单次日处理，但最长不超过三天），除非暂时无法联系上卖家。 一个典型的订单处理状态显示应为： 未处理-处理中-已订购-已到货，等待二检-已入库 自助打包 当客户的订单状态显示为“已入库”时，表明工作人员已收到商品，并进行二次检验、称重，确认商品完好，就直接打包发货。商品通常次日（北京时间当日下午5点前包裹）发出。客户可凭包裹单号至相应网站跟踪查询。 收货 在包裹发出后，客户只需等待投递员送货上门即可。无论任何运输方式，通常，绝大部分地区均提供送货上门服务。在收货期间，客户需要保持电话畅通，以便于投递员能及时联系到客户。附录二：代购市场情况调查问卷尊敬的女士/先生，您好！感谢您

23、在百忙之中阅读这份问卷，我是一名大学生。为了更好经营和朋友合伙开的海外代购网店，我们设计了这份海外代购市场调查问卷。本问卷不记名，所以请放心的根据实际情况填答，您宝贵的建议，对我们相当重要。再次感谢您的大力支持！Q1.您的年龄是： 20岁以下 20-30岁 30-40岁 40-50岁 50-60岁 60岁以上Q2.您的性别是： 男 女Q3.是否有过海外代购的经历？ 经常 有时 偶尔 从未Q4.您会选择代购的商品类型? 服饰鞋帽 首饰类 化妆品以及护肤品 健康食品 奶粉或母婴用品 奢侈品 电子产品 其他Q5.一年内进行海外代购的频率是？ 3次以下 4-6次 7-10次 10次以上Q6.您会出于什

24、么原因考虑进行海外网络代购？ 想购买国内没有，少有或不易购买到的商品 某些商品的海外及国内售价有差距 对于国内的安全卫生不放心 因为对国外产品的质量，是否正品等比较放心 因为网络流行代购，跟风 其他原因 Q7.您在海外代购中有遇到哪些问题和顾虑？ 运费高昂 无信用，不可靠卖家，收款不出货等 商品与描述不符或不如预期 商品退还可能性极低 其他原因 Q8.是否会建议朋友一起海外代购？ 会 不会Q9.您对当今代沟市场现状有何看法？目录一、 计划摘要-1二、 项目介绍-1三、 人员及组织结构-3四、 市场调研与预测-3五、 营销策略-4六、 制造计划-5七、 财务规划-6八、 总结-6附录一 -7附录二 -8小组成员介绍及任务分配：组长：褚存组员：刘西川、杨绪光、陈俊逸、谢继亮、蔡夫、龚琪、陈娥、唐成明任务分配：计划摘要：刘西川、杨绪光项目介绍：陈俊逸、谢继亮人员及组织结构：蔡夫、龚琪市场调研与预测：陈娥、唐成明营销策略：褚存、陈娥制造计划：唐成明、陈俊逸财务规划：杨绪光、褚存