旅行社如何发展的规划.doc
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1、关于书香海韵旅行社如何发展的规划一 前言:海口书香海韵旅行社有限公司是在海南岛建设国际旅游岛的背景下,于2009年5月注册成立的。公司以海南大学浓郁的校园文化为特有的经营背景、以旅游学院丰富的人才资源为技术支撑、以充满激情的大学生为工作主体。书香海韵作为这么一家有特色的旅行社,我们就应抓住其独有的优势,从大学生市场出发,了解学生旅游需求,为各大高校学生提供优质的旅游服务。二 环境分析1.政治环境分析目前正值海南岛建设国际旅游岛,海南的旅游行业应该是受到很大程度的激励,这对旅游业的发展起到了很大的推进作用2.经济环境分析:书香海韵旅行社其针对的主要是海南的大学生市场,有关大学生经济调查的结果显示
2、,百分之58的学生月平均消费额是450到850之间,而只有将近百分之20的同学月消费额为850以上。除去学习和日常生活的费用,学生花在其他方面的钱其实不是很多,也就是说目前学生自费旅游的经济实力还不是很雄厚。3.社会文化环境学生在学习之余,也很注重自己的精神建设。都渴望和同学一起出游在美丽的海南,欣赏不同的风景,增进朋友之间的情谊,领略不同的文化风情,大学生对旅游的需求正不断增加。4.自然环境因素海南有着得天独厚的自然环境。阳光、空气、碧水,蓝天等等,不受冬夏冷暖的约束,在静静地散发出和谐的自然气息。三 市场分析大学生旅游市场是块大蛋糕,所以开拓大学生旅游市场具有很大的可行性,以下就大学生市场
3、做几点分析:1) 大学生旅游动机强烈。大学时期是学生有象牙塔走向社会的过渡期,这一时期的大学生年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人,喜爱追求新鲜刺激,喜欢去感受大自然和外面的世界,而旅游作为一种新的休闲方式加之以海南特有的旅游条件,旅游成为大学生最佳的放松和娱乐方式。2) 大学生相比于高中生,闲暇时间多了很多,自我支配时间的能力也有了很大的改善,这为大学生旅游提供了基础和保障。3) 每年新生入学时期,在经历了紧张激烈的高考之后的新生们,都带着对大学的憧憬,对海南美景的无限期盼来到海大。同时跟随他们一起的还有送他们来学校的家人和朋友们,这时的他们一起旅游的欲望会很大。4) 大学生的自我意识和猎
4、奇意识较强,希望去感受新事物新景象。外出旅游多不愿受限于旅行社安排的一贯固定路线,更愿意去尝试新的旅游路线和旅行方式。5) 大学生可用于个人自由支配的资金不多,而能攒来用于旅游的经费也就更少了。因而会对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不是很高,主要考虑的是经济实惠和旅游过程中实在的经历和感受。而且大部分大学生选择的是短期到邻近地区的旅游6) 大学生出游方式主要以集体出游为主。每学期各个班级,社团以及校级(院级)组织都会组织学生集体出游,他们希望从中体会乐趣同时增进集体的感情和凝聚力四 旅行社目前所处的困境1) 旅行社没有足够的工作人员,绝大多数都是固定的几个人在负责工作,这就导致公司没有统
5、一严谨的工作体系,公司的战斗力也就会下降或者停滞不前。2) 没有足够的人力专门为大学生设计旅游路线。旅行社现推行的旅游路线只是按照旧有的路线做细微的更改,满足不了学生实在的旅游需求。加之以工作人员对旅游市场的认识不够,难以设计有吸引力的路线,没有推行旅游中的特色,吸引不了顾客。3) 一些学校外部的旅行社也瞄准了大学生旅游市场这块大蛋糕。通过招校园代理的途径侵占校园市场,且推出超低价格吸引学生,实际上是在交通和食宿上大大降低成本,学生的安全和合法权益得不到保障。这在学生中产生了很大的负面影响,对旅行社的信任度下降,结果学生不通过旅行社,自己组团出游。这使旅行社丢失了大量的学生市场。4) 出于安全
6、问题和健康问题的考虑,学校对学生集体出游采取保守的态度,既不反对也不鼓励。这一方面压抑了学生的旅游需求,另一方面使旅行社不能放手大胆地去宣传推广旅游市场。5) 寒暑假,双休日,传统节日期间是大学生旅游的集中时间,旅行社在这段时间表现得不够积极,宣传不够到位,将市场推向了校外旅行社6) 旅行社没有对大学生市场进行调研和分析,使旅行社不了解大学生的需求,无法针对其需要改变产品战略。7) 旅行社中工作人员的相关专业知识不全面,即在面对顾客的提问时无法作出让顾客满意的回答,让顾客对旅行社的满意度大打折扣,也使旅行社的正面形象受损五 旅行社的优化方案(一) 面对大学生市场,我们认为,旅行社应做的是“机动
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