房产类电商网站产品策划书[PRD]0208.doc

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1、房产类电商网站PRD产品策划书文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件标识：Company-project-PRD当前版本：Beta 1.3作 者：老吕：QQ：52553681完成日期：2014-02-14修订历史序号版本编写/修订说明修订人修订日期备注1 23目 录一、 房产网站行业分析51、国际房产网站行业分析5i.全球房产网站发展现状5ii.全球房产网站发展模式62、国内房产网站行业分析7i.传统房地产营销模式7ii.房地产电商营销模式83、中国房产网站服务现状8i.房产网站行业发展历程8ii.主要模式和特点分析94、房产网站发展趋势11i.房产网站前景乐观11ii.产品和服务趋向多元化

2、11iii.房产交易服务模式11iv.整合行业产业链125、房产网站投资热点12i.中国房产网站获得投资情况12ii.房产网站投资价值12二、 房产频道产品分析141.网站定位14i.房产交易服务平台14ii.同城网购及打折卡15iii.团购平台15iv.论坛社区162.网站结构16i.租房16ii.二手房16iii.新房17iv.地图找房（含地铁）17v.视频/全景看房17vi.网上售楼处17vii.VIP会员服务17viii.小区档案17ix.网上房展会18x.中介诚信联盟18xi.经纪人社区18xii.交易课堂18xiii.我的小区18xiv.论坛19三、 竞争对手分析19(一)搜房网二

3、手房19(二)安居客25(三)58同城（二手房）33(四)总结38 一、 房产网站行业分析1、 国际房产网站行业分析i. 全球房产网站发展现状从第一家与房地产相关的互联网公司Move成立开始，以美国为代表的全球房产网站服务，每隔3-4年的时间，都会实现一次质的飞跃。地图搜索和全面而真实有效的信息是各种形式的房产网站服务的服务核心，前者主要通过与Google Map等合作来实现，而后者则多与经纪人二手房源信息系统MLS合作。美国80%的购房者求助互联网寻找理想住房，72%的房地产公司通过互联网的方式进行房屋销售。英国的大部分房产网站都以交易服务为主。新兴的估价网站R代表了Web2.0 趋势，它在

4、英国的大受欢迎证明了Web2.0 在房产领域的价值。ii. 全球房产网站发展模式经纪人数量庞大、二手房交易量比例高、市场成熟是美国房产网站的三大特点。房地产网站的服务模式，则与网站的房地产信息来源有着密不可分的联系，按照网站房源信息的发布者和接收者的不同，以美国为代表的全球房产网站服务网站主要可以分为以下面五种模式：除了AOL、雅虎等兴起过房产门户热之外，美国房产网站服务均以电子商务形式出现，而且相对成熟。借助于地图搜索技术和MLS 系统，美国的房产网站服务均包括了提供地图搜索和精准的房源信息两项功能在内。美国主流的房产网站服务企业纷纷通过独具特色的交易服务工具，来为房产经纪人和个人消费者提供

5、特色的房产交易服务。目前，美国比较大的房产网站共有14家左右，其中几家上市公司的市场价值在几亿元到几十亿元不等，它们所提供的交易服务的工具则主要包括Web2.0（问答和找邻居），交易量和价格分析等。2、 国内房产网站行业分析i. 传统房地产营销模式传统房地产营销将楼盘信息通过报纸、电视、电台、人字板、贴纸等传统媒体向消费者传播，是一种直线的单向传递。中介公司和开发商发布信息，是主观的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能从中领会到中介公司和开发商想表达的内容，一般很难预计，通常依靠所谓的经验来判断，具有很大的盲目性。而且每次的信息和广告发布，中介公司和开发商很难得到客户的及时反馈，并根据反馈的信

6、息及时作出广告或者销售上的调整。ii. 房地产电商营销模式与传统的房地产营销方式不同，房地产网站营销最大的特点就是传播范围广泛、与消费者之间的交互作用强、受众数量可准确统计、实时、灵活、感官性强、低成本等特点，发展空间巨大。结合在线地图、视频技术、全景照片等新技术的成熟运用，web2.0的房产营销平台应运而生。中国的房产网站服务正呈现出多元化发展的格局。与传统的房产网站模式相比，交易服务和电子商务模式由于其自身所具有的信息维度广、实用性强、用户体验感高等特点，更能满足房地产这个特定领域的用户需求。市场交易的重心将会向二手房/租房市场发生偏移，而当二手房/租房成为主流的房地产交易之后，网上房产交

7、易和电子商务模式的优势将会更加显著。3、 中国房产网站服务现状i. 房产网站行业发展历程由于互联网发展和普及的相对迟滞，中国的房地产网站服务出现的时间比美国晚了约7年。中国的房地产网站服务起于1998年，在13年的时间内，已经出现了百花齐放的局面。尤其是在近三年，很多房地产网站服务企业都开始了新一轮的盈利模式探索，电子商务模式、房产交易模式、网站中介模式、Web2.0模式以及更细分的社区领域都有涉足，各种商业模式层出不穷、各种更垂直和细分的应用得到了集中涌现，力图为用户提供更为方便和快捷的应用工具，成为未来房地产发展的方向。ii. 主要模式和特点分析中国房产网络服务起于1998年，最早是以行业

8、门户的模式出现的，2000年中国各类大小房产网站数量最多，此后，由于中国互联网泡沫的影响而数量锐减。2003年以后，随着中国互联网经济的复苏，房产网络服务的数量有所回升，在经历了将近7年的发展后，不论是从房产网站的总数量，还是从房产网站服务模式的多元化程度来看，中国的房产网络服务已经进入一个成熟发展的阶段。截止到2009年，中国的房产网站达到1000家左右，其市场价值约为10个亿，从服务模式上来看，这些房产网站大概可以分为以下几类：房地产品及其交易的特点决定了网站在房地产市场中的商机比其它领域都大，房地产产品的不可移动性、差异性(每一套房有不同的区位、街区、地段、小区、幢位、环境、房型、楼层、

9、朝向等不同的使用价值及价格)，决定了它是非均质商品。只有充分详细地了解了这些信息并比较以后，消费者才会进行购、租决策。互联网的快速、灵活、形象、直接、广泛、互动、低廉特性，为房地产供求信息的发布，提供了最好的工具和交流平台。消费者可以省去往复奔波之苦，尽享充分择优之乐。购房人从获取房源，比较项目的具体情况，到了解市场行情，再到参考专家意见，观看虚拟三维楼书，一切都可以依靠网站解决，快捷高效的网络信息将越来越影响房地产消费行为。4、 房产网站发展趋势及投资热点i. 房产网站前景乐观随着经济的高速发展以及城市化进程的加快，消费市场的住房需求仍十分可观。自2000年至今，房地产企业的年度固定投资数量

10、以及成交的商品房面积持续增长，增长率一直保持在20%-30%之间，说明了房地产行业距离整体供求平衡的拐点仍有一定距离，作为连接房地产企业、房产经纪公司、个人用户三大市场主体的房产网络服务行业，因为网络自身的低成本、跨时间和区域传播的特点而对房地产行业的市场营销具有独特的价值，在整体市场利好的情况中仍然可以期望更好的发展前景。ii. 产品和服务趋向多元化消费者针对住房的投资和消费已开始更加理性化，在这种情况下，满足消费者对房产市场的认知需要，为消费者的理性消费提供更好靠的信息资讯和感官体验，会成为房地产网站吸引用户的基本条件之一。一些新的服务模式，如理财方面，与地图结合的买房、租房，多角度视频看

11、房等各种房产衍生服务也会在争夺粘性用户的市场竞争中应运而生。iii. 房产交易服务模式目前房地产网站的绝大部分收入都来自于广告收入和中介端口费用。由于目前房地产网站还很难向网民收费，因此，就需要在吸引中介公司和广告商的目光，获得更多的广告和推广订单来盈利，这种模式，在一定程度上限制了房地产网站的盈利空间。实际上在美国，另一种盈利模式交易服务的模式早已风行，交易服务和电子商务模式在满足房地产这个特定领域的用户和客户需求方面，有着不同寻常的价值，它将在价值创造、提高效率方面有着更为广阔的前景，尤其是当二手房交易即将成为房产交易的主流的时候，房产交易服务将是主流的商业模式。iv. 整合行业产业链作为

12、连接房地产企业、经纪公司以及个人消费者三大房地产市场主体的房地产网站，从自身所具有网络技术优势和媒体传播优势上来说，房产网站都有条件在整个房地产行业发挥更大的作用。房产网站可以在建立行业规范，整合行业产业链，提高效率方面大有所为。58同城就通过线上收集房源信息、审查房源信息来整合整个产业链，解决很多房产经纪公司在线下收集房源信息的困难，提高了整个产业链的效率，为消费者买房看房节省了时间和经济成本。5、 房产网站投资热点i. 中国房产网站获得投资情况ii. 房产网站投资价值在美国，即使在次贷危机的情况下，仍有一些以房产信息查询服务、房产视频观看服务以及房地产估计服务为代表的美国房产交易服务模式已

13、经获得了资本市场的认可。如Z和T融资总额就分别高达8700万美金和3370万美金。这些网站的成功融资，除了得益于美国二手房市场的紧俏环境和先进的互联网技术之外，也与它们从用户体验出发设计产品功能，开拓新的盈利模式的作法是分不开的。最近，中国网站排名网发布了首次关于网站流量分析报告，报告通过网站流量贡献率、网站流量依赖率、网站流量黏着率等13项流量统计分析算法，对12大类热门网络服务中的120家网站的流量作了综合分析，推出一个全新的中国网站流量评估标准。其中房产类网站依赖率最高。 所谓网站的依赖率，是指分析在一段时间（30 天）内网站总访问量中，通过外部网站的超级链接直接给某网站带来访问量所占的

14、比例。 也就是说通过“其他地方”转入一个网站的比率。这个指标上，可以清晰地看到房产类网站与房地产行业目前越炒越火的现状之间紧密的联系。房产类网站的平均流量依赖率最高，比率为51.3%，说明房产类网站51.3%的流量是通过超级链接以及从外部网站直接带来的。这表明了两点，一是有大量的网站存在与房产类网站相关的链接，二是大量的用户在通过各种手段搜索房产类信息。 可见越多越多的人希望从网络得到更多关于房产类的信息和服务。目前房产类网站也呈百花齐放的形式。网站的发展从传统门户类网站发展为垂直型网站，从web1.0发展成为web2.0，其最终是慢慢的将目标群体分类进行更加个性化的服务，从单项的传输信息转化

15、为让更多的用户参与加入信息的共享和创造，用户即是使用者又是制造者。中国国家互联网信息办公室公布信息“截止2013年9月，中国网民数量达到6.04亿，手机网民达到4.64亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端，中国互联网已进入移动互联网时代”。其中有购房、租房需求的群体相当可观，由于目前中国房产网络服务才刚刚走上成熟发展的阶段，所以在网络技术的应用、产品服务种类，网站盈利模式等方面仍有很长的路要走。中国的房产网站应以提高行业的效率为目标，深挖用户需求，提供多元化的产品和服务模式等方面进行努力。二、 房产频道产品分析1. 网站定位网站的建设具有超前意识，不仅在现阶段具有先进性，能适应目前的需要；而

16、且为今后预留可持续发展的空间，能适应互联网的飞速发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐。网站的风格、结构、功能等方面做到“以人为本”，亦即是人性化；能从浏览者的习惯、消费者的需求进行建设、设置，使浏览者和消费者能够感受到网站是为其专门服务的，具有亲切感和亲和力的。XXXXXXX依托XXXXXXX集团，在品牌推广方面具有巨大的优势，尽快成为有影响力的主流房产交易平台。建立房产交易服务平台，房屋估价、同城网购、团购平台、中介联盟、客户跟踪、虚拟家园和社区等体系。i. 房产交易服务平台当前，生活信息是地方门户网站中最核心的内容，它和老百姓的生活最息息相关，将会是网站流量最大的一部分，所

17、以在网站的发展之中一定要作为重中之重去对待。房产交易服务平台是生活信息类服务最重要的内容之一，在运营初期可以与房屋中介合作，免费发布房屋中介信息，建立自由房产经纪人管理平台，发布房源信息，建立经纪人网络店铺。在网站内容和人气方面起到迅速提高。网站建设运营要注重：功能实用，个性服务，信息真实，用户实名，社区互动。目标客户：以房产商，房产中介，经纪人为主。同时包括城市的白领，个体私营业主，自由职业者，政府雇员、大学教师、学生等；主要针对的客户为年轻一族。提供服务：以信息服务为基础，结合在线地图和视频技术，给用户提供房源（新房，租房，二手房）交易，房产经纪，房产新闻，房产社区等服务，最终实现线上及线

18、下相结合的服务模式，以小区档案为切入点，最终实现房产交易服务的电子商务。 ii. 同城网购及打折卡同城购物相对于普通的网上购物来说有着非常多的优势，所以更容易被网民所接受，能成为网站重要的收益来源之一。与房产相关的购物种类包括：装修公司，装饰材料，家具，家用电器等。与本地的商家进行销售合作，将他们的商品发布到网站，由网站统一接受订单，商家负责货源和售后服务，网站赚取差额利润。同时建立评价机制，对商铺和服务进行评价，实现口碑营销效应。和商家合作做促销活动，发送优惠券、促销单等。与合作商家签约，发行打折联名卡，建立会员机制，购物可以打折并积分。积分可以做礼品兑换等活动。iii. 团购平台线下活动是

19、地方网站发展中不可缺的组成部分，也是潜在的巨大盈利点。所谓团购就是将有意向购买同一产品的消费者组织起来进行集体购买以达到省钱的目的，几乎任何商品或服务都可以团购。建站初期可以发布与房产紧密结合的、需求量大的生活用品团购活动信息，活动既可以自行组织，也可以建立平台引入第三方团购组织活动，并通过系统设置较高的报名人数营造人气。iv. 论坛社区论坛社区也是网站中的一个核心部分，是网站凝聚人气的重要手段之一。在初期一定要合理做好规划，内容上可以从各大网站收集一些精华转发过来(做到质量大于数量)。通过装修房屋或购买。建立展示相册，发布网友秀房屋或产品等功能。2. 网站结构网站的栏目包括：租房，二手房，新

20、房，地图找房，视频看房，网上售楼处，VIP会员服务，小区档案，网上房展会，中介诚信联盟，经纪人社区，交易课堂，我的小区，论坛等。详述如下：i. 租房为客户提供租房信息免费查看，房屋出租信息免费发布，每日提供大量出租房，合租房，短租房，个人租房等租房信息。ii. 二手房为客户二手房信息免费发布，房屋出售信息免费查看，每日免费提供大量二手房交易信息，个人二手房，中介二手房买卖信息，房价走势，二手房评估，贷款等相关服务。iii. 新房展示所有最新楼盘，热销楼盘，提供所有楼盘名称、地址、价格、销售电话、户型图、样板间、物业等信息服务，组织购房团。iv. 地图找房（含地铁）利用三维地图技术，实现通过地图

21、/轨道交通来寻找租房、二手房，新房的信息。v. 视频/全景看房利用视频和3全景技术，实现网上看新房，二手房，租房等信息的展示。vi. 网上售楼处利用三维地图技术，把房地产开发商的线上销楼部搬上网上，提供楼盘建筑模型展示，样板间展示和在线网上销楼系统。vii. VIP会员服务通过人工服务，帮助租房，买房者用户和经纪人及中介店搭建沟通桥梁，最终实行完成交易。viii. 小区档案整合小区基本信息，包括：小区的基本环境，周边环境，让每一位用户真正做到足不出户，真正了解到房源及小区的真实性。ix. 网上房展会传统发展首先是会造成大量的资源浪费，一个大型的展位可能需要几十万、上百万，三天的房展一结束，全部

22、拆除，这不但是一种资源的浪费，也会造成不同程度的污染。相比传统房展会，网络房展是一个新生事物，可能人们接受这个概念，形成一定的认知还需要一些时间。但网络房展也有很多传统房展无法比拟的优越性。x. 中介诚信联盟整合从事房地产行业的中介机构，建立诚信机制，把房介中介传统的生意做到网上来，实现网上和网下相结合的模式。xi. 经纪人社区为房产中介的经纪人和自由经纪人提供个人网站，通过运营个人网店来提高业务量。xii. 交易课堂客户在交易过程中遇到问题进行提问，专业人士负责解答。整理在租房，买房过程中常见的问题进行分类，帮助客户解惑。xiii. 我的小区主要针对目前城市居民的现状，同一幢楼或小区可能不认

23、识。为他们搭建一个社区型的交流互动平台。xiv. 论坛为网民提供一个交流互动的平台。三、 竞争对手分析国内房产网比较多，百姓网，赶集网等分类网站客户体验和内容呈现方式大体相同。搜房，新浪二手房等门户网站的大体栏目相同，相似的客户体验。还有就是以安居客，满堂红等专注于二手房信息的网络公司。因此，本文只分析了：、搜房网（二手房）、安居客、58同城（二手房）三个网站。(一) 搜房网二手房1.网站简介搜房网是全球排名第一的房地产与家居网络平台，在购房者中具有无可比拟的影响力和号召力。拥有7500名员工，网络业务覆盖中国337个城市，在全国106个城市拥有分公司和办公室。网站定位荣获中国互联网广告营销十

24、大网站“2010年度最佳媒体大奖”。 第十三届中国国际电子商务大会搜房网荣获“中国电子商务最佳房产媒体”和“2010中国电子商务诚信企业”两项大奖。2.网站定位搜房网致力于全心全意为房地产和家居行业服务，业务覆盖：新房、二手房、租房、别墅、写字楼、家居、装修装饰等。3.用户搜房网的主要用户有：房产资讯需求者，投资者，寻找二手房用户，经纪人，个人房产提供者。4.栏目内容首页/二手房/地图搜房/租房/短租/新房/小区找房/搜房网店/个人房源/商铺/写字楼/估价/金融贷款/求购/资讯/论坛结果栏：十万火急，新推房源，个人房源，放心房论坛:小区论坛/地方总论坛5.房产信息来源1)个人主要是私人想买卖二

25、手房，把自己拥有的资源信息，发布在搜房网上。祈求在网海中找到合适的买家。2)经纪人（中介）经纪人主要是由传统的二手房代理商，他们将传统运营的房产信息发布在搜房网，从而获得更多的浏览，获得更多的业务量。6.信息发布流程个人发布，有个人填写房产详细信息，经过审核得以发布。委托发布，个人填写基本信息，由经纪人获得全面信息后经过审核，由经纪人发布。7.搜索方式地图搜索,通过数据库检索，将搜索结果显示在地图上。结构性条件搜索，结构性条件搜索，根据网站提供的条件选择项进行搜索。县区+类型+价格范围+居室类型+关键字8.特色业务1)地图找房地图找房，通过数据库检索，将搜索结果显示在地图上，方便用户在指定地点

26、快速查找房产信息。2)小区找房小区房价是由当地一些小区长期房价数据，以及与最新的价格数据，用小区数据整体数据来测评一个单元的房产价格。这种测评具有非常重要的意义。3)举报系统为了增加房源真实性，针对用户及经纪人研发了“虚假房源举报系统”，被举报的经纪人将受到相应的惩罚措施，用户也可根据经纪人的诚信度选择优质诚信经纪人 4)手机搜房独立开发手机软件用于搜房业务，开通手机网站，让用户随时随地可以进行搜房和信息管理。5)用户习惯记录记录用户浏览轨迹，然后模拟用户习惯，为用户推荐一些符合用户查找的类型的网站。6)经纪人邮箱服务为方便用户通信，搜房还提供经纪人专业邮箱，用于日常通信管理，名片管理等等。7

27、)估价系统股价系统是由专业数据的基础，根据用户偏好，弥补相对价格差距，最后获得专业的估价结果。8)对比系统 对比系统，可以在在任意页面将产品加入到对比栏，然后进行详细信息的对比。9)发送房源到手机发送房源信息，是一个个性化的服务，点击链接，可以将房产信息和经纪人或者个人的联系方式发送到个人手机上。10)搜房一号通搜房一号通，是一项增值服务，房子信息公开带来的一些列骚扰问题，利用该系统采用最新的现代通讯技术手段，采取“虚拟电话”转接，为房源发布者提供“95013+8位数字ID”虚拟号，让手机或固话与虚拟号码绑定。11)搜房帮搜房帮，是一款帮助经纪人管理房产资源和提供自动化管理的，自动刷新房源信息

28、，使信息出去最前排名。9.网站分析1)优势或优点i.拥有许多个性化工具，满足用户大部分需求购房工具包括：二手房交易流程，贷款计算器，二手房买卖合同，税费计算器，估价系统，对比系统，地图搜索，发送信息到手机等等个性化工具，基本上满足了用户在搜索过程中需要的需求。ii.整合SNSBSS社区与资讯于其中 这个站点整合了资讯社区交友平台，在这你不但可以获得最新房产资讯，还可结交来自五湖四海具有共同志向的朋友，开始小区论坛，提供该小区的住房一个分享资讯的平台。此站点还将微播，博客相册等个人业务加入到会员应用，其中还有社区游戏等等。iii.搜房移动互联网软件版本多满足不同手机平台 搜房的手机软件版本齐全，

29、适用范围广，出来查找房产信息，还可以定位等服务。让用户可在任何时间任何地点查找房产信息，电子地图还可以为用户在看房时还有指路作用。iv.为经纪人开发ERP，提高房产信息管理针对传统的房产代理商，搜房为他们提供做ERP的服务，提供他们的资源管理效率等。v.优质的经纪人客户服务对于刚注册的经纪人，搜房网客服中心，将马上对信息进一步核实，以防发布虚假信息。 还提供一号转接活动，还提供收费的搜房帮系统。提高了经纪人资源管理效力，和网络营销应用能力。vi.完善的服务等级系统 用积分来评定经纪人的诚信度和专业程度，搜房拥有更为细致的加分和惩罚原则。积分也是一种激励措施，积分越高，越值得被用户信赖，将获得更

30、多的房源。vii.信息趋于规范完备的房产信息分类原则，规定必要填写的信息，并保证真实和准确，图片也分为室内，室外，户型图，标题图的等等规定。引导经纪人或个人使用最佳图片尺寸和图片像素。所有的信息填写都要求填写手机号码，以确保信息真实性。viii.开创新的搜索方式：学校查询 小孩的读书是父母亲考虑的重要问题，购买学校附近的房屋，对小孩的成长有着重要的意义，望子成龙。居住环境直接影响小孩的学习，影响小孩的健康成长。 开创这个搜索方式，方便父母搜房。ix.小区信息齐全 小区信息包括：基本信息，周边信息，交通信息，项目介绍，小区图片，小区最新资讯，还有个别小区视频。x.房源信息多形成规模效应 就北京而

31、言，已经有780101条房源信息，远多于安居客北京二手房（424508）的房源数量，从此进入循环，有足够多房源吸引更多用户，有更多的用户，网络营销效果大增，吸引更多经纪人或者个人再此发布房源信息。并且现在搜房已经拓展到337个城市。xi.专业评估，准确把握房价走势 通过专业人士获得真实的数据，加上专家的预测偏差弥补，在加上其他个人因素，最后可以获得更加精准的房价。xii.小区问答，置业顾问回复通过网友对这个小区的多个方面进行询问问题。置业顾问可以回复留言，通过留言，到达与客户的沟通目的。2)劣势或缺点i.栏目过多，主次难以辨明 搜房首页的小栏目，地区小栏目，搜房搜索条的栏目， 地方二级栏目，栏

32、目较多，分散注意力。二级栏目有16个栏目，信息过多，用户阅读困难。 在同一栏目下，仍然放着多个栏目，会出现内容重复以及空间浪费。网页设计没有遵循F原则，没有把重要的信息放在左边上方。ii.广告过多，影响用户阅读 从首页到内容页，充满着闪动的广告，由于广告比较多，让用户感觉排版比较乱，影响用户获得信息，唯有进去产品页才没有那么多广告。10.建议1)把左边的主要位置留给产品 在产品展示页，根据用户的视线扫描，最终成F形状，把左边的位置六个重要的信息，可以将产品信息放在左边，把经纪人信息放在右边。2)适当减少广告，注重用户体验过多的广告，不但没有达到广告效果，会严重影响用户阅读，会导致用户流失，用户

33、急着关闭浏览器。留适当的空白给予用户思考，特别是这么重要的，购买次数较少的产品，用户需要更多的思考时间，把广告也作为内容来管理，将广告无缝与内容结合，同样可以达到广告效果，而不影响用户体验。适当时候改变论坛主题可以给予用户新鲜感，让用户可以愉快浏览信息。3)更改地区选择模式设计一种方便用户选择地区的模式，使得用户可以“因地制宜”地搜索房产资源。可以学习团购网站的地区选取方式。可以快速找到相应的地区。(二) 安居客1.网站简介 安居客是国内优质房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。安居客以“帮助人们实现家的梦想”为企业愿景，全面覆盖买房、租房、商业地产三大业务，同时为开发商与经纪人提供高

34、效的网络推广平台。安居客旗下业务网站每月独立访问用户已突破6600万。2012年，安居客发力移动互联市场，旗下“安居客二手房”、“安居客新房”、“安居客租房”三大手机找房APP使用用户突破2000万。2.网站定位安居客以向用户提供最真实、海量全面的房源信息为目标。为用户量身打造二手房信息数据库服务、小区房价服务、多图房源服务、地图找房服务等。同时为用户提供全面的线上线下交易流程指导，为用户带来“权威二手房”的服务体验。安居客将打造中国首选的网上二手房交易市场，为用户及客户（中介公司和经纪人）提供绝对权威的二手房买卖体验。3.用户二手房信息需求者/经纪人/中介公司4.栏目内容首页/二手房/ 地图

35、找房/小区房价/ 经纪人/新房/租房/论坛1)首页首页内容主要包括 导航、搜索栏、用户历史记录、登录框或者个人管理信息，房价行情，论坛精华，该地区不同区域不同小区的房价趋势，广告等。2)二手房搜索栏，筛选条件栏、筛选条件，结果栏（全部房源、急售房源、新推房源、多图房源、地图模式），其中地图模式是与地图找房是一个栏目。3)地图找房在地图显示结果，简单明了，可以应用条件筛选，比如：面积，类型，交通等， 获得更加准确的信息。在搜索结果中有更多选项，如面积排序等等。4)小区搜索栏，筛选条件栏，结果列表，站内广告等等，小区房价由小区所有房价综合起来的房价。5)经纪人店铺该栏目主要展示经纪人的基本信息，以

36、积分为排行，积分越高代表该经纪人更值得信赖。同样还提供搜索服务。每一个经纪人都有一个店铺，一般店铺包括首页、二手房、租房、个人介绍等。陈列房源和经纪人信息6)新房主要进行新房楼盘的展示，同时有团购、地图找房服务。7)租房功能与二手房类似，搜索条件主要有区域找房和地铁找房，可筛选合租及地铁房。8)写字楼按区域、面积和日租金进行搜索，房源的单价为：元/平米/天，房源详细页有写字楼介绍、房源照片、地图交通等信息。9)商铺主要功能与写字楼较为类似，在详细页中更凸现商铺位置，以及商铺特性。10)问答主要有三个大栏目：网上找房，轻松到家；休闲专区； 自由市场，其他。5.房产信息来源1)个人主要是个体房产提

37、供者。2)经纪人（中介）主要做二手房代理的经纪人。由传统的代理经纪人转变为网络代理经纪人。6.信息发布流程个人发布：填写房源信息-确认发布-发布成功委托发布：经纪人登陆-填写房源信息-发布成功7.搜索方式1)地图搜索在地图上，标出相应的房产信息，直观，明了，直接。2)条件搜索结构性搜索，选定特定条件在做搜索。排序也按照一定的规则进行。8.特色业务1)个性化搜索智能个性化搜索，可选择地图找房、轨道交通找房等多种人性化方式，保存搜索条件，让你二次搜索时，比较简单，省时。2)地图找房首创网上地图找房功能，使购房者更直观、更便捷地寻得心仪的房源。3)小区房价小区房价是由当地一些小区长期房价数据，以及与

38、最新的价格数据，用小区数据整体数据来测评一个单元的房产价格。这种测评具有非常重要的意义，也具有可比性。4)举报系统安居客为了增加房源真实性，针对用户及经纪人研发了“虚假房源举报系统”，被举报的经纪人将受到相应的惩罚措施，用户也可根据经纪人的诚信度选择优质诚信经纪人。 提供举报房源，举报价格不对称及举报留有私人号码等等。5)手机搜房独立开发手机软件用于搜房业务，开通手机网站，让用户随时随地可以进行搜房和信息管理。6)用户习惯记录记录用户浏览轨迹，然后模拟用户习惯，为用户推荐一些符合用户查找的类型的网站。9.网站分析1) 优势或优点i.独立品牌安居客集团是一个专业网上找房信息服务平台，安居客是专注

39、做二手房交易的平台，经过几年的推广，安居客已经成为国内二手房中专业找房的网站。独立品牌运营使得安居客拥有自己品牌资产。让用户感觉安居客更加专注做二手房交易市场的网站，认为安居客更具有专业度。良好的品牌效应吸引了更多的用户和经纪人在此平台查找信息和推广信息。ii.通经纪人使得信息达到规范 通过培训专业的经纪人，由专门的经纪人处理相关信息，可以使得站内房源的信息趋向标准化。这样可以减少垃圾信息，减少网上审核的时间，使房产信息具备图文并茂，增加网页信息真实度和可用度。因为发布虚假信息将由经纪人承担相应的责任。这样可以促使经纪人追求实际，并减少夸大信息。通过经纪人可以帮忙管理房产信息，较少运营成本。i

40、ii.简洁设计，分类明确，用户体验良好 整体设计跟淘宝产品展示模式相似，主要突出搜索应用和信息筛选两个功能.首页格子留白就多，使得网站清晰明了，留有用户更多思考时间。房产信息搜索结果有几种个性化的展示，如按时间，按价格等，还可按照大图排列，或用在地图中显示。图片质量，图片拍摄角度都比较符合用户的需求。可以按照急售分类和新房源，多图房源，用户可以根据需要获得相关信息。在查找信息过程中，点击次数较少，栏目明确容易找到需要的信息。在相关产品鼠标点击或者滑过都有响应，吸引用户主要，增强客户体验。在最后用一栏显示回顾你浏览的房产信息，和向你推荐的房产信息。让你可以更加放心的去浏览，不怕找不回你曾经看好的

41、房子。iv.个性化定制搜索引擎在此站点中，用高级搜索（筛选更明确的条件）将房产信息更加准确的搜索出来。用简洁而明显的窗口，用可以定制搜索。让你在下一次减少提取关键字的时间，可以不断地完善搜索条件，使搜索结果更加准确。节省你在查找过程的重复定义关键字的步骤和时间。用用户最为关注的几个条件对搜索结果再筛选，让搜索结果更加理想。v.全新的地图搜索用地图标识房子的具体位置以及交通情况，使得信息更加直观，更加容易被接受。地图搜索还可以针对地铁线路进行搜索，将地铁站点附近的小区二手房信息进行搜索。让用户对房产信息一目了然。可以加入售价等条件进行二次搜索，用弹出列表的形式显示更加详细的信息，使得搜索更加方便

42、。更加人性化。vi.安居客移动设备支持主要四款产品：安居客APP，手机网页版，PAD网页版，移动经纪人。安居客目前有IPONE和安卓版的，其功能为：查找附近房源，随手收藏。移动经纪人，同时支持IPONE和安卓设备，其主要是针对经纪人随时随地管理安居客的房源信息，随时了解客户关注情况，一键管理房源价格，手机拍照上传图片等功能。这四款移动设备支持弥补了互联网的不足，提供高效搜房和管理房产信息的新途径。开拓移动互联网市场有着重要的意义。vii.专业准确行情数据由专业人士收集各小区的详细信息，包括小区的图片，小区地图，小区小区房价走势图，小区售价分布图，小区户型分布图，二手房源信息，小区的新鲜事，小区

43、的好评度，小区印象等等，这些数据大部分来自专业人士的采集，和网友的评价，让有意购买者全方位地了解整个小区，包括硬件设施和软文化环境。这些数据对用户都有具备一定的参考意义，有利于用户了解市场环境，减少信息不对称带来的合作不愉快。viii.完整的经纪人服务评价体系用服务等级来客观衡量经纪人的诚信度，专业素质，业务能力。 有完备的积分加分规则，比如用认证获得积分。积分越高代表该经纪人更为活跃，具有较高的信用，更强的业务能力，同样，网站还对虚假信息进行严格惩处。获得高的积分更容易获得一般用户委托的房产资源，同时，把监督权交予用户手上。这样一套完整的评价体系保证了房产信息的真实性，在一定程度上激励经纪人

44、完善小区信息，完善的小区信息吸引更多的用户关注。ix.多图商品，增进客户体验通过经纪人发布，经纪人将对房产进行拍照，经过一些了培训或者有经验的经纪人，了解用户最需要了解的信息，通过照片，可以全面了解房产信息，图片为最直接，最直观的，最真实的呈现方式，通过多个不同角度的图片，消除用户芥蒂，从而增进了用户体验。x.线上线下相结合在线上，安居客关注房产信息的真实性，提供一个网络营销平台，方便搜索相关住房信息。获得住房信息后，联系经纪人。在线下，安居客还监督经纪人，跟踪交易的流程，为付款过户等方面都提供一些列的服务。xi.个性化服务安居客拥有较多的个性化服务：降价通知我，通过邮件将你关注的小区或者房产

45、降价信息发送到您的邮箱，让你可以及时了解最新行情和把握最佳购买机会，并可以与顾客保持良好的关系。新房通知我，也是用邮件系统发送你订阅的小区或者搜索条件的最新房源信息到你邮箱。房贷计算器，则是为方便用户计算，明确买房最恰当的贷款方式和对每月还贷心中有数。找房助手，一个记录你找房条件，找房记录的助手，帮助用户节省更多的时间，帮助用户参详更多的房产资源。分享/收藏，则主要保存和复制链接的方式，可以一键复制和分享给你的亲朋好友。信息纠错，信息纠错有利于用户更改错误信息，保证信息的准确和完整性。xii.专业经纪人的画图工具通过该工具，经纪人可以直接在房屋的框架进行，在网上可以实现专业的画图，框架图对找房

46、者是一个非常重要的参考因素，因此，简洁的框架布局图可以让用户了解整座房产的架构。2)劣势或缺点i.房源图片没有相应的规范在产品展示页中，照片呈一列排列，对于小图片，浪费空间较多，对产品图片没有进行相关剪切或者放大，没有对像素提出要求，有很多产品的照片没有详细的描述。特别是对某些框架图不能进一步放大观察。对房源图片的规范，有利于提供用户的体验。 3)建议i.迅速复制成功模式，拓展新市场安居客在国内已经做得非常专业，也具有一定的品牌效应，用这一已经成功的模式，迅速拓展新市场。 复制已经成功的模式，在一定程度降低风险。ii.搜索规则的改进对于所有的的信息服务商，搜索引擎都是他们的利器和痛楚，不断的完善搜索引擎的规则，使这些规则跟符合人的思维搜索方式。通过不断地学习规则，改进规则，才可以提供更有优质的搜房服务。iii.继续整