校园咖啡屋创业策划书.docx
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1、校园咖啡屋创业策划书校园咖啡屋创业策划书 校园咖啡屋创业策划书 1 校园咖啡屋创业策划书 目录 一、市场调查情况与市场分析 1.咖啡屋介绍5 2.市场背景5 3.部门设置与职责6 4.薪酬制度 9 5.工作轮班组织:固定单班制9 6.人员考核10 二、服务内容与服务模式 1.服务内容:时间最短、外带形式购买11 2. 服务模式 特色服务11 VIP贵宾服务12 心理性服务12 市场数据调查结果分析12 三、校园咖啡厅特点 市场状况:市场竞争激烈,但潜力大13 需要综合考虑各种有利和不利的条件,发挥自己的优势14 实力上不及校外咖啡厅雄厚,管理经验不足,影响力较弱15 地理上更接近受众,节省顾客
2、时间成本,方便消费者15 2 校园咖啡屋创业策划书 消费群体单一,且消费时间也相对集中16 四、产品和定位策略分析 消费能力和消费习惯分析:1.在所调查的中专生总体中,每月的生活费大概在400500之间16 口味和价格是最重要的影响因素17 一是高年级的消费频率比低年级的高,二是低年级学生咖啡消费偏好比高年级强烈17 五、软文传播方式 视觉识别18 LOGO:为自己设计LOGO18 颜色:以黄色、红色、橙色等暖系色调为主18 店内布局:恰当运用灯光,地毯等元素,尽量利用空间,显得开阔平淡。18 灯光:选择不同颜色的灯光,烘托出咖啡厅宜人的气氛。同时,顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯
3、光的便利。18 六、产业结构分析 *资金需求状况 涉及资金的相关项目 1.初始阶段的成本19 3 校园咖啡屋创业策划书 2.运营阶段的成本20 3.据计算可初步得出咖啡厅开业启动资金约为11万元20 4.每日经营财务预算及分析20 5.市场营销渠道存在风险20 兼职劳动合同21 甲方: 有限公司 乙方:姓名: 住址: 七、风险规划 *企业内部 经验不足,内部制度不完善。逐步完善内部制度,吸取专业的市场营销人员。22 解决方案:采用零售为主,网店为辅,成本较低,采取销售策略,吸引顾客23 4 校园咖啡屋创业策划书 校园咖啡屋创业计划书 *咖啡屋介绍 店名:某咖啡屋 店名的寓意 爱情与友情前世五百
4、次的回眸,才换得今生的擦肩而过! 某与爱情 某是世间男女情爱的开端,从不相识到相识相知,让人觉得像是冥冥中的注定,美好而直扣心扉。相聚某咖啡屋,品尝你与他的香醇。 某与友情 从未见过面的两个人,在极偶然的一个机会中相遇或是在一个必然的环境中相识,是一种某,从相遇到相识又是一种某,从相识再到相知还是一种某,而从相知产生友情更是一种某。 一、市场调查情况与市场分析 1.市场背景 喝咖啡是一种流行,同时喝咖啡成了一种文化,一种情调和一种生活方式。随着咖啡文化的流行,校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所,它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。
5、咖啡不仅仅是一种饮5 校园咖啡屋创业策划书 料,而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到校园中来,咖啡文化消费在校园市场具有很大的潜力。 销售促进计划 咖啡店基本的特点是定点营业。但是目前市场竞争日益激烈,为使业绩得到有力发展,咖啡店已经不能被动地等顾客上门光顾,而是必须主动地吸引顾客来店。因此销售促进活动的实施与宣传效果的诉求,同样不可或缺。一般,小型咖啡店无法比照大型咖啡店投入巨额的广告促销费用,所以要做到“花小钱做大广告”。海报、传单、邮寄信函等促销手段都可以使用。 2.部门设置与职责 店长 店长负责综合协调和管理店内各部门工作,督促员工工作,同时接受学校的监督,做好咖啡屋
6、与学校的交流工作。 工作内容:督促各部长及员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工的意见。综合决策各种工作的运行。代表咖啡屋与学校进行交流,向上反映员工的意见及要求,向下传递学校所要求的工作。 采购员 采购员主要负责外出采购,包括进行市场调查,选择合适的供应商,与供应商进行谈价,签订买卖合同并负责货品在运输过 6 校园咖啡屋创业策划书 程中的安全.采购是咖啡屋资金向外流动的FS:PAGE主要途径,采购人员的素质高低直接影响到经营成本是否最优,因此采购人员必须经过统一培训,具备下列素质:1.有较丰富的商品知识;掌握市场信息,有商业灵敏性和适应性;熟悉本店情况;头脑清醒,善于思考,善于洽谈价格;了
7、解需求动向及价格变化. 记录员:2名记录员分别负责记录采购部货物和资金的进出情况,记录员必须详细记录货物的名称,规格,数量,进货日期,采购经费数量,支出数目,余额等, 以便月末进行核查. (二)采购工作流程 采购部接到需要采购的货物清单后,由部长负责对待购物品的数量和价格作出预算,并将预算款单递交财政部申请购物经费,并由记录员记录在当月收支单上, 供月末核查, 采购经费将交给采购员外出采购货物,货物采购完成后,由本部门对货物进行验收盘点并详细记录. (三)采购部采购原则 诚实守信.在采购过程中要诚实守信,信守合同,保证合同的合法性,严肃性,有效性,更好地发挥经营合同在经营中的作用,树立良好形象
8、,协调好咖啡屋与各有关群体之间的相互关系. 以需待进.就是根据市场需求情况来决定进货,避免盲目采购造成商品积压,资金周转不顺.采购渠道稳而多.如7 校园咖啡屋创业策划书 确保进货及时畅通,商品品种丰富多样.采购部必须广开渠道,建立固定进货渠道和固定购货业务关系,这样有利于相互信赖支持及降低成本.由于彼此了解情况,易于符合进货要求,同时可以减少人员采购,节约费用;另一方面,在保持固定进货渠道的同时,要注意开辟新的进货点以保持进货渠道多样化,从而防止各种风险带来的损害. (四)采购管理和方法 采购计划:采购之前编完详细的采购计划或需货单.其编制必须建立在了解市场需求和商品货源情况的基础上.结合商品
9、库存动态,分别提出具体品名,规格,质量,数量,进货日期,最后统一平衡后决定采购种类和数量. 验收管理:采购后的验收也是管理的重要环节,有了它可以防止财产损失,减少和消灭事故的发生.记录员必须把握好验收这一关,如实详细地作好记录,并和采购员作好验货工作. 了解需购物品的渠道:制作工作手册,建立缺货登记薄,即对顾客需要但没有的商品进行登记,并以此作为进货的依据之一;并根据市场部所提供客户意见分析进而通过科学的市场预测来确定市场对于量,质,品种,价格等方面的需求,从而采购适销对路的商品更好地提高经济效益. (三)依据拟订的商品计划,实际展开采购作业时,为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡,必
10、须针对设定8 校园咖啡屋创业策划书 的商品内容排定采购计划。通过营业额计划、商品计划与采购计划的确立,我们不难了解,一家咖啡店为了营业目标的达成,同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金,各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后,即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后,即可写在菜单上。接着必须考虑的事情,就是如何有效地将这些商品销售出去。 总之,咖啡屋采购部将以经济效益为标准运用科学的决策分析方法,进行综合比较,实现采购活动效益最优,为咖啡屋提供有利的物质保障. 行政人事部 主要职责: 1、人员到职与离职的相关办理 2、各类人事
11、资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理 3、员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业 4、员工考勤,督导并薪资核算 5、对本店各项工作的纪律检查 9 校园咖啡屋创业策划书 6、做好每次会议的会议记录 7、做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录,以便下次招待借鉴 8、协调本部门与其他部门的联系 月度与季度的评价工作,在下一评价期间开始的第一个星期之内完成,由行政人事部统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成。评价表由员工自己独立完成填写,应在规定的日期内上交。评价表由行政人事部与全体员工参与评价.每名参与者填写一份评价表,按照不同权重计算得到一个分数,
12、将得分先按上级、同事、下级、自我评价分类算出平均分,然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分,按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金、激励制度挂钩,被评价者如果对评价结果不满,可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉,逾期不提出异议视为同意。 奖励制度:根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)。 薪酬制度:记时工资制 不同类型的工作人员时间上的薪酬不同;采用此制度比较灵活,可以准确地记录各个工作人员的工作时间,准确地计算出职工的工资。 10 校园咖啡屋创业策划书 工作轮班组织:固定单班制 在一开始的人员招聘中,我们首先会搞清楚每个应聘者的空闲时间段然后根据时间段确定一个星期中
13、每天的工作人员。 人员考核:从德,能,勤,绩四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核,为奖金等奖励制度提供凭据。 对员工的考核 我们将指定一套指标体系。比如对于员工工作态度,我们将从事业心,进取心,责任心和真诚度等指标考察。每个指标下都有相应的几个表现层次,每个层次有对应的分数。 例如: 要素 指标 标尺 工作态度 事业心进取心 1、工作热情时高时低,缺乏进取精神 2、能热情工作,但不持久 3、进取心,工作热情,积极性高 11 校园咖啡屋创业策划书 责任心 1对本店销售状况漠不关心 2、涉及个人利益时会关心 3、对分配下来的任务被动完成 4、对店内工作积极参与,与本店共命运 考核时,所有员
14、工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符,以少数服从多数为原则,确定该被考核员 工该指标的得分,员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。 一个季度将进行一次考核。 对管理层工作绩效考核 为了对管理层人员的工作能力,态度和业绩进行评价,制定此制度。 秉承公开,公平,公正,客观,多元主体评价原则,每个管理人员都要接受来自相关同事,直接下级和自我的评价。从德,绩,能,勤方面进行考核。 二、服务内容与服务模式 服务内容 学生若有充足的时间或闲情逸致可在咖啡屋里享受到优质的服务,也可以外带的形式购买,在路上就能品味到美味的咖啡,又可在宿舍校园里享受到咖啡厅的外送服务,以最短的时间把所有的咖啡送到顾
15、客手中。 服务模式 12 校园咖啡屋创业策划书 *特色服务,本项目主要采取的服务模式,我们会根据消费者的自身需求提供本店的特色服务。 *VIP贵宾服务,我们将以消费者自愿充值,开业免费赠送,老会员推荐后免费成为会员三种方式办理三两种档次的会员卡,持有会员卡的贵宾在本店享受不同成都的优惠。 *心理性服务,我们将招聘温文尔雅的服务员,他们将以热情的服务态度、亲善的语言让消费者感到温暖亲切,从消费者的心里上满足他们的需求,让消费者在本咖啡屋中感到自身的愉悦和舒心,从而满意地掏钱购买咖啡屋的产品。 服务内容 *特色服务 主要包括:校内部分免费外送,书籍杂志阅览,情侣服务,承办各类主题班会、生日聚会、欢
16、送会等聚会服务。 *VIP贵宾服务:消费满200元的可享受VIP贵宾优惠价格。 市场数据调查结果分析: 男女比例 13 校园咖啡屋创业策划书 #由图可知,女生喜欢咖啡的人数与男生喜欢咖啡人数几乎相差不远,因此本咖啡屋针对男女生推出多种产品,让他们有更多的选择。 根据图表,可以得出:大部分是和朋友相处聊天时才饮用的,所以我们要注重挖掘一些消费者的关系群 14 校园咖啡屋创业策划书 根据图表,大部分人都会选择在想念饮品味道时和口渴时购买。 2.市场状况 目前高校周边分布着一两家咖啡厅,瞄准了高校市场。以汕职院为例,莲塘街咖啡屋密集程度相对较高,是汕尾其他地方不常见的,所以现在咖啡消费市场的竞争是非
17、常激烈的。校外咖啡厅都有把高校老师和学生列入自己潜在顾客的考虑和行动中,但是并不是有明确的细分和定位他们不仅为高校师生提供咖啡。经营一家定位高校市场的校园咖啡屋,如何在激烈的竞争中胜出,需要综合考虑各种有利和不利的条件,发挥自己的优势,为顾客创造差异化的价值,才能在校园市场切下一块属于自己的蛋糕。 为了显示我公司的差异性,及水果的独特性,加上考虑到成本问题,我们将适当调高价格,以区别其它水果,让顾客有意识的认识到我们公司的高品质、高品位 销售渠道:A公司将设立若干零售店,进行现场销售。主要以公司为中心,分东西南北四个区域,每个区各设一个零售店,统一由公司供货 15 校园咖啡屋创业策划书 B以网
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