试论社会责任是企业生存的根基.doc

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1、试论社会责任是企业生存的根基目 录一、 目前常见的关于企业生存根基的说法及其存在的问题3（一） 企业生存根基的常见说法3（二） 相关说法存在的问题3二、 社会责任才是企业生存的根基3（一） 中国消费者目前最关心的是企业的良心和“人品”，履行社会责任是展示企业良心和“人品”的最好途径3（三） 企业履行社会责任是企业生存和可持续发展的重要基础4三、 国内企业在履行社会责任方面存在的问题5（一） 社会责任缺失的现象比较普遍5（二） 企业自身社会责任意识淡薄，管理理念和手段缺乏5四、 企业如何做才能牢牢地稳固社会责任这一生存根基5（一） 遵守相关法律法规的要求，谨守企业社会责任的底线基础5（二） 制定

2、有关社会责任的公司政策，定期对其充分、适用和有效性进行审查，持续改善6（三） 在公司内部进行宣传教育和培训，确保公司上下都能了解和实施6（四） 企业应责成其供应商、分包商同样履行社会责任6（五） 定期编写社会责任工作相关报告，展示成果，获得公众认可6五、 结论6参考文献6试论社会责任是企业生存的根基一、 目前常见的关于企业生存根基的说法及其存在的问题（一） 企业生存根基的常见说法关于企业生存根基的说法很多，最常见的，如“产品质量是企业生存的根基”，“诚信是企业生存的根基”，“为客户创造价值是企业生存的根基”，“利润是企业生存的根基”，“员工是企业生存的根基”。这些说法并不是没有道理，其提出都有

3、一定的背景条件。但对于目前中国社会面临的问题来说，这些提法都太肤浅了。（二） 相关说法存在的问题相对中国社会的现实来说，相关说法存在以下两方面问题：一方面，企业的生存早已不是单纯的质量不达标或质量差的问题，相关说法不符合中国当前的现实。双汇集团的瘦肉精，餐馆的地沟油，工业明胶做果冻，破烂皮革做药丸胶囊，近海大面积污染，富士康员工跳楼，这些令人发指和寒心的事情早已经突破了产品质量、诚信的范围了，消费者想要拷问的是企业的良知，企业的道德，企业的社会责任感。企业没有社会责任感，不把消费者放在心上，不把大众的利益当回事，一而再，再而三地僭越雷池，挑战消费者的道德心理底线，消费者也不会把企业当回事，当消

4、费者对企业彻底失去信任，不购买产品（如国内很多消费者不选择购买国内的婴幼儿奶粉），企业最终将失去市场，失去利润，失去一切。另一方面，中国的企业目前面临的关键问题是如何挽回消费者对企业的信心。中国消费者根本不在乎企业赚多少利润，为国家贡献多少税收，为客户创造什么价值。他们只在意做食品不要添加有毒的东西，不要出售过期的食品，做药品不要用假的原料，不要用违反国家法规的原料。他们在意的是企业还拥有良心，有做人做事最基本的底线，而不是把人民币看得比以前都重要，而把良心、道德抛诸脑后，不计后果，坑蒙拐骗。中国消费者的尊严，已经被前所未有地践踏到了极限，他们的期望，是多么地卑微。现在大家都有钱了，但是良心却

5、没了，捧着钱却买不来良心，这是作为消费者极大的悲哀。中国消费者的愤怒，痛恨，对企业的恨铁不成钢，对所谓知名品牌的相继失望，目前已经形成了弥漫全国的不信任气氛。“没买东西是老子，付款之后变孙子”，所有消费者都变得心惊胆战。在这种情况下，企业最应关心的是如何让消费者相信，信任。企业的“人品”让消费者相信了，产品才能让消费者信任。二、 社会责任才是企业生存的根基（一） 中国消费者目前最关心的是企业的良心和“人品”，履行社会责任是展示企业良心和“人品”的最好途径如上所提到的，目前的情形下，企业要想生存，就必须让消费者对他产生信任感，对他放心。而这就跟企业的“人品”有关，企业的“人品”的具体体现，就是他

6、对社会责任的承担和履行。消费者希望看到的企业是勇于承担责任，爱护大众，热爱国家，热爱和平，扶弱济贫的角色，而赚钱只不过是他在表现自己的这些优点时随之而来的收获而已，企业真正要去寻找到的是消费者的心，消费者对他的独一无二的信心，企业自身独一无二的品牌影响力，消费者对企业无可匹敌的忠诚。从这个角度来讲，企业要获得消费者的信任，最好的方法是较好地履行其社会责任。（二） 企业原有的竞争规则已经改变，社会责任已成为市场竞争的关键内容 “企业社会责任”是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保

7、护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。企业社会责任主要包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四大责任。当今中国的现实情况，各行各业各种缺乏诚信，漠视消费者，践踏道德底线的事件频出。企业社会责任意识淡薄，诚信丧失，社会责任法律法规缺位，社会责任监督体系不健全的现象非常普遍。在这种情形下，企业社会责任已经越来越多地被社会、政府、企业、公众所关注，企业社会责任的概念也越来越深入人心。企业社会责任作为企业竞争的重要部分正潜移默化的改变着市场竞争的潜规则，并逐步改变着企业经营的方面和发展的潜动力，逐渐成为企业发展所必不可少的重要组成方面。“社会责任”以前在许多企业眼里是一个虚词，然而就

8、是这个虚词现在已经慢慢成为决定企业生死存亡的“实词”。社会责任已经成为企业市场竞争的关键内容。（三） 企业履行社会责任是企业生存和可持续发展的重要基础企业的服务对象是社会，是大众，企业要生存，要实现可持续发展，必须先关注社会的福祉，大众的利益。在经营发展过程中既要考虑当前发展的需要,又要考虑未来发展的需要,关注全社会及后代子孙的利益,不以牺牲社会、大众和后代子孙的利益为代价来换取企业眼前的短期利益。企业承担社会责任成本是企业生存和可持续发展的客观必然要求，企业社会责任是通向长期生存和可持续发展的重要途径。企业只有确实的履行了对社会的相应责任，其长期发展战略才能得以实施。第一，企业履行社会责任能

9、为企业生存和可持续发展战略提供物质基础。通过保护和改善生态，环境得到保护，企业所需要的各种原材料才能供给充足，员工的身心健康才能得到保障，企业的长期经营才有可能。第二，企业履行社会责任能够为企业生存和可持续发展提供良好的外部环境。通过履行环境责任，包括在营利过程中与其他社会成员之间的利益冲突与摩擦的调整，是企业获取和保持持续的生存能力和发展能力，同时兼顾自然资源、生态环境的协调发展的有效途径。通过履行社会责任，职工工作生活条件得到改善，生态环境得以保护，社会弱势人群各安其所，企业和顾客之间诚信友善，企业的持续生产经营就会有良好的外部环境和安定团结的政治局面。第三，企业履行社会责任有助于其树立良

10、好的形象。随着公众环境保护意识、社会责任意识的不断增强，积极参与支持社会公益事业和社会福利事业的企业，在生态环境及资源保护方面有特殊贡献的企业，必定获得公众对他们的企业文化、产品、服务的好感，从而提高企业的公众形象。不但可以避免企业与顾客之间不必要的磨擦，还可以稳定顾客并充分利用群众舆论的作用招揽新的顾客，从而节省广告费，提高产品的市场占有率。综上所述，在目前国内的社会条件和市场氛围下，企业履行社会责任已经成为社会和公众关注的焦点，企业市场竞争的规则也已悄悄发生了改变，社会责任已经成为市场竞争的一部分，而且在一定的阶段是决定生死的关键部分。社会责任不是挂在教科书上的一个词语，而是真正成了左右企

11、业生存和可持续发展的根基。三、 国内企业在履行社会责任方面存在的问题由于企业自身社会责任意识不足，功利驱使，政策监管和社会责任履行评价体系缺失等原因，国内企业目前在履行社会责任方面主要存在以下两个问题。（一） 社会责任缺失的现象比较普遍一是包括产品质量不过关、广告内容不属实、使用违禁原料或添加剂等在内的损害消费者利益的情况比较严重。用福尔马林浸泡水产品和豆芽，虾上放胶加重重量，用剧毒农药种植蔬菜，豆类制品发霉后洗洗晒晒再卖等行为都有见于报端。这些行为不仅损害了消费者的基本权益，还直接威胁了消费健康和安全，完全是犯罪。另外，还有很多企业夸大产品功效，虚假承诺欺骗消费者。二是国内企业在生产安全和员

12、工健康方面的危害十分严重，据估计目前我国接触粉尘、毒物和噪声等非正常条件的职工人数高达2500万人以上。企业轻视员工人身健康、忽视生产安全，每当出现问题时就推卸、逃避责任，甚至还对员工进行体罚和非法监禁。更多的是非正常的加班加点，劳资关系不和谐，保险保障不落实等。三是企业在环境保护的责任方面存在责任的缺失，主要表现在环境污染、肆意掠去资源和包装材料污染三个方面。很多企业不按规定处理废料和废气，将未经处理的废气排入大气，将有毒有害的废水排入江河湖泊，污染水资源。许多小型私营采矿企业，肆意甚至非法勘探采掘矿产资源，排放废气、废渣，还有由于技术条件不高造成对资源的严重浪费。（二） 企业自身社会责任意

13、识淡薄，管理理念和手段缺乏很多企业尤其是中小企业，履行社会责任的意识淡薄甚至是没有。很多企业则有认识的误区，把企业履行社会责任等同于办公益事业，做慈善。认为企业没有义务来做社会责任，并且把社会责任和自身赢利目标完全对立起来，认为履行社会责任就会损害企业发展。绝大部分企业都还未将社会责任提高战略高度，未意识到社会责任履行在当前形势下对其生存的重大意义。此外，企业对利益相关者的管理方面缺乏统一、规范的管理。在很多企业中，企业社会责任既未见诸于制度，更遑论规范，没有明确的计划，没有专门的负责部门，也没有经费支撑，相应的管理理念和手段都很缺乏。四、 企业如何做才能牢牢地稳固社会责任这一生存根基企业要做

14、强做大，要实施其长短期发展战略，要实现可持续发展和长期目标，必须牢牢地稳固社会责任这个根基。而这就要从目前企业的现实出发，要求企业做好以下五个方面：（一） 遵守相关法律法规的要求，谨守企业社会责任的底线基础 现实中，很多企业尚在生存挣扎期，应从现实出发，做好自己，遵守相关法律法规，给消费者提供质量合格的产品和服务，尽可能地为员工创造好的工作环境，保证内外部生存环境的和谐。相关法律法规包括：中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国职业病防治法、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国节约能源法、 劳动和社会保障部最低工资规定、关于禁止使用童工规定、中华人民共和国大

15、气污染防治法、中华人民共和国环境噪声污染防治法、中华人民共和国食品卫生法等。此外，企业需遵守社会道德、商业道德，坦诚接受社会、公众和政府的监督，在生产和服务过程中牢牢守住社会责任的底线。（二） 制定有关社会责任的公司政策，定期对其充分、适用和有效性进行审查，持续改善企业应将社会责任在公司内部政策化，并纳入到公司日常的管理中，这类政策可以是简单的一些原则，在日常管理中执行即可。比如在员工权益保障方面，禁止使用童工和强迫劳动，不接受使用童工和强迫劳动的分包商；提供安全卫生的工作和生活条件，确保与员工的安全与健康；尊重工人人权，禁止任何形式上的侮辱人格行为；合理安排生产计划，合理安排工人的休息与休假

16、时间；提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。而在环境保护方面，可列示诸如禁止将未经处理的废气废水直接排出、定期检测工厂附近的水质和空气情况，确保附近环境安全、废料必须经过既定的工序进行处理后由相关企业回收循环利用等。政策制定以后，企业应定期地对政策的充分性、适用性和有效性进行审查，发现有漏洞的，及时进行政策补充，发现无效的，进行更改，这样才可以达到持续改善的目的。（三） 在公司内部进行宣传教育和培训，确保公司上下都能了解和实施 企业制定政策后，必须在内部对全体员工进行宣传教育和培训，让全体员工都了解公司的社会责任政策。企业需指定专人来负责监督公司内部社会责任履行的情况，建立内部社会责任履

17、行的执行体系和监督体系，建立相关文档和记录。社会责任的管理专员更应有直接向公司最高领导汇报的权力，以保证政策执行的效果。（四） 企业应责成其供应商、分包商同样履行社会责任因为企业往往和其合作伙伴有产业链上下游或前后道工序的关系，光光企业自己履行社会责任是不可能实现目标的。企业必须要求其合作的供应商、分包商同样履行社会责任，必须要求他们的社会责任政策与本公司社会责任政策保持同步，一但有违反本公司社会责任政策，立即解除合作关系。（五） 定期编写社会责任工作相关报告，展示成果，获得公众认可社会责任是企业竞争的重要内容，企业在执行和管理一定的时间以后，往往能实现一定的效果，这时的工作成果可以利用起来展

18、示社会责任履行的成果，获得公众认可，提高企业及其品牌的影响力，提高销售业绩，从而冲销企业在履行社会责任重所付出的成本，实现履行社会责任与企业利润目标和企业长期成长的真正统一和最终的良性循环。五、 结论企业作为社会经济生活的基础单元，履行社会责任是其义务，也是其生存的根基，社会责任的履行跟利润目标并不违背，相反他还更有助于提升企业的形象，社会公信力和品牌价值，增强企业在未来发展的核心竞争力。企业承担社会责任首先应该体现在企业对基本法律和商业道德、社会道德的遵守，也体现在企业内部的谨慎经营、有效的社会责任体制建设和社会责任风险的防范上。企业在追求经济效益的同时，应该在市场运作中采取谨慎，稳妥和负责任的态度，主动防止因为自己经营不当而给经济发展和人们生活带来的冲击，牢牢把握社会责任这一生存根基参考文献1. 陶勇.中国企业社会责任发展现状与挑战基础版材料,铭远咨询，2007.2. 曹智.MBA毕业论文企业社会责任与企业可持续发展，中国海洋大学，2009.3. 潘明熙.MBA毕业论文中国行业领先上市公司企业社会责任报告研究，上海交通大学，2011. 4. 沈洪涛，沈艺峰，公司社会责任思想起源于演变，上海人民出版社，2007年.5. 陈佳贵，黄群慧，彭华岗，钟宏武等著，中国企业社会责任研究报告 2009，北京，社会科学文献出版社，2009年.