管理学规律与文化理论的关系研究.doc

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1、管理学规律与文化理论的关系研究摘要：基于事物发展内在地受制于规律和文化的认识，本文将管理理论界分为规律、文化两大范畴。其中，规律关注“有序与无序”现象本质和“远离平衡态”的约束条件，藉此探讨，便明确了管理的发展方向；而人行为、思想意识的精神范畴决定了文化由来的途径，从而使文化的源起及人与文化间的关系得到了客观的反映。因此，文化将更注重于复杂行为背后的人文氛围，这为人的文化性融入管理实践，从理论上找到了理解的基础。本文的贡献在于由人类的行为、思想发展史，得出了秩序管理是人类社会元管理思想的判断；并通过对规律物质属性、和文化精神范畴的论证，推断出人是二者间的联系本质；而在揭示出管理的基本状态，与人

2、行为引发状态在矛盾上的“同一”时，论证了两者遵循辩证法“对立、统一”规律。关键词：行为、思想意识；管理规律；管理文化；存在与存在者；人性善恶分析；环境属性赋予立场0 前 言管理活动在实现其目的的过程中，对人之复杂与不确定性在此间所起到作用的认识，始终都处于混沌的状态。人们常常会奇怪，一些很简单的事情，经过人的处理，反而会变得异常的复杂！例如看似简单的火车票发售，在资源及运能相对紧张、加之人为的投机炒作行为，竟被票贩子或资源垄断者在买卖车票的行为中，弄得“一票难求”！实际上，这反映出事物在发展过程中，一方面会受到规律层面的影响；另一方面还受到与人之复杂与不确定性直接相关的文化层面的牵掣。这是因为

3、事物的存在和发展，一定会遵循某种规律，例如事物终将无可如何地在状态上趋向于秩序或混乱！这种客观性即表现出规律的特征；而人的行为，客观上又会受环境文化的左右，使人之文化范畴内的“复杂和不确定性”，本质地体现在事物遵循自然规律发展过程中对其方向的抉择上。所以，当我们从理论上把由规律和文化分别主导的不同变化内涵予以区分，复杂表象下事物发展的线索，就渐次变得清晰起来：规律下事物的发展，若未受管理需求之外人为因素的影响，总会呈现出单纯、受管理开放条件约束的理性发展趋势：例如商场内，人们在开放条件下购物的有序缴款过程；又例如计算机软件控制的业务性工作流程，因无人为因素干扰，便呈现出单纯、有序的工作场景。而

4、文化环境下，人的行为受到价值观、阅历、素养、文化诸因素影响，则往往表现出与理性单纯相悖的“复杂、不确定性”！如上述一票难求的火车票发售、诸如社保基金案类的腐败案件；抑或海尔日清日结、远大的文件管理诸多案例，便都表现出人之复杂和不确定性，在环境文化氛围的左右下，对有序或无序作出的方向性抉择。从管理学的愿望来讲，管理活动既需要遵循自然规律的客观理性；又希望受人之“复杂与不确定性”影响下的管理行为，服从由管理开放条件所确定的有序发展方向。这就从理论上产生了需要有一个将二者联系起来的环节，使事物在发展中，既能遵循自然的发展规律，又滿足环境文化对人行为在发展方向上给予的约束。那么，管理活动受文化层面牵掣

5、的问题，由这一环节的调适，也许就能获得较好的解决。而这个所谓的“环节”，从理论上说，就是在管理活动中，将事物发展规律所决定的方向，作为人类管理行为的准则，并籍此营造、建立起人们行事的文化价值氛围。通过这种氛围的营造，将两者有机地衔接在一起，即有可能解决长年以来对二者不加区分，在人们内心业己形成的难以客观、理性对待的“简单事物复杂化1”趋向；亦可能因此而厘清长年以来，人们对事物现象的认识，由于二者间关系的混淆而留下来诸多的混乱或疑惑。1 简论管理规律和管理文化间的理论关系因此，就事物发展的客观性而言，管理活动除受到管理规律的作用外，还会与植根于工作环境中的文化影响分不开。这就把对管理的理解，从认

6、识上界分成了两个具体的范畴。对规律与文化的认识，成中英（2006）在其C理论：中国管理哲学一书中，亦曾将相类似的概念“理性与人性”，作为了管理类型的特征视为管理的两极，并在特征的意义上认为：“如果我们把握住这一连续统一体的两极，就抓住了所有管理类型的特征2。” 这其中所谓之理性，不就是人类理智在符合自然规律原则的基础上形成的识见？而就人性来说，其本质亦将反映在人之文化性上（稍后将论及）。因此，规律与文化、理性与人性，两者在内涵上似有同一之处。但理性与人性，若仅仅从管理类型特征上去界分，亦只会是基于工具性能方面作出的考量；而将这一概念从规律和文化之理论意义上去分野，思想层面的逻辑关联，将能使其从

7、现象发生原理的层级，体现出事物运动本原的结构性意义。什么是文化？这一个看起来非常容易回答的问题，事实上，正是最难回答的3。“文化”两字最早出现在中国的易经，“观乎人文，以化成天下4”；目前社会文化人类学对文化所持有的基本认识是：“文化指的是系统协调的整体，是由信仰、知识、价值观念和实践构成的一个稳定的系统5”。因此，从管理文化的立场而言，其应是一种渗透到人们内心的理念（以文教化）、一种价值观，亦是对人积极性产生直接影响的所谓之文化氛围。那么，管理规律是什么呢？由前面问题的提出及分析，我们不难知道，所谓的管理规律，即是在事物遵循自然规律的前提下，由开放条件所确定的向有序发展的方向。在管理活动中，

8、管理规律和管理文化，两者相辅相成，促使管理活动按照人们的预期向前发展。11管理规律和管理文化的理论定位管理规律，应该是统一的，是放之四海而皆准的，是管理的一种刚性的规定，它是客观的、科学的、不以人们意志为转移的、同时也是不能违背的。但管理文化，就不一定了，东、西方文化价值观念不同，所产生的行为准则就会不一样。可是对管理而言，在遵循统一的管理规律方面，各方又不能自行其是。怎么办呢？唯一的办法就是在管理实践的同时，在管理环境中营造一种以管理规律为价值观的文化氛围，使人们的思想通过价值观统一到这种文化氛围中，自觉地在实现这一价值的过程中，遵循管理的客观规律，以帮助其达到管理目的。譬如排队购火车票，从

9、管理规律的层面而言，就是要使购票队伍有序。那么“有序”就是管理所谓之“放之四海而皆准”的规律，因为在任何地方购票，都需要在有序的工作环境下进行，这从售票过程中对有序的依赖，或通过售票方式的改变，例如通过网上售票等人类文明创造出的最新成果提供的实质性的秩序，都可以体现出来。因此，就购票而言，秩序就是管理所关注的“规律”。但是“怎样使队伍有序”？“四海各方”却未必尽然一致：如在中国春运期间，有序购票目前是要组织大量的人力才能达到的目的；而在一些发达国家或我国的一些条件较好的城市，已通过网上售票实现了这一目的。于是我们不难发现，“大量的人力”和“售票方式的改变”，都会是出自于管理文化这个背景：因为“

10、大量人力”的投入，旨在说服或影响人们让其遵从秩序；而“售票方式的改变”，则更是从遵从秩序的基本点上，用人类文明创造出的最新成果，来适应人类秩序行为对人性化服务的需求。而所有这一切，本质上都是在为形成“有序”创造条件、营造氛围，使人们的行为能遵循管理的客观规律，达到管理之最终目的。由此观之，就管理理论的基本面而言，管理文化应体现在协调各种文化差异，使具有不同文化背景的人们，在遵循统一的管理规律方面，能步调一致。这应该就是管理文化在管理活动中的本质作用，及其在理论上应有的定位。12管理规律、文化在管理活动中的作用因此，管理文化在其活动中就应具有以下内涵：以管理规律为价值观，营造管理的文化氛围；形成

11、的管理氛围，旨在调动人们在管理活动中的积极性；具有对不同文化价值观的协调功能，以及服务于管理规律的属性特征。从这个意义上，譬如管理活动中对“人”的管理，从规律层面，它让人们关注的是，人的行为在管理活动中是趋向于“有序”还是“无序”；以及其活动是否受到“耗散理论”6给予的相关约束。但对人在这些行为背后因思想、品质、兴趣、爱好等有可能产生违背管理规律的意向，或竟至于在管理活动中去有意制造混乱，从而产生无序或复杂管理现象这一层面，却是要靠管理文化来协调或规范的。例如，就“设备管理”而言，从规律层面，我们已经知道只须把握住“购置、调入、发放、异动”这四个环节，在远离平衡态条件下使之有序，就能掌握设备的

12、来龙去脉；倘若在这些环节的背后，有人并不愿意让人们知道设备的来龙去脉，他亦只须从无序的意义上封闭住这四个环节的真实信息，于是设备对于除这个人（或小集团）以外的人们就是迷雾一团了。那么管理文化的作用是什么呢？研究中我们发现，文化的作用是在肯定管理规律主导价值的前提下，在环境中营造出一种文化氛围，譬如：1在工作环境中营造出封闭“这四个环节真实信息”的作法是错误的；管理应在“开放、远离平衡态”的自然规律约束下，朝着秩序的方向发展； 2营造的氛围，旨在提高人们践行这一价值观的积极性，即形成以“有序为荣，无序为耻”的管理价值氛围；3整个环境氛围将让欲行无序之举的人，在开放状态下，不得不转变到有序的轨道上

13、来。目前学界对于价值观的认识，仍处于探索中的不成熟期：“价值观研究虽然是热点问题但还缺乏系统的理论成果7。”、“关于价值观的理论研究仍处于不成熟阶段8。”因此，鉴于价值观理论的研究现况，管理价值观迄今亦没有一个准确的定义。但在研究中我们发现：价值观就其社会意义而言，其实就是人们内心对事物普遍认同的一种社会准则！它将使人们在趋向这一准则（方向）时，约守其行为，使之行为在趋向上符合准则的方向性要求。例如，现在社会提倡的“科学发展观9”，便是对中国社会在发展中应遵从事物发展科学性的一种价值观，这是中国社会目前被普遍认同的社会准则，而认同这种准则，有助于对不遵重科学精神，不顾民生需求，盲目搞政绩、豆腐

14、渣工程类现象的扼制。基于这个基本认识，我们对价值观可作如下定义：价值观是世界观意义上被认同的准则，具有约守人自身行为，使之操守符合准则方向性要求的内心观念。对价值观的定义，使很多与之相关联的概念有了阐述清楚的条件。例如人们常问：什么是幸福？因这一概念得到定义，所谓幸福就可以表达为：幸福是其价值观得以实现的感觉。在这样的认识基础上，结合对世界存在基本状态秩序与混乱的认识，我们亦可得到管理价值观的定义如下：管理价值观是以管理规律为行为方向，引导管理实践朝有序方向发展的文化观念。因此，管理文化氛围的形成，旨在使人们遵循管理规律，而管理行为符合其规律性，将使管理活动具有如下趋势：A遵循管理规律，将令其

15、活动趋向秩序；反之，将趋于混乱。B管理活动部分遵循规律、部分不遵循规律，将使管理趋向于秩序与混乱的混合状态。 由此，我们便可觉悟到：遵循规律是管理活动发展的方向，这是由规律的客观本质所决定的；而能动地促使人们作出“遵循规律”的方向性抉择，却又取决于管理文化。管理文化之所以会产生让人遵循规律的效果，则又是源于人与文化间所具有的本质联系。换句话，管理规律是管理达到目的、在践行中所必须遵循的方向；而管理文化则是围绕这个方向，向人们的秩序行为提供价值依据的管理理念。遵循规律，将获得实现管理目的的最终预期；而由于文化的原因，则可能使管理在遵循规律时陡生“众多的歧义”因文化的不同，导致管理价值观的不一致；

16、价值观的不一致，致使人们行为有了不同的表现；而不同表现的行为，将使管理产生千差万别的结果。由此可见，文化是令管理产生众多差异的根本原因！13文化由来途径的探索对文化的研究，学界目前仍争执于“有没有可能形成统一的文化概念10”类的问题上，很少有人去关注文化由来途径的问题。而文化由来途径的重要性，则在于其能揭示文化发展的逻辑方向。因此，作为文化概念的研究，倘若缺乏对文化发展逻辑方向的认识，必然会带来思想上的模糊性。所以，学界在研究、思考上的这种模糊性，便导致了文化在概念上莫衷一是的现状。131文化源起、及文化与人精神范畴的联系其实，细究文化及其作用，不难发现，其本质仍是文化理念对人行为产生的影响（

17、作用）。因而，当国际上自彼得圣吉的“学习型组织理论”11问世以来，在我国也悄然兴起了从传统文化中发掘诸如“三国管理学12”“东方管理”13等理论的思潮。其实，所有这些，表达的就是一种管理的文化理念。为什么会出现这些文化理念？分析中，我们不难得知文化理念的出现，一方面说明当下环境人们对管理理论的期盼，在价值观上具有了某种一致性，即有着所谓“应运而生”的意涵；另一方面则因伴随“管理理论”这一主题出现的众多“理念”，并不如人们所预期那样能对管理内涵给出清晰的界定，这种由预期所带来的失望，便导致了更多疑惑的出现；而对这些疑惑的质疑，又促成了人们去对文化的源起、及文化与人之间关系的内涵，发生探寻其究竟的

18、需求。目前，对人与文化间关系的研究，学者仍停留于承认文化是一个连续的过程；而新的研究动向，也只涉及到文化对个体的传承关系；或个体与文化间发生的所谓“濡化”过程14。而对文化源起的探讨，竺可桢在天道与人道一书中，曾很有趣味地谈到了文化的起源：“世界最古的文化差不多统起源于干燥地带之大河流域，如尼罗河之有埃及，幼发拉底河之有巴比伦，渭河流域之有周、秦15”文化产生地带为什么会在干燥半沙漠的四塞之地呢？文章没有详明，这使我们又想起司马迁的一段话：“夫“诗”、“书”隐约者，欲遂其志之思也。昔西伯拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；

19、韩非囚秦，说难、孤愤；诗三百篇，大底圣贤发愤之所为作也16”。由此，我们进一步联想到，所谓“四塞之国”孕育文化，与人处逆境创造文化当是同一规律使然，即环境的艰难性促成了思想的发育！经由这一思路，再联想及孟子“生于忧患，死于安乐17”人生哲理的产生，即有可能为我们从思想规律的层面，揭示出文化起源的内在逻辑，也许就在于艰难的促成？！这种基于环境艰难，促使人思想的内在动力，许是目前从中国传统文化中，所能窥见到的与文化起源最为贴近的观点。当然，这些观点充其量，也只是从概念上表达出文化源起的环境条件；而文化形成的内在机理是什么？这些机理又包含有哪些逻辑的关联？这些质疑无疑便成为了实施解密文化源起的关键所

20、在！受这样一个思路的启发，在接下来的思考中，我们就不难发现：对文化源起、及其与人之间关系的研究，首先面临的困难，莫过于对文化范畴的界定。因为在人类生存环境中，文化几乎是无所不在，却又无法确认其何以存在的现象！因此，明确其范畴，是展开这一研究的前提。经长期深入的思考，于留心文化存在的形式、并尝试着将其进行归类分析时，一个偶然间的视角，即当把研究的视线，稍稍停留在人与自然界其它动物进行类比分析时，就会发现：文化其实是一个不能脱离人存在的现象！用浅显的比喻来说：文化就犹如人类活动的“痕迹”，例如文物的遗存、文本的存在，就都可视其为人类活动留下来的痕迹；而较之于鸡、鸭、狗、猫类动物，这些动物的活动，就

21、既不可能产生诸如文物遗存、文本存在类的事实，亦不可能形成与这些痕迹发生直接关联的文化概念。这个现象留给我们一个简单而重要的启示：文化是人类所特有的现象！这就明确地将文化界定在与人相关联的范畴内。从这个逻辑出发，在对人与文化间关系的思考中，我们很自然地会发现人之活动的痕迹，是基于人类的精神活动所形成，这是人类行为系由其精神活动主导这一事实所决定的，譬如文章的写就、文物的形成，无一不是通过人的精神活动所酿成。而就精神活动而言，人能与精神范畴相关联的，则应该是人之所谓的“意识”层面。继而，就人的意识而言，又因其仅仅在其行为和思想方面才能反映出所谓“意识”的能力，所以，精神范畴内人的意识，显然地就表现

22、在其“行为意识”和“思想意识”这两个方面的活动内涵中。因此，解析人行为意识和思想意识的活动内涵，就成为我们探寻文化起源和人与文化间存在关系的契机。132社会文化人类学对“意识”的定义那么“意识”是什么？洛克曾说，意识可以定义为：“运动中的思维，既认识到它自身的形态，又能在遇到冲击和变化时维持这一形态”（EIImann1977：I）。它包括感觉、认知、情绪、情感、倾向性的个人态度状况以及叙事结构（FIanagan 1992：213），而且它是具体的：思维不能脱离躯体而存在。或许意识最独特的特怔是它能认知自己：我们意识到自己的意识。不过，这样的定义无法囊括关于意识本质的各种各样相对立的假设和结论。

23、18133我们对“意识”的领悟和定义有鉴于此，我们在对意识活动的内涵进行反复分析研究，对人类行为、思想、意识间相互关联、彼此错综所表现出的复杂性进行不断思考、归纳、总结时，觉察到所谓人类的意识内涵，往往体现在其活动的二个具体层面上：首先，意识将表现为对周边事物的知觉性，知觉即是通过人之五官，察觉或感受周边环境的信息，并使之接收、映像在了人之大脑（令其有画面感）；其次，意识将表现出其对事物的思维能力，而思维能力则体现在大脑于接收、储存（记忆）“知觉”信息的同时，并对其信息的加工上（令其条理化）。因此，所谓的思维，本质上即表现在其对信息加工处理的过程中。而这两个层面工作能力的具备，即使人在应对、处

24、理外部信息与内在信息（记忆），从逻辑（条理化）或记忆（储存）的意义上，符合了意识在知觉和思维两方面的内在要求；籍此，便奠定下了人类意识逻辑思维的条件基础。由此可见，所谓的意识，本质上就体现在其知觉和思维的能力上。基于这个基本认识，我们对意识给出了新的定义：意识是环境或既有经验（记忆）对人引起某种触动或刺激（知觉层面），并使大脑发生逻辑联想、形成识见（思维层面）的活动。134人类“行为意识”的内涵及定义 在对“意识”定义的基础上，我们不难概括出人类“行为意识”的内涵：人在环境或既有经验中，因受到某种触动或刺激，在行为上将做出相应反映：它是人内在文化因子通过行为给予的具体表达，体现着人对环境的理解

25、，并在行为上做出的回应。这种“理解”，表现出人自身的经验、文化、素养、品位、及世界观对环境所形成的看法；而“回应”，则是以其对环境的理解、看法为理由，从行为动作上做出的反应。因此，在对行为意识内涵的分析归纳中，我们给出人类行为意识的定义如下：人的行为意识，系指人在环境或既有经验（记忆）条件下，受某种触动或刺激，所激发出与其内在文化因子相关联（相适应）的行为反应。这里所谓人内在的“文化因子”，就犹如人们头脑于不自觉中（通常所说的“下意识”），一个想法的闪念、一个观点的萌动、甚或一个因事而发的感悟等等。这些便是人所特有的文化潜质，表达出人的本原性趋向，其将通过思想的形式表现出文化的内涵。135 文

26、化因子的定义，及文化源起的逻辑原点由此，我们亦可对文化因子给出如下定义：文化因子是人类文化潜质的历史积淀，始终处于被遗传、复制、传递、及更新的过程，并通过人的行为反映出其本原性趋向；除存贮（记忆）于人的大脑，供思维意识加工外，亦因意识升华，以文本、文物的形式存留在人类生存环境中。因此，当人内在的文化因子，以具体的行为做媒介（亦即行为意识的具体表现），从文化的意义上表现出相应潜质时，便揭示出人的行为意识是人类文化源起的逻辑原点这一事实。136人类“思想意识”的内涵及定义找到文化源起的逻辑原点，意味着文化发端问题有了解决的可能。在这个基础上，你若能细心体察，并认真思考人类自身发展中的活动规律，你将

27、会发现所谓人的行为意识，本质上恰恰又是受制于其“思想意识”的。因为人的活动在行为意识的支配过程中，不定期地会受到来自思想意识的修正；而从发展的意义看，正是这些“修正”，引导着人类在其目标的实现中，从行为上更趋成熟、准确。循着意识活动逻辑规律演绎下来，我们概括出人类思想意识的内涵如下：人类的“思想意识”，是一种思维性活动，是既有知识和经验（记忆）与现实环境，在思维上的一种接触、碰撞、乃至升华。在一般情况下，其将以经验、文化的形式存贮于人的大脑中，当这种贮存受环境诱因的启发或感动，将萌发创造或形诸文字的表达冲动（意识升华）。基于这样的认识，人类思想意识即可定义为：思想意识是人既有知识和经验（记忆）

28、与现实环境，在思维上的一种接触、碰撞、乃至升华的活动。所以，就思想意识而言，“升华”的本质就是人类文化形成或进化的逻辑过程。137解析人类文化的起源、形成和发展由此，我们可以认识到，人类的行为、思想意识，对人类文化的源起和发展有着非同寻常的意义，它体现出这样的内涵：文化发端于人类的行为意识，形成于思想意识，最终却又在发展的意义上（从发端到形成间就是一个发展的过程），通过文化的形态，反哺到行为意识，进而影响到人的行为。这就把文化对人行为发生影响的内在逻辑，通过意识层面的活动给予了真实的展现。表达出文化发展在逻辑意义上的一种自循环。当然，文化在形成的过程中，亦会受到来自环境属性诸因素在融入和制约意

29、义上的影响，并因其融入和制约而具有了环境的某种属性及内涵。因此，文化与环境的这种通融性，亦使文化具有了环境意义上的属性之别。这样，我们便从文化源起的意义上，对文化的发端和形成，从逻辑上给予了简单的展开；而通过上述分析结论的提出，亦将使我们对文化与人类的行为、思想意识间的关系，具有了更为本质的认识。138 价值导向概念的提出环境诱因的启发或感动、人类学文化因子基因理念的本原性趋向、意识的知觉、思维性特征、以及人类文化进化（升华）的内在逻辑，让我们认识到，环境诱因的启发和感动是文化产生的动力；文化因子的本原性趋向则是文化价值形成的内在条件；意识的知觉、思维性活动，则促成了文化的最终形成。由这一视觉

30、看去，所谓的文化，正是意识在知觉中，通过对文化因子及环境诸因素的思维加工，促其升华为有价值导向功能、并在逻辑关联意义上汇集而成的各种理念。令人关注的是，正是这些汇集而成、具有价值导向的文化理念，引导了人类的行为方式！139 价值导向概念的内涵及世界观、价值观、价值导向间的关系 我们曾把价值观定义为：价值观是世界观意义上被认同的准则，具有约守自身行为，使之操守符合准则方向性要求的内心观念。在这个基础上，我们将价值导向概念的内涵，亦归纳、整理如下：价值导向是世界观意义上，对人行为趋向具体引导的文化理念。这其中的世界观，哲学上的定义是：人们对整个世界即对自然界、社会和人的思维的总的根本看法19。于是

31、社会人类学意义上的这三个重要的概念：世界观、价值观、价值导向，就罗列在了我们面前。不难看出，这三者间既有依次结构、逻辑构成的关系；亦有着内涵上互为依据的特点：即有什么样的世界观，就会有其相对应的价值观；以及相应价值观下对人行为细节最终刻画的价值导向。例如，管理学意义上的世界观，是基于秩序与混乱是世界存在基本状态认识基础上建立的，由这一世界观决定的价值观普遍认同的社会准则，即是对“秩序”方向性的认同；而对人行为细节最终刻画的价值导向，则表现在认同秩序方向的基础上，对人行为有序性的进一步确立。比较这三者的差异，我们不难得知：世界观是价值观和价值导向产生的前提：价值观侧重于方向性（由准则规定）的观念

32、；价值导向则偏重于其价值观具体的引导功能。例如，在交通管理活动中，世界观让我们认识到管理的现实场景是秩序与混乱状态；管理意义上我们所需明确的价值观，则是对管理发展方向即管理要遵循交通规则（准则）的肯定；而在实践的意义上，所谓的价值导向，则进一步明确了红灯停、绿灯行具体的实施细则。因此，理论上讲，这三者构成了管理理论精神范畴的逻辑基础：管理的世界观决定了其价值观和价值导向的形成；价观观则决定了价值导向的定位。反过来，价值导向具有世界观和价值观的意义；而价值观虽具有世界观的意义，却不具备价值导向的细节内涵。三者是相互关联、互为依托的关系。1310 价值导向的实践意义 胡风在人与文化一书中谈到：“作

33、家在创作过程中和他底人物一起苦恼、悲伤、快乐、斗争，固然是作家把他底精神活动紧张到了最高的主观的自由的工作”。而“由这样的主观把握到的客观，当然有推动生活的伟力20”。 而所谓“推动生活的伟力”，便是对事物发展推动力的指称，这将与人的意识活动密切相关，籍由作家通过文学创作（意识升华），而留存在文化内涵中的价值理念。因此，所谓的“推动力”，从认识论的意义上，便表现出其文化之“价值导向”的意义，譬如，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐21”便创造了一个先（后）天下之忧（乐）的价值导向（推动力）。又譬如，“人生自古谁无死，留取丹心照汗青22”、“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索23”以及当今、现代的向雷

34、锋学习、以阶级斗争为纲、科学发展观等等，从本质上来讲，都是向人们的行为意识提供价值导向的文化范畴。所以，当我们从价值导向的意义上去理解文化内涵，不难发见文化最本质的意义，其实就在于其创造了人类行为的价值导向。1311文化概念的定义基于这个基本认识，我们获得了重新定义文化概念的机会：文化是人类行为价值导向理念的集合，是基于文化因子被遗传、复制、传递、更新的基础，由思想意识升华而成；具有情境意义上开放、封闭、孤立的属性。至此，我们认识到，文化在本质上表现出的就是人类行为的价值导向理念，各种价值观在环境文化中对人产生的影响，将导致人类产生不同的行为趋向。这其中出现的正、反、对、错，是、非、曲、直，无

35、一不是文化价值导向理念促成的结果！所以，具有趋利秉性的人，在环境和其自身文化价值导向的驱动下，无一例外地将以趋利为基本目的，而在行为上演绎出令人眩目、却又丰富、复杂、且诡异的人性特征！因此，这一定义的给出，为人类行为受文化影响的特点，从理论上找到了理解的基础。例如，人们在广泛的文化概念下，怎样理解诸如饮食文化、茶文化、旅游文化、厕所文化、以至于管理文化的确切内涵？而通过这一定义，便能让人们认识到：在“文化”二字前冠以的这些称谓，无一不是代表着人类行为在这一领域（或称行业）内的价值导向！ 譬如对“管理文化”的理解就可解读为：管理文化是以管理规律为价值导向，向人们的秩序行为提供价值依据的文化理念。

36、值得注意的是，文化情境意义上的开放、封闭、孤立属性，具有对人类生存状态发生重要影响的不容忽视意义。因此，对这些属性的认识，将能帮助人们对人类社会诸般生存现象作出客观的解释。例如封闭、孤立的属性，将能使环境内诸如系统类的体系免受外界侵蚀和干扰，使一些固有的原始风貌得以留存下来；而一旦这种属性状态被破坏，譬如随着社会的开放，原有风貌通过外来属性的干扰或改造，将面临难以为继的可能。属性具有的这种对社会环境转化的功能，在我们的生存环境中是随处可见的。例如相对偏僻的村落，就有“十里不同音”的现象；又譬如，在僻远小城镇的婚、葬习俗，相较于开放的中、大型城市，便保留有很多古朴的特征（在相对封闭的小城镇，其丧

37、葬习俗中仍有敲锣打鼓守灵三天的风俗，这在开放的中、大城市就很难看到）；或者在我们的生存现实中，发生诸如陈良宇、郑筱萸的贪腐现象；这些便都是立足在封闭或孤立环境的现象。倘若在这些十里不同音的村落，发展旅游事业（向开放属性转化）：如贵州省“西江千户苗寨”；或者在僻远的小城镇发展交通、通讯，使之与中、大型城市的联系愈益密切（向开放属性转化）：譬如深圳之崛起；抑或在诸如陈良宇、郑筱萸的封闭行为中，施加以强制性的开放原则（迫使其向开放属性转化），那么，这些十里不同音、旧的习俗风貌、或贪腐行为的封闭性特征，在环境趋向于开放之时，即会逐渐地随环境属性的转化而得以消失或根除。这些事实，一方面从属性转化的意义上

38、，有力地说明了开放、封闭、孤立属性，对社会环境所具有的改造功能；另一方面从理论上亦体现出，属性具有对社会现象所具有的深刻解析能力。因此，发掘这种社会的改造功能和解析能力，对管理学而言，具有非同一般的意义。开放、封闭、孤立属性在社会学意义上的扩展，是基于普利高津对系统划分在环境范畴延伸后的继续（见文章之三管理本质的建构）。因而，这一从系统论上发展起来的属性原则，将奠定对“世界存在基本状态：秩序与混乱”这一宏大判断的认识基础！这一奠基，亦将使其对世界宏、微观层面的解析，从普适性意义上产生深刻且深远的影响。当然，目前对“文化是什么？”的阐释，仍存在很多分歧。若以跨文化心理学家Rohner（1984）

39、的看法：“真正描述一个文化，在于它能否较全面地理解当地人的行为24”，来看待这一最新定义，也许就能获得较为客观的对现实文化现象的认识。 14传统文化对人之“复杂与不确定性”行为作出的化解从人类行为的复杂、且不确定性角度，我们也不难得知其复杂、不确定性的根源就在于：人类有着太多诸如文化方面产生的素养、品位、精神等知识层面的积累；以及阅历、事故、技术、技巧、世界观等经验层面的累积。这些囤积下来的复杂因素便导致了复杂行为的产生。因此，倘若管理活动被这种最复杂、且最具不确定性因素的思想意识所左右，其局面就会难以控制。如何改变这种状况呢？通过以上分析，我们从人类行为、思想的发展进程中不难发现，能够约束、

40、规范人类行为、思想意识的理念，其实都已包含在人类自己创造的文化思想里面。例如，中国传统文化中的“克己复礼”25思想，就是源于“礼”这一中国古代社会秩序建构的基本思想。因为实现“礼”的建构，首先，要让人们在思想上能对“礼”这一价值给予认同；有了这个基础，才能引导人们通过“克巳”，而达至“复礼”。也就是说，欲构建“礼”的社会基本建构，是要通过创建“克己复礼”的文化氛围，来影响人们的思想意识，使之先对“礼”在思想上有接纳的意识，继而才有令其在行为上规范到“礼”的秩序建构之中的可能。因此，就这个意义而言，克己复礼的本质内涵就在于：以“礼”为价值观，营造一种约束人行为的文化氛围，以使其行为符合“礼”的秩

41、序规范。事实上，这也为我们将管理理论界分为规律和文化两大范畴，从实践的意义上奠定了认识的基础。15一以贯之的“秩序”现状，佐证了“元管理思想”久己存在的事实稍加考量，则不难发现，所谓“礼”正是中国古代社会形态，在管理意义上追求的一种统治秩序，例如君君、臣臣、父父、子子有趣的是，这种秩序的观念，恰好从本源上契合了秩序管理思想。难道这是巧合吗？当我们沿着人类社会发展的轨迹，纵观古今中外的思想文化史，例如，在中国古典典籍礼记中，其乐记对此就有深刻的论述：“乐者，天地之和也。礼者，天地之序也。和，故百物皆化。序，故群物皆别。乐由天作，礼以地制。过制则乱，过作则暴。明于天地，然后能兴礼乐也”26等。这礼

42、（秩序）与乐（和谐）就构成了延绵中国二千多年的传统文化，成为维系中国古代社会形态最重要的管理思想和精神文化的支柱。早期希腊哲学研究天体现象和整个自然界时，也发现自然界是有秩序的。认为秩序意味着安排、结构的完善与美；透出的是自然界将各安其位，和谐相处之意。并曾用“科斯摩斯” 2728(smoscosmos)一词表示“秩序”， 后来(大约在公元前五世纪初期)，这个词被用以表述“世界宇宙”，“科斯摩斯”就从原来的“秩序”，转变为“世界秩序”或“有秩序的世界”。其时，这种思想便逐渐在希腊哲学家中流行开来。而普利高津在“耗散结构”理论中，更是将“有序与无序”作为了理论永恒的主题，并在长年的研究中，把这一

43、主题的应用范围，推广到世界范围内几乎所有的领域。由此观之：从文化思想发展的脉络来看，秩序管理思想从古至今，是一脉相承、一以贯之的；而从其思想的本源看去：“礼者，天地之序也！”、“科斯摩斯”、“有序与无序”，那么，“秩序管理”应该就是人类社会久己存在着的“元管理思想”！由此，我们从浩渺的历史时空中，为事实上久己存在的管理思想，找回了她原本辉煌的经典意义。尽管对于这个问题，现代的人们至今尚未能从理论上认识并意识到，伴随人类社会成长的“秩序管理”思想，就是自然界久己存在着的管理规律！尽管如此，在人类漫长的历史进程中，其管理的状态形式秩序，却在不期然之中，己潜意识般“潜”入了人们的思想意识之中。不然，

44、在二千多年以前的中国古代，为什么会出现“礼”的管理规律（秩序）？并随之又产生了“克己复礼”的管理文化？在近、现代，英国“过程哲学”的创始人阿尔弗莱德怀特海也曾说出，“我们很少谴责人们的有秩序的行为”29。潜意识中，就包含着人类社会对秩序行为的接纳、肯定、认可、和推崇。此外，中外那么多的国家、企业，在不经意中，也都因其在管理上朝着秩序的方向发展，而获得了成功，像美国、日本、新加坡等国家；如海尔、远大、白沙集团等企业。这会是偶然的吗？当然，现在看来，就中国而言，古代与现代的管理思想，从秩序的意义来说，虽属同宗，但在关注点和操作条件上是有区别的，其区别就在于：中国古代的秩序思想，因封建的本质属性，决

45、定了其从整体上将表现出：“野蛮的、闭关自守的、与文明世界隔绝的30”，亦即是一种类封闭、孤立的“准平衡、平衡态”系统，其在发展中，不可避免地会在封闭、孤立的环境中，趋向于“五百年必有王者兴”31的历史宿命循环即由初始稍稍的有序，继而渐次趋向于混乱的宿命循环规律；而现代的秩序观念，却着眼在建立起开放、有效、为管理目的服务的工作秩序，在科学的意义上，是遵循辩证法和耗散结构理论等自然规律的约束，来保障其目的实现的有效性，并试图从管理的最基础层面构建起开放的、社会整体的秩序架构。16秩序管理思想的现实意义 161管理文化在实际管理活动中的意义当我们讶异于中国古代传统文化、古希腊哲学家于二、三千年前，对

46、秩序就有了这样深刻的见解，近、现代怀特海、普利高津又从理论上对秩序本质从科学内涵方面所怀有的深刻认识，于现实中，更坚定了我们对秩序管理理论之元管理思想地位的认同。但在管理活动中，要让具有“复杂、不确定性”的人，及其行为意识在遵循管理规律方面，能步调一致，却又涉及到了管理文化的影响。因为遵循管理规律，从人行为意识的本质意义上，往往是通过人所具有的文化价值观，和所处环境文化氛围，对人行为、思想意识施加影响，达到协调和约束人行为的目的。所以，管理文化的实际功能和意义，就在于通过对人们各自归属的文化理念、价值观念的协调，来消除因文化差异所带来的行为意识的不一致。例如在交通路口遇红灯，西方人会待红灯熄灭

47、，绿灯亮起后从容通过；而国人就不一定，虽也看见红灯，但多是见无汽车，便“聪明”地“相机而行”了。这就反映出西方人、国人在文化方面存在着的差异：西方人一般遵守秩序（规律）；而国人的秩序意识就较为淡薄。又例如西方管理理论在中国 “水土不服”的问题，实质上就是一个在不同环境文化条件下，人们能否按规律办事的问题。对于这个结论，我们不妨结合具体的管理事实来说明：譬如做空调产品，德国西门子做空调；日本东芝做空调；我们的海尔亦做空调。那么，在管理的意义上，这些公司会有何不同之处呢？稍作分析，我们即可得知其在技术上或许会有些许差异，但技术方向上却不会有什么不同，起码在结果上都会有让其产品能调节温度的要求！那么

48、围绕这个方向，这些公司各自都会形成实现其产品生产的工作流程（秩序）！这是我们通过分析，从这些公司发展出来的诸多头绪中找到的共同点！但不难发现，围绕这个共同点，这些公司在实施过程中，却未必尽然一致。因为这将会与各方实施者所处的环境文化氛围相关联：德国、日本在其开放性的文化氛围中，其国民的行为素有严谨之名，因此，其对工作流程的遵循就不会有太大的问题；可海尔却是在“不许在厂区内随意大小便”的环境中走过来的企业，其不按流程作业，随机行为发生的可能性就比较大！基于这样的分析基础，我们不难得出如下判断：西方人推崇环境文化的开放性，产生的理论，将能促使其情境下的人们按规律行事，并取得指导管理实践的预期；而国人却因环境文化自身的封闭性，和几千年来积累下太多的封建意识、无序陋习、以及依附于封闭性，产生的众多盘根错节的关系、潜规则、及其遗存，在事实上己前提性的形成了阻碍其按规律办事的路径。因此，当开放性环境产生的理论，被用来指导封闭性环境下的管理实践，其理论显然地就会表现出水土不服的症状。