浅析化妆品的品牌文化塑造—以佰草集为例.doc

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1、浅析化妆品的品牌文化塑造以佰草集为例 浅析化妆品的品牌文化塑造以佰草集为例 摘要在西方化妆品牌逐步向中国渗透并占据垄断地位的同时上海家化旗下的高端化妆品牌佰草集凭借独特的品牌理念和文化内涵及传播方式突破了国际强势品牌的重重包围成为第一个进入国内一线百货公司开设化妆品专柜第一个在法国丝芙兰连锁门店内进入销售前10名并实现盈利的中国化妆品品牌本文从几个方面浅析了佰草集的品牌文化建设希望对国内化妆品企业构建品牌文化和提升品牌文化竞争力有借鉴意义关键词品牌定位文化理念传播方式文化竞争力 Analysis cosmetics brand culture shape-HerboristSummaryWit

2、h炉he燱estern爉ake-up燽rand爌enetrating爄nto烫hina爉arket爂radually烬nd炉aking炉he爌lace爋f爉onopoly爃igh-end燽rand燞erborist爋f毁hanghai燡ahwas燽eat炉he爏urrounded爄nternational燽rand烬nd燽ecame炉he first炉o爀nter炉he燿omestic爁irst-line燿epartment爏tore燽y爏etting爑p焘osmetics焘ounters烬nd炉he爁irst烫hinese焘osmetic燽rand燿omestic燽rand爓ho爀ntere

3、d爄nto炉op10爄n爏ales烬nd爌rofit爄n焖rance毁ephora焘hain燽ecause爋f烬爑nique燽rand焘oncept烬nd焘ulture焘o nnotation烬nd爉ode爋f炉ransmission烛his爌aper燽riefly烬nalysis炉he燞erborist燽rand焘ulture焘onstruction爁rom炉he爁ollowing烬spects燞ope爄t焘an燿raw爈essons爁rom烬爉eaning爁or炉he燽uild爑p爋f燿omestic焘osmetics爀nterprises燽rand焘ulture烬nd爄mprovemen

4、t爋f 燽rand焘ulture焘ompetitiveness KeywordsBrand positioning Culture ideas Mode of transmission Cultural competitiveness 目录一引言1二文献综述1三中国化妆品市场现状分析3一本土化妆品与国际化妆品企业的竞争和差距31国际品牌独霸化妆品的中高端市场民族品牌在高端市场上近乎空白32外资合资企业占据中国化妆品的大部分市场份额33国际品牌开始延伸到二三级市场本土品牌面临更严峻的考验4二民族化妆品品牌的出路4四佰草集的发展历程5一佰草集企业简介5二佰草集品牌发展之路5五佰草集品牌文化的建设6

5、一独具特色的产品定位6二深刻而丰富的文化内涵6三自然平衡的品牌理念7四彰显中国韵味的品牌传播7五时尚精准的体验营销方式8六对化妆品塑造品牌文化的建议9一注重重产品创新发挥独特的文化优势9二坚持品牌的宣传推广采用全方位的销售模式9三突出品牌文化内涵塑造民族品牌形象10四打造优质服务品牌塑造良好的品牌文化10七结束语11参考文献12致谢13 一引言 在中国市场经济发展版图中化妆品业是一个正处在蓬勃发展当中的朝阳产业也是中国市场增长速度最快的行业之一但对于中国的化妆品业来说中高端市场毋庸置疑被欧莱雅雅诗兰黛资生堂等为首的外资品牌占领大多数的本土企业虽有所发展却步履维艰只能在低端市场里分抢一杯羹同样是

6、化妆品品牌国外大品牌如雅诗兰黛香奈儿能卖到上千元一瓶而国产的化妆品只能卖到几十元甚至几元的价钱国产品牌的附加价值极低如何才能提升品牌的附加价值呢答案就是建设和培育具有品牌个性和内涵的品牌文化只有给品牌注入了文化基因才有可能构筑起品牌壁垒其他企业才难以模仿优秀的品牌文化可以赋予品牌强大的生命力和非凡的扩张能力充分利用品牌的美誉度和知名度进行品牌延伸进一步提高品牌的号召力和竞争力尊崇中国美容经典糅合传统中草药精华与现代科技的最新成果作为中国第一套完整意义的现代中草药个人护理产品佰草集自诞生之日起就以其独特的品牌理念和深厚的文化底蕴开辟出了一条差异化的发展道路超过十年的辛苦耕耘佰草集一步步走来从 1

7、998年开设第一家专卖店到如今覆盖全国的第1000家门店的开幕从最初仅几百万的年销售额到如今过亿的年销售额从默默无闻的本土新生品牌到屡屡在各类化妆品评比角逐中收获荣誉和大奖与世界顶级品牌比肩并以其特有的文化和卓越品质进军国际市场佰草集向大众展示了一个民族品牌的成功二文献综述品牌在市场竞争中属于差异化竞争战略构建具有独特品牌文化属性的品牌能使品牌具有较强的竞争性在企业竞争战略的研究中国内外的众多学者都把寻找企业的核心竞争力或竞争优势作为战略的重点从多角度对此问题进行广泛的研究最具代表性的是哈佛大学波特教授的竞争战略理论哈默尔和普拉哈德的核心能力理论等但随着论战的深入越来越多的学者均意识到文化才是

8、最核心的竞争力关于品牌文化的定义不同的人有不同的理解Lynn B Upshaw认为品牌文化是品牌的价值系统与人或国家的文化方面的情况很相像Lynn B Upshaw1999周朝琦等人编撰的品牌文化中对品牌文化是如此定义的品牌文化是指有利于识别某个消费者或某群销售者的产品或服务并使之同竞争者的产品或服务区别开来的名称名词标记符号和设计或是这些要素的组合是指文化特质在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切文化现象以及他们所代表的利益认知情感属性文化传统和个性形象等价值观念的总和周朝琦2002文化是品牌的灵魂戴维森Davidson1997提出品牌的冰山理论认为品牌的标志符号等是品牌浮在水面上的部分仅占冰

9、山的15而冰山藏在水下85的部分是品牌的价值观智慧和文化冰山的冲击力正是来自于庞大的水下部分品牌的冰山理论强调支撑品牌大厦的是品牌的文化基础离开了坚实的文化根基品牌的大楼是无法拔地而起的没有稳固的文化底蕴品牌是长不大的秋水在品牌是剑一书中提到为什么强势品牌的商品的售价往往比其他同类商品更高为什么消费者愿意为品牌付出额外的代价这也是品牌文化的缘故品牌文化是品牌价值的主要源泉品牌价值的第一部分是消费者为降低风险而付出的代价品牌在创建过程中的巨大投资使消费者相信越是强势品牌产品质量和服务承诺就越可靠秋水2002普利普科特勒认为最强大的品牌提供的不仅仅是商品的理想追求更多的是情感上的诉求普利普科特勒2

10、003在中国化妆品市场的激烈博弈中民族品牌处于明显的劣势地位如何建设富有生命力的品牌文化提升企业的品牌竞争力呢国内学者对此问题进行分析研究提出了不同的见解朱立在品牌文化战略研究中论述品牌文化的演绎必须围绕品牌的核心价值的主线改变或偏离这根主线往往使消费者雾里看花对品牌认知产生错觉自然难以积淀成深厚的文化内涵朱立2006王成荣在品牌价值论中对品牌文化的构建的关键这样描述到品牌文化的培育应该是点滴积累循序渐进的过程全境式的广告轰炸只能快速提高品牌的知名度却很难积淀品牌深厚的文化内涵除了广告外品牌文化的培育还需要多种手段如公益活动新闻宣传公关赞助等等王成荣2008三中国化妆品市场现状分析一本土化妆品

11、与国际化妆品企业的竞争和差距在中国市场经济发展版图中化妆品业是一个正处在蓬勃发展的朝阳产业也是中国市场增长速度最快的行业之一从80年代初期仅为2亿的全国销售额发展到2010年中国化妆品市场销售额已经超过1400亿元可见这一行业隐藏着巨大的市场潜力自中国加入WTO以来随着关税的降低中国化妆品市场的国际化趋势更加不可避免目前世界各国的主流化妆品基本上都已经进入中国市场国际品牌与民族品牌的市场竞争趋于白热化阶段1国际品牌独霸化妆品的中高端市场民族品牌在高端市场上近乎空白国外化妆品品牌进入中国市场速度不断加快基本垄断了中高端市场在高端市场上难觅民族品牌的影踪法国欧莱雅公司自1997年进入中国市场后至今

12、已有12大品牌在中国销售产品覆盖中高端市场美国宝洁公司继推出中端品牌玉兰油后为了能在高端市场占有一席之位又将SK-和伊奈美引进中国市场法国LVMH集团也不甘示弱先后将旗下迪奥纪梵希等高端品牌引入中国市场其它企业像资生堂雅诗兰黛等也纷纷进驻中国市场中国化妆品的中高端市场几乎全被国外品牌所垄断2外资合资企业占据中国化妆品的大部分市场份额在目前中国有超过4000家的本土化妆品生产企业而这些占中国化妆品企业总数近90的本土化妆品中小型企业中仅有20多的市场份额这些企业绝大部分以生产中低端化妆品为主其产品主要面向二三线市场虽然中国化妆品市场每年都以两位数增长但是真正占主导地位的仍是国际品牌它们把持掌控着

13、整个化妆品市场中销售额最大利润率最高的中高端化妆品市场份额3国际品牌开始延伸到二三级市场本土品牌面临更严峻的考验近年来随着中国经济水平的不断提高二三级城市的消费水平也得到了快速的发展具有敏锐神经和市场经验的国外品牌已觉察到这其中所蕴含的巨大商机并开始着力于中低端市场的开发自小护士下嫁欧莱雅大宝易主强生后民族化妆品品牌频频遭遇外资并购正面临着全军覆没的危险财大气粗的跨国公司在中国内地市场扮演了市场主导者的角色而大量实力薄弱的本土化妆品品牌则在中低端市场游走徘徊以求在夹缝中艰难地生存二民族化妆品品牌的出路中国化妆品品牌有很多但做得突出并能让大家耳详能熟的品牌少之又少产品同质化现象也普遍存在美国国际

14、营销大师菲利普科特勒指出面对竞争激烈的市场一个公司必须努力寻找能使它的产品产生差异化的特定方法以赢得竞争优势品牌文化作为实施品牌差异化的一种策略对突显品牌个性拉近品牌与消费者的距离增进消费者对品牌的好感度和美好联想等方面都有着十分显著的作用从市场发展的角度来看中国化妆品品牌要在市场竞争中脱颖而出应该分清自身与外资品牌的差异化点品牌定位要清晰明确走具有民族特色的发展道路佰草集以独特的风格和深入人心的品牌文化成为了化妆品中高端市场上鲜有的内资品牌并进军海外市场是中国民族品牌的榜样佰草集打开了中国中草药汉方的发展先河为本土品牌开辟了民族风的发展之路中华民族的中医药文化博大精深源远流长中国的化妆品有着

15、几千年的历史中草药的性能是化学物质所无法比拟的而且中草药具有天然绿色的优势加上现代先进的科学研究技术汉方产品的功效远超过单一的化学化妆品且产品性价比较高对于许多本土中小型化妆品企业而言不可能像外企般财大气粗地投入人力物力故可以选择利用国内丰富的中草药资源开展对中草药化妆品的研究充分发扬博大精深的中草药养颜文化采用另辟蹊径市场定位方式避免与竞争对手针锋相对四佰草集的发展历程一佰草集企业简介上海佰草集化妆品有限公司是上海家化联合股份有限公司的全资子公司拥有近3000万元的固定注册资产1998年8月佰草集作为全新概念的现代中草药中高档个人护理品品牌被推出市场佰草集尊崇中国美容经典糅合中国特有的草药精

16、华与现代生物科技的最新成果在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念并以高科技手段萃取天然草本精华使产品有效调养身心令皮肤肌体精神达到和谐理想形神兼备的最佳状态焕发自然个性健康根源之美佰草集深信美必须发自根源方能美得完全一步步地执著地实践着中国文化中对自然平衡的美的追求同时依靠科技创新推动着中国文化元素走向世界时尚消费品的主流舞台二佰草集品牌发展之路1995年12月佰草集正式立项研究并获得了上海家化1500万的首期预算经过对国外化妆品市场分析和远赴神农架等中草药产地的考察最终决定走草本精华的品牌路线以中草药个人护理用品为切入点进入高端市场经过三年时间的精心准备1998年上海香港广场第

17、一家专卖店开张开启全新中草药平衡护理概念精致的产品清雅的店面广受崇尚自然健康的女性青睐为了更好地体现中医整体理论进一步达到全面护理效果2002年佰草集第一家汉方SPA开业这是一个以中草药护理为主的美容场所里面设置了六大特色疗程让爱美女性们得到更多独特的护理享受2005年4月佰草集以唯一一个中国品牌进入国际知名化妆品连锁专卖店丝芙兰并在与同场其他知名国际化妆品品牌竞争中获得销售额排名全场前五名的傲人业绩三年后的佰草集发展快速全面登陆丝芙兰在欧洲的近300家门店将中草药养美的生活方式与东方文化带至巴黎飘洒全世界成为第一个真正意义上站在世界舞台与国际一线品牌竞争的中高档中草药护理品牌2010年佰草集

18、的品牌电子商务时代到来为爱美女性们提供了更快更便捷的本草专业护理受到消费者的追捧和青睐五佰草集品牌文化的建设一独具特色的产品定位随着现代人对健康自然安全的关注绿色纯天然的产品受到人们的欢迎中医药文化是中国特有的传统文化具有国别属性可以为品牌形成强有力的区隔性中国传统中医文化为佰草集提供了独一无二的定位区隔佰草集产品蕴含本土精华的汉方草本汉方与西医分解不同强调复方即成分的混合会产生新效用讲究由内而外的调理这是外资品牌无法效仿和复制的因此成为佰草集与外资品牌竞争的壁垒作为本土企业佰草集在吸取中医理论精华的同时也提出了自己的养护理论并在这个理论的基础上推出符合中国消费者需求的产品佰草集把目标对象锁定

19、为都市的白领女性一方面是因为她们的消费能力较强注重外表和容貌一般都选用品质好天然安全的护理产品另一方面这些白领女性在繁华喧闹的城市里承受着极大的工作和生活压力她们渴望身心能够得到平衡和放松佰草集的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果在产品开发中运用中医独有的平衡理论和整体观念并以高科技手段萃取天然草本精华使产品能有效调养身心令皮肤肌体精神达到和谐理想形神兼备的最佳状态焕发自然个性健康之美经过一系列充分准备和严格论证后佰草集确立了自己的独特定位中国第一套具有完整意义的现代中草药中高档个人护理品差异化的产品定位和中国概念的养护理念使佰草集避免了跟国际品牌的正面交锋在竞争激烈的高端市

20、场中站稳了脚跟二深刻而丰富的文化内涵世界上著名的化妆品品牌几乎都有自己鲜明的品牌个性与文化内涵例如雅诗兰黛一直倡导着美丽是一种态度和没有丑陋的女人只有不关心或者不相信自己魅力的女人的美的理念美的文化香奈儿强调香奈儿代表的是一种风格一种历久弥新的独特风格资生堂倡导帮助消费者实现美丽和健康的生活愿望的文化理念美宝莲提出美来自内心的文化理念总之各大品牌通过各种鲜明的品牌风格和经典的品牌传奇故事向消费者传达出品牌的情感利益强调品牌对消费者精神层面的愉悦与满足佰草集在品牌文化建设方面具有得天独厚的优势神农氏尝遍百草的传说启迪了集百草于一身的佰草集诞生采天地之灵气化气韵之和谐佰草集萃取自中国经典草药精华提

21、出以证方效为核心的严谨的理论体系以中医理论辩肌肤问题之证以现代科技焕活传世古方以内在调养之法达到养护肌肤之效开启中草药养美的全新风尚将中国传统医学文化在今天的美容护理界发扬光大佰草集在尊崇中国美容经典的基础上进一步提出了美必须发自根源方能美得完全形成了别具一格的现代中草药美容文化三自然平衡的品牌理念佰草集的品牌文化不仅体现在对人的情感利益的满足上还体现在对人的尊重上如今全球气候变化加剧全世界的人都在思索人与地球的关系倡导环保人与自然和谐共生的理念中国传统文化中天人合一的哲学思想体现了最基本的环保理念人应该顺应自然的规律与自然之间建立和谐共存的关系佰草集将传统文化中天人合一的理念注入品牌文化中追

22、求平衡之美推崇绿色时尚深信保护环境就是保护肌肤承诺于自然回馈于自然佰草集积极践行绿色时尚产品的瓶子采用环保材料回收再利用号召佰草集顾客一起降低环境污染同时推行中草药基地建设活动保护濒危草本植物这些都体现出了一个大品牌的大文化风范四彰显中国韵味的品牌传播佰草集的品牌传播的手段主要有广告和公关活动在传播的过程中佰草集将中国元素贯穿其中处处彰显着中国韵味为了树立佰草集自然高雅的品牌形象佰草集在广告主题的选择上大打文化牌其广告创意意蕴深厚别具一格为消费者带来了一场轻灵悠远的视觉盛宴佰草集在广告创意中经常运用中国传统的水墨白描等艺术手法加上荷花荷叶莲蓬莲子梅花瓷器等具有浓郁中国特色的物品运用巧妙的创意构

23、思体现品牌的中国韵味以新七百系列广告为例这则充满中国美学意味的广告既突出了产品的特点又深具艺术表张力画面十分简洁唯美这种广告表现方式能够使品牌准确地直达目标消费群体有效地传达产品信息和品牌核心价值而在TVC广告创意部分除了延续平面广告的中国元素之外更紧扣概念推广中的三步在富有中国意境美的场景中在金钗石钭的熠熠闪动中新玉润保湿精华霜的清新亮相这一款由金钗石斛天门冬鲜生地山药等组成的新天地玉润方本草精华以中国式的唯美带出润的理性阐释公共关系是树立组织的良好形象协调公众关系的传播行为并作用于品牌传播与其他国产化妆品品牌单纯依靠广告提高知名度不同佰草集善用公关策略树品牌佰草集深信广告只能提高产品的知名

24、度而公关能够更加贴近与消费者的距离增加品牌的美誉度在法国召开产品上市发布会上佰草集将活动现场装饰得极富中国特色并邀请太极大师表演中国的太极表现佰草集追求阴阳协调整体平衡的护肤理念取得很高的公众关注度和美誉度同时佰草集还邀请法国各大时尚杂志如 VOGUE ELLECOSMO的美容编辑来中国学习汉方本草文化加深媒体对品牌的理解五时尚精准的体验营销方式佰草集把自己的目标群体定位于知性的白领女性得到了消费者的高度认同和追捧这是佰草集持续发展最为重要的动力佰草集通过体验营销用润物细无声的方式让知性女人们渐渐心悦诚服佰草集专卖店里环境非常优雅注重细节的布置比如中草药美容美化的海报精致的产品包装别具一格的宣

25、传品介绍这些都给顾客带来视觉上的享受其次店铺内始终播放着柔和的音乐弥漫着精油的芬芳顾客在试用产品外还能品尝花草茶从视觉听觉嗅觉触觉味觉上获得全面的体验从时尚典雅的店面风格到清新淡雅的产品包装让消费者犹如置身气息清新的大自然怀抱中将佰草集天然健康的品牌文化诠释地淋漓尽致此外基于旗下系列产品佰草集还先后在南京上海广州等城市开设高端SPA会所在佰草集会所里环境清净雅致会员可以在会所里享受专业的肌肤测试和护肤咨询也可以与其他会员彼此交流美丽心得分享健康护肤的经验和成果通过为会员提供这样的一个舒适环境让她们更贴近深入地了解佰草集这个品牌并展示佰草集深厚的文化底蕴同时也给会员提供了更为立体的交流平台增进了

26、会员与佰草集会员与会员之间的感情放弃喋喋不休地教育欧洲消费者理解中草药添加产品的功效而将目的确定为在欧洲化妆品市场上塑造一个风格雅致韵味深厚的具有东方魅力的时尚符号佰草集一切营销举措都围绕这一目标在国内市场佰草集着重介绍产品的配方功效但在海外市场佰草集要借助欧洲消费者熟悉的中国传统文化符号玉手针灸太极等进行沟通和介绍正是通过以上国际风行的时尚营销方式佰草集一步步走进女性生活在潜移默化中影响她们的生活态度和生活方式这正是佰草集让消费者倾心的根本所在目前其产品销售收入的40来自于老客户体现了品牌的高忠诚度六对化妆品塑造品牌文化的建议一注重产品创新发挥独特的文化优势产品创新即是对产品进行概念定位诉求

27、包装结合产品特质和功效明确产品的集中服务对象更快更多更好地满足消费者的复杂利益在品牌众多竞争激烈的化妆品市场中通过产品品质和技术的创新与其他品牌形成差异化来赢得竞争优势是非常重要的在越来越多人关注自然健康和环保的今天佰草集运用中医独有的平衡理论和高科技手段萃取天然草本精华使产品以现代中草药的独特定位和中国汉方的养护理念准确切入了化妆品的空白市场产品创新跟不上市场要求的品牌是不可能获得消费者认同的在化妆品行业更是如此我国许多本土企业都仍采用落后的生产方式进行低水平的重复要想改变这种现状必须加强对产品创新的重视我国有着历史悠久的中医理论和中草药资源这是独特的优势在消费者日益崇尚天然健康的今天企业可

28、以将中医理论和中医疗程作为理论指导在生产中结合现代的先进科学技术走一条具有中国特色的产品研发之路二坚持品牌的宣传推广采用全方位的销售模式在品牌的宣传造势和通路渠道中采用全方位多元化的方式既可以吸引消费者眼球又能充分调动消费者和潜在消费者的积极性在这个传媒日益丰富的时代佰草集对品牌的宣传推广上花费了不少心思无论在新品发布会路演活动广告投放还是在店头陈列上都一直坚持求异创新并取得了明显的传播效果而本土企业在做品牌宣传和产品推广的形式是比较单一的内容也缺乏吸引力品牌的传播有媒体广告公关广告事件营销以及新闻报道等多种方式企业可以在品牌概念导入阶段制造卖点利用好硬性广告和软性宣传的优势引起消费者的关注产

29、生一定的轰动效应从而达到宣传的效果在渠道建设过程中佰草集充分考虑了消费者的习惯和产品的定位最终发展为 专柜专卖店SPA的全方位多样化的渠道模式这种三位一体的销售方式在很多程度上避免了激烈竞争环境所带来的不利因素由于大多数国产化妆品价格低廉在开拓渠道方面面临很大的障碍要完善渠道建设就要寻找新的方向而随着网络的普及网络销售渠道已经成为一种新型的渠道这种购物方式可以有效降低销售成本扩大销售范围并能随时获悉更多的市场情况为我国化妆品开拓新渠道提供了良好的机会三突出品牌文化内涵塑造民族品牌形象品牌文化是品牌的灵魂没有文化品牌形象就无法突出很多国际化妆品品牌都有其鲜明的品牌名称和独特的品牌形象佰草集也不例

30、外从品牌命名中佰草集巧用中国文字的寓意和内涵意为集百草而成既体现了产品天然健康的特质又不拘泥于某一功能上的定义具有很大的品牌拓展空间作为主打中草药品牌的佰草集利用得天独厚的优势建设自己的品牌文化将传统医学的观念延伸到美容护理界追求平衡之美崇尚绿色时尚美必须发自根源方能美得完全的品牌理念使品牌从单纯的护肤功能提升到了一种健康的生活方式上让消费者对其产品的消费成为一种文化自觉在我国的化妆品行业中有许多企业都没有注重在文化上下功夫结果造成品牌空洞消费者不买账最终丧失了竞争力无法建立起令市场和消费者记忆深刻的品牌形象逐渐归于消亡如果想要在激烈的市场中站稳脚跟民族企业家们就应该重视品牌文化的建设和发展通

31、过有效的营销方式将品牌升华为一种生活理念潜移默化地影响消费者的生活态度或改变其生活方式最终赢得消费者的青睐四打造优质服务品牌塑造良好的品牌文化打造优质服务品牌塑造良好的品牌文化是每个企业的追求目标所以要努力建立顾客忠诚度提高品牌声誉度与顾客之间架起沟通信任的桥梁为了能够精细化地管理顾客佰草集专门成立会员制通过为消费会员提供更为便捷深入的服务来提高顾客的忠诚度佰草集还会定期举办一系列的活动增强企业与会员会员与会员之间的联系和互动这足以看到佰草集的用心和细心而目前国内大部分化妆品企业走中低端路线在服务这一块还有很大的进步空间研究发现专业优质的服务是顾客最期望得到的当顾客的购买心理从物质需求升华到精

32、神需求体验式购物环境将越来越受到欢迎本土化妆品企业可以在竞争中发挥服务优势从人员服务店铺形象产品推广和顾客管理中向顾客提供专业优质的服务建立起良好的品牌声誉七结束语在商业与文化已融为一体的竞争市场中人们需要的是品牌所表征的无限的意义是一种当代消费文化背景下的生活方式是浓缩人类精华的文化化妆品是人文性非常强的产品品牌则赋予了它更加丰厚的精神内涵单纯的商业价值会使品牌缺乏得以维系的长久魅力和竞争上的人性吸引而只是为了让品牌显得有文化却没有考虑定位联想宣传分寸卖场氛围营销质量和消费者满意与忠诚那么文化也会沦为假大空导致消费者困惑并最终疏离因此只有将文化渗透到商业运作的每一个细枝末节才会使品牌所蕴涵的

33、文化价值得到最大限度地实现和发挥佰草集的成功之道得益于中国的千年医学美容文化的巧妙运用其恰恰印证了品牌不能靠模仿别人品牌要有自己的理念和感性才能成为特色风格不同凡响只有尊重自己的传统文化引入中国元素体现出中国创造的品牌价值建筑中国品牌的防御能力才能打造出一流的品牌中国的文化博大精深汲取其中的点滴就能使我们受益匪浅东方文化中蕴涵的柔美含蓄仁厚悠远是世界各国无限神往的对于我国的化妆品企业来说立足当代民族文化锻造成功的国际化妆品品牌比任何时代更显紧迫 参考文献1我国化妆品行业市场现状分析EBOL搜狐网 2佰草集官方网站EBOL百度网 3刘玉亮入世后的中国化妆品业中国化妆品J2002年89102534

34、334张兵武化妆品品牌营销实务N南方日报2009第4版5谢康利佰草集突击J商界 评论 2009 09 32 6丁琳 上海家化出海记 J IT经理世界 2008 18 7李克中国元素成就中国品牌J广告视线2006 12 8AakerD创建强势品牌M吕一林等译中国劳动社会保障出版社 2005 1349闫文中国元素支撑品牌的精神文化内核访梅高总经理高峻J中国广告2007 4 10劳伦斯维森特传奇品牌M钱勇张超群译浙江人民出版社2004157 致谢本毕业论文是在我的论文指导老师老师的亲切关怀和悉心指导下完成的非常感谢老师在忙碌的教学工作中抽时间审查修改我的论文她严谨的治学精神和精益求精的工作作风深深地感染和激励着我在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意我还要感谢所有教过我的老师们正是由于你们的教导和鼓励我才能解决一个又一个的困难和疑惑保持优良的学习成绩四年的校园时光一晃而过在这大学生涯即将结束之际谨对多年来给予我关心与支持的同学朋友和亲人感谢你们给我提出有益的建议和意见感谢你们对我的支持鼓励和帮助在此致以最诚挚的谢意谢谢你们 - - - - - - - -