浅析农村信用社的企业文化.doc
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1、教育学院毕业设计(论文)( 2010 届)题目 浅析农村信用社的企业文化 学 院 国际工商管理学院 专 业 工商企业管理 学 号 姓 名 指导教师 完成日期 2010-4-25 教育学院毕业设计(论文)目录一、毕业设计(论文)正文(113页)二、毕业设计(论文)过程管理材料 (1317页)(一)毕业设计(论文)任务书 9页(二)毕业设计(论文)工作进度表11页(三)毕业设计(论文)开题报告13页(四)毕业设计(论文)检查指导情况记录表15页(五)毕业设计(论文)指导教师评语16页三、毕业设计(论文)答辩记录(18页)(一)毕业设计(论文)答辩记录18页(二)毕业设计(论文)答辩成绩评定表20页
2、(三)毕业设计(论文)评分标准21页第一部分毕业设计(论文)正 文目 录一、农村信用社的企业文化3(一)企业文化的含义3(二)农村信用社的企业文化3二、农村信用社的企业文化的现状和成因3(一)企业物质文化建设比较落后4(二)企业精神文化建设滞后4 (三)企业的管理文化建设不够规范. . . . . . . . . . . . . . . . . .4 (四)企业的行为文化建设失缺. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4三、加强农村信用社企业文化建设4(一)着力构建农信社先进的物质文化5(二)全力营造农信社优美的精神文化5(三)积极推进农信社管理文化
3、建设5(四)大力倡导农信社优秀的企业行为文化建设5四、农村信用社企业文化建设与实际相结合6(一)将企业文化建设与规范员工行为结合6(二)将企业文化建设与业务经营结合6(三)将企业文化建设与风险管理结合6(四)将企业文化建设与创优服务结合6 (五)将企业文化建设与转换机制有机结合 谢辞7参考文献13浅析农村信用社的企业文化摘 要:企业是一种以经营为手段,以营利为目的的组织。企业这种经济组织的生存和行为的实施同其他行为一样渗透着文化底蕴。企业文化作为企业组织和员工行为的一种精神显现,更能折射出一个企业综合素质的优劣本文将从企业文化的角度概括论述现代企业管理中的经营理念,着重阐述了企业文化在农村信用
4、社管理中的价值。 关键词:企业文化 农村信用社 经营理念 一、农村信用社的企业文化 (一)企业文化的含义 什么是企业文化?目前学术界对企业文化还没有准确的定义,但从本质上讲,企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的科学,是企业的“灵魂立法”,对外是一面旗帜,对内是一种向心力。它的出现,标志着企业管理从物质的、制度的层次向更深的文化层次发展,随着市场的逐步规范和竞争的深化,竞争的方式、内容也表现为企业文化竞争。 (二)农村信用社的企业文化 农村信用社是集体合作金融企业,农村信用社的企业文化主要包括企业价值观、经营理念和
5、发展目标,企业精神、行业风气、服务规范、企业形象以及金融法制、制度文化和传播文化、金融文艺等很多方面。农村信用社加强自身企业文化建设,不仅是对过去工作的总结和升华,也是新时期战略调整的理性选择,农村信用社独立运作以来,创造了许多值得好好总结的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范,如以人为本、以农为本、以社为家、诚信合作等方面。这些都是对农村信用社企业文化建设的有力实践和探索。对全员的思想和行为起到了很大的导向,凝聚、整合和培育作用,是农村信用社的灵魂工程、民心工程、动力工程和智力工程。二、农村信用社的企业文化的现状和成因农村信用社由于体制原因,几十年以来,已经折腾得千疮百孔,苦不堪言,从上到
6、下没有垂直的管理机构,更没有整个系统的企业文化。近年来,虽然有的联社对构建企业文化进行过一些有益的探索,取得了一些经验,但其总体而言,是低水平的,可谓是“乡里狮子乡里舞”,没有其他专业银行那种大气和风度,其现状可以分析归纳为以下几个方面:(一)企业物质文化建设比较落后 物质文化建设主要是指经营的硬环境。就农信社而言:营业网点的空间普遍比较狭小、拥挤,门面装璜比较陈旧,标牌、标识不够统一、醒目,不但从上到下没有统一的标牌、标识,就是一个信用社内部,标牌也是五花八门,如某个信用社8个营业网点,其标牌、标识就有8个式样,有的冠以“中国信合”,有的冠以“中国农村信用合作”,有的冠以“某某农村信用合作社
7、”,营业厅内宣传用语、利率牌的布置没有统一的格调和标准,网络建设严重滞后,安全保卫设施和装备相对较差。(二)企业精神文化建设滞后 目前,农村信用社部分员工对改革缺乏信心,精神不振、士气不高、爱岗敬业意识比较淡薄。少数员工贪图安逸,追求享乐,不能正确处理集体利益与个人利益的关系,对自己的蝇头小利斤斤计较,患得患失,甚至权欲、私欲膨胀,利用工作之便和手中的权力向客户索取不正当的利益;部分员工自我约束、严于律己的意识比较淡薄,不遵守单位的制度和纪律,工作中我行我素,随心所欲;有的服务意识差,服务观念陈旧,这些现象在很大程度上损害了农村信用社的企业精神和外部形象。 (三)企业的管理文化建设不够规范 农
8、村信用社管理文化建设不够规范主要表现为:员工行为不够规范;管理制度不够规范;制度的覆盖面较窄、管理制度执行不够规范;有的制度没有执行,有的制度是选择性地执行,随意性较大;业务操作程序不够规范,存在着较大的风险和隐患;企业民主管理不够规范,企业民主评议领导、社务公开流于形式,职工代表大会制度不能很好坚持等等。 (四)企业的行为文化建设失缺 企业的行为文化代表着一个单位的走势,组成这个企业的个体(既每个人)的行为将直接影响该企业的形象,造成失缺的原因首先是地理环境的影响,安化农信社地处湖南边陲,交通落后、信息闭塞,很难接受先进的理念和文化;然后是人才渠道不畅,农村信用社近亲繁殖相当严重,人才渠道狭
9、窄,“家天下”的信用社大有其在,这样的组织结构怎么会有好的行为文化呢?再是培养教育的渠道不畅,近几年来,在员工的培养教育上虽做了大量工作,但由于体制、经费等诸多原因,中层骨干的培养、学习做得较好,但员工的学习、考察等活动几乎为零,与客户零距离接触的一线员工无法接受优秀企业的先进文化,更无法感受优秀的行为文化。三、加强农村信用社企业文化建设最根本就是坚持人本第一的理念,坚持把农信社当成家来经营的理念,坚持领导全程参与的原则,把我们的一切工作的出发点和落脚点放到鼓励和调动全体员工的积极性、创造性上来,把职工群众认同不认同、满意不满意、支持不支持作为我们衡量工作的标准,最大限度地满足全体员工日益增长
10、的物质需求、精神需求和文化需求,增强农村信用社的凝聚力、向心力,增强员工的使命感、归属感,全力提升农村信用社经济效益和社会效益,打造全新的农信品牌” (一)着力构建农信社先进的物质文化 首先要构建规范统一的视觉标识。以省级联社为单位,规定使用统一的社徽,标准字体,标准色和标准广告宣传用语等基本视觉要素,以确立农信社的整体对外形象,吸引社会公众对农信社的瞩目和关注。其次加大资金投入着力改善农信社经营环境和生活环境。对现有营业网点进行一次全面系统检查和测试,对业务量较大和有发展潜力的网点进行装修改造,对业务量较小,效益不佳的网点坚决进行撤并和整合。再次重视对业务环境的美化,所有营业网点要真正做到环
11、境干净优美,窗明几净、简洁典雅、冬暖夏凉、花木青翠,使客户踏进农信社的门就能感觉到春风拂面,宾至如归,共享农村信用社高度发达的物质文明成果。同时要举全省之力,开通农信社全省通存通兑业务,真正解决多年来困扰农信社发展的最大障碍。最后最大限度地满足全体员工的物质利益需求。企业的任务主要是二项,一项是在国家政策允许的前提下,千方百计使企业利益最大化,创造出更多的税收和盈利。二是在企业效益提升的前提下,不断地提高全员的经济待遇和物质生活水平,使他们充分享受企业发展和效益提高所带来的物质成果,否则,再好的企业文化建设也不能得到员工的认同。 (二)全力营造农信社优美的精神文化 企业精神是企业文化的活力之源
12、,它是企业在实践过程中形成的历史传统、创业意识、价值观念、行为准则、精神动力等意识形态的总和。这种群体意识在企业内部形成一种强烈的凝聚力、向心力和感召力,它能激发员工的工作热情和斗志,鼓舞员工克服困难,完成任务的信心和决心。那么怎样来营造企业的精神文化?首先要提高认识,强化领导责任,要明确由一把手负总责,并将精神文化建设纳入责任目标考核的范畴,与领导的经济利益真正挂起钩来,使物质文化和精神文化能够和谐发展,相互促进,共同提高。其次完善精神文化建设的各项规章制度,要清理原有各种制度,将精神文化建设的制度和规范进行整合,不完善的要进行修订和完善。再次是加大对企业精神文化建设的资金投入,添置一些必要
13、的企业文化服务设施,经常开展一些健康有益、员工乐意参加的群众文化活动,努力营造积极向上、团结和谐、朝气蓬勃的文化氛围,促进企业和谐发展。 (三)积极推进农信社管理文化建设 农村信用社管理文化建设要强化以下内容:首先清理和规范管理制度建设,对前段过多、过滥的规章制度和管理制度进行一次全面的梳理,该补充的补充,该废止的坚决废止,在此基础上形成一个完整的制度汇编。其次加大制度的执行力度,再好的制度不执行就是一张废纸,要落实制度执行的相关程序和规则,对于没有认真执行的单位和个人要追究责任。再次加强对权力的监督和制约,防止权力大于制度。在有的基层信用社,职工要进行监督,说有些作法违反制度时,有的主任就说
14、:“我讲的就是制度,就是政策”,其结果就是将制度视为儿戏,唯我所用。同时全面加强基础管理,对基层农村信用社要全面实施规范化,标准化管理,建立农信社系统标准化管理体系,不论是员工行为规范,还是政策实行规范和业务操作规范等,都要严格按照标准化管理的要求执行。最后完善职工代表大会制度和民主评议领导干部制度,不断推进民主管理进程,创造一种民主和谐、制度严明、紧张有序的工作环境,使企业民主制度建设和民主监督真正落到实处。 (四)大力倡导农信社优秀的企业行为文化建设 企业行为文化建设是该企业员工综合素质的整体反映,是一个较长的培育过程,鉴于此,培育优秀的行为文化要解决以下问题:首先全面加强全员政治理论和业
15、务技术培训,提高全员整体素质;其次实施全员走出去战略,有计划、有步骤地组织一线员工到优秀企业考察学习,接受先进企业优秀文化的熏陶;同时改善农信社组织架构,拓宽农信社人员流动渠道,做到人尽其才,物尽其用。四、农村信用社企业文化建设与实际相结合 (一)将企业文化建设与规范员工行为结合 树新农信形象,创新农信精神文化。促进金融职业道德教育与企业精神教育的有机结合,并进一步创造一种尊重知识、尊重人才的文化氛围。采取统一培训与岗位练兵、业务技术比赛相结合,培养大批熟练掌握现代金融知识及相关产业经济理论和精通计算机操作及网络管理系统的专门人才。并将服务用语、职业道德、职业纪律、岗位职责等一系列行为规范汇编
16、成员工手册作为广大信合员工的行为准则,并在广大信合员工中开展多层次、多渠道的融思想性、知识性、趣味性于一体的文体活动,并抓好人生观教育、敬业爱岗教育、反腐倡廉教育化无形为有形,达到“随风潜入夜、润物细无声”的境界。 (二)将企业文化建设与业务经营结合提速发展新业务,创新农村信用社物质文化。搞好市场定位:坚持以农为本、为农服务、与农共舞、与农共赢。呈现出“农信塔台、农民唱戏”共同致富的新农村建设的新气象。 (三)将企业文化建设与风险管理结合 提增品牌效应,创新农村信用社信贷文化,并以“敬业、诚实、守信、创新、效益”作为信贷文化的核心价值观和精神内涵。 (四)将企业文化建设与创优服务结合服务是一切
17、创新的手段、方式及其过程,三者之间的关系是:服务是一切创造利润和财富的手段,客户是效益生长的源泉,员工是创造效益和财富的主体。作为农村信用社的领导实践“三个第一”服务思想,就要强调“态度第一、关系第一、团队第一”。态度决定一切,它决定立场、方向和成功。关系是市场经济的神经,理顺关系,建立长效发展机制是领导组织要求;团队是主干,带好团队是领导天职,要重视天时地利人和,发扬农信人“诚信、团队、牺牲、创新和奉献”精神。 (五)将企业文化建设与转换机制有机结合 农村信用社企业文化与农村信用社一定的发展阶段、重大案件和管理体制的变更相联系,渗透于农村信用社发展的各个环节,反映了农村信用社发展的全过程,是
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