浅析ERP系统在企业中的应用—开题报告.doc

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1、一、选题的依据及意义谈到ERP在企业中的应用，有一句话在业界广为流传：“上ERP找死，不上ERP等死”。这句话难免有些消极片面，但也揭示出了ERP系统在我国企业应用成功率不高的问题。面对世界范围内企业间的残酷竞争，我国企业要在竞争中生存，发展，壮大，不得不提高自身的管理水平。而推行信息化管理是企业提高管理水平的有力手段，故ERP系统在企业中的应用成为大势所趋。面对ERP系统在我国企业应用成功率低的伤痛，我通过深入企业实习考查，实地调研，发现了ERP系统在我国企业应用中出现的一些问题，并积极寻找解决方案，故做此课题，希望为企业的ERP系统应用提供参考借鉴，解决ERP系统在企业应用中遇到的一些问题

2、，对提高ERP系统在企业中应用的成功率有所帮助。二、 国内外研究现状及发展趋势ERP的概念是由美国Gartner Group 公司（1990）在其发表的以ERP：下一代MRP的远景设想为题的研究报告中第一次提出的，其主要内涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造”。美国M.Lynne Marcus博士在2000年对ERP系统的定义为“ERP系统整合了采购、销售、库存、财务和人力资源的资料，使组织的接单、采购、生产、出货以及产生财务报表等企业流程自动化，让管理者可以及时控管组织里的人、物和资金等资源”。美国生产与库存管理协会（APICS）对ERP的

3、另一种定义为“一个会计导向的信息系统，是用来确认、规划为了接受、制造、运送和结算客户订单所需的整个企业的资源”。南亚塑胶公司ERP系统规划与推动负责人简泽民（2010）先生在其编著的企业ERP成功之道一书中指出ERP是“着眼于订单满足及生产、物料计划（MRP），扩充至订单管理、财务管理、人力资源管理及产能规划等功能（MRP），再发展为会计导向的整合性企业信息系统（ERP），最后扩充至连接供应链管理（SCM）与顾客管理（CRM）的延伸性企业信息系统（EERP或ERP）”。四者从信息集成，企业流程，会计，发展阶段四个方面对ERP系统的概念进行了阐述。就ERP系统在全球的应用状况，Panorama

4、Consulting Group(光华咨询集团)（2009）公布的ERP实施调查报告收集了实施ERP系统的全球1322家机构的信息。调查显示：“93%的机构ERP实施时间超过预期；59%的机构的实施成本超出最初假定；13%的机构代表声称对他们机构的软件实施非常满意；38%的机构代表提出缺乏雇员的支持是ERP实施团队面临的最大挑战；57%的参与者表示遭受经营整顿；只有21%的机构达到他们项目收益的50%或以上”。而就我国的ERP应用情况，根据ITPUB（2010）公布的“调查：企业ERP系统建设分析”显示：“目前50.7%的企业拥有ERP系统”。可见，我国已有一半以上的企业走上了信息化管理的轨道

5、。管理学博士研究生刘鸿宇和北京师范大学心理学院硕士研究生高岚（2010）在合著的企业应用ERP存在的问题及对策探讨一文中写道“从我国的ERP应用来看，特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，目前已经实施或准备实施ERP的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家”。同时文中也指出“成行业的大面积推广应用还很少” 、“从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段”。经济师张爱成（2010）在中小企业ERP应用中的相关问题研究一文中写道：“在占我国企业总数99.8%的4200多万户中小企业中74%的企业应用ERP的投入占销售收入的比重不足

6、1%，国外通常为2%-3%；对实施ERP的满意度看，只有32.5%的中小企业对实施的成果表示满意”。而在成功率方面，张爱成写道：“中小企业应用ERP的成功率在国内大概是10%，而在国外成功率可以达到30%-50%”。就我国的应用水平而言，广东金融学院工商管理系的王海平女士（2009）在中小企业ERP的应用现状分析与对策思考一文中指出“目前大部分中小企业所实施的ERP技术都停留在基础应用的层面”、“目前只有部分中小企业可达到这一层面（协同应用层面）的ERP应用”和“目前能推行ERP精细化管理的中小企业仍是少之又少”。综上可知，我国尚处在信息化管理的推广阶段，一些企业的应用水平处于较低层面。在ER

7、P系统的资金投入方面，我国企业与国外相比还有一定差距。在成功率方面，我国企业与国外相比有较大差距。这也间接表明ERP系统在我国企业的应用出现了一些问题。就发展中国家的企业ERP系统应用方面，Z.Huang 和P.Palvia（2001）在合著的发达国家和发展中国家的ERP实施问题一文中比较了发达国家和发展中国家ERP实施的差异，总结发展中国家的公司获得ERP投资收益的主要障碍是“经济状况，政府制度，信息技术不太成熟，公司规模和缺少企业流程管理经验”。我认为这主要是由于在企业信息化管理的道路上，发展中国家要相对落后于发达国家，配套设施尚不完善以及经验缺乏的原因，也客观的反应出了我国ERP实施的现

8、状。就ERP系统应用失败的原因上，Saad Ghaleb Yaseen（2009）在影响企业资源计划实施的至关重要得因素：一份案例研究的讲解中写道：“然而，虽然ERP的实施伴随有很高的预期，他们也会因过度支出、时间的推延和实施系统项目的某些失败而被破坏”。这反映出ERP实施是一个长期项目，其中任何环节的处理不当都可能让ERP的实施前功尽弃。同时，Nah Hoon-Fiona Fui（2006）在为更好的理解在信息资源管理方面终端使用者对ERP系统的接受的前沿论题一文中指出“ERP失败的普遍原因之一是终端使用者不情愿使用新实施的ERP”，表明让员工正确认识ERP系统、接受ERP系统是企业ERP应

9、用成功的必要条件。陈启申（2010）老师在其编著的ERP从内部集成起步（第2版）一书中写道：“没有经营战略的企业，上ERP系统只能是一种盲动，盲动和失败就像是一对孪生兄弟，相伴而生，是我国实施ERP系统成功率低的主要原因”。就ERP系统在企业中应用的问题方面，ITPUB调查（2010）显示：“企业实施ERP系统遇到的主要问题是：需求定义不恰当（74.1%）、缺少培训和教育（64.7%）、变革的阻力（60.4%）和缺少投入（56.1%）四个问题”。刘鸿宇和高岚（2010）在合著的企业应用ERP存在的问题及对策探讨一文指出我国企业实施ERP存在的问题有：“1.对软件选择风险认识不足；2.缺乏对ER

10、P原理及功能的正确认识和忽视员工培训；3.企业内部业务流程重组未能完成”。该文中与前面的调查均反映了“员工培训”这个问题，可见其重要性。中国石油集团财务处的于惠在ERP在企业管理中的应用一文中写道“一些企业喜欢求大求全，盲目相信和追求先进功能”。综上，企业ERP应用出现的问题及失败的原因既有企业高管的失职也有操作人员的抵触；既有企业经营战略的模糊也有员工培训教育的缺乏，此外还有软件选型，企业流程管理方面的问题等。ERP在企业的应用面临诸多问题，而企业要做的就是不断解决遇到的问题，为ERP在企业的成功实施创造条件。Nah和Delgado（2006）提出了成功的ERP实施的七个大概的范畴，分别为：

11、“1.企业计划和视野；2.管理变革；3.沟通；4.ERP小组构成；5.项目落成；6.项目的拥护者；7.系统分析、选择和技术实施”。Saad Ghaleb Yaseen （2009）在影响ERP实施至关重要的因素：一个案例研究的讲解中指出：“实施ERP要求业务流程再造、管理改革、技术革新和使用者的接纳”。黑龙江省财税信息中心的罗忠远（2010）在企业中ERP的应用及管理模式中写道“ERP系统实施最成功的策略是在总体规划下的分阶段分步骤地实施”。就成功实施ERP的建议，哈尔滨商业大学会计学院的刘阳（2009）在制造企业实施ERP的问题不容忽视一文中提出的建议为：“1.企业主要领导专人负责制；2.完

12、备基础数据；3.重视员工培训；4.完善库存管理；5.部门之间衔接；6.强化企业适应性”。该建议强调了企业高管的支持、ERP实施的准备工作、员工的再教育以及部门的沟通的作用。在企业ERP应用成功的关键之处上，天津市发展改革干部培训中心的张昀（2010）在企业信息化与ERP应用一文中写道：“1.不能将ERP简单看成财务软件；2.紧密结合软件技术与企业财务管理现状；3.加强流程、环节控制，保障网络安全”。其中包含了对ERP的正确认识、软件与企业的配合以及企业流程管理。青岛理工大学管理学院的杨兰兰与姜东民（2010）在合著的关于企业成功实施ERP的研究一文中认为：“1.软件要有成熟性；2.充分认识ER

13、P，重视员工培训；3.优化业务流程；4.保证数据正确；5.做好ERP专业实施人才管理工作”。该建议同样强调了员工培训、企业流程以及基础数据这三个因素。综上，我认为企业ERP应用成功的要素主要有：1.高管的支持及员工的配合；2.对ERP系统的正确认识；3.员工的培训；4.企业流程控制；5.部门间的合作与沟通；6.做好ERP实施前的准备工作；7.管理改革。对于ERP系统的发展前景，刘冰、陈长安和麦耿龙（2010）在合著的企业ERP应用一文的写道：“1.基于B/S（浏览器/服务器）网络结构的企业管理软件解决了网络数据的瓶颈问题，是ERP未来的发展方向；2.采用基于JAVA技术的开发工具，可实现跨平台

14、运行，并且与国际潮流相呼应，符合国际交流的通用规则；3.全面支持Internet/Intranet网，支持电子商务的ERP软件是今后开发趋势；4.人工智能系统引入软件开发，使开发速度和质量极大提高；5集成组件的广泛应用，将使客户和开发商随机组合适合企业实际需要的功能模块，并且可以随时更换功能性模块，减少重复性开发和资源浪费；6.提高系统安全性、可控性”。e-works网站（2010）的“ERP应用及发展趋势”专题提出“趋势一：SOA架构的引入，使ERP全面升级；趋势二：平台化ERP的柔性大大增强；趋势三：与其他信息系统的集成；趋势四：整合业务流程的监测与评估；趋势五：融合新思想，ERP功能不断

15、完善；趋势六：新技术不断融入，推动ERP深化应用；趋势七：管理应用组合，提升ERP应用效果”。鼎捷软件有限公司（2010）在2009中国中小制造业企业ERP应用发展报告中认为中小制造业企业ERP应用发展趋势为：“1.深层建设的投入将趋慎重；2.已有系统的深化应用和完善；3.重点调整和规划振兴行业的信息化投资力度加大；4.制造业ERP将成为未来ERP市场的主要主导”。我认为未来ERP的发展趋势主要为跨国的ERP应用以及ERP的电子商务时代。企业对ERP的投入将会更加重视。三、 本课题研究内容本课题简要介绍了ERP系统产生的背景及发展历程，指出了目前ERP系统在企业应用中的现状，找到ERP系统在企

16、业应用中出现的问题所在，就其原因进行具体分析，并提出解决方案，同时指出使ERP系统在企业中应用成功的具体的关键因素。四、 本课题研究方案在本课题的研究过程中，通过广泛阅读文献并利用网络资源，熟悉ERP的基础概念及相关知识；通过实地调查和归纳分析的方法，指出ERP在企业应用中出现的问题。通过经验总结的方法，总结出ERP应用的具体可行措施；通过个案研究的方法，分析ERP系统在具体企业中的应用情况。五、 研究目标、主要特色及工作进度（一） 研究目标通过对本课题的研究分析，了解ERP在企业的应用状况，发现ERP系统在企业应用中出现的问题，提出具体的解决方案，指出ERP系统在企业中应用成功的关键因素，为

17、ERP系统在企业中的应用提供参考借鉴。（二） 主要特色结合具体企业，实地调研考察，发现并解决ERP系统在具体企业中应用出现的具体问题，使正在或准备实施ERP系统的企业能够参考借鉴。（三） 工作进度20XX年9月6日20XX年10月8日 准备选题，文献查阅 20XX年10月11日20XX年11月12日 确定论文的题目 20XX年11月15日20XX年12月10日 撰写开题报告和文献综述20XX年12月13日20XX年12月24日 撰写论文提纲，外文文献翻 译，撰写论文初稿 20XX年12月27日20XX年1月7日 撰写论文二稿 寒假 修改论文二稿 20XX年2月21日20XX年4月11日 撰写论

18、文三稿 20XX年5月4日20XX年5月9日 修改论文三稿，最后定稿六、 参考文献1 Wylie.ERP:A Vision of the Next-Generation MRPR.America:Gartner Group Inc,1990. 2 田俊国.ERP项目管理散记M.北京：清华大学出版社，2009.3 陈启申.ERP从内部集成起步M.第二版.北京：电子工业出版社，2010.4 简泽民.企业ERP成功之道M.厦门市：厦门大学出版社，2010.5Panorama Consulting Group.ERP Implementation Survey ReportR. www.erpsoft

19、ware-,2009.6 ITPUB.2009ITPUB调查：企业ERP系统建设分析R.,2010. 7 刘鸿宇，高岚.企业应用ERP存在的问题及对策探讨J.商业经济，2010.8 于惠.ERP在企业管理中的应用J.会计之友，2009.9 张爱成.中小企业ERP应用中的相关问题研究J.经济论坛，2010.10 王海萍.中小企业ERP的应用现状分析与对策思考J.科技管理研究，2009.11 Z.Huang and P.Palvia.ERP Implementation Issues in Advanced and Developing CountriesJ.Business Process Ma

20、nagement Journel,2001.12 Saad Ghaleb Yaseen.Critical Factors Affecting Enterprise Resource Planning Implementation:An Explanatory Case StudyJ.IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, 2009.13 Nah Hoon-Fiona Fui,et al.Toward a Greater Understanding of End-Users Acceptance

21、 of ERP systems in Advanced Topics in Information Resources ManagementJ.Mehdi.Kosrow-Pour,2006.14 F.Nah & S.Delgado.Critical success factors for ERP implementation and upgradeJ.Journal of Computer Information Systems,2006.15 罗忠远.企业中ERP的应用及管理模式J.黑龙江科技信息，2010.16 刘阳.制造企业实施ERP的问题不容忽视J.中国农业会计，2009.17 张昀.企业信息化与ERP应用J.财务会计，2010.18 杨兰兰，姜东民.关于企业成功实施ERP的研究J.中国管理信息化，2010.19 刘冰，陈长安，麦耿龙.企业ERP应用J.价值工程，2010.20 e-works.ERP技术与运用发展趋势R.http:/www.e-,2010.21 鼎捷软件有限公司.2009中国中小制造业企业ERP应用发展报告R.中国中小企业，2010.