毕业设计互联网企业的盈利模式研究——以腾讯公司为例（可编辑） .doc

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1、毕业设计-互联网企业的盈利模式研究以腾讯公司为例 首都 经济 贸易 大学硕 士 学 位 论 文THESIS OF MASTER DEGREE论 文 题目 : 互联 网 企业 的 盈利 模 式研 究 ? 以 腾 讯公 司 为例 院 系:工 商管理学 院专 业: 企业 管理 学 号:22009020077作 者:高 婷婷指 导教师:尹 丽萍 副 教授完 成日期: 2012 年 3 月 20 日独 创 性 声 明本人郑重声明:今所呈交的 互联网企业 的盈利模式研究 ? 以腾 讯 公 司 为 例 论 文 是 我 个 人 在 导 师 指 导 下 进 行 的 研 究 工 作 及 取 得 的科 研 成 果

2、。 尽 我 所 知 , 文 中 除 了 特 别 加 以 标 注 和 致 谢 的 地 方 外 , 论 文中 不 包 含 其 他 人 已 经 发 表 或 撰 写 的 内 容 及 科 研 成 果 , 也 不 包 含 为 获 得首 都经济贸 易大学或 其它教育 机构的学 位或证书 所使用过 的材料。作 者 签 名 : 高婷 婷 日期:2012 年 3 月 20 日关于 论文 使用 授权 的说 明本 人完全了 解首都经 济贸易大 学有关保 留、 使用 学位论文 的有 关 规定, 即: 学 校有权保 留送交论 文的复印 件, 允许 论文被查 阅、 借阅 或网络 索引; 学 校可以公 布论文的 全部或部 分

3、内容, 可 以采取 影印、 缩 印 或其 它复制手 段保存论 文。 ( 保 密的论文 在解密后 应遵守此 规定)作 者 签 名 : 高婷婷 导 师 签 名 : 尹丽萍 日期:2012 年 3 月 20 日 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 摘 要中 国 互 联 网 企 业 在 经 历 了 片 面 追 求 品 牌 知 名 度 与 市 场 份 额 而 忽 视 实现 盈利 的根本目的后逐渐步入理性发展阶段 , 意识到必须建立适合自身发展的盈利模式, 实现持久稳定的发展, 才能在激烈的市场竞争中脱颖而出, 因此, 互联网企业盈利模式的研究越来越受到广泛关注, 由于

4、互联网行业有具有自身特点, 对互联网企业盈利模式的研究需要具有针对性和创新意义。 腾讯公司和众多中国互联网 企业一起成长, 也以其覆盖互联网全业务的发展 代表了中国互联网企业的发展 , 腾讯公司的盈利模式为中国互联网企业的盈利模式 提供一个研究范本。 本文首先阐述了选题的背景、 意义和研究思路、 方法, 然后 在回顾和吸收现有盈利模式理论成果的基础上, 对互联网企业盈利模式概念 提出新的界定, 总结了互联网企业盈利模式的特点和构成要素 , 最后以腾讯公司的盈利模式为研究内容 , 分别从利润来源、客户价值和经营活动三个 构成环节深入剖析其 盈利模式的创新点,加之对腾讯公司2004 年至2011

5、年的财务数据进行分析, 总结其 盈利模式的成功经验,藉以为更多中国互联网企业建立或 拓展自身盈利模式提供理论和实践支持。 主题词 : 腾 讯公司 盈利模式 利润来源 客户价值 经营活动I 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 AbstractNowadays, China internet companies come into a rationally developing periodThey realize that a proper profit model is essential to their success, rather than purs

6、uit the brand awareness and market share in their early stage development. Only when their profit model boosts sustainable and profitable development, can they be outstanding in the fierce competition. Therefore, studying on profit model of internet companies draws more and more interests from resea

7、rchers. And due to the difference of internet companies from companies in other industry, pertinency and innovation to profit model of internet companies are remarkably important. Tecent is one of the biggest internet companies growing with many others in China. Its development with vast product cov

8、erage represents the evolution of China internet business industry, and its profit model sets a very successful example to other internet companiesThis paper, firstly, presents the background, value and research methodology of the topic. Then, on the basis of existing theoretical results, the author

9、 illustrates a modified definition on the profit model of internet companies including its features and components. In the last part, taking Tecent as an example, the author describes the three components of Tecents profit model, which covers profit sources, customer value and management operations.

10、 In further, the author analyzes Tecents finance reports Year 2004-2011 from multiple aspects, in order to explain how successful Tecents profit model is, which may theoretically and practically help other internet companies develop their own profit modelKey Words: Tecent Profit Model Profit Sources

11、 Customer ValueManagement OperationsII 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 目 录摘 要. I Abstract II 1 引言1 1.1 选题背景与意义. 1 1.1.1 选题背景1 1.1.2 选题意义1 1.2 研究思路与内容2 1.2.1 研究思路2 1.2.2 研究内容2 1.3 研究方法与创新点 3 1.3.1 研究方法3 1.3.2 创新点. 3 2 盈 利 模式 的 相 关 理论 4 2.1 盈利模式概念理论综述 及总结4 2.1.1 国外相关研究综述 4 2.1.2 国内相关研究综述 5 2.1.3 总

12、结 5 2.2 盈利模式的构成分析. 6 3 腾 讯 公司 的 盈 利 模式 分 析8 3.1 腾讯公司发展历程及盈利模 式介绍. 8 3.2 腾讯公司盈利模式的构成分析. 10 3.2.1 腾讯公司利润来源分析. 10 3.2.2 腾讯公司客户价值分析. 15 3.2.3 腾讯公司经营活动分析. 21 3.3 腾讯公司盈利模式的财 务分析. 25 3.3.1 腾讯公司整体财务指标分析 25 3.3.1.1 财务杠杆分析 26 3.3.1.2 经营效率分析 26 3.3.1.3 盈利能力分析 27 3.3.1.4 成长性分析27 3.3.2 腾讯公司主营业务成长性分析. 31 3.3.2.1

13、各主营业务整体收入情况32 3.3.2.2 互联网增值业务成长性分析 35 3.3.2.3 移动及电信增值业务成长性分析39III 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 3.3.2.4 网络广告业务成长性分析42 4 总 结 与展 望. 48 4.1 总结. 48 4.2 展望49 后 记 50 参考文献 51 在 学 期 间 发表 的 学 术 论 文 及 研 究 成果 53IV 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 1 引言 1.1 选 题 背 景与 意 义 1.1.1 选题背景 中国互联网在过去的近二十年时间里飞速 发展,

14、 为人们获取信息、 促进人际交往、提供便利生活等方面发挥着日益 重要的作用,互联网涉及到人们生活的每一个细节,深刻影响和改变了人们的生活方式和思想理念 。2012 年1 月16 日, 中国互联网络信息中心(CNNIC )在 京发 布第 29 次中国互联网络发展状况统计报告 。 报告显示, 截至 2011 年12 月底, 中国网民规模达到 5.13 亿, 全年新 增网民5580 万, 中国手机网民规模达到3.56 亿, 中国网络游戏用户规模达到 3.24 亿, 较去年同期的 3.04亿增长6.6%, 网民使用比例为 63.2%。 互联网已成为我国重要的信息基础设施, 在推动经济发展、社会进步、人

15、民生活水平 等各个方面发挥着越来越重要的作用。 目前中国互联网企业数量和种类越来越多 ,从最早以经营门户网站为主的网易、搜狐、 新浪 等公司到目前风风火火的以电子商务为主营的京东商城 、 凡客诚品等, 亦或是聚美优品、 拉手网等团购网站, 都是人们体验互联网技术和享受其带来便利生活的主要媒介和桥梁, 同时, 以上这些 互联网企业也正是借助不同类型客户的青睐通过各种渠道来实现盈利, 因此, 互联网企业盈利模式的研究越来越受到关注, 一个成功的盈利模式可以帮助企业充分利用企业所拥有的资源 和核心竞争力 , 构架企业产品或服务结构,采取恰当的经营活动来实现盈利,形成企业与客户共赢的稳 定局面。 腾讯

16、公司成立于1998 年11 月, 是中国最大的互联网综合服务 商, 具有自身合理完整的盈利模式, 具备覆盖面极 广的全业务线, 涵盖数量众多的产品和服务, 遍布互联网行业的各个角落, 这套成功的盈利 模式使得腾讯公司能够开拓利润来源, 实现客户价值, 受到投资者的青睐, 持久保 持核心竞争力, 有效地抵御风险。 腾讯公司以即时通讯为核心, 业务横跨互联网多个主流细分领域 , 是目前中国互联网企业中利润最大、市值最高、规模最大、用户最多、 雄踞互联网企业首位的公司。 1.1.2 选题意义 中国互联网 企 业 在 经 历 了 片 面 追 求 品 牌 知 名 度 与 市 场 份 额 而忽视了 企业

17、实现 盈利根本目的失败后逐渐步入理性稳步发展的阶段 , 意识到 企业若要实现长期稳定的盈利必须找到一个适合自身发展的盈利模式 , 建立和保持一个能为其带来持久利润、 有竞争力的盈利模式可以帮助企业对自身利润来源、 客户价值和经营活动进行定位, 从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 在这种背景下, 对互联网企业 盈利模式的研究对 中国互联网行业的发展具有重要的现实意义和指导意义。 由于互联网行业有具有自身特点,传统定义上的盈利模式无 法完全适应其特点,第 1 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 因此, 对互联网企业盈利模式的研究 需要具有针对性和

18、创新意义。 腾讯公司和众多 中国互联网企业一起成长, 腾讯 也以 其 覆盖互联网全业务的发展浓缩了 中国互联网企业的发展, 业务横跨即时通讯、 互联网增值 、 移动及电信增值、 网络广告等互联网所有领域, 利润来源多样 , 产品种类 丰富, 所以研究互联网企业的盈利模式, 我们会首先就会想到研究中国最大、 全球 第二的 互联网企业?腾讯。 对整个中国互联网行业来说, 领军企 业 腾讯公司的盈利模式 能为我们研究中国互联网企业盈利模式 提供一个 范本,研究其盈利模式将具有极为重要的学习和借鉴意义。 1.2 研 究 思 路与 内容 1.2.1 研究思路 本 文 在 浩 瀚 的 资 料 和 数 据

19、中 对 腾 讯 公 司 盈 利 模 式 关 键 环节 进 行 了 策 略 研 究 和 数据挖掘, 然后对比腾讯公司各年财务数据得出 其现有盈利模式 的财务状况, 分析总结腾讯公司盈利模式的的创新和成功之处 , 通过 对腾讯公司盈利模式 的全面深入分析总结,希望能够为更多中国互联网公司 盈利模式的发展提供借鉴。 论文的结构为: 第 一 部分 引言盈利模 式的 相关理 论第 二 部分腾讯 公 司 盈利 模式腾讯 公 司 盈 利 模 式第三部 分财 务 分析构成分 析第四部 分 总结 与展望图 1.1 论文结 构 1.2.2 研究内容 本文是以 “腾讯公司的盈利模式 ” 为研究内容贯穿文章始终。 本

20、文的内容框架具体如下: 第一部分“引言 ” :介绍 了 选 题背景 与 意 义、研 究 思 路与内 容 、 研究方 法 与 创新点; 第二部分“盈 利 模 式的相 关 理 论 ” : 通 过 对国内 外 文 献的研 究 , 总结了 盈 利 模 式的概念和构成环节; 第三部分“腾讯公司 的盈 利 模 式分析 ” : 先对腾讯公司的发 展 历 程进行 介 绍 , 然第 2 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 后分别对腾讯公司的盈利模式从关键 构成和财务指标两方面进行 分析总结; 第四部分“总结 与 展望 ” : 对 腾讯公 司 盈 利模 式 进

21、 行 总结, 再 对 全文进 行 梳 理 和归纳,提出研究存在的不足以及今后的研究方向。 1.3 研 究 方 法与 创 新点 1.3.1 研究方法 本文立足于腾讯公司现状, 采用文献分析、 比较分析和案例分析的方法, 理论与实际相结合, 吸收现有研究成果, 对腾讯公司的盈利模式进行研究。 具体方法阐述如下: 1、 文献分析法: 结合会计学和企业管理的知识, 通过首都 经济贸易大学图书馆、中国期刊网等数据库搜集、 鉴别 、 整理关于互联网企业发展规律及互联网企业盈利模式的各类著作、 数据资料、 研究报 告、 各种论 文, 分析整 合提炼观点 , 寻求支撑观 点的论据。 通过对 来自艾瑞、 尼尔森

22、、 中国互联网络信息中心 (CNNIC ) 各大互联网企业财报数据资料进行分析, 为腾讯公司盈利模式的分析提供了充足的依据。 通过阅读大量关于腾讯公司以及互联网企业盈利模式的专著及论文, 了解各专 家学者对于互联网企业及腾讯公司的盈利模式及相关问题研究、 分析的视角和观点, 剖析腾讯公司各年财务数据, 得出腾讯公司盈利模式的关键环节和财务状况, 最终对其盈利模式进行总结和展望。 2 、 比 较分析 法 : 在本文 的 研 究中, 通 过 从互联 网 增 值业务 、 移 动和电 信 增 值 业务、 网络广告业务等利润来源分析腾讯公司的盈利模式, 从而总结其发展历程 中盈利模式的配比变化,进而总结

23、腾讯公司盈利模式的成功之处。 3 、 案 例分析 法 : 在本文 的 研 究中, 贯 穿 使用了 案 例 分析法 , 既 有对事 物 的 表 象进行全面、 深入的考察的定性分析, 揭示出决定盈利模式 构成的 内在规律, 又有运用数量关系揭示盈利模式运行的定量分析, 通过 精确的数据和图表反映 腾讯公司盈利模式的现状和变化趋势,从而使研究观点变得相对确定和明晰 。 1.3.2 创新点 1 、 由 于互联 网 行 业处于 高 速 发展阶 段 , 新的盈 利 模 式不断 快 速 涌现, 理 论 成 果难免落后于实际, 而基 于某一具体产品形 态的盈利模式总结很难体现互联网企业盈利模式的价值。 因此,

24、 对互联网企业盈利模式进行分析, 不应以具体限定产品形态来进行,故本文立足于盈利模式中的关键环节进行分析。 2 、 本 文通过 对 腾 讯公司 发 布 在其官 方 网 站的财 务 报 告为主 要 依 据,通 过 对 一 系列 财 务 数 据 及 指 标 的 分 析 , 得出 腾 讯 公 司 自 上 市 以 来 盈 利 模 式 的 运 行 状 态 和 发 展 趋势。第 3 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 2 盈利模式的相关理论 2.1 盈 利 模 式概 念 理论 综 述及 总 结 2.1.1 国 外 相 关 研 究 综 述 虽 然 盈 利

25、 一 直 是 企 业 经 营 的 根 本 目 标 , 但 对 于 盈 利 模 式 (Profit Model ) 的 研 究及文献却相对较少, 对于盈利模式的定义学术界一直存在着不同的版本。 特别是近几年互联网行业的发展变化日新月异之时, 互联 网企业的盈利模式研究受到了国外学者的重视, 但由于互联网企业的多样化和变革性, 理论界目前尚无对互联网企业盈利模式的统一、权威的定义。 通过搜集、 查询国外有关互联网企业的学术文献, 找到下列 有关盈利模式的概念 : Byron J. Finch (1996) 是最早提出盈利模式的学者之一, 他认为: 盈利模式是用来诠释企业运营管理中核心要素的构架关系

26、, 其中运营管理中的核心要素包括企业资源、价值构成和盈利能力。 欧洲学者 Paul Timmers (1998 ) 认为: 盈利模式是对产品 ( 服务) 和信息流的一种体系框架, 同时是一种对企业能获得的潜在利 润的描述, 也是对他们能 够产生的潜在收益和收入源的一种描述。 他 提 出了系统识别盈利模式构造的途径是基于价值链的解构和重构,这种途径是识别价值链要素和整合链上信息的可能方法。 MIT 信息 系统研究中心主任 Weill 和 Vitale (2001)则把盈利模式定义为对于企业的消费者、用户、同盟者和供应商的职责和关系的描述,能够识别主要的产品流、信息流、 现金流和参与者的主要收益,

27、 并总结了八种电子商务原子模型, 从收入来源、基础设施的关键成功因素以及核心竞争力等方面剖析了每一种 模式。 美国学者 Afush 和 Tucci (2002) 认为,盈利模式是一个企业建立和有效使用自己资源的方法。 通过这个方法, 企业能够向客户提供比竞争对手更大的价值, 并以此来盈利。简单地说,盈利模式就是对于企业现在如何赚钱、将来如何规划的描述。 Joan Magretta 和 Nan Stone (2003)提出,盈利模式就是指一个企业如何通过创造价值,为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。 北卡州立大学知名教授 Michael? RaPPa (2004)从网络经

28、济学的角度阐述了盈利模式的概念, 认为盈利模 式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式?能够为企业带来收益的模式。 盈利模 式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。 美国 WiseGeek 团队 (2011 ) 认为: 盈利模式是指能够使企业的投入产生持续利润的一种存在方式, 一个成功的盈利模式应该包括三个环节: 第一, 企业的各个组成部分都应该高效的运营并保证企业的财务安全; 第二, 企业的产品或服务能够受到客户的关注和认可;第三,企业应该拥有有效的渠道将其产品或服务传递给客户。 第 4 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企

29、 业的盈利 模式 研究 2.1.2 国 内 相 关 研 究 综 述 目前国内深入研究盈利模式的学 术理论非常少, 更多的是 针对 互联网企业盈利模式这个微观领域的重要分支进行的 研究, 总体在我国起步较晚, 目前 对该问题的研究还处于初级阶段,特别是对互联网公司盈利模式 定义有明确界定 的文献相对较少。 吴叔平 (2001) 研究了若干电子商务网站, 设计了一个电子商务网站的盈利模式分析框架, 这个经验性的框架明确的提出了盈利模式分析的目标是考查其盈利性、 增长性、市场份额等,同时包含了部分盈利模式的组成因素。 叶乃沂 (2004) 提出网络盈利模式 是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供

30、价值和盈利的方法, 由市场环境、 客户关系、 产品 创新、 财务要素、 企业资源、 和业务流程等六个要素构成, 这些要素之间相互联系和依赖, 共同确定了盈利模式的构成和特点。 黄长征 (2004) 将盈利模式定义为 通过电子市场反应产品流、 服务流以及信息流及其价值创造过程的运作机制。 钱大宝 (2007) 给出了盈利模式 相对全面的定义, 认为盈利模式 是一个逻辑框架,企业从思考收入来源问题开始, 围绕价值创造、 传递和实现而形成的一种逻辑, 并且这种逻辑体现在整个企业战略、能力和结构的选择上。 陈月波 (2011) 认为盈利模式研究和关注的是企业的利润来源、 生成过程和产出形式。 2.1.

31、3 总结 综合以上各家观点, 可以得出 盈利模式就是企业借助自身核心竞争力, 以用户需求为导向为目标用户提供价值, 通过一系列经营活动, 最终实现企业利润和价值的动态有机过程。 简单的说, 盈利模式就是如何 结合利用自身资源, 通过哪些 活动, 提供个性化的、 不易被竞争对手模仿 的产品和服务来为客户创造价值, 从而持久地为企业创造利润的系统过程。 盈利模式具有明确性、 相对稳定性、 灵活性 的特点, 企业可以根据环境及战略的变化对其进行有针对性的调整 。 好的盈 利模式可以为企业带来长久的竞争力和利润, 所以, 互联网 企业要想实现盈利并寻求长久的发展, 就 应该重视 构建适合其自身的盈利模

32、式, 这是其 未来持续健康发展的核心要素, 没有盈利模式、盈利模式不清晰或者盈利模式缺乏环境适应性等都将导致互联网 企业缺乏核心竞争力,最终在激烈的市场竞争中被淘汰。 通过对参考文献、 专家研究结果的学习, 得知虽然理论各界对于盈利模式还没有一个定论, 各 学者和专家对于盈利模式 理论的研究角度也各不相同, 但都 无一例外的强调了盈利模式的核心?企业收入和利润的获 取, 这让 我们回归到盈利的最基本 构成:P (利 润)R ( 收入)?C (成本) ,即企业可以通过增加收入或降低成本来获得第 5 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 更多的盈

33、利。 互联网企业有其特殊的成本结构 特点, 即固定成本高, 变动成本低, 边际成本小等, 而互联网企业的固定成本绝大部分是沉没成本, 是在生产之前就已经支出的, 停止生产就无法收回的成本, 变动成本也有特殊的结构, 互联网企业不像生产型企业, 它没有生产容量的限制, 所以产品越多, 用户量越大, 其单位变动成本就越低。 鉴于 互联网企业成本结构的特殊性, 本文将在后面的分析中更多地从收入和利润的角度来考虑盈利模式状况的研究 。 2.2 盈 利 模 式的 构 成 分析 盈利模式可以归结为一个动态有机的系统,它由系统中各个关键环节相互联系,互相作用, 紧密配合, 最终实现企业利 润。 在实施盈利模

34、式的企业里, 产品和服务是基础, 品牌、 技术、 营 销是过程, 实现盈利才是根本, 所 以 一个好的盈利模式必须 是使其各个组成部分都具有持久盈利的方法的组合模式 ,盈利模式构成的关键环节有: 1、利润来源 利润来源是指企业可以从哪些业务 领域获得收入和利润。 企业制定整体的战略布局之前必须清楚的了解利润来源 , 而且企业应该从其中长期发展战略角度来确定利润来源的问题,这样才有助于持久 稳定的保证其利润获取。 2、客户价值 客户价值是为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的 产品或服务,而且这些产品和服务是能够代表企业个性的, 并对客户实现其 经济价值、 功能价值和心理价值。 产品和

35、服务的相关内容便能体现客户价值, 因为客户如果对该产品 和服务偏好, 就需要为企业 其支付相应的价值 , 从而企业也通过为其客户设计适合的产品 实现客户和自身价值。 企业重视客户价值有利于提升客户的满意度、 进而提升企业盈利能力、 提高市场份额和 综合竞争力! 在分析客户价值时, 还要关注企业为了 保持自 身持久盈利能力而采取的抵抗竞争 的核心竞争力, 这是企业能够保持较长期的优势, 在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。 3、经营活动 经 营 活 动 是 企 业 生 产 产 品 和 服 务 以 及 吸 引 客 户 购 买 和 使 用 企 业 产 品 和 服 务 的 一系列相关活

36、动, 是根据 企业的资源状况和所处的市场竞争环境对企业长期发展进行战略性规划和部署制定企业的远景目标和方针的战略层次活动, 通过这 些活动满足企业和客户双方的需要, 解决的是企业的发展方向、 发展战略问题, 具有全局性和长远性。 综上所述, 盈利模式构成的三个关键环节 与前面盈利模式的定义很契合, 若能 对上 述 关 键 环 节 都 做 出 完 整 分 析 , 就 能 够 找 到 企 业 盈 利 模 式 在 价 值 创 造 中 所 起 到 的 作用。 这样一来, 对于互联网企业来说便可以更加清晰地了解自身的盈利模式和企业价值运作规律, 找到不足和有待 改进的地方, 保持核心竞争力, 更好地创造

37、和体现 客户及自身价值, 获取利润。 这也是本文为何以腾讯公司为例分析其成功的盈利模式, 给第 6 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 其他互联网企业提供参考和借鉴的初衷和意义所在。第 7 页 共 53 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 腾讯公司的盈利模式研究 3 腾讯公司的盈利模式分析 3.1 腾 讯 公 司发 展 历程 及 盈利 模 式介 绍 中国自 1994 年获准加入互联网以来, 在短短几年时间里涌现出了大量的互联网企业, 如网易、 阿里巴巴、 百度、 搜狐、 新浪、 腾讯等, 成为了中国互联网企业的第一军团, 他 们借助先行者优势

38、, 迅 速占领了中国互联网市场。 在经历 了前期的 “烧钱 ”和“跑马圈地”之后, 一大部分企业迷失在 “模仿”和“复制 ”的征途中, 最终在客户 群 高 速 增 长 的 光 环 褪 去 后 败 下 阵 来 ; 另 一 部 分 通 过 借 鉴 国 外 的 互 联 网 企 业 发 展 经验, 结合中国的国情及市场特点, 建立了适合 各企业自身发展的盈利模式, 实现了 持久稳定发展。 在中国互联网企业大军中,最为成功的当属腾讯公司。自 1998 年成立以来, 腾1讯公司凭借着在国内市场的先行优势,通过 免费的即时通讯 IM (Instant Message )平台, 迅速建立起庞大 有黏性的用户群

39、, 并以此为基础拓展出 其他增值 收费产品和服务, 从而实现利润, 这便是腾讯找到的 适合自己的盈利模式, 实现了企业发展三级跳。 腾讯公司的第一跳便是成功的推出 即时 通讯工具。 在网易、 搜狐、 新浪等中国互联网公司关注门户网站的模式之时, 腾讯却另辟蹊径, 推出了国内最早的即时通讯软件 。 以其 实时交互、 界面简单、资费全免等特点迅速 受到用户的喜爱,积累了庞大的客户群: 从1999 年2 月 发布到2000 年5 月 , 迅速聚拢了十万用户,2002 年 3 月 注册用户 数更是突 破 1 亿大关 ,基本上 每 3 个网民 中就有一个 的用 户。 腾讯公司借助 即时通讯平台迅速占领了

40、中国90%的即时通讯市场,积累了庞大的客户群体,为后续的多元化发展奠定了坚实的基础。 腾讯公司的第二跳是通过与中国移动、 联通等电信运行商合作, 提供无线通讯增值 服 务 ,从而 实 现 公司赢 利 。2000 年 年 底中国 移 动 推出了 “ 移 动梦网 ” 业 务,该 业务通过手机代收费的 “二八分账” 协议, 腾讯迅速开展了收费会员业务, 限制页面注2册,并开展了移动 业务, 一时间腾讯成了移动梦网 的骨干,在移动梦网中的份额最高时占据了七成,腾讯赚钱的速度和它当初注册的用户一样疯长,仅到 2001 年7 月, 腾讯 就实现了首次盈利, 到2001 年底, 腾讯实现了1022 万元人民

41、币的净利润 ,自此建立了适合自身的盈利渠道, 解决了盈利模式的难题。 这也使腾讯公司 成为中国互联网企业最早实现盈利的公司之一。 2004 年 6 月,腾讯在香港联合交易所成功上市,成为在港交所主板上市的第一1即时通讯:使用在线识别用户和实时交换信息技术,依靠互联网和移动通讯平台,以多种信息格式(文字、图片、 声音、 视 频等) 沟通为目的, 通过多平台、 多终端的通讯技术来实现的同平台、 跨平台的低成本高效率的 综合性通讯方式。 2移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌 , 囊括了短信、 彩信、 手 机上网 (WAP), 百宝箱 (手机游戏)等各种多元化信息服务。首都经济 贸易

42、 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 家中国互联网企业,共募得 1.99 亿美元,腾讯完美的完成了第三跳。通过上市,腾讯更加清晰的构架了公司内部组织和产品结构, 形成了三位一体的盈利模式: 即依 托 这一具 有垄断地位的 免费即时通讯平台,拓展出互联网增值、移动及电信增值、网络广告三大收费业务体系, 为客户提供一站式、 多元化的产品和服务, 从而实现客户价值和公司利润的同步增长。 近年来, 腾讯公司以自身 盈利模式为基础, 逐步扩大自己的版图, 业务范围涉 及互联网的每一个角落, 形成了多个利润增长点。 比如: 在 网游市场上, 由最早的代理国外产品到现在的自主研发, 腾讯

43、公司拥有了上百个游戏品种, 击败了盛大等游戏运营商, 位居国内第一; 在门户网站方面, 借助 平台 的链接和主动推送, 腾讯网 已经成为目前浏览量最大的综合性门户网站; 在电子商务方面, 腾讯 “ 拍拍” 也逐渐成为新的利润增长点。 同时, 腾讯公司也在扩大自己的行业战略布局 , 如通过与开心网合作加强在社交平台上的影响力, 通过入股艺龙旅行网进军旅游电商市场, 通过联合、收购等企业行为,组成一个跨越多个领域的集团企业。 腾讯公司以即时通讯为核心, 业务横跨互联网多个主流细分领域, 遥遥领先于 同行业的其他公司, 是中国互联网企业中最具影响力的公司, 从而充分证明了其 盈利模式的成功: 1 、

44、 腾 讯是中 国 最 赚钱的 互 联 网公司 。 公 司收入 和 盈 利位居 中 国 所有互 联 网 公 司第一,2011 年全年收入 284.96 亿元人民币,净利 102.25 亿元人民币,处于良性 的快速增长通道。 2、腾讯是目前中国市值最高的互联网上市公司,截至 2012 年 3 月 23 日收盘,腾讯市值为4085 亿港元,超过百度,雄踞互联网企业首位。 3、 腾讯拥有全球最大的互联网社区。 截至 2011 年底, 即时通讯 活跃账号超过7.21 亿, 最高同时在线用户达到 1.53 亿, 是全球用户数最多也是用户最活跃的互联网社区。 4、中国访问量最大的综合门户网站。腾讯网 /0.

45、 的访问 量超过新浪、搜狐,位居综合门户第一。 5、 空间是全球最活跃、用户最多的社交网站。 空间活跃用户超过 5.52亿, 超过全球著名的 MySpace 和 Facebook , 同时也是全球盈利能力最强的社交网站。 第 9 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究图 3.1 艾瑞 咨询 关于 2011 年中国互联 网企业二十大影响力品牌排行 (数 据来源:艾瑞咨询) 3.2 腾 讯 公 司盈 利 模式 的 构成 分 析 由上文对盈利模式理论分析可知, 盈利模式是一个动态有机的系统, 由 利润来源、客户价值、 经营活动等三个关键环节相互联系,

46、 互相作用, 紧密配合, 最终实现企业利润。下面针对腾讯公司的盈利模式也从这三个关键构成进行分析。 3.2.1 腾 讯 公 司 利 润 来 源 分 析 腾讯公司在 “围绕核心业务, 发展增值业务 ” 的相关多元化战略指导下, 不断地进入即时通信之外的其它业务市场。 当前腾讯 公司依靠即时通讯平台的利润来源主要有三类: 互联网增值服务、 移动及电信增值 服务和网络广告服 务, 可称之为 “收入多元化的业务类型” 。 每个业务系统单独面对业务领域, 这三 大业务体系整体建立了一个庞大、 纵横交错的平台系统: 以腾讯 免费的即时通讯平台为核心, 构建 互联网增值、移动及电信增值和网络广告三大收费业务平台 , 各平台的 产品几乎遍布所有互联网服3务的各个角落, 多产品组合构成了业务平台, 业务平台发挥的产品组合的协同效应 ,从而以平台为单位产生巨额利润, 这就是腾讯公司的 利润来源平台 。 企业的收入和利润来源是盈利模式的最重要组成部分, 合理确 定收入和利润来源对于公司制定战略决策至关重要。 下图展示了腾讯 “ 围绕核心业务, 发展增值业务 ” 的战略布局及业务平台体系:3协同效应是指企业生产,营销,管理的不同环节,不同阶段,不同方面共同利用同一资源而产生的整体效应。 第 10 页 共 53 页 首都经济 贸易 大学硕士 学位 论文 互 联网企 业的盈利 模式 研究 手机