文秘毕业论文 企业秘书如何做好网络信息管理工作.doc

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1、论文题目企业秘书如何做好网络信息管理工作目录【摘要】3Abstract4引言5第一章网络信息管理的含义和特点61.1网络信息管理的含义61.2网络信息管理的特点7第二章网络信息管理对企业的意义72.1有利于提高企业的知名度、在网络中树立新形象82.2有利于拓展业务渠道，扩大营销市场，提高产品销售82.3有利于了解顾客的意见，掌握市场动态82.4有利于改善服务，提高企业服务质量82.5有利于改变企业的业务流程8第三章企业秘书做好网络信息管理的要求93.1及时性93.2准确性93.3制度化93.3.1规定信息渠道93.3.2提高信息的利用率103.3.3建立灵敏的信息反馈系统103.3.4必须有明

2、确的工作目标103.3.5必须严格遵守国家法律法规10第四章 企业秘书做好网络信息管理工作的具体措施104.1建设一支专业、精干的工作队伍114.2做好网络信息资源的收集和分类114.2.1网络信息的收集方法114.2.2网络信息收集的内容114.2.3对所收集到的资料进行整理、筛选、分类124.3做好网络信息存储124.3.3做好网络信息的备份和更新124.4做好网络信息管理的利用工作134.4.1精心设计网页134.4.2网站的宣传与推广134.4.3网站的维护与管理13结论14参考文献14致谢15【摘要】21世纪是信息的时代，信息在人们的日常的生活、学习和工作中，扮演着越来越重要的角色。

3、而网络信息管理是特定意义和特定范畴上的信息管理，它在企业中发挥十分大的作用，做好网络信息管理对企业的发展具有重大意义。做好网络信息管理这项工作要求先理解网络信息的含义和特点，了解网络信息管理对企业有那些重要意义，还要知道企业秘书应如何做好网络信息管理工作以及自身所要具备的要素。只有科学运用网络信息管理工作，才能发挥其自身的优势和特点。关键词： 秘书 信息管理 网络信息管理AbstractThe 21st century is the era of information, the information in peoples daily life, learning and work, to

4、play an increasingly important role. And network information management is a specific meaning and specific areas of information management, it is very large enterprises to play a role, do a good job in network information management on the development of enterprises of great significance. Do a good

5、job in network information management requirements of the network information to understand the meaning and characteristics of information management to understand the network of enterprises of great significance to those, but also know how to do a good job in corporate secretary of the management o

6、f network information, as well as their own elements to be available. Only the scientific use of network information management in order to play its own advantages and characteristics.Key words：Secretary of Information Management Information Management Network引言当今时代是科技信息时代，特别是网络信息化的冲击，现在越来越多企业对自身进行网

7、络科技改革，网络信息管理的出现也正是企业发展要求下的产物。网络信息管理是属于信息管理中的一个部分，信息管理主要是讲信息管理是个体或组织获取信息和知识，并将其分类与利用的一套有组织的工作活动，是对人类社会信息活动的各种相关因素，包括人、信息、技术和机构等进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。而网络信息管理包括信息收集、信息存储、信息评价与信息传递等内容。具体包括信息人才、信息内容、信息技术和信息产业的管理等。信息管理出现在信息生产、信息流通、信息利用的所有环节。网络信息管理的发展也是网络自身特点的结果，网络技术尤其是互联网的发展，不仅仅为信息管理带来外在的技

8、术形式的变化，更触发了管理模式、管理思想上的根本变革。信息管理的网络化具有极为丰富的内涵，涉及管理过程、管理方法、管理范围、组织结构等方方面面。具体说来包括：（1）组织结构由等级式的金字塔结构走向扁平化的网络结构；（2）信息管理的对象范围由封闭走向开放；（3）企业活动（包括管理过程）由序列活动走向合理的并行活动。第一章网络信息管理的含义和特点1.1网络信息管理的含义我们认为网络信息管理是对通过网络来进行信息的储存、传递及其利用的管理，它关注于整个网络信息管理系统的正常运行，是以满足利用者的需要为目标，从信息资源组织，信息平台协调，信息管理和安全防范策略等方面进行全方位集成化协调管理。所以说网络

9、信息管理是特定意义和特定范畴上的信息管理，以网络基本信息和信息利用、信息组织作为基本管理内容。只有对网络信息进行处理，并对信息组织本身进行有效的管理，才可以推动整个网络信息管理的发展，做到有效利用网络信息管理。1.2网络信息管理的特点.2.1存储数字化 信息由纸张上的文字变为磁性介质上的电磁信号或者光介质上的光信息，是信息的存储和传递，查询更加方便，而且所存储的信息密度高，容量大，可以无损耗地被重复使用。以数字化形式存在地信息，既可以在计算机内高速处理，又可以通过信息网络进行远距离传送。3.2.2表现形式多样化 一般的档案信息管理主要是以文字和数字形式表现出来的信息。而网络信息管理则可以是文本

10、，图像，音频，视频，软件，数据库等多种形式存在的，涉及领域从经济，科研，教育，艺术，到具体的行业和个体，包含的文献类型从电子报刊，电子工具书，商业信息，新闻报道，书目数据库，文献信息索引到统计数据，图表，电子地图等。3.2.3以网络为传播媒介 传统的信息存储载体为纸张，磁带，磁盘，而在网络时代，信息的存在是以网络为载体，以虚拟化的姿势状态展示的，人们得到的是网络上的信息，而不必过问信息是存储在磁盘上还是磁带上的。体现那了网络资源的社会性和共享性。第二章网络信息管理对企业的意义网络信息管理不仅可以建立信息管理系统来辅助企业内部运转，通过信息管理系统对企业数据进行有效的处理加工，辅助决策，实现公司

11、管理层对员工、资产、经营、资金、客户等各方面情况的全面掌握的。而且企业还可以通过网络信息管理系统达到更多的目的，获得更多的利用价值。2.1有利于提高企业的知名度、在网络中树立新形象利用网络技术，企业可以向客户展示企业最新产品、最新技术、最新经营理念、企业的精神与文化、企业的品牌与形象，树立企业形象，提升品牌价值，增值企业无形资产。2.2有利于拓展业务渠道，扩大营销市场，提高产品销售通过BtoB.BtoC电子商务网站企业可以开展电子商务营销。首先，电子商务营销作为传统营销的补充；其次，电子商务营销可以拓展新的业务空间，增加销售渠道，接触更大的消费群体，获得更多的新顾客，扩大市场；再次，电子商务营

12、销可以减少环节，减少人员，节约费用，价低成本，有利于提高营销效率。2.3有利于了解顾客的意见，掌握市场动态企业通过网站上的网上调查、在线留言、定制服务以及E-MAIL、在线聊天等各个交互式功能，企业可以了解客户的意见，了解市场的需求，账务市场动态，加强企业与顾客间的联系建立良好的合作关系。提高企业的营销渠道。2.4有利于改善服务，提高企业服务质量企业开展的在线服务是传统的沟通方式（如：邮件、电话、传真等）的另一条直通客户热线的捷径，在线服务能够更加及时准确的掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得客户的信息，从而实现市场调查、产品销售、产品售后服务的全过程和全方位的服务更直接

13、、更人性化。2.5有利于改变企业的业务流程提高企业管理水平当企业逐渐基于网站开展业务时，企业的业务流程、组织机构、人员构成、人员素质也将随之改变，企业将优化业务流程、精简机构、提高人员素质，从而，提高企业管理水平，增强企业的竞争力。第三章企业秘书做好网络信息管理的要求3.1及时性所谓及时就是信息管理系统要灵敏、迅速地发现和提供管理活动所需要的信息。这里包括两个方面：一方面，要及时地发现和收集信息。现代社会的信息纷繁复杂，瞬息万变，有些信息稍纵即逝，无法追忆。因此信息的管理必须最迅速、最敏捷地反映出工作的进程和动态，并适时地记录下已发生的情况和问题。另一方面要及时传递信息。信息只有传输到需要者手

14、中才能发挥作用，并且具有强烈的时效性。因此，要以最迅速、最有效的手段将有用信息提供给有关部门和人员，使其成为决策、指挥和控制的依据。3.2准确性信息不仅要求及时，而且必须准确。只有准确的信息，才能使决策者做出正确的判断。失真以至错误的信息，不但不能对管理工作起到指导作用，相反还会导致管理工作的失误。为保证信息准确，首先要求原始信息可靠。只有可靠的原始信息才能加工出准确的信息。信息工作者在收集和整理原始材料的时候必须坚持实事求是的态度，克服主观随意性，对原始材料认真加以核实，使其能够准确反映实际情况。其次是保持信息的统一性和唯一性。一个管理系统的各个环节，既相互联系又相互制约，反映这些环节活动的

15、信息有着严密的相关性。所以，系统中许多信息能够在不同的管理活动中共同享用，这就要求系统内的信息应具有统一性和唯一性。因此，在加工整理信息时，要注意信息的统一，也要做到计量单位相同，以免在信息使用时造成混乱现象。3.3制度化没有完善的信息管理制度，任何先进的方法和手段都不能充分发挥作用。为了保障信息管理系统的有效运转，我们必须建立一整套信息管理制度，作为信息工作的章程和准则，使信息管理规范化。建立完善的信息管理制度主要包括以下几个方面：3.3.1规定信息渠道在信息管理中，要明确规定上下级之间纵向的信息通道，同时也要明确规定同级之间横向的信息通道。建立必要的制度，明确各单位、各部门在对外提供信息方

16、面的职责和义务，在组织内部进行合理地分工，避免重复采集和收集信息。3.3.2提高信息的利用率信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。这个百分率越高，说明信息工作的成效越大。反之，不仅在人力、物力上造成浪费，还使有用的信息得不到正常的流通。因此，必须加强信息处理机构和提高信息工作人员的业务水平，健全信息管理体系，通过专门的训练，使信息工作人员具有识别信息的能力。同时，必须重视用科学的定量分析方法，从大量数据中找出规律，提高科学管理水平，使信息充分发挥作用。3.3.3建立灵敏的信息反馈系统信息反馈是指及时发现计划和决策执行中的偏差，并且对组织进行有效地控制和调节，如果对执行中出现的偏

17、差反应迟钝，在造成较大失误之后才发现，这样就会给工作带来损失。因此，组织必须把管理中的追踪检查、监督和反馈摆在重要地位，严格规定监督反馈制度，定期对各种数据、信息作深入地分析，通过多种渠道，建立快速而灵敏的信息反馈系统。3.3.4必须有明确的工作目标硬件上要构建高性能、高可靠的网络硬件平台，提供稳定、高速的因特网接入互连能力，实现校园内宽带多媒体网络运行环境；软件上推进企业办公信息化，以公司主页为发布平台，将公司的各类信息及时、准确地发布到互联网上，逐步将办公、科研、管理等工作达到网络信息化，对不良信息进行及时的反馈。3.3.5必须严格遵守国家法律法规根据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联

18、网安全的决定、互联网信息服务管理办法等监督管理运行。第四章 企业秘书做好网络信息管理工作的具体措施网络信息管理具体内容包括网络信息资源、网络信息的组织、网络信息的存储和网络信息的利用这四方面。那么如何做好网络信息管理工作呢？本人提出以下几种做法：4.1建设一支专业、精干的工作队伍专职工作队伍主要分布在网络信息工作办公室、网络中心等部门，从事网络的硬件建设、软件开发、网站维护、综合协调、网络信息发布、发展规划等工作。信息员是各单位设置的负责本单位网络信息化建设的工作人员。其中企业秘书就是这支工作队伍的重要信息工作者，因此企业秘书更应该严格要求自己，提高自身的技能和素质。企业秘书在处理信息管理工作

19、时不仅要掌握最基本的网络管理操作知识，在处理信息过程中做到细心、严谨，并且还要做好网络信息管理的保密工作。网络信息管理工作不同于传统的信息管理工作，所以秘书在处理时除了按照正确的信息管理工作程序来对信息进行管理外，还要特别加强在信息保密和信息备份这两个方面的工作。网络信息管理会因为管理不当、泄密、网络攻击等，导致公司所有的信息数据丢失，这样会严重影响公司的正常运作或使公司利益受损。这就不仅要求秘书要有较高的网络信息管理系统操作知识，而且要具备秘书职业道德和修养。4.2做好网络信息资源的收集和分类网络信息管理主要核心是信息，所以必须先要通过多种方式去把信息收集起来。在网络浪潮中，要有效地进行网络

20、信息的收集，对网络信息去粗取精，去伪存真。并且把收集到的信息进行科学合理分类，做到有条理性，这样为网络信息管理打好基础。4.2.1网络信息的收集方法电子自动采集法指通过扫描、读卡、条形码等技术，来读取并获取相关信息。电子自动采集法主要适用于网络信息管理较完善时期，直接通过对储存在本公司网络内部的信息采集。自行输入法指公司专职信息收集员通过其他网络收集方式进行相关信息的收集，从而把信息存入公司的网络信息管理系统。这种方法主要适用于当本公司所需要的信息并不能直接从网络直接复制保存时，而只能通过自行输入法把信息储存起来。网站收集法指我们通过各大网站中多种数据库，通过输关键词、不同层次、不同类别的查找

21、方法找到自己需要的资料，也可以登录数据库和相关专业网站参与同行人专业讨论。这种方法只要适用于收集那些公司信息管理系统中缺少或不完善的信息。4.2.2网络信息收集的内容主要包括国家颁布的法律法规和国际时事、市场走向和情况分析、公司发展和市场前景、公司所需各种信息、同类公司的相关资料等。4.2.3对所收集到的资料进行整理、筛选、分类收集到的信息并不是全都是有用的、完整的、科学的，因为网络信息资源良莠不齐、重复发布、交叉连接，而且在网络中，相当一部分网络信息资源未经任何加工，审查和筛选，质量难以控制，容易误导信息利用者。这就需要我们的企业信息员对这些资料进行整理，把有用的资料留下，把无用的资料删除，

22、并且对有用的信息进行整理、补充。整理好的资料并不能直接存档，还要把整理好的资料按时间或用途进行归类，这样不仅方便以后的工作需要，而且使日后的信息管理更加方便。4.3做好网络信息存储存储是根据不同的应用环境通过采用合理、安全、有效的方式将声音、图像、数据等信息保存到某些介质上并能有效的访问。目前，按照信息存储系统的构成，主要有三种选择：直接存储（DAS）、网络附加存储（NAS）和存储区域网络（SAN）。直接连接存储，是指以数据共享为目的而直接配属与某一待定主机的存储。其优点是安全性高，架构简单，管理和维护十分方便。网络附加存储，是指利用网络连接实现的共享存储。在客户机体系中，NAS扮演的是一个服

23、务器的角色，它具有中央处理器，安装有操纵系统或是操作系统的微型内核，并能够处理服务器消息块和网络文件系统之类的文件。存储区域网络，是指由多台互连主机通过光纤连接实现共享的存储。总的来说，DAS 、 NAS 和SAN这三种存储模式，已经很好地满足目前企业信息化应用在单服务器扩容、服务器双机高可用集群、高性能、高可用、高扩展的网络存储和简单易用的网络文件共享等方面的需求。而在这三种存储方案中，我们也不能一味地说哪个方案更好，其实这要根据不同的企业实际和应用需求而定，任何方案除了要考虑到它的性能外，还要考虑它的实际成本，只有符合最佳性价比的方案才上好方案。4.3.3做好网络信息的备份和更新不管是再好

24、的网络存储或者是计算机设备的存储都避免不了信息数据丢失的可能性，所以为了信息的安全可靠性，一定要按周期对信息进行备份，这样才能做到更有保障。信息存储并不是把存储进去的信息就一直保存起来，信息员还应该隔一个周期对信息存储库里的信息进行处理，把已经失去利用价值的信息删除，把有用的信息存入，这样才能提高存储库的利用率。4.4做好网络信息管理的利用工作企业秘书做好网络信息管理工作目的就是为了给企业带来利用价值，而网络信息管理不仅可以满足企业内部需要，为相关人员提供相关信息资料，而且可以通过建立公司网站来宣传企业，并获取企业的发展。那这里就重点说一下公司网站所要注意的事项：4.4.1精心设计网页 网页能

25、够给浏览者带来最直接的视觉感受，也是能否吸引浏览者继续深入浏览企业网站的关键，从设计上来说网页应该是文字与图形、文学与美学的巧妙结合体。做到主题内容鲜明突出、页面设计简洁明快、色彩搭配调和清新、图片精巧富含义、文字图形搭配得当，文字排版合理。网页设计还必须考虑到目前 Internet 的制约因素，如网络传输速率、服务器性能指标以及客户端浏览模式等，切不可为了单纯追求页面的奢华而加大网络传输图片的负荷。4.4.2网站的宣传与推广在网站宣传方面，公司的其它部门应给予相应的配合，在网站建立之后 ，应该通过公司对外的一切途径宣传自己的网址，譬如在公司的各种宣传资料及画册，公司员工的名片，各种媒体的广告

26、以及各种宣传途径突出自己的网址，从而使更多的人知道公司的网址，进一步树立企业的形象。4.4.3网站的维护与管理对于任何一个网站来说，如果要始终保持对客户足够的吸引力 ，定期进行内容的更新是唯一的途径。几个月甚至一年一成不变的网页是毫无吸引力可言的，那样的结果只能是访问人数的不断下降，同时也会对公司的整体形象造成负面影响.结论网络信息管理包含的领域十分广泛，所涉及到的知识也十分广阔。而以上这些只是对其的浅谈。显而易见，网络信息管理的利用价值是十分大的。而对于企业来说做好网络信息管理工作具有其重大的意义。所以，企业秘书更要把网络信息管理做的更精、更好，也要利用网络信息管理把自身做的更大、更强。要做

27、好网络信息管理不但掌握其原理和规则，而且还要不断的发掘其利用价值。当然，这也离不开企业秘书与内部人员的共同努力。参考文献1 中国秘书网站 2 赵映诚主编. 文书工作与档案管理,高等教育出版社,2003年7月第一版3 任群主编.中国秘书学,商务出版社,1999年11月第1版4 马志浩主编.秘书实用大全,人大出版社, 1998年03月第1版5 赵中利、史玉峤著.现代秘书心理学,青岛出版社,1996年版6 沙莲香主编社会心理学，中国人民大学出版社,1987版致谢论文终于结篇了，此时我的心情除了开心更多的是感激。本论文是在我的指导老师张智悉心指导下完成的。在此，我要感谢张智老师，感谢她在我撰写论文的过

28、程中给予我的细心指导和不懈支持。除了敬佩张智老师的专业水平外，她认真负责的态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。在此我谨向张智老师致以最真诚的谢意。同时，我还要感谢我的母校河源职业技术学院三年来对我的大力栽培；感谢大学三年来所有的老师，为我们打下牢固的专业知识基础；感谢所有的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励，此次毕业论文才会顺利完成；感谢帮助过我的同学和朋友，他们在此次毕业论文中给予我很多的宝贵意见和参考信息，帮助我克服了许多困难，如果没有他们的帮助，此次论文的完成将变得非常困难,我衷心感谢你们。毕业论文答辩开场白尊敬的主持人、评委老

29、师：早上好，我是09春行政管理本科的学生xxx。我的毕业论文题目是论我国城市公共物品及其供给，指导老师是xxx老师。我的论文从确定题目、拟定提纲到完成初稿、二稿、三稿到最后的定稿，得到了x老师的精心指导，使我很快掌握了论文的写作方法，并在较短的时间内完成了论文的写作。不论今天答辩的结果如何，我都会由衷的感谢指导老师的辛勤劳动，感谢各位评委老师的批评指正。首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。随着全球经济一体化的突飞猛进,国家之间的经济界限渐趋模糊,但却使国家次级的经济形式城市经济的重要性日渐突出起来,城市之间的竞争正成为国家之间竞争的重要依托。世界各国(地区)政府都正积极致力于培育和提高

30、城市竞争力,而城市公共物品的供给则是推动城市竞争力提高的重要因素,城市公共物品的供给理所当然地受到了各国(地区)政府的高度重视。在二十一世纪的今天,城市化不仅是我国经济增长的一个支撑点,也是增进国民福利的重要手段,若处理不当则会成为我国经济持续高速发展的障碍。未来10几年,中国城市化将进入从40%发展到70%的国际公认的加速发展时期。随着中国城市化进程的日益加快,如何在新的形势下,实现城市公共物品有效地供给以满足城市发展的需要,成为我们当前急需解决的重大问题。为此，研究我国城市公共物品的问题，具有十分重要的理论和现实意义。于是最终将论文题目定为论我国城市公共物品及其供给。其次，说说文章的具体结

31、构。论文阐述了城市公共物品的定义及特点，分析了我国城市公共物品供给不足的现状及城市公共物品供给方式，着重探讨目前提高我国城市公共物品供给的方法：树立“公共财政”观念,转变政府职能 ；加快投资融资体制的改革,加大对城市公共物品的投资 ；改进政府对公共物品生产的管制方法 ；发挥市场与社会的力量,形成供给主体多元化格局等。只有切实做好对城市公共物品的供给，才能使公共物品满足城市公众的需要，更有效地为社会和民众服务。唯有如此，和谐社会的建设才会事半功倍。我想谈谈这篇论文存在的不足：限于各种条件的制约，使得本论文对城市公共物品的供给方式探索不够深入，还需要继续进行思考和探索。最后，再次感谢x老师在我的毕业论文写作过程中所给与的悉心帮助与指导；其次我要感谢各位专业老师在这两年来我的教育与培养，使我初步掌握了行政管理专业的基本知识，还要感谢本专业同学对我的关心与支持，和你们生活在一起的日子很快乐！也很难忘！恳请各位老师、同学们进行批评指正。谢谢大家！