文化传播公司商业策划书.doc

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1、老书人文化传播公司商业计划出版时间：2009年 11月指定联系人职务 电话号码传真机号码电子邮件地址国家、城市邮政编码网址保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于老书人文化传播公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得老书人文化传播公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用

2、，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号： 授方：签字：公司：日期：目录第一章：摘要3宗旨及商业模式3第二章：公司介绍5一、宗旨5二、公司简介5三、公司战略5四、价值评估7五、公司管理7六、组织、协作及对外关系：8第三章 市场分析10一、市场介绍10二、目标市场10三、顾客的购买准则11四、销售策略11第四章，竞争性分析11一、竞争者11二、竞争策略12第五章 产品与服务12一、服务品种规划12二、未来产品和服务规划13三、生产与储运13四、实施阶段13五、服务与支持14第六章 市场与销售14一、市场计划14二、销售策略14三、销售渠道与伙伴15四、销售周期15五、定价策略15六、市场联络1

3、6七、社会认证16第七章 财务计划17一财务汇总：17二预计利润17三、资金需求18四、预计收入报表19五、资产负债预计表：19六、现金流量表：20第八章 附录22一、市场背景：22二、团队介绍23 第一章：摘要宗旨及商业模式本公司的宗旨是以服务创造品质，以文化引领潮流。在高速发展的经济社会的前提下，通过有价值的旧书的收集、回收后，向城市人群提供一处可以怀旧的阅读场所，服务特色是为顾客提供知识型服务。本公司是一家处于拟建阶段的公司，老书人文化传播公司的法定经营形式是有限责任公司，法定地址：山西省太原市学府街与长治路交界处。从预期财政分析来看，我公司可望在4年销售收入达到95万元，税前利润为61

4、.65万元，5年销售收入为115万元，税前利润为83.1万元。我们之所以能达到这个目标是因为我们的资金主要用于更新产品以适应不断增长的市场需求，同时，用于增设新的服务点以扩大本公司服务在市场上的占有份额。本公司还注重增加在其他服务方面的投入，趋向于走集团化连锁发展道路。本公司主要是以提供图书阅读为主，销售图书和饮品为辅。本公司在该行业的主要竞争对手是星巴克、上海上岛公司和市图书馆等场所。现在公司处在建设的初期，需要一定量的资金，并要及时开拓市场，稳定本公司服务在市场上占有量。我们需要总额为160万元的投资作为前期投入，主要是用于下列目的：购买基础设备（包括桌椅、饮料、图书、电子设备等）以满足顾

5、客最为基本的需要；装璜店面，营造良好的文化氛围，促进并改善我们的服务，给顾客留下良好的印象，吸引新顾客；培训专门的服务人员以适应不同顾客的需要；做好前期的广告宣传，使我们的服务深入人心，更好的为广大消费者所接受。同时，用于增设新的服务点以扩大本公司服务在市场上的占有份额。本公司还注重增加在其他服务方面的投入，趋向于走集团化连锁发展道路。本公司主要包括以下几种服务：1.提供经典书籍的阅读，并指导部分顾客进行选择阅读；2.提供部分可供顾客选购的书籍；3.采取锁定和销售升级策略，阅读休闲的费用不会太高，同时提供中高档咖啡、茶等饮品服务在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势。增强市

6、场调研，生产适销对路的产品，努力突出自身优势特色，提高我们的核心竞争优势。我们的产品和服务：老书人文化传播公司目前的服务主要是为消费者提供老式图书阅读，并伴有饮料和部分图书的销售。总体来说，我们的运营模式现在的处于起步阶段。我们的老式图书阅读服务处于起步阶段，们计划按着这种服务来扩大我们的市场影响力，而发展项目包括部分图书的销售以及成立专门的服务人员培训基地和物流中心。在延伸服务范围过程中，主要的关键因素是提高服务员素质、加强管理、老式图书的收购以及最近杂志、图书的更新。而人们的怀旧情结有增无减，在不断通过现代书籍扩充自己知识面的同时对价值较高的旧书有着很强的消费欲望。我们的 产品不仅让城市人

7、群重温过去的经典图书，而且通过知识型服务，让他们了解自己曾经喜爱的图书所处的时代地位。再者，本公司及时收集最新的图书信息，不断更新公司内部图书，以满足当今消费者对于新信息的迫切需求。此外，我们有市场优势，原因是现今书市泛滥，大多数作者仅追逐单纯的经济利益和所谓的社会地位与名声。而我们所提供的图书内容丰富，文化底蕴深厚，阅读价值高，可利用性强。我们拥有与著名作家、权威性较高的商业杂志、时尚周刊杂志社的合作关系，通过他们来宣传我公司，并引导读者进行怀旧阅读的消费活动。以此能很快进入图书消费市场，满足不同人群的消费需求。市场定位：我们的市场定位是以旧书阅读为主的休闲娱乐场所。根据市场资源以及有关资料

8、调查显示，最近几年，这个市场的年销售额大约为60万元。此类场所的顾客来源较广，主要有商务人士（以白领阶为代表）、大学生、自由职业者、退休人员等，这些消费群体主要集中在商业区、大学城以及住宅区。本公司准备通过电视、广播、报纸等媒介向消费者宣传我们的图书和服务。商业人士和大学生等人多青睐于各种商务周刊等时代性比较强的图书，一旦开展杂志广告，他们会潜移默化地接受并逐渐乐于此种消费模式。而对于部分人来说比较倾向于选择古代或近代大家的作品，比如说退休人员、特别成功的商业人士等，他们乐于重温经典或者仅仅是怀念曾经读这些书的时间。相应的，一旦让这部分顾客了解并开始喜欢这种服务，客源将比较固定，潜在市场比较大

9、。资金需求：我们正在寻求100万元的分期贷款资金支持，这笔资金用于购买各种基础设施和设备（主要包括租赁公司用房、购买桌椅、饮料、图书、电子设备等），以满足顾客最基本的需要；改善公司内部的环境，营造良好的文化氛围，促进并改善我们的服务，给顾客留下良好的印象，吸引新顾客；培训专门的服务人员以满足不同顾客的需要；前期的广告宣传，使我们的产品和服务深入人心，更快地为广大消费者所接受。资金筹措方法：本公司采取投资公司和个人贷款的资金筹措方法。股本结构与规模表 单位：万元银行贷款投资公司策划者合计金额6015020230比例26.09%65.218.70%100.00%第二章：公司介绍一、宗旨本公司的宗旨

10、是以服务创造品质，以文引领潮流。二、公司简介我们致力于在消费和销售领域内恪守信誉、提高本公司的声望。为达到此目标，我们采取明确定位目标客户和高品味复古店面装璜布置；以各种渠道来收购不同时代的文学、历史等方面的书籍来满足顾客对旧文化的需求；提供不同档次的饮品来满足市场需求；通过电视、广播、报纸杂志等媒介手段宣传本公司的图书和优质服务；与当代作家和出版商建立直接合作关系，来宣传本公司的产品和文化概念，并不一定来公司做与读者沟通的互动活动。为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以虔诚明晰的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为我们公司的目标与作家、出版商、融资者的最终

11、目的是一致的，我们之间的合作关系是长远的，相互之间的利益是相辅相成的。再者，顾客的不断消费是本公司的主要收入来源，本公司与顾客之间的相互利益是直接的。为实现我们的目标，老书人文化传播公司需要大量的资金、经验丰富的管理人员、市场策划员、类型齐全的图书和进货渠道。本公司是一个股份有限责任公司，目前仍处于拟建阶段。我们的主要办事机构位于山西省太原市学府街与长治路交界处。我们的办公大楼大约面积为200平方米。本公司需要稳定的货源和足够的宣传来拓展市场，有专业的经验丰富的管理人员，有了资金后，我们可望在半年内能使店内图书足以满足公司的需要三、公司战略本公司提供的是一种相对目前市场来说较新颖的服务行业，面

12、临着很多的市场机遇。比如，市场上还没有出现这种以怀旧风格为主的服务型店面，这给本公司的市场占有额留出了巨大的空间，一旦市场被打开，将会给本公司带来丰厚的利润；本公司将通过专门渠道收集市面的旧书，价格会略高于目前市场的流通价格；本公司将和许多著名作者以及出版厂商合作，以互相宣传的合作关系寻求共赢；本公司执行的是人性化服务，努力迎合顾客的心里消费需求；另外，本公司的图书主要以旧图书为主，这将是一个新的消费点，市场前景广阔。目前情况下，本公司的各种图书和人性化的服务能发挥有效作用，在这方面大约需要投入成本95.6万元，第一年，逐步进入图书消费市场，与此同时不断增强本公司的宣传力度，扩大本公司在消费者

13、人群中的知名度。第二年，努力稳定已有的消费市场，并不断挖掘潜在市场，提升本公司的形象。第三年，与市场著名书店联盟，扩大本公司的业务范围。本公司的这种综合性服务有一定的风险，其风险是本公司目前没有稳定的货源和客源；而且，需要投入较多的资金；旧书收购有一定的困难度。但风险是可控的，因为我们会通过杂志、电视广告等方式，向人群宣传我们这种怀旧风格的休闲方式；本公司是以低价收购旧的图书收藏，而以高价出租，市场回报率大；而且，本公司还为到店里看图书的顾客提供各种的饮料及茶水服务，这在很大程度上方便了顾客；本公司提供各种类型的图书以满足顾客的不同消费需求，因此客源较广。图书销售市场和饮料、茶水市场形式十分复

14、杂，我们的新旧图书和饮料、茶水在上述各个市场未来两年内的状况是有很大竞争潜力的。虽然市场上有很多商店专门提供图书销售和休闲服务，但是正因为他们提供的服务太专一，所以从侧面也显出了一定的缺陷，那就是服务太专一显得他们的服务太枯燥乏味，没有情调。因此，本公司提供的是集这些服务为一体的综合性服务，这种服务一旦上市，将会吸引广大的市民前来消费。老书人文化传播公司是市场战略是将本公司变成图书的主导消费与供应商，配合各种宣传和促销手段，可使我们的顾客了解到本公司的图书和服务是精心选择，适合他们阅读的，使之产生前来阅读和购买图书的强烈欲望，让顾客感觉到阅读该图书后图书会从新的角度启发他们的思维，带给他们意想

15、不到的收获。本公司该服务行业适当的范围内以它的独特图书去支配图书消费市场，包括图书阅读市场、图书购买市场和饮料茶水消费市场。1产品及服务1老式图书阅读：公司浓郁的怀旧情调，是公司的特色，为有怀旧情调的消费者提供了一个温馨的场所。这将成为公司营业收入的主要部分，凭借优质的阅读环境，以及有增无减的怀旧消费群体，公司的营业额将会稳步提高。2.产品及服务2老式图书销售：图书以及相关服务代表着新文化市场的一个侧面，该市场可以为市民提供一种和现代时尚休闲消费与众不同的休闲消费方式，以休闲的方式扩大市民的眼界和提高他们的文化素质；在无形的消费中不断提供市民的国学文化意识，并响应党中央提出建设精神文明的号召。

16、并且可以广泛地反映出不同消费群体对本公司图书和相关服务的需求。阅读和购买图书在起步阶段可能会面临一些事先没有预测到的困难，但随着本公司的不断宣传，图书的阅读和购买者也将会随之增加，本公司的目标市场也会不断地扩大。3产品及服务酒水服务：饮料茶水体现了这种消费方式是可以附加在图书消费中，在休闲谈笑中提高自己。本公司将首先结合饮料茶水进入市场，从新的角度引领人们以愉悦和舒适的方式享受文化生活。这种新型的综合性文化消费方式在很大程度上会受到市民的亲睐，有着广阔的市场前景。4客户合同的开发、培训及咨询等业务：本公司准备与图书著名作家以及出版厂商和饮料茶水生产商等客户讨论具体的购买合同和销售委托合同。这项

17、工程将给图书和饮料茶水的消费带来可观的效益，将帮助本公司与这些作家和厂商建立正常的合作关系，以保证本公司图书和饮料茶水稳定的进货渠道。本公司将对员工进行专业知识及工作技能的培训，帮助员工树立正确观念及提高办事能力，使之但当重要的工作任务，以适应社会进步要求，提高增进工作效率；本公司对高层主管进行管理能力、管理技术、分析方法及决策判断能力方面的培训。本公司还提供有关图书的书目、类型、年代等各种咨询服务，以方便顾客随时随地的了解本公司图书的相关信息；并为到公司咨询的顾客提供茶水服务。四、价值评估本公司的图书、饮料茶水及其相关服务可为顾客带来以下利益：1、本公司以提供怀旧的阅读气氛为主，顾客可以在这

18、种浓郁的怀旧格调总享受文化；2、本公司的图书都非常有文化价值，顾客在市场上可能很难找到这些书籍，他们在本公司可以购买这类书籍送朋友或作为珍藏；3、本公司也有最新的图书，能满足顾客对信息及时性的要求；4、本公司让顾客在文化氛围中放松自己，同时不断提高自己。五、公司管理1管理队伍状况本公司拥有一支高水平的管理队伍，他们在市场营销、专业市场、咨询收集、公共关系、人事关系等岗位上具有直接的技术与丰富的经验。本公司的主要人员包括：总经理、市场营销副经理、财务总监、法律顾问、公共关系顾问、营业员。以上人员都会从高素质有丰富经验人群和高校毕业生中选拔，以保证公司的高效运行。 总经理策划部经理后勤部经理业务部

19、经理策划人员采购员服务人员宣传人员业务管理员采用总经理负责制，下设3个部门 策划部、后勤部、业务部。各部门和人员在自己的职责范围内有决策权，对其所属下级的工作进行指挥和命令，并负全部责任。2部门职责策划部负责本公司图书及各种饮品在市场中的推广与执行，并根据本公司的有关经营发展战略，制定出年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；制定各阶段图书和饮品在市场中的推广计划，制订相应的推广策划方案；负责本公司的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度，再者，还负责本公司的宣传工作。后勤部协调和分配本公司各部门的工作，使之有效进行；负责与出版商、作者的联系、洽谈，定期请知名作家到公司与顾客沟通交流；另

20、外，还负责做好图书的订货和退换工作；负责图书及饮品的采购业务部负责店面的日常运作并及时根据顾客反映调整店面服务；向公司总部反馈客户信息与市场调研；招聘和培训服务员，并监督指导日常服务 六、组织、协作及对外关系：本公司在下列大型的巩固的业务方面建立了重要的互惠协作战略伙伴关系。与著名作家的战略伙伴关系：作家是图书的创建者，构造了图书的灵魂，本公司向作家购买该书籍的出售权，第一时间拿到新书，满足消费者对新书的需求；与此同时也面临着滞销的问题。与出版厂商和饮料茶水生产制造商的战略伙伴关系：本公司同他们签订委托销售合同，对于出版厂商，本公司与之联合销售图书，将卖不出去的图书退还给出版厂商；并让出版厂商

21、为本公司印制一些旧图书；对于饮品生产制造商：本公司与其签订长期的购货合同 ，保证稳定的货源和饮料茶水的质量。这里也暗藏着一定的风险，譬如：让出版商印制一些旧图书时，他们可能会加一些附加条件，饮料茶水制造商有可能供货不及时，产品质量有时会变差等。 第三方协议：我们要同数位供应商建立战略伙伴关系。填补采购方面的委托空白，以便及时购买各种图书和饮品，并且与其协商向我们提供优惠的价格。知识产权策略我们对本公司的核心图书内容实行严格的保护措施。这项工作需要依靠有关法律的帮助。如图书出售权、旧图书的印制权、商业机密保护法规等等。同时还需要有对有关图书和饮品制定的合同附上一定的限制条款，以便保护我们的图书及

22、饮品的销售权。本公司拥有的这些销售权很可能在将来选择申请专利归档。图书和饮品的销售权在市场上很可能与其他书店和饮品卖点发生法律上的和竞争上的冲突。场地与设施我们公司总部位于山西省太原市学府街与长治路交界处。这个场地为本公司的图书营销提供了必要的空间，它可以满足未来十年的发展需要。我们第一年的销售收入是以月为单位列出的。如果公司的净利润能超过94.5万，并且客源充足，就需要增加公司设备和货源。在选择未来场地时，需要考虑以下几个方面的问题：1、公司的地址选择也是公司发展战略的一部分，公司拟定地址处在太原市新型商业区中间，有相对充足的有潜力的商业企业；而且周边环绕着目前太原市较为集中的高档住宅小区；

23、外围还分布着较多的高等院校。这些客观条件给公司的客源提供了有力的保证。2、目前在该地段租一间200平方米的商用房，一年所需资金大约是20万元；3、公司北有繁华的长风大街，东有物流密集的建设路，有处在商业区中心，交通非常发达，但环境适宜，可以满足顾客安静阅读的要求。风险分析及预防措施本公司业务的主要风险包括管理风险、市场状况风险和财务状况风险。这些风险包括以下几个方面：有限的管理经验，市场的某些不确定因素，财务上的某些不确定因素，来自竞争对手的威胁，防止假冒伪劣图书和饮品问题，对关键管理方式的独立性问题，等等。老书人文化传播公司的业务取决于对假冒伪劣图书和饮品的防范，这主要取决于卖主。因此，须向

24、出版厂商和饮品制造生产商签订明确的产品合同，在发货前需对这些产品进行多次测验。本公司相信自己有能力图书更新和销售额稳定增长的步伐，依靠互联网和其他在线服务方式，本公司有能力支持图书和饮品的销售。本公司的主要发展目标是为顾客提供图书和饮品消费。成功的销售处出这些代表我们公司水平的各种图书和饮品，并为市场所接受，就是老书人文化传播公司的生命线，即公司成功的重要条件。如果第一年图书和饮品的销售总额达到了50万元，这表明市场接受图书和饮品的程度是广泛的，而且还在发展着。图书将会成为第六年公司的主要收入来源。第三章 市场分析一、市场介绍我们在服务业领域中的文化产业方面正在展开竞争。根据市场调查分析，该市

25、场前一段有效时间销售额大约为60万元。我们相信，这个领域未来主要趋势是向着图书的环保方面、高品质方向和增值方向发展。根据省教育研究部研究结果显示，到2015年该市场将会发展到120万元。我们希望在此期间市场中的竞争局面应是维持发展。影响这种变革的主要力量主要来自国家对文化建设和教育事业发展的支持，国民文化意识不断提高，消费群体增加。我们的市场定位是向社会提供旧图书的阅读，辅之一些饮品服务。在过去的几年中，这个市场已经处于发展状态中，经济学家预测，该领域未来几年的产值为100万元，而且最有发展前景的区域是旧图书的消费市场。老书人文化传播公司由于所处位置得天独厚，最有能力使该市书店与本公司的图书相

26、互合作，共同打入现有的图书消费行业中，这种合作可以树立本公司及图书的鲜明特色，满足顾客的需求偏好，从而提高本公司竞争实力。目前，该领域的原来的图书销售商面对着挑战，比如新的厂商的进入对其销售产生冲击，增加其竞争压力；劳动力成本的增加，增加了销售商的生产成本。二、目标市场我们的市场定位确定为向消费者提供旧式图书阅读，辅之相关咨询服务及饮品的销售。目前，市场份额由市图书馆、新华书店、光和作用等占领。当前我们产品的典型客户是为了满足其在社会现代化中享受古现代文化生活的偏好。我们可以激发他们购买我们图书的激情，因为我们的图书将会种类齐全，质量较高，适用性和艺术性较强。这些信息是我们从客户的反应及广告调

27、查了解到的；同时，我们还感到，消费者对我们图书阅读手感、价格合理等有要求。根据本团队最近获得的信息了解到现有销售商的图书销售范围较小，市场占有额较低，但利润较高。他们是通过促销和广告宣传等手段进行图书销售。主要市场定位包括：向消费者提供图书阅读和购买、饮品的销售及其相关咨询服务。通过提供旧图书阅读可以为那些有怀旧情结的消费者提供一种心理上的满足，同时，在最新图书的阅读上可以吸引一些商业人士为他们的经营决策的制定提供一些及时的信息。图书及饮品的市场定位是根据其所属类型的零售价￥102000元的范围来划分的。这类商品的销售业务由图书出版商和饮品生产制造商受理的，而一小部分则使用定价的方式进行。目前

28、来讲，公司的劣势只限于没有打开市场，现在我们采取以下方法来解决以上问题：通过电视、广播、报纸等媒介物向广大市民宣传本公司的图书及其相关服务，扩大本公司的知名度；通过以高水准的专业服务人员的形式来提供顾客所需要的各种服务产品，并增加顾客对本公司的信赖度；定期邀请著名作家到本公司与顾客进行座谈；定期举办文化艺术节。同时也受某些外部环境的影响，如：市场萎缩、消费者的倾向、同行的恶性竞争、变幻莫测的经济形势。这些外部因素对我们的影响主要体现在市场占有率、价格、零售数量方面。另外，还包括受到人所共知的法律体系不健全、政府政策不透明等因素的影响。三、顾客的购买服务准则预测消费本公司产品的最典型的顾客是对古

29、文化有偏爱的广大市民。本公司主要以经营各个年代各个时期的图书为主，具有较高的历史文化价值。人们对于信息多样化、全面化的追求，促使他们去消费本公司的产品，本公司为消费者营造不同的文化氛围，使其在消费本公司的产品时更有一种身临其境的体验。本公司针对不同的消费群运用不同的宣传手段，通过电视、广播、报纸等进行最广泛的宣传，同时针对目标消费群分发宣传手册，增加宣传效果。通过市场调查，能够从侧面了解竞争对手的销售情况，同时，可以为本公司制定销售政策提供一定的帮助。第四章 竞争性分析一、竞争者本公司在成立之初，主要业务是提供怀旧情结的阅读休闲，辅之高品位酒水服务。目前，这种以提供休闲为目的的书吧，主要竞争者

30、是光合作用文化传播有限公司。光合作用文化传播有限公司现已在北京、上海设立了子公司，在成都设立了采配中心。公司注册资金700万，资产总额达2080万元，主要经营书刊、电子出版物零售及批发团购等业务，并成为沃尔玛 (WAL-MART) 全国图书专业供应商。构建了以“中心旗舰店辐射城市周边社区店”的城市连锁书店布局模式，成功开设了17家光合作用书房，其中13家附设“悦读咖啡馆”，总经营面积7000平方米，图书品种60000个。相较于光合作用的不断扩张、发展的强大压力，我们的产品定位怀旧阅读，具有很强的竞争力，因为相较这个领域原先的行业巨头来说，它是独立存在的，即使有竞争，他们也无法进行正面回应。我们

31、通过市场调查，准确进行市场定位，重新切分休闲市场，以怀旧特色进入。我们的目标是以较小的成本进入高端休闲产业市场。本公司成立后，将咖啡、茶等饮品的提供定位于高品质服务，给顾客满意的服务。而怀旧阅读本身，将在富有文化气息的怀旧风格的店面中进行。二、竞争策略在市场中，主要的壁垒是旧书的回收部分。由于目前市面上，旧书的回收价格是普遍较高的，并且没有大规模供应市场。所以，这部分将是我们首先需要处理的问题。对此，我们将在店面设有专门的旧书收购处，以提供长期收购业务来形成稳定的图书来源，也借此给广大的藏书爱好者一个交流的平台。同时也会与出版社联系合作，寻求稳定的书源。相较星巴克退出VIA速溶咖啡等策略来应对

32、经济衰退时期人们的恐慌心理，我们从一开始就会将阅读消费定价低于其他同类休闲场所，同时，以锁定和销售升级，来提供咖啡、酒水服务，在成立之初，会通过去除消费者不太关系的部分功能来降低成本。第五章 产品与服务本公司的前期任务主要是要做好广告宣传工作，为本公司服务进军市场做好前期的准备。然后开始推销，通过举办文化艺术节等活动进一步扩大本公司服务在消费人群中的知名度。由于近年来党和国家越来越重视文化建设，这在一定程度上为本公司服务的发展创造了良好的外部环境。随着教育的普及，本公司的服务越来越容易被不同人群的接受。而在高速发展的社会条件下，很多人的怀旧情结对于本公司服务的发展具有很大的促进作用。现代社会的

33、发展对于T型人才的要求有增无减，“知识就是力”这句名言永远都不会过时，因此掌握更多的知识与信息成为提高自我能力的必须条件。本公司主要是提供以下方面的服务：旧式图书的出租阅读目前，我们的服务正处在初期阶段,我们将继续努力的完善该服务。一、服务品种规划本公司将尽最大的努力收购不同年代的图书，主要是以体现年代特色的书为主，为在城市中疲于奔波的消费者提供最大程度的满足服务，激发他们对旧图书的兴趣，让他们体验那些年代的生活以及那些年代的人与事，这将是他们了解很久以前人们生活方式以及当时历史或是汲取先人智慧的一个很好的渠道。面对如今社会的高速发展很多人越来越倾向于回想小时候或者是青年时代的生活，他们站在事

34、业的顶端回望多年以前的努力，这些消费者一旦确定就比较稳定，而且潜在市场比较大。目前此地在这方面的市场比较大，为交易的顺利进行提供了客观的条件。而且这方面的消费群体消费能力大部分比较大，这有利于消费交易的顺利进行。许多市场中存在的因素都有助于我们提出基本相似的服务标准。但是，我们在市场营销方法上与竞争者不同，主要是因为本公司服务的文化底蕴相对较浓，国家对文化建设的支持，在一定程度上有利于本公司服务的宣传；各届文化节的举办都在一定程度上对于本公司服务起到一定的宣传作用；还可以通过名人效应宣传本公司的服务。我们的主导服务，即提供老式图书阅读，反映了消费者怀旧的需要，同时，也给顾客带来了了解不同时期文

35、化背景知识以及扩大知识面的需要。这都需要基本建开支来加速开发过程。二、未来产品和服务规划为适应市场需求，我们首先会增加图书选择服务，为客户提供知识型服务，让他们掌握更多的关于图书选择的信息。随后，我们计划扩大服务生产，内容包括以连锁加盟的形式向其他地区扩展，扩大市场占有份额。此外还计划研发新的服务项目，包括建立专业服务人员培训中心和物流中心，网上图书订购和网上书库的建立。三、生产与储运当前，本公司计划在太原地区建立首家运营场所，并投入首批资金，主要是用来购买基础设施（包括桌椅、图书、饮料、房屋租赁和装修等）、培训专门的高素质服务人员、前期的广告宣传、保留适当的流动性资金等等。在这一环节中，后勤

36、部门占有很大的比重，其职能主要包括前期货物的采购、公司运营过程中货物的更新以及消费后期的保障等等。同时要发挥公司管理层的作用，并在运营过程中形成更加完善的管理体系，保证每一环节的运营活动都能迅速的展开、完成。我们产品生产的主要手段是不断搜集不同时期反映当时文化生活的书籍，并且与现在销售比较好的商业编辑社联系以获得最新的图书，保证图书的更新速度。开发本项目的过程中，主要的影响因素是，图书的齐、全问题。因为一个时期反应但是情况的书籍比较多，这就要求我们尽量寻求尽可能全的书籍。在运营过程中需要最基本的图书、饮料和5-7名服务员等，而图书的来源比如说编辑社等地还需要联系到厂家，并且保持长期的合作关系。

37、还必须保证一定的饮料以及可以销售的图书的数量。本公司将进行电子搜寻系统的安装，以方便消费者对于图书的寻找，同时设置具有一定时期特色的阅读环境，让消费者更有身临其境的感觉。四、实施阶段我们产品生产的主要手段是不断搜集不同时期反映当时文化生活的书籍，并且与现在销售比较好的商业编辑社联系做专栏宣传公司，并引导消费者进行怀旧消费。开发本项目的过程中，主要的影响因素是，图书的齐全问题。因为一个时期反应但是情况的书籍比较多，这就要求我们尽量寻求尽可能全的书籍。在运营过程中需要最基本的图书、饮料和5-7名服务员等，而图书的来源比如说编辑社等地还需要联系到厂家，并且保持长期的合作关系。还必须保证一定的饮料以及

38、可以销售的图书的数量。本公司将进行电子搜寻系统的安装，以方便消费者对于图书的寻找，同时设置具有一定时期特色的阅读环境，让消费者更有身临其境的感觉。五、服务与支持对顾客的服务我们的顾客都认为服务质量是他们最关心的，他们会对我们提供的服务发表意见。我们建立了相关的程序，如设立顾客评分表等等，作为公司运营考核的一部分。我们会在一定时期内根据顾客反映调整部分服务内容。反馈与调节政策本公司提供全面的技术支持与服务，进而保证我们的服务质量，并使顾客满意。对于商务人士等时间紧张的人群，本公司主要采用电子方式进行服务与支持的，这样可以有效得节省时间，降低日常开支。这些服务包括：使用电子邮件、传真反馈和电子邮递

39、等技术服务，还包括产品更新或改革方面的自动电子邮件确认服务；对于离退休人群等顾客，我们会给出定期顾客反馈的有奖小活动。第六章 市场与销售一、市场计划本公司将综合考虑直销、电话预订、建立分销渠道等方式来促进销售。与此同时，我们将致力于建立中西部的销售网络，投资于中西部直销方式的销售组织，将对本公司的服务市场产生积极影响，能够更好得促进文化传播，扩大本公司在市场上的影响力，达到经济效益与社会效益的统一，本公司目前已开始建设一个直销组织以支持服务的实施战略二、销售策略1实时销售方法目前，本公司服务还处于初期拟建阶段，主要是通过杂志广告、邮件、广播、电视等方式进行宣传，力图增加不同的销售渠道。本店的服

40、务宗旨是人性化服务，让顾客感到舒适惬意。在设计之初，店内布置以顾客需要为导向，满足顾客自行消费的要求。服务员在店里提供图书咨询为主、顾客服务为辅。2产品定位顾客对本公司所提供图书阅读以及相关方面服务的要求比较高，我们的产品具有一定的独特性，比如：本公司的图书将主要收购1992年之前出版的，文学、历史方向的图书。就市场定位方面而言，本公司可以提供多样化的服务以满足不同顾客的需要，诸如在图书阅读中的咖啡、茶等饮品的提供，顾客需求的书的预订。3.多层次的销售策略：我们的销售步骤分为三步，首先是市场渗透。第二步是采取直销方式。具有怀旧情节的消费者是我们服务的主要对象。第三是注意发展合作伙伴关系，本公司

41、在进货方面要求比较高，必须注意与比较有权威的商业期刊出版社建立友好合作关系，有利于本公司图书的快速更新，同时为期刊做好宣传工作。三、销售渠道与伙伴我们的销售渠道包括以下几种：分销商：确定分销商是我们市场计划中的重要环节。我们将首先选择那些之前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定好、热情高。直接销售：本公司将设置专门的销售区域，向顾客直接销售图书及饮品。制造商代表：由于制造商的代表掌握着与我们的产品相兼容的其他品种的产品，所以我们相信最好是选择拥有老式图书和新图书互补性和兼容性强的出版社作为我们制造商代表。四、销售周期本公司将市场划分为不同的区块，并根据每个区块中

42、消费者的教育水平，进行宣传活动。我们针对不同的消费者进行专门性的宣传。咖啡、茶等饮品的销售周期初步定为2个月，而图书的销售周期在6个月。五、定价策略本公司采取锁定和销售升级策略。首先，通过价格不高的图书阅读吸引人群，然后以中高档的咖啡、茶等产品让顾客自愿升级为中高消费。我们按月来审查价格，以保证基本利润不受损失。我们感到顾客愿意购买我们的服务的原因主要是心理方面的需求以及他们对信息的需要。我们计划每季度来审查我们的定价情况和产品的库存或短缺的情况。同时我们将不断的针对本公司的主要服务销售情况进行市场调查，并不断的进行归纳总结分析。在运营过程中不断的完善本公司的服务，以免损失最基本的利润。六、市

43、场联络本公司知道，走向胜利的关键是管理。此时需要建立完善的管理体系，作好宣传工作，扩大促销力度，为达到此目的，必须采取主动性销售策略，为了达到我们的销售目标，我们需要一个特别有能力的公关人员，本公司计划在主要贸易杂志上发面广告，资金落实后就可选择代理商，在代理商的协助下，综合性广告宣传内容和促销计划就可以制定出来，我们以两种方式发布广告：一种是我们自己发布，第二是联合与我们有销售关系的分销商，OEM商，零食商及其他公司共同发布。由于我们在公共关系上的努力，使我们在此行业中提供的产品具有依靠地位。我们的极高声誉和服务在顾客心目中的地们不断提高，对公司市场繁荣起到举足轻重的作用。我们将按正常的方式

44、广泛地联系下列各部门：主要贸易刊物的编辑部门，商务和地方出版机构，竞争对手等等。1举办文化艺术节文化艺术节的目标观众比较广，容易对不同的人群产生影响。通过文化艺术节，可以引导目标市场消费，在这部分的人群中产生良好的心理影响，会给他们留下良好的印象。以便本公司进入此服务市场。本公司计划每年举办冬夏两次这种类型的艺术节，以此宣传本公司的服务。2广告宣传本公司正在开展印刷品广告宣传活动，主要发表在杂志上，配有突出重点的论述宣传，同时还设计出宣传手册，增加宣传效果。目前涉及到的杂志主要有财经，发行对象主要是目标顾客。宣传手册还包括对于本公司服务的整页广告宣传。3其他促销因素本公司还准备与当代作家合作，

45、以免费提供新书发布会场地为条件，定期举行读者见面会，提高本公司的知名度。七、社会认证第一步：通过优质的服务锁定消费者，并通过消费群的传播，拓展公司的市场。第二步：我们将尝试与一些商业报纸、杂志建立伙伴关系，通过商业杂志的影响力和一些权威的评价，扩大公司的知名度，有助于企业品牌的建立。第三步：通过与社会知名人士和权威人士的接触，借助他们的权威性正式树立公司的品牌。第七章 财务计划在对老书人文化传播公司有了可观了解的基础上，通过对公司未来5年的财务分析，掌握公司的运营方式及发展前景，以制定公司的中长期发展计划。一财务汇总： 五年的损益表入下 损益表 单位：万元一二三四五营业收入5565809511

46、5消费税2.753.2544.755.75总成本费用95.643.141.638.137.6利润-37.825.1542.461.6583.1所得税03.776.369.2512.47税后利润-37.821.3836.0452.470.63它直观地反映了公司每年的投资回报率。很明显第一年的投资回报是负数，但第三年会实现现金流平衡。伺候，如果没有社会风险及决策重大失误，公司可以稳定实现更大的利润。二预计利润利润永远是投资者最关心的问题，以下是利润表以及利润分配表，我们将展示给你明确的分配利润表 单位：万元一 营业收入57.7568.258499.75120.75减：1营业成本81293031.5332销售费用12.410.48.46.44.43管理费用1.21.21.21.21.24财务费用1111