景区岗位职责.docx

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1、景区岗位职责沙坡头腾格里大漠景区有限责任 公司员工岗位职责汇编目录 公司领导： 总经理岗位职责3 副总经理岗位职责3 办 公 室： 主任岗位职责5 主管岗位职责6 质管员岗位职责7 文员岗位职责8 财 务 部： 经理岗位职责8 会计岗位职责10 出纳岗位职责11 库管岗位职责12 接 待 部： 经理岗位职责13 主管岗位职责14 讲解员岗位职责15 售票员岗位职责15 检票员岗位职责15 营销员岗位职责16 导 游 部： 主管岗位职责17 导游岗位职责17 项目经营部： 经理岗位职责18 电瓶车主管岗位职责19 电瓶车调度岗位职责20 电瓶车司机岗位职责21 车场调度岗位职责22 车场司机岗位

2、职责23 驼场主管岗位职责23 驼场调度岗位职责24 驼工岗位职责25 售票员岗位职责25 检票员岗位职责26 安全物业部： 经理岗位职责26 安全主管岗位职责27 安全员岗位职责28 物业卫生主管岗位职责29 维修工岗位职责29 电工岗位职责30 餐饮住宿部： 经理岗位职责31 餐厅主管岗位职责32 餐厅服务员岗位职责32 厨师长岗位职责33 厨师岗位职责34 切配岗岗位职责34 沙关乐府主管岗位职责35 沙关乐府服务员岗位职责35 收银员岗位职责36 客房主管岗位职责36 客房服务员岗位职责37 采购员岗位职责37 总经理岗位职责 1、贯彻执行党和*的方针、政策、法律、法令以及上级管理部门

3、的指令、规定，坚持社会主义经营方向，带领全体员工创办具有中国特色的一流景区，为发展我国旅游事业做出贡献。 2、执行董事会的决议，全面实施董事会确定的经营方针，努力实现良好的社会效益和经济效益。 3、主持制定公司的具体经营目标、经营计划以及各项管理制度和操作流程，实现管理科学化、规范化。 4、掌握市场信息，拓展营销业务，制定销售价格，确定经营策略，增加经营收入。 5、培训、督导各级管理人员，知人善任，奖勤罚懒，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。 6、审核财务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合法、合理运用资金，提高增收创立的水平。 7、组织安排好重要接待活动，增进内外交往，树

4、立公司良好形象，营造有利于公司经营发展的内部氛围和社区环境。 8、健全消防安全制度，落实防范应急措施，保障公司和客人的财产及生命安全。 副总经理岗位职责篇二：旅游景区人员架构+岗位职责1 部门职责 为了更好地规范系统化管理，特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下： 一、景区总经理岗位职责 岗位名称：景区总经理 直接上级：董事会 下属岗位：景区各职能部门 管理权限：受董事会的委托，行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。 岗位职责： 1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，

5、及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。 7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用

6、、担保的可行性报告。 9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 10 11、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应快速发展需要的员工队伍。 12、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 13、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 14、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。 15、积极完成董事会交办的其他工作任务。 二、景区常务副总经理岗位职责 岗位名称：景区常务副总经理 直接上级：景区总经理 下属岗位：景区各职能管理部门 管

7、理权限：受总经理的委托，行使对景区建设发展与经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任：对所分管的工作全面负责 岗位职责： 1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； 2、协助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设； 3、在总经理领导下负责企业具体经营管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况； 4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案； 5、跟踪公司经营管理目标达成情况，提供分析意见及改进建议； 6、协助总经理对公司运作与各职能部

8、门进行管理、协调内部各部门关系； 7、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作，维护公司与*主管部门及同行业的良好关系； 8、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要； 9、管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核与激励； 10、组织和推动企业文化建设与发展； 11、负责公司管理成本预算的监督、控制和执行； 12、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 13、设计并完善公司人力资源结构； 14、指导人力资源部制定并完善薪酬考核、招聘、培训及人事管理等制度； 15、指挥、协调和控制公司各部门人力资源薪酬、招聘、培训以及绩

9、效考核、员工关系等方面的工作； 16、组建优秀的管理团队，实施人才发展储备计划，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； 17、完成总经理交办的其他工作。 三、景区行政部经理岗位职责 岗位名称：景区行政部经理 直接上级：总经理 下属岗位：景区各行政管理部门 管理权限：受总经理的委托，行使对景区行政后勤、总务、保卫、保洁、服务等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责 岗位职责： 1、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与其他部门的协

10、作配合； 3、负责本部门工作的各项管理制度、工作标准、行为规范的拟订、检查、监督和执行； 4、负责搜集相关信息，动态分析内外状况，科学做出调研决策，始终追求并保持先进的经营管理方式； 5、负责本部门工作计划的制定与实施； 6、拟订并监督执行本部门的规划与预算，合理控制成本； 7、有效贯彻落实上级制定的工作管理计划，工作方针； 8、负责组织部门人员的培训教育工作，协同人力资源部做好培训、考核、调配等各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动； 9、参与进行景区的设计建设和招商引资工作； 10、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 11、协调外部主管部门的关系，加强交流与协作；

11、12、对总经理负责，完成总经理安排的临时工作。 四、办公室主任岗位职责 岗位名称：办公室主任 直接上级：景区行政部经理 下属岗位：文员、司机、后勤 管理权限：受景区总经理助理的委托，行使规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作的管理权力，并承担组织管理下属人员完成本职工作的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。 岗位职责：: 1、组织制定办公室工作发展规划、计划与预算方案； 2、组织制定管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； 4、起草及归档公司相关文件； 5、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公

12、司大事记； 6、管理公司重要资质证件； 7、组织好来客接待和相关的外联工作； 8、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 9、协调公司内部行政人事等工作； 10、对控制成本的方法提出建议。 五、文员岗位职责 岗位名称：文员 直接上级：办公室主任 下属岗位：无 管理权限：受办公室主任的委托，行使安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持的管理权力，并承担完成行政和业务方面工作的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。 岗位职责： 1、接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 2、收发与回复日常邮件； 3、撰写会议通知、会议记

13、要、日常信件和工作报告； 4、会谈、会务安排； 5、将信件及其他记录归档； 6、备份信件及其他文档； 7、安排商务旅行，做好预订工作； 8、接待访客； 9、采购、分发和控制办公用品； 10、分发钱款，进行简单的账务管理。 六、司机岗位职责 1、负责公司领导接送班工作。 2、负责公司临时出车任务。出车要经总经理及办公室主任同意并签字。 3、负责车库的物品摆入及卫生工作。 4、接受公司安排的临时性工作。 5、服从工作安排，听从领导指挥。 6、遵守劳动纪律，严格执行公司的规章制度，坚守工作岗位。上班时间无出车任务时，在司机休息室待命。因事需离开，向主管主任报告去向，以方便联系。篇三：景区总经理岗位职

14、责 景区总经理岗位职责 负责景区管理全面工作，实现景区制定的经营目标，并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。定期向董事会报告经营管理情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 岗位名称 总经理 直接上级 执行董事办公会议 直接下级 副总经理、助理总经理、总经理助理、办公室主任 管理权限 行使景区经营和发展的指挥权，主持景区的全盘工作 责任范围 承担执行景区各项目标实现的责任 主要岗位职责： 一、贯彻执行*的方针、政策、法令、规定及景区董事会等上级部门的指示、 决议，领导整个

15、景区的职工搞好各项工作。 二、全面主持景区的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制，对景区发 生的重大事情进行奖惩。 三、确定景区的发展方向和管理目标，掌握好景区经营管理的决策权和景区业务 运营的指导权。如景区的年度预决算、审批景区重大经费的开支、长远规划、经营决策、职工培训计划、工资调整方案、景区留成资金的使用分配方案、福利计划的实施等。 四、需掌握市场信息，市场拓展营销业务，制定市场价格，确定经营策略，增加 经营收入。 五、负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任 制，不断全面提高景区管理水平。协调各职能部门的关系，做好员工的思想政治工作，调动员工的积极性，带

16、领全体员工创办有特色的景区。 六、负责推行企业现代化管理，提高企业品位，增加经济效益。主持召开经理办 公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。 七、积极协调景区与县*以及建设、旅游、公安、公路、交警、工商、环保、 交通、卫生、文化等相关管理部门的关系，确保景区顺利开展工作。同时，积极协调与当地区、镇党委*的关系，积极处理好景区在运营中出现的问题。总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。 八、负责景区对外经济来往，签订合同，维护企业的利益，进行有关经济诉讼和 索赔活动，保证企业财产不受侵犯。

17、九、注重旅游市场调研，倾听游客意见，及时调整旅游产业结构，做好旅游产品 的开发，不断提高旅游服务水平和旅游产品质量。 十、健全消防安全治安保卫制度，完善景区抗灾预案，落实防范应急措施，保障 游客的财产及生命安全。 十一、 充分发挥统帅的作用，使各职能部门和负责人尽展所能，并及时纠正下 属的错误行为和错误思想。 十二、 认真履行职责、正确行使职权。听取群众意见，采取群众的合理化建议， 及时改进工作。篇四：景区管理办工作职责 景区管理办工作职责 为了促进灵山旅游的发展，加强灵山景区的管理，提高灵山景区旅游服务水平。特在景区成立灵山景区管理办公室，景区管理办具体工作职责如下： 一、景区管理办公室职责

18、 景区管理办公室在公司领导下，负责景区范围内的日常事务工作，基础设施建设。开展经营管理、园林绿化、养护管理、清卫保洁、安全生产、综合治理、资源保护、山林管理等工作；依照公司委托的职权，承担所辖范围的行政执法管理；协调当地镇、村及景区内各经营摊主的关系。具体职能如下： 1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。 2、负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。 3、负责景区资源维护与保护监督管理。 4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。 5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。 6、协助负责处理与景区有关的部门关系，帮助

19、做好协调工作。 7、完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。 二、景区管理办公室主任岗位职责 景区管理办公室在公司的统一领导下，服从景区的日常管理，实行办公室主任负责制，其主要职责如下： 1、负责组织景区所有员工学习政治理论和业务知识，积极开展各种有益、健康、向上的活动，努力提高广大员工的素质和工作积极性。 2、负责景区售票、检票管理工作。 3、负责景区内环境卫生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。 4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。 5、负责督促景区内服务行业质量的改善和从业人员的管理工作。 6、负责景区内游客日常投诉的记录、处理。 7、负责景区游客人数统计上报，及时上报有关动态信息。