早班工作流程.docx

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1、早班工作流程早班首层西区 工作时间: 8：00-16：30 工作区域: 客梯及观光电梯，首层.观光电梯及电梯间，首层温泉处男女卫生间，温泉池外台阶和凉亭，健身房外走道，西区吸烟区，观潮A厅至观潮H厅里面及公共区域。 工作流程： 8：00-8：20 与夜班交接，巡视清洁首层公区卫生。 8：20-8：40 温泉池处男女客用卫生间清洁。 8：40-9：00 观光电梯，首层客用电梯清洁。 9：00-9：30 大堂吧下首层楼梯清扫，首层低位抹尘(观潮D至H厅外面公区)。西区吸烟区清洁消毒，员工电梯清洁消毒。 9：30-9：50 温泉池处男女客用卫生间清洁，观光电梯，首层客用电梯清洁。 9：00-10：1

2、0 健身房外过道清扫，巡视清洁首层公区卫生。 10：10-10：30 温泉池处男女客用卫生间清洁，观光电梯，首层客用电梯清洁。 10：30-11：00 大堂吧下首层西区楼梯扶手抹尘，地面清洁。温泉池处男女客用卫生间清洁。 11：00-11：30 吃饭 11：30-12：00 巡视首层公区及客用卫生间，客用电梯。 12：00-13：00 温泉池处男女客用卫生间清洁，1-13楼观光电梯内外清洁。 13：00-13：30 巡视首层公区及客用卫生间，西区吸烟区清洁消毒，员工电梯清洁消毒。 13：30-14：10 (2-15)楼客用电梯外清洁。 14：10-15：20 温泉池处男女客用卫生间清洁，计划卫

3、生清洁。 15：20-16：00 收区域及卫生间垃圾。 16：00-16：15 巡视首层公区及客用卫生间，清理垃圾及脏布草，与中班交接。 16：15-16：30 开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，首层2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个首层巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，大副等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 5.每周日卫生间植物浇水。 6.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 早班首层中区 工作时间: 8：00-16：30 工作区域： 中餐厅.中餐包房及过道，大宴会厅及

4、前后公共区，VIP厅，洽谈室，商务中心，员工洗手间，首层上大堂吧两边楼梯及扶手,大宴会厅后水池，中餐厅前后及两边水池 工作职责及标准： 8：00-8：20 与夜班交接，巡视清洁首层中区(KTV至祥包房)。 8：20-8：40 KTV男女客用卫生间清洁，首层男女员工卫生间清洁。 8：40-9：00 大宴会休息区茶几及周边清洁，沙发整理。 9：00-9：30 中餐厅水池外走道清扫，大堂吧下首层东区楼梯清扫。 9：30-10：10 KTV男女卫生间清洁，首层男女员工卫生间清洁。中餐厅水池及大宴会后水池打捞。 10：10-10：40 低位抹尘，大堂吧下首层西区楼梯抹尘。 10：40-11：30 巡视首

5、层客用卫生间及公区，中餐厅清洁。 11：30-12：00 吃饭 12：00-12：40 巡视首层中区各区、客用卫生间及员工卫生间，商务中心清洁。 12：40-13：10 大宴会厅周边推尘，低位抹尘。 13：10-13：40 巡视首层中区各区、客用卫生间及员工卫生间。 13：40-14：00 中餐水池及大宴会后水池打捞。 14：00-15：00 KTV客卫清洁，计划清洁。 15：00-16：00 中餐厅大厅及包房清洁，收区域内垃圾。 16：00-16：15 巡视首层公区及KTV客用卫生间，清理垃圾及脏布草，与中班交接。 16：15-16：30 开会或培训.。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整

6、洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，首层2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个首层巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，大副等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 计划清洁： 1.每周日卫生间植物浇水。 2.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 3.每周四中餐厅大门，商务中心大门玻璃刮洗。 5.每周五大厅及包厢的折叠门轨道吸尘。 6.每周六中餐包厢折叠门，KTV，SPA处折叠门玻璃刮洗，门框清洁。 7.每周日中餐厅大厅内玻璃，折叠门玻璃刮洗。 早班外围区域(东区) 工作时间: 8：00-16：30 工作区域：外围南草坪东边地面，中西餐

7、厅水池地面外，东区别墅地面，隧道及上下楼梯，东区别墅外围地面，东区所有垃圾桶 工作职责及标准： 8：00-8：40隧道及楼梯台阶清扫，南草坪中间休息区大理石桌椅抹尘。 8：40-9：40东区别墅内地面清扫，垃圾桶旁边垃圾放入垃圾桶内。 9：40-10：30东区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁。 10：30-11：30南草坪东边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道及楼梯清洁。 11：30-12：00吃饭 12：00-13：00别墅内地面，景观池，淋浴间地面清扫。 13：00-13：50别墅外侧走道清扫。 13：50-14：30隧道清扫，隧道壁画，楼梯扶手清洁 14：30-15：30东区别墅中间走

8、道清扫，垃圾桶表面清洁。 15：30-16：15南草坪东边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道及楼梯清洁。倒垃圾，整理并清洁工具。 16：15-16：30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.地面树叶不允许往园林植物上扫。 3.清扫后的垃圾及沙土不允许往任何园林地面上倒。 4.雨过天晴后注意清扫路面积水和垃圾桶底部沙土。 西餐厅 工作时间: 8：00-16：30 工作区域： 西餐厅，西餐厅男女卫生间，西餐厅鱼池及前面水池，东区首层观光电梯内外，泳池东西区男女卫生间，烧烤园地面，听涛厅前后走道 工作流程： 8：00-8：30与夜班交接，巡视清洁西餐厅、泳池

9、处男女卫生间， 8：30-8：50首层观光机客用电梯内外清洁，消毒。 8：50-9：10泳池及西餐男女卫生间清洁。 9：10-9：30西餐厅大厅垃圾清扫。 9：30-10：00烧烤园清扫。 10：00-11：00观光及客用电梯清洁，西餐及泳池处男女卫生间清洁，西餐厅清扫。 11：00-12：00西餐厅地面拖洗。 12：00-12：30吃饭 12：30-13：00西餐厅，泳池处男女卫生间清洁，首层观光及客用电梯清洁。 13：00-13：40听涛厅前后走道清扫，低位抹尘，推拉门轨道槽清洁。 13：40-14：40西餐及泳池女卫生间清洁，观光电梯内外清洁，水池树叶打捞。 14：40-15：00计划清

10、洁 15：00-16：00清理区域内垃圾。泳池及西餐男女卫生间，西餐厅内局部拖洗清洁。 16：00-16：15巡视客观光电梯，西餐，泳池男女卫生间 16：15-16：30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对东区观光电梯，西餐厅卫生间，泳池卫生间，听涛厅外公区巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 计划清洁： 1.每周日卫生间植物浇水。 2.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 3.每周一观光电梯内外大清。 4.每周

11、二听涛厅前后天花蜘蛛网清扫。 5.每周三西餐厅水池仔细打捞。 6.每周五折叠门轨道吸尘，大门口地垫吸尘，听涛厅外折叠门轨道吸尘。 7.每周六折叠门玻璃刮洗，听涛厅外折叠门玻璃刮洗。 8.每周日西餐厅及听涛厅壁灯清洁 早班地下室 工作时间: 8：00-16：30 工作区域：地下室男更衣室，男员工洗手间，东区客用电梯、观光电梯，东北区停车场，员工停车场，听涛厅，东区吸烟区 工作流程： 8：00-8：30与夜班交接，男更衣室，男员工卫生间，东区吸烟区清洁，东区首层客梯及客梯间清洁。 8：30-10：00东区停车场清扫，东区吸烟区清洁，。 10：00-10：30男更衣室，男卫生间清洁，东区首层客梯及客

12、梯间清洁。 10：30-11：00员工停车场清扫，东区首层客梯及客梯间清洁，地下室男员工卫生间清洁， 11：00-11：30吃饭。 11：30-13：00地下室男员工卫生间清洁，北大门至员工停车场清扫。 13：00-14：30东区客梯首层、2-15F电梯门，观光电梯1-13F电梯门清洁。 14：30-15：10计划清洁。 15：10-16：00北大门至员工停车场清扫，东区吸烟区清洁、收垃圾，首层客梯及客梯间清洁、收垃圾。 16：00-16：15男更衣室、男卫生间清洁，收垃圾。 16：15-16：30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，地下室

13、2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对地下室走道，西餐厅卫生间，泳池卫生间，听涛厅外公区巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.听涛厅有会议时，男女员工一起清洁。 5.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 8.地下室通道水迹，赃物随时清洁。 早班大堂东区 工作时间: 8：00-16：30 工作区域：大堂东区客梯间至大堂中门区域，大堂外车道，大堂下首层旋转楼梯，东区前台接待 东西区女客用卫生间 工作流程： 8:00-8:20 与夜班交接班及检查并请洁各区域的物品及设施设备。 8:20-8:40 巡视清洁大堂女客卫生间。 8:40-9:10 清洁东区

14、客用电梯内外，东区低位抹尘。 9:10-9:20 大堂女客用卫生间巡视清洁。 9:20-10:00 大堂区地面推尘，清扫。 10:00-10:40巡视清洁大堂女客卫生间，韩餐厅清洁。 10:40-11：00大堂中间下首层楼梯及扶手清洁 。 11:00-11:30 巡视清洁大堂公区，车道，客用洗手间，客用电梯。 11:30-12:00吃饭 12:00-12:30客用洗手间，客用电梯清洁。 12:30-12:45团队接待室清洁。 12:45-13:20大堂区地面推尘，清扫。大堂车道清扫，保安部办公室清洁。 13:20-13:50大堂女客用卫生间巡视清洁，大堂东区客梯内外清洁。 13:50-15:0

15、0计划清洁，大堂女客用卫生间巡视清洁，大堂东区客梯内外清洁。 15:00-15:20大堂区地面推尘，清扫。 15:20-15:40大堂东区各垃圾桶清理 。 15:40-16:00巡视清洁大堂区域及女客用卫生间清洁 。 16:00-16:15 大堂下首层中间楼梯地面及扶手清洁。 16:15-16:30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，东西区员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个大堂巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，大副等领导在大堂有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 5.每周日卫生间植物浇水。 6.

16、每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 早班大堂西区 工作时间: 8：00-16：30 工作区域：大堂西区客用电梯间至大堂西门，大堂中央休息区，大堂东西区男客用卫生间，前厅办公室，大堂正门及东西区接待台高位蜘蛛网，大堂吧水池 工作流程： 8:00-8:20 与夜班交接班及检查并请洁各区域的物品及设施设备。 8:20-8:40 巡视清洁大堂男客卫生间，大堂中间休息区巡视清洁。 8:40-9:10 清洁西区客用电梯内外，西区低位抹尘。大堂门口蜘蛛网清扫 9:10-9:20 大堂男客用卫生间巡视清洁。大堂中间休息区巡视清洁 9:20-9:40 前厅部、前台收银办公室清洁。 9:40-10:00 巡

17、视清洁大堂男客卫生间，大堂吧扶手清洁，大堂中间休息区巡视清洁 10:00-10:40。大堂区域推尘，清扫。大堂中间休息区巡视清洁 10:40-11:00大堂物业接待中心清洁。巡视清洁大堂公区，男客用洗手间，西区客用电梯。 11:00-11:30 吃饭 11:30-12:00巡视清洁大堂公区，车道，男客用洗手间，西区客用电梯。 12:00-12:20大堂中间处扶手清洁。 12:20-12:45 客用洗手间，客用电梯清洁。大堂中间休息区巡视清洁 12:45-13:05。大堂吧水池打捞 13:05-13：50大堂男客用卫生间巡视清洁，大堂西区客梯内外清洁。 13:50-15:00计划清洁，大堂男客用

18、卫生间巡视清洁，大堂西区客梯内外清洁，大堂中间休息区巡视清洁。 15:00-15:20。大堂西区各垃圾桶清理 15:20-15:40。大堂区域推尘，清扫 15:40-16:00巡视清洁大堂区域及男客用卫生间清洁，大堂西区客梯内外清洁。 16:00-16:15 清理垃圾及脏布草。 16:15-16:30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，东西区员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个大堂巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，大副等领导在大堂有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 5.每周日卫生间植物浇水。 6

19、.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 早班办公室区域 工作时间: 8：00-16：30 工作区域：3楼所有办公室，会议室及平台，采购部及收货平台，销售部，预定部，电脑房，总机办公室，地下室所有办公室 工作流程： 8：00-8：30 3楼红地砖清扫，拖洗。 8：30-8：45 3楼会议室清洁。 8：45-9：05 3楼平台清扫。 9：05-9：30 东区2部员工电梯，1部货梯清洁消毒，吸烟区消毒。 9：30-10：00 地下室女更衣室及女员工洗手间清洁，地下室走道清洁。 10：00-10：15 培训部办公室清洁。 10：15-10：30 工程部办公室清洁。 10：30-10：45 3楼物业

20、部办公室清洁。 10：45-11：00 传媒部办公室清洁。 11：00-11：15 质检部办公室清洁。 11：15-11：30 行政办卫生间清洁。 11：30-12：00 收货平台消毒，东区2部员工电梯及1部货梯清洁消毒 12：00-12：30 吃饭 12：30-13：00地下室女更衣室及女员工洗手间清洁，地下室走道清洁。 13：00-13：00销售部办公室清洁，卫生间清洁。 13：00-13：20总机办公室及电脑房清洁。 13：20-14：00潘总、李总办公室清洁，行政办卫生间清洁。 14：00-14：15采购部办公室清洁。 14：15-14：30餐饮办公室清洁。 14：30-14：45 人

21、事部办公室清洁。 14：45-15：00财务部办公室清洁。 15：00-15：15客房部办公室清洁清洁。 15：15-15：30 医务室清洁。 15：30-16：15地下室女更衣室及女员工洗手间清洁，地下室走道清洁并清理垃圾。 16：15-16：30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节，询问后礼貌进入。 2.做办公室时，不要影响其他部门同事工作，如有必要时需暂时回避，过后再来清洁。 3.要严格自律，不能拿酒店及同事的任何物品，移动物品后及时还原。 早班外围区域(西区) 工作时间: 8：00-16：30 工作区域：外围南草坪西边地面，西区停车场，西区别墅地面，隧

22、道上方靠公路处走道，西区别墅外围地面，西区所有垃圾桶 工作职责及标准： 8：00-8：30，南草坪西边走道清洁及中间休息区大理石桌椅抹尘。 8：30-9：30西区别墅内地面清扫，垃圾桶旁边垃圾放入垃圾桶内。 9：30-10：30西区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁。 10：30-10：50西区停车场清扫 10：50-11：30南草坪西边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道上方公路处走道清扫。 11：30-12：00吃饭 12：00-13：00别墅内地面，景观池，淋浴间地面清扫。 13：00-14：00别墅外侧走道清扫。 14：00-15：00西区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁 15：00-15：30西区停车场清扫。 15：30-16：15南草坪西边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道上方公路处走道清扫。倒垃圾，整理并请洁工具。 16：15-16：30开会或培训。 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.地面树叶不允许往园林植物上扫。 3.清扫后的垃圾及沙土不允许往任何园林地面上倒。 4.雨过天晴后注意清扫路面积水和垃圾桶底部沙土。