旅游市场营销名词解释.docx

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1、旅游市场营销名词解释旅游市场营销：是指在变化的市场环境中，旨在满足旅游消费者的各种需要而展开的一切旅游商务活动的过程。 绿色营销：是指企业在经营活动中要体现“绿色”理念，即在营销中要注意生态环境的保护，促进经济与生态协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益以及生态环境利益的统一而对产品、定价、分销、和促销进行策划与实施。它要求在营销活动中把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个市场营销活动之中。 文化营销：是一个组合概念，简单的说，就是利用文化进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体得市场运

2、作过程中所形成的一种营销模式。它是指通过传递特定的文化来实施营销活动的过程。 旅游市场营销环境：是包括旅游企业外部与市场经营有关的环境因素和内部营销因素的综合 旅游市场营销宏观环境：旅游企业或旅游业运行的外部大环境，它对于旅游企业来说既不可控制，又不可影响，从而它对企业营销的成功与否起着重要作用，企业必须对此进行密切关注并及时采取对策 旅游市场营销微观环境：存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者 旅游市场细分：在对旅游市场进行市场调差的基础上，依据旅游者的需求、行为、习惯等方面的差异性，把整个旅游市场划分成若干个旅游者群的过程。 旅游目标市场选择：旅游企业在细分出来的若干个子市场

3、中，以旅游者的自身状况为出发点，结合本企业的资源、技术、规模、管理模式、竞争状况等因素，选择对自己最有利的、机会最大的一个或几个子市场。 旅游市场定位：企业为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计自己的旅游产品和营销组合的行为 旅游市场营销信息：内部营销环境信息是指来自于旅游企业内部、影响旅游企业营销活动的各种信息，它具有可控性的特点。 旅游市场调研：运用科学的手段和方法，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游者消费需求，以及旅游营销活动的信息、资料，以了解现实旅游市场潜和潜在旅游市场，并提供与本旅游企业面临的特定营销状况或问题的相关调研结果的过程。 旅游市场

4、预测：在旅游市场调研获取的各种第一手资料和第二手资料与学习的基础上，运用科学的方法、针对旅游企业的需要，对旅游市场发展的需要趋势以及与之相连的各种因素的变化进行预见、判断、和预测。 旅游消费者购买行为：是旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础之上，在选择、购买、消费、评估旅游产品过程中的各种行为表现。 旅游产品：广义：包括旅游者在旅游活动中所涉及的食、住、行、游、娱、购各要素。 狭义：指为满足旅游者审美和愉悦而在一定的区域上被生产或开发出来以供销售的物象与劳 务的总和。 旅游产品组合：是指旅游企业所生产和销售的全部产品类型和产品项目的组合或结构。 旅游新产品：指旅游生产者初次设计生产的全新

5、产品，或者市场上已经出现 的，但在内容、结构、服务方式、设备性能上又做了重大改进了，与原有旅游产品存在显著差异的产品。 旅游产品生命周期：一种产品从试制、投放市场到最后淘汰、退出市场的过程。 旅游营销渠道：旅游产品使用权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的由各个环节链接而形成的整体流通结构。 零级销售渠道：旅游企业在市场营销活动中不通过任何一个旅游中间商，而将旅游产品直接销售给旅游者的销售渠道。 旅游中间商：是指介于旅游生产者和旅游消费者之间，从事转售目的地旅游的产品，具有法人资格的经济组织或个人。 旅游供给价格：旅游供给价格是旅游产品供给商出售旅游产品所愿意接受的最低价格。 成本导向

6、定价法：成本导向定价法是以产品成本作为基础的定价方法，以旅游产品的成本为 主要依据，综合考虑其他因素而制定价格。 撇脂定价：撇脂定价是指产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以获取最大的利润。 旅游促销 ：旅游企业通过各种宣传、吸引和说服的方式，将旅游地及旅游产品的有关信息，传递给旅游产品的潜在购买者，以实现旅游产品生产者和消费者的有效沟通，使其信赖并购买自己的旅游产品，达到扩大销售的目的。 旅游促销组合策略：所谓“旅游促销组合策略”，是指旅游企业为了满足市场营销战略目标的需要，综合运用各种可能的促销策略和手段，组合成一个系统化的整体，使企业得以获取最佳营销效益，实现营销战略目标，谋求

7、旅游企业的长期稳定发展。 旅游公共关系：旅游公共关系是指旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的内部和外部关系时，所采取的一系列决策和行动。 饭店产品：饭店产品是指酒店能够提供的满足客人需要的经营项目、设施、设备和各种服务。 旅游景区景点：旅游景区必须是一个长久性的游览目的地，其存在的主要目的是向公众开放并让公众得到消遣的机会，做感兴趣的事情，或受到教育，而不仅仅是用于购物、体育运动、观看电影或表演。景区不但能够旅游而且对当地居民也有吸引力，其进入无需预订。 服务导向营销：以员工为核心的企业营销战略，需要由以产品为导向转向以服务喂导向。